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最新社會(huì)工作者掌握溝通技巧有哪些
無(wú)時(shí)無(wú)刻在我們的生活中都發(fā)生著交流溝通的事情，其實(shí)人與人之間的交流溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，有些人活到老都不知道與人如何溝通，以下是小編整理的最新社會(huì)工作者掌握溝通技巧有哪些，歡迎閱讀與收藏。
最新社會(huì)工作者掌握溝通技巧有哪些1
運(yùn)用好語(yǔ)言符號(hào)
第一，把話(huà)說(shuō)得悅耳，悅耳的聲音會(huì)令人心情舒暢。第二，把話(huà)說(shuō)得清楚，必須讓人明白所要傳達(dá)信息的意思，這就要求溝通者思維有條理，吐字清晰，把意思說(shuō)明白。第三，把話(huà)說(shuō)得準(zhǔn)確，要完整地表達(dá)句意，說(shuō)話(huà)用詞盡量科學(xué)準(zhǔn)確。第四，把話(huà)說(shuō)得恰當(dāng)，說(shuō)話(huà)必須符合特定的身份和場(chǎng)合。第五，把話(huà)說(shuō)得巧妙。例如，如何說(shuō)好第一句話(huà)?怎么才能開(kāi)啟對(duì)自己有利又令對(duì)方愉悅的話(huà)題，一般的原則是尋找對(duì)方的興趣談話(huà)區(qū)域和自己的有知區(qū)域，而要避開(kāi)對(duì)方忌諱的區(qū)域和自己的無(wú)知區(qū)域。
巧妙使用身體語(yǔ)言
身體符號(hào)包括人的眼神、面部表情、身體的姿勢(shì)、動(dòng)作及儀表等。專(zhuān)家認(rèn)為，在人面對(duì)面的信息溝通中，有65%的社會(huì)意義是通過(guò)身體符號(hào)傳遞的。身體符號(hào)具有無(wú)偽裝性的特點(diǎn)，人可以言不由衷，但強(qiáng)裝笑臉總要露出破綻。人們可以通過(guò)恰當(dāng)?shù)纳眢w符號(hào)向溝通對(duì)象表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊重、接納、關(guān)心，更可以通過(guò)細(xì)心地觀察對(duì)方的身體符號(hào)解讀其內(nèi)心世界。
環(huán)境符號(hào)
環(huán)境符號(hào)是指能夠傳遞信息的時(shí)間和空間因素。時(shí)間在傳遞信息中具有不可替代的作用。與人約會(huì)姍姍來(lái)遲，傳達(dá)給對(duì)方的可能是不認(rèn)真、時(shí)間觀念不強(qiáng)、對(duì)對(duì)方不重視等信息，進(jìn)而會(huì)引起對(duì)方很多的心理活動(dòng)：失落-、不信任、不愿意合作等。空間因素是指人與人之間的距離、位置以及溝通場(chǎng)所的氣氛。誰(shuí)都知道遠(yuǎn)遠(yuǎn)的打招呼表示熱情與友好，與人擦肩而過(guò)沒(méi)有任何表示說(shuō)明彼此的敵意或冷淡。一般而言，人與人之間相隔o厘米～15厘米是親密距離，其語(yǔ)意是親密而熱烈;15厘米～75厘米是個(gè)人距離，語(yǔ)意是親切友好;75厘米～215厘米是社交距離，語(yǔ)意是嚴(yán)肅而正式;215厘米以上是大眾距離，表明彼此之間沒(méi)有心理的聯(lián)系，但在一些特殊的場(chǎng)合如擁擠的公共汽車(chē)上則是例外情境。由此可見(jiàn)，應(yīng)該視交往對(duì)象的關(guān)系把握與人溝通的距離。
個(gè)案會(huì)談的支持性的技巧主要有哪些?
