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淘寶開(kāi)店經(jīng)營(yíng)管理的一些實(shí)用技巧
現(xiàn)在來(lái)淘寶開(kāi)店的，大多都是新手，新手開(kāi)始總會(huì)遇到各種磕磕絆絆，特別是在店鋪初期引流的時(shí)候，還特別容易進(jìn)入誤區(qū)，不僅拉低轉(zhuǎn)化率，反倒還會(huì)降低店鋪權(quán)重，下面就和大家分享些實(shí)用性的技巧，希望可以幫助到各位：
提升店鋪權(quán)重
影響店鋪權(quán)重的主要有全店動(dòng)銷率，DSR評(píng)分，平均退款時(shí)長(zhǎng)，退款率，是否作弊，訪問(wèn)深度，老客戶瀏覽占比，老客戶購(gòu)買占比，服務(wù)質(zhì)量反饋，退貨原因等。分析下自己這些方面對(duì)比行業(yè)是哪些是做的不夠好的，優(yōu)先著手優(yōu)化。
盡量在第一時(shí)間處理退款，因?yàn)橛X(jué)得買家申請(qǐng)退款不爽故意拖著不給她們處理，其實(shí)最后吃虧的是自己。寶貝初期的幾個(gè)評(píng)價(jià)是非常重要的，不管是返現(xiàn)還是其他方法都要保證想操作起來(lái)的爆款前幾個(gè)評(píng)價(jià)都是優(yōu)質(zhì)的，因?yàn)榍捌谠u(píng)價(jià)少，如果有二三個(gè)差評(píng)，那就是5%的差評(píng)率，淘寶就會(huì)覺(jué)得你這個(gè)寶貝質(zhì)量不好或店鋪服務(wù)不行，如果后期有上千個(gè)評(píng)價(jià)了，十來(lái)個(gè)差評(píng)都沒(méi)太大的影響。
大家要明白一點(diǎn)，寶貝權(quán)重是高過(guò)店鋪權(quán)重的，如果你的店鋪整體權(quán)重比某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高30%，但他那個(gè)和你競(jìng)爭(zhēng)的寶貝權(quán)重比你高30%，那實(shí)際排名時(shí)，他的排名會(huì)在你的前面;同理的，關(guān)鍵詞權(quán)重會(huì)高過(guò)寶貝權(quán)重，所有有些店鋪服務(wù)一團(tuán)糟，DSR三項(xiàng)飄綠，店里的寶貝常年排在第一頁(yè)，就是因?yàn)樗膶氊慄c(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高過(guò)同行。
新品的排名前期主要是依靠店鋪權(quán)重的，大家都是新品，沒(méi)有點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，淘寶如何安排每天這么多新品的排名，就是根據(jù)的店鋪權(quán)重，店鋪優(yōu)質(zhì)，新上架的寶貝起的也快。新品剛上架的時(shí)候，都會(huì)有一個(gè)比平均人氣高一些的初始人氣值，所以新品容易獲得流量，但如果接下來(lái)的展現(xiàn)機(jī)會(huì)沒(méi)能抓住買家的心，點(diǎn)擊率和停留時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)不好，慢慢的就消耗掉了新品權(quán)重，再?gòu)乃阉鹘Y(jié)果中消失了，所以在追求新品標(biāo)的同時(shí)也要做好前期工作。
不要輕意上活動(dòng)
如果是一個(gè)正常運(yùn)營(yíng)的店鋪，最好不要整天想著參加官方非官方的活動(dòng)(聚劃算和淘搶購(gòu)除外)，因?yàn)榛顒?dòng)對(duì)店鋪的搜索流量往往都會(huì)造成傷害，人氣的突然增加，活動(dòng)過(guò)后的下跌回落，和動(dòng)態(tài)評(píng)分的持續(xù)下滑，會(huì)打亂全店寶貝原有的搜索權(quán)重，而影響到接下來(lái)一段時(shí)間的搜索流量引入。
