家庭社會工作基本特點(diǎn)-社會工作提問技巧

　　社會工作者可以通過適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增進(jìn)家庭功能，改善家庭關(guān)系，引導(dǎo)家庭自動、自主地解決所面臨的問題和困難，從而實(shí)現(xiàn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)。那么，下面是小編為大家整理的家庭社會工作基本特點(diǎn)及提問技巧，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　家庭社會工作的特點(diǎn)主要有以下三個方面：

　　壹

　　服務(wù)對象是作為整體的家庭

　　即以家庭整體為取向，將家庭中每一個成員的問題都看成是整個家庭的問題，所有家庭成員都是社會工作的服務(wù)對象。家庭作為一個有機(jī)整體，其成員之間是相互聯(lián)系、相互影響的。當(dāng)個別成員出現(xiàn)困難或問題時(shí)，其原因可能不僅僅在個人，而可能與整個家庭有關(guān)。例如，許多子女的行為問題常常與夫妻之間的婚姻關(guān)系不和睦有關(guān)。因此，社會工作者并非只對子女的行為問題提供服務(wù)，還要協(xié)助夫妻雙方協(xié)調(diào)婚姻關(guān)系，進(jìn)而改善家庭關(guān)系，加強(qiáng)子女教育工作。

　　貳

　　服務(wù)目標(biāo)是協(xié)助家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　每一個家庭都有向往和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個家庭也蘊(yùn)藏著豐富的能量與資源，具有解決問題的潛能。因此，社會工作者可以通過適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增進(jìn)家庭功能，改善家庭關(guān)系，引導(dǎo)家庭自動、自主地解決所面臨的問題和困難，從而實(shí)現(xiàn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)。

　　叁

　　強(qiáng)調(diào)多元方法的融合運(yùn)用

　　家庭社會工作提問技巧：

　　在家庭社會工作中，社會工作者往往整合個案工作小組工作和社區(qū)工作等方法來提供服務(wù)。例如，運(yùn)用個案方法從有問題的個體成員入手來發(fā)現(xiàn)和獲取信息，然后運(yùn)用小組工作方法對家庭成員進(jìn)行治療和服務(wù)，同時(shí)鼓勵家庭參與社區(qū)活動，協(xié)助家庭加強(qiáng)與社區(qū)資源的連接，從而增強(qiáng)家庭功能。

　　家庭會談是開展家庭社會工作的重要組成部分，而進(jìn)行家庭會談時(shí)，提問又是社會工作者收集家庭信息、了解家庭互動方式、引導(dǎo)家庭成員思考，增進(jìn)家庭成員自我了解和自我覺察并誘發(fā)改變的必要技術(shù)。在家庭會談中常用的提問方式有直線式提問、循環(huán)式提問、差異性提問、假設(shè)性提問等。

　　直線式提問屬于“就事論事”的提問，主要圍繞5W(即when，where，who，what，why)展開，通過直線式提問可以收集大量的相關(guān)信息，并形成對問題的解釋。直線式提問往往直接指向“問題行為”或“問題人物”，也可以指向有需要改變的人或事。這類問題諸如：“問題一般什么時(shí)候發(fā)生?”“問題與什么場景有關(guān)?”“問題發(fā)生時(shí)，一般會持續(xù)多久?”“問題的發(fā)生常常與誰有關(guān)?”等。

　　循環(huán)式提問是探索式的，通過對每個家庭成員的輪流提問，以了解他們對家庭中存在的問題及其家庭成員的看法，了解家庭成員之間的互動關(guān)系。例如社工先問父親：“你兒子和他媽媽平時(shí)相處的如何?”然后問兒子：“在你眼里，爸爸和媽媽彼此相愛嗎?”最后問母親：“你認(rèn)為你的丈夫和兒子的關(guān)系融洽嗎?”在媽媽心中，她可能覺得自己和丈夫早已沒有夫妻感情�？稍诤⒆友劾�，他卻認(rèn)為媽媽深深愛著父親，因?yàn)槊看胃赣H在家媽媽都會做一堆好吃的，而父親出門，母親總是會下意識地目送其離開。這種提問方式讓被問者從旁觀者的角度去描述另外兩個人的關(guān)系，而被描述者卻能看到在另一人的眼中，他們之間的關(guān)系是怎樣地與他們自身的感覺不同。這種被描述出來的差異包含極大的信息，是撬動他們對彼此關(guān)系固守態(tài)度的有力支點(diǎn)。

