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旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方法
旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷，是旅游景區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展而進行的攻略。小編為大家分享的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方法，歡迎大家前來查閱。
旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷意義
1.網(wǎng)民是第一旅客市場
面對日益激烈的旅游市場競爭，美地旅游認為，誰掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷，誰就掌握了未來旅游市場。看看這組數(shù)據(jù)，就知道并非夸大其詞，截止到20xx年底,我國網(wǎng)民規(guī)模數(shù)達5.64億。最重要的是這其中絕大部分是消費能力較高的城鎮(zhèn)居民。
2.游客出游路徑分析
旅游需求—網(wǎng)絡(luò)搜索—旅游相關(guān)網(wǎng)站—選擇旅游目的地—預(yù)定—旅游。從游客出游路徑圖可以看出，網(wǎng)絡(luò)是游客整個出游活動中最重要的一環(huán)，通過網(wǎng)絡(luò)，游客查詢旅游信息、篩選旅游信息、預(yù)定旅游服務(wù)，通過分析游客的行為路徑，我們可以清晰地知道旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的這三個重點。
3.讓游客輕松找到你
以游客行為路徑和消費需求為基礎(chǔ)，特別針對旅游市場，開發(fā)旅游SEO動態(tài)優(yōu)化服務(wù)，讓游客第一時間找到你。除了旅游SEO動態(tài)優(yōu)化服務(wù)外，以精神策劃的網(wǎng)絡(luò)主題營銷活動，也是吸引游客的重要方法。
4.讓游客樂意選擇你
游客找你了，你以什么樣的形象出現(xiàn)?什么內(nèi)容?什么性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠遠不夠的。我們應(yīng)該和游客互動，交流，讓游客感受到我們的服務(wù)和品牌文化。這就是我們所說的網(wǎng)絡(luò)品牌互動。試想，顧客來店了，看到的是店面沒有裝修，沒有熱情的服務(wù)員，沒有熱鬧的品牌展示，他會進去消費嗎?不會。游客也一樣，網(wǎng)絡(luò)就是景區(qū)旅游營銷的第一站。
5.讓游客馬上消費你
網(wǎng)絡(luò)的另一個讓人興奮的地方是，游客馬上可以進行消費。網(wǎng)絡(luò)獨特的即時性、消費性，是其他任何媒體和平臺都沒有的。換句話說，網(wǎng)絡(luò)上的信息和服務(wù)，只要游客感興趣，游客馬上可以進行體驗和消費，所以網(wǎng)絡(luò)對于景區(qū)來說，除了是品牌互動的陣地外，他應(yīng)該還是未來最重要的旅游銷售渠道和平臺，如果你沒有讓游客在網(wǎng)上就開始消費的服務(wù)，那你抹殺了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的經(jīng)濟貢獻。
旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷三大策略
1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動營銷策略
目前國內(nèi)較具規(guī)模的社區(qū)網(wǎng)站或社區(qū)論壇，主要有開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯、籬笆和西祠等。借助社區(qū)網(wǎng)站，可以大大延伸旅游企業(yè)社區(qū)營銷的觸角和范圍�；ヂ�(lián)網(wǎng)與生俱來就有跨越時空阻隔的特點，可以通過一個平臺，將不同地域、不同年齡的小區(qū)住戶，靠一個紐帶來聯(lián)結(jié)起來。這樣一來，旅游企業(yè)就可以因地制宜，根據(jù)不同社區(qū)情況，制定合適的線上及線下營銷模式。