個(gè)案會(huì)談是指?jìng)�(gè)案工作中工作者與案主面對(duì)面有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà)。支持性的技巧是指工作者通過(guò)身體及口頭語(yǔ)言的'表達(dá)，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。支持性的技巧主要有專(zhuān)注、傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)等。
表達(dá)專(zhuān)注
專(zhuān)注是指工作者面向案主、愿意和案主在一起的心理態(tài)度。在某些人生的重要時(shí)刻，有人陪伴是非常重要的。當(dāng)工作者以專(zhuān)注的神情面對(duì)案主，案主就會(huì)感覺(jué)“他與我同在”、“他在專(zhuān)心地陪伴我”，這無(wú)疑會(huì)給案主帶來(lái)心理上的支持，增強(qiáng)面對(duì)困難的勇氣和信心。
專(zhuān)注行為的品質(zhì)，反映著工作者知覺(jué)能力的敏感程度，優(yōu)秀的個(gè)案工作者都會(huì)注重培養(yǎng)自己專(zhuān)注的能力。專(zhuān)注技巧既表現(xiàn)為通過(guò)生理上的專(zhuān)注行為來(lái)表達(dá)心理上的二專(zhuān)注，也表現(xiàn)為心理上的專(zhuān)注帶動(dòng)生理上的專(zhuān)注。生理上的專(zhuān)注行為主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
面向案主：工作者以一種參與的態(tài)度面對(duì)案主，這種表現(xiàn)意味著“我愿意幫助你”、“我愿意留在這兒陪你”。
上身前傾：坐在椅子上，上身略微前傾。前傾的姿勢(shì)意味著“我對(duì)你和你說(shuō)的話(huà)感興趣”、“我對(duì)你是友好的”。開(kāi)放的姿勢(shì)：雙手放開(kāi)而不是抱住雙肩。
良好的視線(xiàn)接觸：會(huì)談中工作者應(yīng)與案主保持穩(wěn)定、坦誠(chéng)的視線(xiàn)接觸，而不是眼睛盯在別處或四處巡視。主動(dòng)傾聽(tīng)是指工作者積極地運(yùn)用視聽(tīng)覺(jué)器官去搜集案主信息的活動(dòng)。專(zhuān)注與傾聽(tīng)是不可分開(kāi)的，是同一種行為的不同側(cè)面。完全主動(dòng)的傾聽(tīng)包括三方面的內(nèi)容：
傾聽(tīng)案主的話(huà)語(yǔ)信息：工作者在會(huì)談中的二個(gè)重要職責(zé)就是鼓勵(lì)案主多說(shuō)話(huà)，自己多傾聽(tīng)。工作者的傾聽(tīng)不是盲目的，而應(yīng)該是有目的的，在傾聽(tīng)時(shí)要注意分辨案主敘述中的經(jīng)驗(yàn)部分、行為部分和情感部分。
觀察案主的身體語(yǔ)言信息：有聲語(yǔ)言不可能完全獨(dú)立地傳遞信息，總有身體語(yǔ)言相伴左右，人在說(shuō)話(huà)時(shí)，臉上總有一定的表情或手勢(shì)、動(dòng)作，身體語(yǔ)言往往起著對(duì)有聲語(yǔ)言的輔助和強(qiáng)調(diào)作用。比較于有聲語(yǔ)言，身體語(yǔ)言在傳遞信息中有更大的優(yōu)勢(shì)，如身體語(yǔ)言可以獨(dú)立傳遞信息，從案主雙腿不停抖動(dòng)的動(dòng)作就可以知道案主內(nèi)心的緊張和不安。而且，身體語(yǔ)言還可以起到戳穿有聲語(yǔ)言偽裝的作用。因此，作為個(gè)案工作者，在會(huì)談中必須仔細(xì)觀察案主的身體語(yǔ)言信息。
解讀案主其人：傾聽(tīng)的最深層意義是要解讀案主這個(gè)人——包括他的生活、行動(dòng)及與其問(wèn)題相關(guān)的內(nèi)容。工作者在用眼睛觀察了案主的身體語(yǔ)言，耳朵傾聽(tīng)了他的話(huà)語(yǔ)信息，這還不夠，還必須在此基礎(chǔ)上動(dòng)用自己的大腦，迅速地進(jìn)行思考判斷，解讀案主整個(gè)人。
同理心
同理心是指工作者進(jìn)入并了解案主內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給案主的一種技術(shù)與能力。同理心包括情緒同理和角色同理兩個(gè)層面的內(nèi)容，情緒同理即同感，是指工作者如同親身體驗(yàn)一樣感受案主的感受，是一種受他人狀況感動(dòng)的能力;角色同理是指工作者了解案主的情境、參考構(gòu)架及觀點(diǎn)的能力，角色同理要求工作者盡量放下自己的參考構(gòu)架和文化背景，站在案主的角度去理解案主的問(wèn)題及其相關(guān)的行為。
