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國(guó)際商務(wù)談判日常交際禮儀

時(shí)間:2020-09-25 14:58:09 商務(wù)禮儀 我要投稿

國(guó)際商務(wù)談判日常交際禮儀

  在國(guó)際商務(wù)談判中,除了發(fā)揚(yáng)我國(guó)優(yōu)良的文化傳統(tǒng)外,還應(yīng)該在日常交往中注意尊重各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣,了解他們的不同做法。比如日常交往的習(xí)俗,日常見面的禮儀等。以下是為大家分享的國(guó)際商務(wù)談判日常交際禮儀,供大家參考借鑒,歡迎瀏覽!

國(guó)際商務(wù)談判日常交際禮儀

  日常交往習(xí)俗

  掌握約定的時(shí)間

  預(yù)約的前提是要尊重對(duì)方的選擇,在此前提下,再商定到訪的具體時(shí)間,作為客人,對(duì)主人提出的具體時(shí)間,應(yīng)予以優(yōu)先考慮;客人提出方案時(shí),最好多提供幾種方案供主人選擇。

  了解約定的人數(shù)

  預(yù)約時(shí),賓主雙方應(yīng)事先通報(bào)各自到場(chǎng)的具體人數(shù)及身份,竭力避免自己乙方中出現(xiàn)令對(duì)方反感的人物,雙方人員已經(jīng)約定,就不能隨意變動(dòng)。尤其是客人一方,一定不能隨意增加拜訪人數(shù),否則會(huì)令主任應(yīng)接不暇,打亂主人的安排和計(jì)劃。

  依約而行

  對(duì)已有約定,一定要認(rèn)真遵守,在國(guó)際貿(mào)易交往中,如果和交往對(duì)象已經(jīng)有約定,那就一定要如約而行,如約而至,信守承諾,既不要早到,讓對(duì)方措手不及,也不要遲到,讓對(duì)方等待。如有特殊原因需要變更約定,要盡早通知對(duì)方,并向?qū)Ψ街虑浮?/p>

  熱情有度

  所謂熱情有度,是指既要對(duì)別人熱情,又要遵守一個(gè)界限,這個(gè)界限就是不能妨礙別人,影響別人,甚至給別人帶來麻煩。

  (1)關(guān)心有度

  關(guān)心他人比關(guān)心自己為重是中華民族的傳統(tǒng)美德,但是絕不能關(guān)心不該自己關(guān)心的事,要尊重他人的隱私。

 。2)謙虛有度

  在國(guó)際交往中,適當(dāng)?shù)闹t虛是必要的,也是令人尊敬的,但是在那些推崇個(gè)性、強(qiáng)調(diào)自我現(xiàn)象的民族和國(guó)家面前,一定要意識(shí)到過分的謙虛會(huì)被對(duì)方誤會(huì),這就是謙虛要把握好度的含義。在許多國(guó)外客商看來,過分的謙虛往往是不必要的,過分的謙虛是沒有實(shí)力,或虛偽做作的表現(xiàn)。

 。3)距離有度

  所謂距離有度,是指與交往對(duì)象之間要保持適當(dāng)?shù)目臻g距離,這些空間距離在國(guó)際貿(mào)易談判活動(dòng)中表現(xiàn)為私人距離,常規(guī)距離,禮儀距離和公共距離。

  私人距離:私人距離是指小于0.5米的距離,以及身體之間無窮接近的距離,顯而易見,私人距離的適用對(duì)象是親朋好友之間,家人之間,夫妻和戀人之間,以及需要扶老攜幼之人,私人距離又稱親密距離,在涉外交往中私人距離一般是不可以使用的。

  常規(guī)距離:常規(guī)距離是指0.5米到1.5米之間的距離,這種距離是在人際交往中,或站或行時(shí)所允許保持的最為正規(guī)的距離,所以常規(guī)距離也成交際距離。

  禮儀距離:禮儀距離又叫尊重的距離,是指1.5米到3米之間的距離,在這樣的距離中,自己的動(dòng)作不會(huì)觸碰到別人,自己的飛沫不會(huì)噴到別人的臉上,另外也是尊重他人私人活動(dòng)空間的表示。

  但必須注意的是,不同國(guó)家民族的人對(duì)禮儀距離的理解是有差別的,比如中東國(guó)家的客商表示信任或友好時(shí),他們的禮儀距離大大小于其他國(guó)家商人的概念。