國際上90%的旅游市場是散客市場、自助游市場。在中國，旅游市場散客化和自助化趨勢也越來越明顯。互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游，交流與分享是顯著特征。對目的地的選擇權(quán)，越來越集中在旅行者手中。這類社區(qū)的特點一是目標(biāo)用戶集中;二是會員活躍度非常高。很多會員會自發(fā)推薦各處好玩的地方，上面有趣味的線路，下面是熱火朝天的討論和點評，這是很多人選擇旅游目的地的唯一可信賴途徑。
用一個不太恰當(dāng)比喻，過去社區(qū)營銷，就如同傳統(tǒng)的地面軍隊進攻，常常因為信息不對稱或溝通不暢導(dǎo)致延誤良機甚至失利。而和各大社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合的社區(qū)營銷，更如同信息化的現(xiàn)代作戰(zhàn)模式，陸軍、空軍協(xié)同配合，中央司令部統(tǒng)一指揮，從而確保營銷戰(zhàn)役的高效性和精準(zhǔn)性。
2.口碑營銷策略
據(jù)市場調(diào)查，旅游口碑營銷是大多數(shù)出游者獲得旅游信息并據(jù)此做出旅游決策的主要途徑。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今，不再只是一個灌輸平臺，當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán)，對于旅游場所，最好的營銷方式其實是口碑傳播，達到四兩撥千斤的效果，而博客正是口碑傳播天然的集散地。
口碑著眼于“口碑的建立”，主體是旅游企業(yè)自身，咨詢策劃機構(gòu)可提煉和加工，而非創(chuàng)造、甚至捏造出口碑來;營銷在此講的是“口碑的傳播”，可為旅游企業(yè)找到消費者中的“意見領(lǐng)袖”，并通過這些“引爆點”將某一旅游目的地的知名度迅速擴張，并且形成流行。
3.博客營銷策略
博客互動性強，費用低廉，擁有無窮的創(chuàng)造性與極強知識性、自主性和共享性，正是博客的這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場營銷的全過程。在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用，實現(xiàn)旅游目的地市場營銷整個流程的再造。
第一、博客能夠向游客傳播他們渴求的知識與信息，并且促使游客產(chǎn)生實地一游的愿望。在參與博客互動的基礎(chǔ)上，在高度求知欲、成就欲的驅(qū)動下，現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)的界限逐漸模糊，潛在游客直接參與營銷傳播活動。高強度參與意味著并不僅僅是一般的“頁面瀏覽”或隨意的廣告點擊，也不僅僅是簡單的心理參與或所謂達到“接觸”，而是潛在游客帶著自己的情感和興趣去參與、去滿足。這就與普通的營銷方式區(qū)別開來。
第二、博客的信息傳遞無需直接費用，旅游目的地可以為游客大幅削減成本，從而獲取競爭優(yōu)勢。通過介入博客營銷，旅游目的地減少了對收費昂貴的相關(guān)媒體(如電視)的依賴，從而為游客降低了成本。
第三、博客的內(nèi)容題材豐富，發(fā)布方式方便。潛在游客在閱讀博客文章的同時，可以深入了解旅游目的地信息。無論天氣地理、歷史民俗，還是風(fēng)土人情、奇聞軼事，都可能成為潛在市場轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實市場的契機。
第四、博客文章形式正式，可信度高。博客文章所具有的最大優(yōu)勢在于，每一篇博客文章都是一個獨立的網(wǎng)頁，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長期被用戶發(fā)現(xiàn)和閱讀的機會。
旅游如何做網(wǎng)絡(luò)營銷？
一、網(wǎng)絡(luò)營銷形式：
1、新聞。將企業(yè)發(fā)生的動態(tài)和信息以新聞的形式進行傳播。
2、廣告。采用純廣告的形式進行傳播。
3、軟文。以散文、詩歌、小說、故事等文字形式進行傳播。
4、圖片。用圖片進行傳播。
5、視頻（音頻）。用圖像和聲音進行傳播。
6、活動或者事件。以策劃活動或者事件樹立主題進行傳播。
7、口傳。將感受通過個人的影響力進行傳播。
二、網(wǎng)絡(luò)傳播的渠道：
受眾面信息承載量信息接收效果再次傳播性成本搜索引擎廣一般好一般較高門戶網(wǎng)站旅游頻道廣好一般一般高電子郵件廣好差好一般BBS一般好好好少社區(qū)一般好好好少同行網(wǎng)站一般好好一般少合作網(wǎng)站一般好好一般少網(wǎng)站一般一般好一般少行業(yè)網(wǎng)站一般好好好一般博客網(wǎng)站一般好好好一般