同理心作為一種會(huì)談技巧，由三個(gè)層面的要素組成：一是覺(jué)知的能力，包括被感動(dòng)的能力和理解能力。要想同理案主，就得先了解案主、懂得案主、理解案主。正確覺(jué)知的基礎(chǔ)，首先是培養(yǎng)自己對(duì)事物的敏感性，提高感受能力。二是語(yǔ)言表達(dá)能力，包括說(shuō)話(huà)能力和身體語(yǔ)言能力。一般來(lái)說(shuō)，陳述句和征詢(xún)式、不確定式的語(yǔ)氣效果比較好。三是傳達(dá)的及時(shí)性，同理心的傳達(dá)必須是及時(shí)的，遲到的表達(dá)可能完全失去意義，提前、急于的表達(dá)，會(huì)影響同理的準(zhǔn)確性、正確性和全面性。什么是傳達(dá)的最好時(shí)機(jī)，這要依具體情境而定，需要工作者去自行把握。
鼓勵(lì)支持
鼓勵(lì)是指工作者通過(guò)恰當(dāng)?shù)脑?huà)語(yǔ)和身體語(yǔ)言，去鼓勵(lì)案主繼續(xù)表達(dá)他們的感受和看法的技術(shù)。鼓勵(lì)的技巧可以起到讓案主表達(dá)、支持案主去面對(duì)和超越心理上的掙扎、增強(qiáng)案主自信及創(chuàng)造彼此信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的目的。鼓勵(lì)應(yīng)該在工作者覺(jué)察了案主的退縮行為之后運(yùn)用。工作者通過(guò)專(zhuān)注與傾聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)案主沉默、逃避目光接觸、避免直接對(duì)話(huà)、吞吞吐吐等情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的鼓勵(lì)。鼓勵(lì)案主繼續(xù)表達(dá)可以用話(huà)語(yǔ)如“請(qǐng)繼續(xù)”、“你說(shuō)的很好”，也可以用身體語(yǔ)言的支持，如身體前傾、微笑地注視、點(diǎn)頭、用手示意、眼神鼓勵(lì)等。
最新社會(huì)工作者掌握溝通技巧有哪些2
(一)發(fā)展規(guī)劃能力
在社會(huì)工作中，發(fā)展規(guī)劃是社工在專(zhuān)業(yè)方法指導(dǎo)下，根據(jù)案主的優(yōu)勢(shì)資源、發(fā)展意愿和社工機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)資源所進(jìn)行的長(zhǎng)期成長(zhǎng)計(jì)劃的行為，是對(duì)案主問(wèn)題如何自我解決、解決后如何自我成長(zhǎng)整套行動(dòng)方案，具有長(zhǎng)期性、階段性和綜合性，實(shí)質(zhì)是問(wèn)題克服與避免、目標(biāo)確定與實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)方案。但在真正實(shí)踐中，社會(huì)工作者往往為案主規(guī)劃的方案與其實(shí)際不符，出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。因此我們必須強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的發(fā)展規(guī)劃能力。
制定發(fā)展規(guī)劃不是社會(huì)工作者或者機(jī)構(gòu)單方的行為，而是和案主一起，充分發(fā)揮案主的能動(dòng)性，社會(huì)工作者需要扮演引導(dǎo)者的角色�？梢酝ㄟ^(guò)以下四個(gè)步驟協(xié)助案主制定發(fā)展規(guī)劃：
第一，社工重述案主的問(wèn)題;
第二，協(xié)助案主列出與問(wèn)題相關(guān)的因素;
第三，協(xié)助案主發(fā)掘周邊資源，了解自身優(yōu)勢(shì);
第四，深度訪(fǎng)談了解案主的發(fā)展意向;
第五，協(xié)助案主確定解決問(wèn)題的優(yōu)先次序，幫助案主確定如何使用自己的優(yōu)勢(shì)資源;
第六，協(xié)助理清思路，和案主達(dá)成共識(shí)，最終形成發(fā)展規(guī)劃。
制定出一個(gè)好的發(fā)展規(guī)劃需注意四個(gè)方面：
第一，規(guī)劃與案主解決問(wèn)題的能力相匹配;