　　差異性提問涉及壓縮癥狀，擴(kuò)展無癥狀的時(shí)間、場合或人事的情境性問題。這種提問可以使當(dāng)事人受到啟示，即問題行為的發(fā)生是有條件的。在提問時(shí)，社工要特別注意提出一些“例外情況”的問題。例如：“孩子或者長輩在的時(shí)候，你們夫妻倆也總是大聲爭吵嗎?”“除了砸壞茶杯外，孩子還砸過家里的其他東西嗎，如電視機(jī)?”“孩子考試時(shí)，你是否還天天出去打麻將?”等。通過這樣的提問，我們也許會發(fā)現(xiàn)一個口口聲聲說不管孩子的媽媽遇到孩子考試時(shí)就不去打麻將，這樣的“例外”只能說明媽媽的心里還偷偷藏著對孩子的關(guān)心和愛。

　　假設(shè)性提問通過設(shè)定一些假設(shè)，幫助來訪者以及家庭不斷照鏡子重新審視自己的行為，是哪些誘發(fā)因素促使不合意的行為再現(xiàn);例如“如果從現(xiàn)在起媽媽不再打麻將，你爸爸發(fā)火的機(jī)會是會更多呢，還是更少?”或者激發(fā)家庭成員對未來的行為和關(guān)系等諸多內(nèi)容進(jìn)行構(gòu)思和規(guī)劃，并促使這些計(jì)劃成為自我應(yīng)驗(yàn)的預(yù)言。如“請你想象一下，如果我們今天的會談確實(shí)有效，你明天會是什么樣子”等。

　　一般而言，在與家庭進(jìn)行會談時(shí)，為了得到更加豐富的信息，我們應(yīng)靈活采用多種提問方式，例如在與家庭面談的初期，一般可以使用直線式提問，和家庭的成員先談?wù)?ldquo;是什么讓你們聚在這里會談”等簡單的問題作為開始，使家庭問題逐漸浮出水面。隨后社工可以通過循環(huán)性提問或假設(shè)性提問從多個角度就家庭的疑惑、描述或解釋提出自己的假想，例如，針對一個有孩子得了厭學(xué)癥的家庭，社工可能會覺得孩子問題的出現(xiàn)其實(shí)是為了挽救父母破碎的婚姻。因此，社工可以先問孩子：“如果媽媽喜歡你在家陪她，你得了厭學(xué)癥之后，就真的可以在家陪她了，你覺得媽媽內(nèi)心會感激你嗎?”然后問父親：“如果有人說孩子得了厭學(xué)癥之后，你們夫妻不爭吵了，更親密了，你猜孩子聽見這樣的話會好受一些嗎?”最后問母親：“如果有一天孩子的厭學(xué)癥好了，而你們夫妻又回到天天吵架鬧離婚的樣子，孩子會不會又病了?”這種循環(huán)加假設(shè)的提問方式通過轉(zhuǎn)換當(dāng)事人的視角，讓他們看到多種可能性，并讓家庭內(nèi)部形成一種溝通，促使他們將孩子的問題行為與家庭里的人際關(guān)系聯(lián)系起來。

　　除了靈活采用多種提問方式外，我們還要避免提問中常犯的一些錯誤，如過多使用封閉式問題，或同時(shí)問一大堆問題，令案主無從下手;抑或提的問題有明顯的傾向性等。

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