表中列舉了網(wǎng)絡(luò)傳播中的十個渠道，并分別從受眾面、信息承載量、信息接收效果、再次傳播性和成本五個方面進行對比，可以得出以下結(jié)論：
1、 網(wǎng)絡(luò)渠道相比傳統(tǒng)傳播渠道更多；
2、 網(wǎng)絡(luò)渠道在信息的承載量和信息的接收效果較好；
3、 網(wǎng)絡(luò)渠道更適合做再次傳播；
4、 網(wǎng)絡(luò)渠道的成本普遍不高。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷方法如下：
第一，根據(jù)各自項目的特點規(guī)劃網(wǎng)站，為網(wǎng)絡(luò)營銷打下基礎(chǔ)。當(dāng)然在做第一個網(wǎng)站時切忌華麗，要以實用為準(zhǔn)繩，做到將項目最好的一面簡潔明了的展示出來。很多企業(yè)網(wǎng)站就吃了華而不實的虧，不但找信息困難，對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求也高，不利于被大規(guī)模推廣。
第二，讓營銷部門所有員工參與網(wǎng)絡(luò)營銷，在做好本職工作的同時還要完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)，可謂全民皆兵。選擇多種種推廣方式進行精耕細作，比如“網(wǎng)站SEO優(yōu)化、論壇發(fā)帖推廣、SNS社區(qū)口碑推廣、旅游路書推廣、海量信息發(fā)布、網(wǎng)站合作、企業(yè)電子郵箱推廣、QQ群及MSN群推廣、網(wǎng)絡(luò)視頻推廣等。這些渠道也都是免費的，主要的投入都在人力成本上。
第三，網(wǎng)站SEO優(yōu)化：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷很關(guān)鍵的部分，目的就是讓更多的搜索引擎能夠搜到你的官方網(wǎng)站，不但要從編程技術(shù)上進行優(yōu)化，更要在網(wǎng)站首頁設(shè)定精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞。我們不是網(wǎng)絡(luò)公司，但為了了解網(wǎng)民的搜索習(xí)慣，找了很多朋友幫助測試，咨詢他們會使用什么關(guān)鍵詞進行搜索來了解詳情。經(jīng)過統(tǒng)計分析，將標(biāo)志性的關(guān)鍵詞加到首頁上，并定時根據(jù)搜索引擎的統(tǒng)計結(jié)果適當(dāng)調(diào)整，做到有的放矢，而非主觀臆斷。針對百度在國內(nèi)一家獨大的局面，建議優(yōu)化以它為綱，迎合其抓取標(biāo)準(zhǔn)，將會取得事半功倍的效果。搜索引擎，除了傳統(tǒng)所說的搜索門戶（百度、雅虎、GOOGLE等）之外，還有一些專業(yè)的搜索引擎（去哪兒、優(yōu)客網(wǎng)等）；再比如行業(yè)網(wǎng)站，除了提供商業(yè)服務(wù)的行業(yè)網(wǎng)站（攜程網(wǎng)、E龍網(wǎng)），還有非營利性機構(gòu)的網(wǎng)站如世界濕地組織等都可以進行針對性發(fā)布。
2、論壇發(fā)帖推廣
關(guān)鍵在于分析各種論壇的特性，投其所好，區(qū)別對待。舉例說明，同樣是攝影論壇，有的適合簡單發(fā)布信息，而有的適合深度溝通。旅游度假、風(fēng)光攝影、小區(qū)論壇、驢友俱樂部、汽車俱樂部等都適合旅游主題，制作了有針對性的帖子，但帖子標(biāo)題都會暗含官網(wǎng)的關(guān)鍵詞，這樣便于搜索引擎抓取，形成相互借勢。注冊大量“馬甲”對帖子定期跟帖互動，使其長期處于熱帖行列同樣重要。
3、SNS社區(qū)口碑推廣
開心網(wǎng)、人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）這樣的SNS具有互動性強，會員關(guān)系密切的優(yōu)點，用戶基數(shù)非常大，是網(wǎng)絡(luò)營銷絕不可放過的。例如開心網(wǎng)，核心用戶都以公司白領(lǐng)為主，地域特征明顯，女性參與度高�？刹扇♂槍π缘姆绞骄褪鞘褂棉D(zhuǎn)帖功能，找?guī)讉�好友數(shù)量比較多的用戶，給幾張贈票賄賂一下，讓其把我們精心準(zhǔn)備的帖子轉(zhuǎn)發(fā)給所有好友，短時間內(nèi)形成了病毒營銷一呼百應(yīng)的態(tài)勢。