第二，應(yīng)建立在環(huán)境資源許可的范圍內(nèi);
第三，規(guī)劃與社工機(jī)構(gòu)的功能相對(duì)一致;第四，案主和社工共同協(xié)商共識(shí)的結(jié)果。
(二)問(wèn)題評(píng)估能力
社會(huì)工作中，評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程、考察社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。評(píng)估有過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩大類(lèi)。 但是在實(shí)務(wù)中，社工更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)過(guò)程評(píng)估中的問(wèn)題評(píng)估能力，即通過(guò)和案主的多次接觸，對(duì)案主問(wèn)題的根本原因有所判斷，對(duì)是否有相關(guān)資源幫助案主解決問(wèn)題有所判斷，對(duì)是否超出機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍有所判斷。這種能力一般在社工接案初期尤為重要。但是在實(shí)務(wù)中，工作者容易將問(wèn)題簡(jiǎn)單的歸因，對(duì)需要利用的資源想得過(guò)于容易獲得或者難于獲得，把社工機(jī)構(gòu)的職能擴(kuò)大化，這樣的問(wèn)題評(píng)估，就相當(dāng)于站到了錯(cuò)誤的起跑點(diǎn)上，結(jié)果必然是沿著錯(cuò)誤的方向前進(jìn)。所以，問(wèn)題評(píng)估應(yīng)遵循的四個(gè)原則是個(gè)別化，雙方參與，警惕價(jià)值觀偏見(jiàn)和避免將問(wèn)題簡(jiǎn)單歸因 。如果要提升這種能力，社工應(yīng)具備較強(qiáng)的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)意識(shí)，敏銳的信息捕捉意識(shí)和較強(qiáng)的知識(shí)積累。
(三)資源整合能力
社會(huì)工作中的資源整合，是指社工或機(jī)構(gòu)在專(zhuān)業(yè)理念指導(dǎo)下，根據(jù)案主需求，對(duì)案主身邊、社區(qū)周邊的資源，通過(guò)有效的爭(zhēng)取和合并，以為案主增能所用。“資源整合能力”在社工實(shí)務(wù)中起著關(guān)鍵性作用，它不僅需要社工的理論基礎(chǔ)還要求實(shí)踐能力，比如工作者需要了解資源，和確定這個(gè)資源是否可以提供幫助，如果可以，工作者需要很好的溝通技巧和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)聯(lián)系資源，并為案主很好的服務(wù)。
但是，在工作過(guò)程中，大多數(shù)社工在整合資源的同時(shí)會(huì)忽略或者浪費(fèi)某些資源。為更好更快地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，資源整合能力是必須有所提高的。比如在接案時(shí)，我們需要充分地收集材料，比如案主的興趣、人格特征、自我防衛(wèi)機(jī)制以及智力水平，以及案主身邊的資源如家庭環(huán)境、朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境和工作環(huán)境。經(jīng)過(guò)充分了解周?chē)h(huán)境，給案主提供一些支持和平臺(tái)，這些便成為解決案主問(wèn)題的重要資源。當(dāng)然，在整合資源的時(shí)候，我們需要注意如下幾個(gè)方面：資源的可獲得性，即資源擁有人能否將資源共享;資源的有效性，即資源在多大程度上能為增能提供服務(wù);資源的交換性，即有的資源是需要用錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的，有的是需要用其他資源來(lái)交換的;案主的能動(dòng)性，即案主能在多大程度上合理地使用資源。
(四)專(zhuān)業(yè)角色扮演能力
社會(huì)工作中的角色扮演，是指社工在助人過(guò)程中或執(zhí)行計(jì)劃中去充當(dāng)某個(gè)角色或某些角色，以使讓案主得到更好的服務(wù)和效果。由于案主的問(wèn)題不同，所需要的幫助不同，因此社工在其介入過(guò)程中，面對(duì)不同的工作階段以及不同的問(wèn)題，扮演的角色也會(huì)不同。所以社會(huì)工作者需要提高自己的專(zhuān)業(yè)角色扮演能力尤其是在多樣的角色轉(zhuǎn)換之中。
