社會工作理論基本運用技巧

　　社會工作理論對社工實務有非常重要的意義，沒有理論依據(jù)的社工服務總讓人感覺缺乏專業(yè)性。希望廣大社工能多思考社會工作理論與實務相結合的方法并運用于實務工作中，在提升社工服務質量的同時也能樹立社工的專業(yè)形象，促進社會工作事業(yè)的發(fā)展。那么，下面是小編為大家整理的社會工作理論基本運用技巧，歡迎大家參考學習。

　　社會工作理論基本運用技巧

　　1)清晰社工服務策劃的邏輯

　　如要將社工理論運用于實務，社工在服務過程中必須要有嚴謹?shù)姆�務邏輯，這除了能讓社工清晰整個服務過程，也能提升社工的服務質量。本人認為較好的服務邏輯順序為：問題的界定——問題成因、后果的分析——確定問題的介入方法——設計服務方案——開展服務。在服務策劃的過程中，首先社工需要通過對服務對象進行調查或引用實質的數(shù)據(jù)以確定服務所介入的問題，從而了解到服務對象的需要。接著，社工需要對問題進行成因及后果的分析，通過分析問題的成因以確定服務的介入點;通過分析問題的后果是說明問題的嚴重性，為證明介入問題的必要性增強說服力。然后，社工需要篩選其中1個或多個可介入的問題成因，并確定為服務的介入點，分析其介入方法。在確定問題的介入方法后，社工便可制定具體的服務目標，設計服務方案以回應問題的介入點及服務對象的需求。最后，社工通過將服務實施，以達到改善服務對象問題的目的。在整個服務邏輯運行的過程中，社工如能將社工理論運用到服務邏輯中的各個環(huán)節(jié)，就能讓服務更具社工元素并取得良好服務效果。

　　2)結合社工理論分析問題的成因及后果

　　理論匯集了前人的研究成果，具有較強的權威性，如社工能將理論闡述的觀點用于問題的成因及后果分析，就能準確定位問題的介入點，并確定服務的方向。在分析問題的成因及后果的過程中，可引用生態(tài)系統(tǒng)理論將問題的成因及后果劃分為不同層面，以讓社工的分析更全面及有系統(tǒng)，例如：問題的成因可從個人、家庭、朋友、社區(qū)、學校等微觀、中觀、宏觀層面去分析。在分析具體的成因及后果時，社工需要了解與問題相關的現(xiàn)實表現(xiàn)，再根據(jù)這些現(xiàn)實表現(xiàn)找到恰當?shù)睦碚摷右苑治�，再得出結論。例如：社工介入的問題為殘疾人社會適應困難，由于社會大眾存在歧視殘疾人的行為(問題的現(xiàn)實表現(xiàn))，根據(jù)馬斯洛的層次需要理論，歧視殘疾人的行為讓殘疾人較難感受到社會大眾的關愛，使其在愛與歸屬感的需求上得不到滿足，導致其出現(xiàn)自卑的心理從而造成社會適應上的困難。

　　當通過系統(tǒng)的分析后，社工便可羅列出問題在各個層面存在的成因，此時社工需要思考那些問題的成因是社工可介入的，然后將其定為服務的介入點。

　　3)引用理論說明介入方法并設計服務內容

　　在確定服務的介入點后，社工需要結合理論尋找介入方法。此步驟是服務策劃中最關鍵的環(huán)節(jié)，也直接影響到服務內容的設計，如果找錯介入方法，服務內容就不能回應到服務對象的需求，服務質量就會大打折扣，而有理論依據(jù)有介入方法相對會有較高的正確率。在運用理論分析介入方法的過程中，社工可先將問題的成因劃分為認知、情緒、行為三個層面。因為普遍的成因都能按這三個層面進行歸類，這樣就能收窄我們要找的理論范圍，從而提升工作效率。例如：成因屬于行為層面的，我們就只需考慮行為改善及矯治方面的理論即可。問題的成因并非只能選取一個理論作為介入方法的依據(jù)，如社工能結合不同的理論對成因進行分析，得到的介入方法將會更全面。

　　案例

　　某社區(qū)存在兒童被拐騙的問題，經社工分析，其成因之一為兒童缺乏應對陌生人的技巧，此成因可劃分為認知方面的層面。根據(jù)社會學習理論，人的知識及行為可以通過觀察、示范、模仿別人的行為和行為的結果的方式而學得。因此社工可通過角色扮演及情景模擬形式，促進兒童掌握應對陌生人的技巧。又根據(jù)強化理論，人們作出某種行為，不做出某種行為，取決于行為的后果，人們可以用正強化或負強化的辦法來影響行為的后果，從而修正其行為。為了強化兒童正確運用應對陌生人的技巧的行為，社工可對在情景模擬中能正確運用應對技巧的兒童進行獎勵，以強化其正確運用應對陌生人的技巧的行為。

　　根據(jù)上述案例，社工已找到角色扮演、情景模擬及正強化的介入方法，接下來，社工需要將介入方法轉化為具體可操作的服務形式，也就是服務內容的設計。在服務內容設計時，社工首先需要考慮服務對象的特征，包括其認知、興趣、文化等方面，以讓服務內容對服務對象更具吸引力并有較強的可操作性，這樣服務效果就會更佳。然后社工要將介入方法闡述的觀點呈現(xiàn)在服務內容的設計上。以上述案例為例子，社工服務內容可設計為：活動以攤位游戲的形式進行，參加者以親子的形式參與。社工安排志愿者扮演陌生人，并根據(jù)指定的拐騙場景與參加的兒童對話，同時觀察兒童在對話中是否運用到正確的應對技巧。此過程父母只能觀察不能干擾子女的對話。情景模擬完成后，社工需要詢問父母觀察后的感受，以促進父母了解子女應對陌生人的能力。如兒童在情景模擬中能運用2個或以上的應對技巧，志愿者則在情景模擬后送上小禮品一份。最后社工也會向參與的父母派發(fā)關于防拐防騙知識的宣傳單張，讓父母在活動后也能根據(jù)單張的內容教導子女學習防拐防騙知識。

　　社會工作技巧包括哪些技巧和方法？

　　1、溝通技巧：進行有效的溝通，培養(yǎng)良好的傾聽技巧，建立信任關系，樹立正確的人際關系，掌握正確的溝通方式，禮貌言談；

　　2、解決問題技能：理性解決問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根源，根據(jù)社會情況和政策及規(guī)定制定有效的解決方案，培養(yǎng)問題解決的獨立思考能力；

　　3、管理技能：掌握管理理論，熟悉社會工作的實踐方法，具備社會工作的項目管理技能，具備良好的管理經驗；

　　4、組織技能：善于組織有效的社會活動，培養(yǎng)良好的人際關系，建立社會資源網(wǎng)絡，能夠有效組織社會服務業(yè)務；

　　5、調查與研究技能：掌握社會工作的研究方法，具備調查、研究和分析能力，掌握社會工作案例分析和優(yōu)化方法；

　　6、寫作技能：掌握寫作技巧，掌握文字功底，具備優(yōu)秀的文字表達能力，具備社會工作報告編寫能力和能力；

　　7、計算機技能：掌握計算機基本操作，具備社會工作軟件應用能力，掌握社會互聯(lián)網(wǎng)應用；

　　8、法律知識：掌握社會工作相關的法律，了解相關政策法規(guī)，建立法律知識體系，應用法律解決社會問題。

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