另外也可做景區(qū)的植入式廣告。例如，開心網(wǎng)上非常流行的“偷菜”，人們每天偷瞄著別人的菜地，樂此不疲地去“偷菜”。最近，人們發(fā)現(xiàn)有一種熱門的果子——“悅活”，居然和便利店里賣得“悅活”飲料包裝是一模一樣的。其實，這就是開心網(wǎng)典型的“植入式口碑營銷”，人們每天種植的“悅活”果子，人們每天壓榨的“悅活”果汁，就是開心網(wǎng)和中糧集團合作的真實產(chǎn)品。正如，在開心網(wǎng)的“悅活種植大賽”游戲中，人們可以購買種子、種植、榨成“悅活”果汁后，還可以選擇將虛擬果汁贈送給好友，之后便可參加每周的抽獎，有可能獲贈真實的果汁。這項活動開始不久，便吸引了眾多“粉絲”，“悅活”果汁更是在短時間內(nèi)迅速贏得了知名度和美譽度的“雙豐收”。此外，不單是“悅活”果汁，開心網(wǎng)也出現(xiàn)了越來越多的真實產(chǎn)品。
4、BBS推廣
BBS所聚集的目標(biāo)群體是一個經(jīng)過精確細分的市場。BBS是一個依托互聯(lián)網(wǎng)形式所開展的目標(biāo)群體互動平臺，由一群對某個品牌、某件產(chǎn)品、某個事件或某種生活方式有著共同興趣和愛好的群體聚集在了一起，并進行彼此之間溝通與交流。也就是說，BBS的參與者其實就是具有某些共同興趣和愛好的群體特征，是經(jīng)過精確細分的市場。不少化妝品進行免費試用裝的發(fā)放，并以獎品為誘餌，吸引試用用戶分享產(chǎn)品的體驗，引導(dǎo)消費者的正面口碑，實現(xiàn)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的知名度和美譽度在一定程度上提升的效果。當(dāng)用戶群體收到試用裝后，很快就開始了試用體驗，并且她們非常愿意與大家分享試用的過程，這個和品牌社區(qū)的整體氣氛有著很大關(guān)系。因為有高質(zhì)量的群體和特定的氛圍，再加上獎品的誘餌，試用評論的質(zhì)量非常高。景區(qū)也可采用贈送旅游消費卷、組織活動等方式吸引人們旅游消費，然后成立自己的社區(qū)進行人氣的聚集和消費反饋。
5、旅游路書推廣
自由行和自駕游已是當(dāng)今趨勢，所以旅游路書這種形勢受到很多驢友的歡迎，最開始多是網(wǎng)友自發(fā)撰寫的，如今也成為各大景區(qū)推廣自己的槍手�？审H友越來越精明，很容易就能看穿路書的可靠性，所以想要以假亂真，一定要精心編輯。路書與軟廣告最大的區(qū)別在于，首先，路書要善于自我揭短，對于“偽路書”來說當(dāng)然要揭露一些無關(guān)痛癢之處，比如景區(qū)周邊哪家餐廳太黑一類的；其次，路書要有趣味性和親和力，可以適當(dāng)?shù)陌素砸幌拢热缇皡^(qū)某某女服務(wù)員很像某某明星；最后，還不能只介紹一個景區(qū)，沿途和周邊能玩的也附帶上，文風(fēng)和照片都要貌似出自游客之手，切忌太專業(yè)，這樣才能讓觀者信服，互相傳閱。
6、海量信息發(fā)布
這個純屬體力活，對任何行業(yè)都適用，同城信息網(wǎng)、口碑網(wǎng)及各種旅游網(wǎng)等，只要能發(fā)信息的地方都不放過，經(jīng)過一段時間積累，海量的信息充斥互聯(lián)網(wǎng)，怎么搜都是你。所發(fā)信息中一定要加上網(wǎng)址，方便觀者及時鏈接到官網(wǎng)。
7、網(wǎng)站合作
只要是對口的網(wǎng)站或論壇，通通聯(lián)系管理者，給一點成本極低的贈票（贈票從數(shù)量和印刷上要防止倒票行為）。除了要求頁面軟文推廣，更重要的是用特惠價吸引網(wǎng)站組織會員過來旅游消費。
8、企業(yè)電子郵箱推廣
任何一個旅游企業(yè)都應(yīng)該收集大量旅行社、會議、婚慶、交友等渠道商和國家機關(guān)、企事業(yè)單位的電子郵箱。通過發(fā)送精美的項目PPT，廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)，結(jié)合線下公關(guān)，讓團隊游客彌補非節(jié)假日的營業(yè)缺口。
9、QQ群及MSN群推廣
最簡單的推廣方式，只要和旅游或分類旅游項目相關(guān)的即時通訊軟件群，有多少都加入，因為這些用戶精準(zhǔn)無比，所以在群里熱鬧的時候出來吼兩嗓子，發(fā)點照片，一旦有感興趣的就拉加入到我們官方QQ群里，篩選出忠實消費群。
10、網(wǎng)絡(luò)視頻推廣
網(wǎng)絡(luò)帶寬的飛速發(fā)展催生影像時代的來臨，拿DV隨手拍些景區(qū)視頻，不求專業(yè)，但求主題突出，形成差異化。國內(nèi)的視頻網(wǎng)站諸如優(yōu)酷、土豆、酷六等一個不落的上傳，寫好評論，同時在SNS和QQ群里推薦觀看。
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