至于要不要上活動(dòng)，要衡量這次活動(dòng)能賺到的錢能不能補(bǔ)平因此而錯(cuò)失的免費(fèi)流量而造成的缺口。淘寶上很多默默地在賺著錢的店鋪，他們從來(lái)不上活動(dòng)。
消滅滯銷款
滯銷商品指三個(gè)月前首次發(fā)布，最近三個(gè)月沒(méi)賣出過(guò)一件且沒(méi)編輯過(guò)的商品，這類商品是不會(huì)進(jìn)入搜索庫(kù)的，就算你用整個(gè)標(biāo)題去搜索也是找不到的。如果你希望其進(jìn)入索引，最好就是保持上架狀態(tài)的時(shí)候編輯任何一點(diǎn)東西點(diǎn)擊發(fā)布即可。
就像0銷量的寶貝是不參與競(jìng)爭(zhēng)大的關(guān)鍵詞排名一樣，我們盡量讓店里的每個(gè)寶貝在最近30天都有銷售記錄比較好，如果三個(gè)月都賣不出去一件，還不如把它下架了，或者刪除，重做寶貝發(fā)布。
如果是有銷量的寶貝，發(fā)現(xiàn)一直沒(méi)有流量，可以用長(zhǎng)尾詞按銷量排序，如果發(fā)現(xiàn)寶貝搜不出來(lái)，那很有可能被搜索屏蔽了，很多原因都會(huì)導(dǎo)致寶貝被搜索屏蔽，我大概說(shuō)一下，讓大家要實(shí)際操作注意一下：炒作信用，虛假交易，錯(cuò)放類目，詳情頁(yè)過(guò)長(zhǎng)，詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)過(guò)多，重復(fù)鋪貨，重復(fù)開(kāi)店，廣告商品，偷換寶貝，堆砌關(guān)鍵詞或亂用關(guān)鍵詞，虛假郵費(fèi)，無(wú)貨空掛等，找出寶貝搜不到的原因并解決掉。
淘寶不宜開(kāi)成雜貨鋪
很多的傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電商，什么都往店鋪上放，從來(lái)不考慮淘寶店鋪真正應(yīng)該賣什么。記得之前的老板說(shuō)你們把這些都上架嘛，進(jìn)來(lái)的人不買這件，也可能買另一件，他不明白這里不是線下專柜，一眼過(guò)去幾十個(gè)款盡在眼里，但網(wǎng)上不同，買家需要花精力去點(diǎn)擊去拉動(dòng)詳情才能看到寶貝長(zhǎng)什么樣子，而如果她點(diǎn)開(kāi)的第一個(gè)款因?yàn)闆](méi)銷量或款式不怎么樣，可能就關(guān)掉離開(kāi)你的店鋪了，客戶每一次點(diǎn)擊下拉都是需要訪問(wèn)成本的，如果成本超過(guò)寶貝的吸引力，她就會(huì)選擇放棄。所以，開(kāi)淘寶一定要考慮好賣什么產(chǎn)品，選擇一個(gè)風(fēng)格，全店圍繞這個(gè)風(fēng)格來(lái)開(kāi)展，產(chǎn)品，詳情，引流，只需要照顧好這一部分目標(biāo)客戶，而不用去理會(huì)那些根本不會(huì)買這個(gè)風(fēng)格產(chǎn)品的人群。
不要隨便發(fā)店鋪給別人
很多小賣家，盯著淘寶的各種論壇，一看到有新貼子，就馬上留言并帶上自己的店鋪，或者有人不斷地加群，只為在被踢之前發(fā)一下自己的店鋪，或者見(jiàn)人不管熟悉不熟悉都發(fā)下自己店鋪給他們，卻不知，這些行為都在傷害著你的店鋪。這樣引進(jìn)來(lái)的流量，轉(zhuǎn)化幾乎不可能，還帶來(lái)超高的跳失率和超短的停留時(shí)間，那點(diǎn)增長(zhǎng)的微不足道的人氣是拯救不了你的店鋪的。
就算是稍微大點(diǎn)的店鋪，在千人千面影響下，讓那些不可能購(gòu)買你店鋪東西的人進(jìn)來(lái)，也會(huì)略微降低你的一些參數(shù)。一般別人跟我要店鋪名，我是不會(huì)給的，因?yàn)檫@些訪客對(duì)于我的店鋪來(lái)說(shuō)都是垃圾流量，能避開(kāi)盡量避開(kāi)。
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