  公共距離:公共距離是在大庭廣眾之下與外人相處時(shí)的一種距離,如果是談判對(duì)手之間,通常較為自由,在一米到一米半之間,如果是公共場(chǎng)所,陌生人相處距離一般為3米以上的距離。

  女士?jī)?yōu)先

  在國(guó)際社會(huì),女士?jī)?yōu)先是一種交際慣例,所謂女士?jī)?yōu)先,是指在社交場(chǎng)合,一個(gè)有教養(yǎng)的成年的男士應(yīng)該以自己的言行尊重、照顧、保護(hù)、關(guān)心、體諒女性,這是一個(gè)男士最基本的教養(yǎng),具體包括:

  進(jìn)門出門時(shí),男士要為女士開門;

  在女士面前有教養(yǎng)的`男士不可以吸煙的;

  當(dāng)女士落座或起立時(shí),男士要為女士拉起凳子,或者推進(jìn)椅子;

  當(dāng)女士在衣帽間更換外衣外套時(shí),在場(chǎng)男士應(yīng)予以協(xié)助;

  當(dāng)女士在室外行走時(shí),如果手提笨重物品,男士要上前主動(dòng)提供幫助;

  當(dāng)女士遭遇尷尬和難堪時(shí),男士應(yīng)主動(dòng)上前排憂解難;

  見面時(shí)的禮儀

  介紹

  介紹時(shí)要有禮貌的以手示意,而不要用手指點(diǎn)人,要介紹清楚姓名、身份、來自國(guó)家和企業(yè)的名字,在國(guó)際貿(mào)易談判中,一般由雙方主談人或主要負(fù)責(zé)人相互介紹各自的組成人員。

  介紹的順序應(yīng)注意遵循以下原則:

  先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的;

  先把職位和身份較低的介紹給職位和身份較高的;

  先把男性介紹給女性,即使女性非常年輕或剛參加工作也是如此;

  先把客人引見給主人,注意,在人數(shù)較多的場(chǎng)合,主人應(yīng)對(duì)所有的客人一一人士,在談判中這點(diǎn)非常重要;

  先把個(gè)人介紹給集體;然后介紹集體的成員;

  介紹時(shí),除婦女和年長(zhǎng)者外,一般都應(yīng)起立,但在宴席和會(huì)談桌上不必起立。

  握手

  握手的時(shí)間長(zhǎng)短要適宜,一般三秒左右;握手的力度要適度,握手時(shí)必須面帶微笑注視對(duì)方,切忌目光左顧右盼。女性與他人握手時(shí)應(yīng)先脫去手套,但是地位較高者例外。男士則必須脫去手套才能與他人握手。

  握手也要注意先后順序;在上下級(jí)之間,上級(jí)伸手后,下級(jí)才能伸手相握;在男女之間,女士伸手后,男士才能伸手;在主人與客人之間,主人應(yīng)先伸手,客人再伸手相握;許多人握手時(shí)注意不能交叉。在與人握手時(shí)不要看著第三者,這樣很不禮貌。

  要注意的是,握手并非是全球通用的禮節(jié),例如在東南亞的一些佛教國(guó)家是雙手合十致敬;在日本、韓國(guó)是鞠躬行禮;美國(guó)人只有被第三者介紹時(shí)才行握手禮;東歐一些國(guó)家的見面禮是相互擁抱。

  致意

  如果遇到談判雙方或多方之間距離較遠(yuǎn),一般可舉右手打招呼并點(diǎn)頭示意;與相識(shí)者側(cè)身而過時(shí),應(yīng)說聲“您好”;與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次會(huì)面時(shí),直點(diǎn)頭致意即可;與一面之交或不大相識(shí)的人在談判場(chǎng)合會(huì)面時(shí),均可點(diǎn)頭或微笑致意;如果遇到身份高的熟人,一般不可徑直去問候,而是在對(duì)方應(yīng)酬活動(dòng)告一段落后,在前去問候致意。

  國(guó)際商務(wù)談判之日常交往禮儀在國(guó)際商務(wù)禮儀中是非常重要的,談判不一定要唇槍舌劍才能談的過對(duì)方,在于其日常的交際中表現(xiàn)完美,表現(xiàn)出優(yōu)雅氣質(zhì)。給對(duì)方以自信,沉穩(wěn),內(nèi)斂的禮儀風(fēng)范,更能震懾對(duì)方于無形。

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