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教育機(jī)構(gòu)搞定微信營銷的7個(gè)步驟
現(xiàn)在，幾乎所有的教育機(jī)構(gòu)都有自己的微信訂閱號(hào)，但是效果理想的卻不多。比如訂閱號(hào)的粉絲數(shù)很少，推送的內(nèi)容用戶打開率不高，最后實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)換率更是寥寥。鑒于此，我分享一下自己做微信營銷的7個(gè)步驟，供大家參考：
第1步，明確微信營銷定位點(diǎn)。微信推廣的是教師個(gè)人還是教學(xué)點(diǎn)的教師團(tuán)隊(duì)。從企業(yè)品牌宣傳的角度來看，推廣教學(xué)點(diǎn)的教師團(tuán)隊(duì)肯定優(yōu)于教師個(gè)人，原因：(1)教師個(gè)人不可控因素太多，比如名師生病、外出學(xué)習(xí)等都會(huì)影響到這個(gè)階段的招生;(2)用大量的資源推廣某個(gè)名師會(huì)出現(xiàn)名師班爆滿而其他老師班門可羅雀，表面上看是對(duì)老師的間隔區(qū)分，但其浪費(fèi)的營銷資源卻很大。還有一點(diǎn)是粉絲經(jīng)濟(jì)中的粉絲應(yīng)是品牌的粉絲，而不是個(gè)人的粉絲，這樣才能保證機(jī)構(gòu)品牌在當(dāng)?shù)氐难永m(xù)性，避免因教師流動(dòng)造成品牌流失問題。
第2步，梳理微信功能。微信雖然講究小而美，可其功能列表越來越長，現(xiàn)在微信有20多個(gè)功能，再加上開發(fā)接口，使其功能更多。為了減少微信營銷的技術(shù)、培訓(xùn)成本，我們只要將其官方功能綜合利用，也能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營銷效果。根據(jù)嘗試，微信的“個(gè)人微信號(hào)”、“公眾微信訂閱號(hào)”、“微信群”、“朋友圈”四大功能，既簡(jiǎn)單易上手，也是家長關(guān)注度較高的模塊。將功能進(jìn)行梳理后，我們對(duì)其進(jìn)行如下簡(jiǎn)單分工，讓營銷變得簡(jiǎn)單。
第3步，打通微信號(hào)的所有功能。由于當(dāng)前的信息流已經(jīng)超過我們的吸收能力，家長、學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)越來越窄，只關(guān)注最符合自己需求的信息，并且微信具有很強(qiáng)的即時(shí)性，此時(shí)的微信營銷已經(jīng)打破市場(chǎng)部、客服部和銷售部之間的界限，對(duì)于教育機(jī)構(gòu)而言，負(fù)責(zé)與消費(fèi)者關(guān)系互動(dòng)的部門既要承擔(dān)拉家長、學(xué)生(營銷)，又要承說服家長、學(xué)生者購買(銷售)，還要幫家長、學(xué)生解決一切問題(客服)，對(duì)于這種營銷流程，我們沒有必要設(shè)計(jì)多個(gè)個(gè)人微信號(hào)，一個(gè)微信號(hào)完全可以打通整個(gè)流程，讓營銷和服務(wù)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。
第4步，微信營銷，除了發(fā)紅包，也可以試試饑餓營銷。當(dāng)前公眾微信訂閱號(hào)的應(yīng)用多是以內(nèi)容營銷聚集粉絲，然后再動(dòng)過發(fā)紅包、打折優(yōu)惠等信息實(shí)現(xiàn)粉絲的轉(zhuǎn)化，這種營銷方式也是微信官方樂意看到的情景，通過有價(jià)值的內(nèi)容和能給用戶好處的優(yōu)惠信息來增強(qiáng)整個(gè)微信平臺(tái)的粘度。不過，在粉絲轉(zhuǎn)化方面，最優(yōu)的方式不是紅包打折，而是有事實(shí)依據(jù)的饑餓營銷，比如“為滿足學(xué)生需求，9月班開班時(shí)間由9月1日提前8月25日，請(qǐng)盡快報(bào)名”、“為慶祝XX活動(dòng)，新增5個(gè)名額，歡迎報(bào)名”等內(nèi)容所帶給粉絲的沖擊力遠(yuǎn)比促銷打折更讓人信服。
第5步，微信群，邀請(qǐng)客戶要趁早。微信群的應(yīng)用現(xiàn)在多是用于已經(jīng)報(bào)名學(xué)生關(guān)系維護(hù)和問題解答，其實(shí)微信群在咨詢階段或開免費(fèi)公開課時(shí)，就讓學(xué)生、家長入群的效果最好，因?yàn)榇藭r(shí)入群你不僅實(shí)現(xiàn)的是服務(wù)，還有營銷，特別是微信群有個(gè)邀請(qǐng)機(jī)制，學(xué)生認(rèn)為老師的分享有價(jià)值時(shí)，他們會(huì)邀請(qǐng)同學(xué)加入，形成裂變式的營銷效果。在微信群的維護(hù)上，可以由老師和老師助理兩人完成，老師就是回答學(xué)生、家長提到的專業(yè)問題，而老師助理則是回答開課、優(yōu)惠、價(jià)格等問題(其實(shí)老師助理就是課程顧問)。
第6步，朋友圈，讓影響力變得簡(jiǎn)單。當(dāng)家長、學(xué)生入群后，老師助理就要把每群里的每個(gè)人加為好友，一些不方便在群里說的信息，可以通過朋友圈的分享，傳送給每個(gè)人，如果再分享下工作之外的一些內(nèi)容，會(huì)增加學(xué)生、家長和老師助理的好感度，最終大家形成一種可以信任的朋友關(guān)系。當(dāng)你的客戶愿意和你做朋友時(shí)，我們還有什么不可完成的銷售任務(wù)呢?
第7步，微信運(yùn)營規(guī)則，別讓家長、學(xué)生反感。雖然我們?cè)谡勎⑿艩I銷，但切記不可把它當(dāng)做完全營銷平臺(tái)，要以個(gè)人化的視角向家長、學(xué)生分享有價(jià)值的信息，幫他們解決問題，才能建立起信任關(guān)系，在信任基礎(chǔ)上再進(jìn)行一定的營銷。在這方面，滿天星幼兒園有著嚴(yán)格的規(guī)定：“(1)每天向家長發(fā)送新東方滿天星幼兒園官方微信、新東方家庭教育中心官方微信內(nèi)容1-2篇;(2)每周在群內(nèi)發(fā)送1次入園通知(或活動(dòng)通知);(3)招生老師每周在個(gè)人微信朋友圈內(nèi)發(fā)送1次入園通知(或活動(dòng)通知)。”。
微信營銷，剛剛起步，值得我們?nèi)ヌ剿�。但很重要的一點(diǎn)，微信營銷往往是創(chuàng)意營銷。因此，對(duì)于一個(gè)營銷人而言——沒有創(chuàng)意，就去死吧!
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