在助人實(shí)踐中，社工主要有五種角色。第一是使能者，即社工利用自己的知識(shí)和技巧使得案主發(fā)揮自己的能力，使案主自身發(fā)生改變。第二是聯(lián)系者，對(duì)案主實(shí)施有效的幫助，在很多的情況下要?jiǎng)佑靡恍┵Y源。第三是教育者，有些時(shí)候需要工作員作為榜樣做一個(gè)人際關(guān)系的示范者，做一些角色扮演和角色示范。第四是倡導(dǎo)者，當(dāng)案主不能得到合適的服務(wù)時(shí)，工作員需要利用自己的權(quán)利和身份，積極倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行一些改革或動(dòng)員一些人去正確合理的資源和權(quán)益。第五是治療者，工作員運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技巧幫助案主的郁悶情緒得到宣泄并且提高自己的認(rèn)知能力。
(五)過(guò)程控制與引導(dǎo)能力
社會(huì)工作中的過(guò)程控制，是在方案實(shí)行當(dāng)中過(guò)程有緩有急，有先有后，并根據(jù)特定的情況特定的時(shí)間，來(lái)安排與引導(dǎo)，最終是為了讓案主得到最好的增能效果。過(guò)程控制既指助人方案每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施進(jìn)度控制，又指每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施時(shí)的細(xì)節(jié)控制，一旦助人過(guò)程出現(xiàn)偏差，能夠及時(shí)引導(dǎo)案主和資源占有者按照既定方案去發(fā)展。所以，提高過(guò)程控制與引導(dǎo)能力顯得尤為重要。
但是在實(shí)務(wù)中，有的社工不掌握技巧，運(yùn)用自身的權(quán)力去控制而忽略其他因素，不當(dāng)?shù)倪^(guò)程控制會(huì)使案主對(duì)自助失去方向，對(duì)社工失去信任，甚至產(chǎn)生反感或關(guān)系破裂。加強(qiáng)過(guò)程控制與引導(dǎo)能力，需要社工從多個(gè)方面加強(qiáng)修煉。第一，社工應(yīng)具備基本的助人素質(zhì)，如自我察覺(jué)，接納，同理心等;第二，社工應(yīng)具有開(kāi)放性的態(tài)度，具備專(zhuān)注和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。第三，社工應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通能力，如專(zhuān)注，傾聽(tīng)，鼓勵(lì)支持，自我流露等。如果要積極引導(dǎo)案主，特別是引導(dǎo)案主透露內(nèi)心世界，掌握良好的溝通技巧就尤為重要。
(六)同理心與溝通能力
同理在社會(huì)工作是尤其強(qiáng)調(diào)的，它是工作者的基本素質(zhì)，也是能否與案主建立信任關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)，也是溝通會(huì)談的主要技巧。這是做好社會(huì)工作的前提。同理是一種設(shè)身處地的態(tài)度，能夠站在他人的立場(chǎng)來(lái)理解其行為與感受。在某些程度上，同理的`程度越高，工作者與案主之間的心理距離越近，彼此的信任關(guān)系就越強(qiáng)，工作就越富有成效。當(dāng)下，提升同理心與溝通能力是社會(huì)工作者最需要最直接的要求。
在實(shí)務(wù)中，有些社工在表達(dá)同理中顯得不夠真誠(chéng)與耐心，這樣就不利于與案主建立信任的關(guān)系，更不用說(shuō)順利地完成工作了。據(jù)此，表達(dá)同理之前需要遵守幾項(xiàng)原則：第一懂得尊重，懂得接納;第二真誠(chéng)坦白;第三公平平等;第四善于傾聽(tīng)。在表達(dá)同理的同時(shí)，需要掌握良好的溝通技巧，主要強(qiáng)調(diào)六點(diǎn)：第一，不批評(píng)、非控制的態(tài)度;第二，平等、協(xié)商的態(tài)度;第三，關(guān)注;第四，語(yǔ)言;第五，積極傾聽(tīng)和適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);第六，敏銳地察覺(jué)對(duì)方身體語(yǔ)言的意義，辨別對(duì)方的情緒反應(yīng)并有效地處理。
(七)處理突發(fā)事件的能力
突發(fā)事件，就是指在事先沒(méi)有通知、預(yù)兆的情況下，突然發(fā)生的，有一定的破壞力，一定的影響力的事件，具有明顯的不確定性。社會(huì)工作中的突發(fā)性事件主要是在助人過(guò)程中遇到的意外問(wèn)題和糾紛。作為社工，需要理性冷靜地處理，并引導(dǎo)案主按照預(yù)期計(jì)劃實(shí)行。
處理突發(fā)事件的能力應(yīng)該有兩個(gè)方面。第一，盡可能不因自己的原因產(chǎn)生突發(fā)事件。這就要求社工一是有科學(xué)的態(tài)度，二是包容、理性。二是懂得分享，能體驗(yàn)他人的情緒，分享他人的痛苦與快樂(lè)。第二，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。這方面要求社工在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，一是要沉著冷靜，敏銳地察覺(jué)出問(wèn)題所在，能有效加以處理。二是要穩(wěn)定，穩(wěn)定自己的情緒和行為。三是懂得焦點(diǎn)回歸，就是把問(wèn)題拋回案主，推動(dòng)案主自己解決問(wèn)題。值得關(guān)注的是，在活動(dòng)前把各種可能產(chǎn)生的突發(fā)事件及應(yīng)對(duì)策略考慮周全，也是正確處理突發(fā)事件的有效方法，這樣才能在面臨突發(fā)事件時(shí)沉著冷靜、情緒穩(wěn)定。
(八)自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的能力
自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)是指社工為提升自身素質(zhì)和技能，通過(guò)主動(dòng)運(yùn)用與調(diào)控認(rèn)知、動(dòng)機(jī)與行為的過(guò)程。社工的自我學(xué)習(xí)社工能積極激勵(lì)自己用合適的策略進(jìn)行學(xué)習(xí)。
根據(jù)自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)理論，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)主要包括自我評(píng)價(jià)、目標(biāo)設(shè)置、策略執(zhí)行。自我評(píng)價(jià)是指社工要根據(jù)自己先前的表現(xiàn)和結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)自己在某方面的能力與水平。目標(biāo)設(shè)置包括社工分析自己優(yōu)劣勢(shì)、設(shè)置目標(biāo)、計(jì)劃和改進(jìn)的學(xué)習(xí)策略。社工要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)，可從三個(gè)方面做起。一是確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，二是擁有適合自己的學(xué)習(xí)策略，三是把學(xué)習(xí)作為一個(gè)積極的過(guò)程去探究、追求與享受。
(九)專(zhuān)業(yè)方法運(yùn)用能力
社工的專(zhuān)業(yè)方法非常多且非常復(fù)雜，不僅要秉持各種原則還要長(zhǎng)期積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比如個(gè)案工作中常用的專(zhuān)業(yè)方法：人本治療理論和方法、行為派治療理論與方法、危機(jī)干預(yù)和家庭治療等。如小組工作中常用的模式：社會(huì)目標(biāo)模式、互惠模式、治療模式、和發(fā)展性模式等�；蛘甙搭I(lǐng)域分，老年社會(huì)工作的人生回顧療法和驗(yàn)證療法;殘疾人社會(huì)工作的社區(qū)康復(fù)模式和職業(yè)康復(fù)模式;婦女社會(huì)工作的性別分析法等。任何的理論和方法都是清晰可見(jiàn)，但是否能充分發(fā)揮其效果，主要靠于自身的方法運(yùn)用能力，所以我們需要鍛煉我們的分析能力，評(píng)估能力以及自身素質(zhì)。
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