網(wǎng)絡(luò)故障診斷過程和排除

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的時(shí)候，對(duì)其故障進(jìn)行診斷和排除的時(shí)候應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)原理知識(shí)為基礎(chǔ)，逐一去診斷和排除故障。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)診斷工具來診斷故障信息，查找問題的根源，從而對(duì)癥下藥，使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常的運(yùn)行，有效的提高網(wǎng)絡(luò)的利用率。下面小編將網(wǎng)絡(luò)故障分類進(jìn)行論述，并提出了解決的方案。

　　一、常見網(wǎng)絡(luò)故障

　　1.1 網(wǎng)絡(luò)硬件故障

　　網(wǎng)絡(luò)的硬件故障，主要是看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有沒有被正常的連接，網(wǎng)卡有沒有安裝到正確位置，網(wǎng)路線路是否出現(xiàn)短路問題。并且網(wǎng)絡(luò)模塊和線路的打線的連接是否正常，路由器的電源和所連接的端口有沒有安裝正常，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和交換機(jī)連接是否正常，CPU的溫度是否處于正常范圍，各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的內(nèi)部板卡有沒有出現(xiàn)損害等問題。由此可見，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路的工作環(huán)境許多的因素都是可能造成網(wǎng)絡(luò)故障的主要原因。

　　1.2 網(wǎng)絡(luò)軟件故障

　　網(wǎng)絡(luò)軟件故障相對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件故障來說復(fù)雜得多，網(wǎng)絡(luò)軟件故障主要體現(xiàn)在網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程度的問題上，看網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否正確，IP地址分配正確沒，路由器和交換機(jī)在配置上是否準(zhǔn)確，并且看VLAN或子網(wǎng)劃分是否正確等。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)軟件故障的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)頁無法正常游覽，網(wǎng)速較慢、不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)連接間間斷斷。

　　二、網(wǎng)絡(luò)故障及排查方法

　　2.1 線路故障

　　在日常網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)中，線路的故障主要是指線路出現(xiàn)損壞和線路受到電磁的嚴(yán)重干擾。

　　線路故障采取的排查方法：短距離的范圍內(nèi)，想要正確的判斷網(wǎng)線的好壞一個(gè)關(guān)鍵的步驟就是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺(tái)正常連接局域網(wǎng)的主機(jī)的插座中，而另一段則連接到正常的端口上，插好這兩端的線路以后，從主線的一端Ping線路另一端的主機(jī)或路由器，根據(jù)所出現(xiàn)的通斷來判斷線路的損壞。對(duì)于電磁所受到的干擾，可以使用屏蔽性能較強(qiáng)的屏蔽線在該網(wǎng)路上進(jìn)行通信的測(cè)試，如果使用屏蔽線的時(shí)候該網(wǎng)絡(luò)的一切網(wǎng)絡(luò)通信正常，不使用就無法正常的接受通信，這就表明該線路受到嚴(yán)重的電磁干擾。

　　2.2 端口故障

　　端口所出現(xiàn)的故障主要包括端口本身的物理故障、端口關(guān)閉和插頭松動(dòng)。

　　端口故障采取的排查方法：出現(xiàn)端口故障大多數(shù)都會(huì)影響到與其所連接的其它設(shè)備的信號(hào)燈，由于信號(hào)燈的標(biāo)志比較明顯，網(wǎng)絡(luò)管理員可以直接通過信號(hào)燈來判斷故障出現(xiàn)的大致范圍和位置，如果不能確定可以使用其他端口來看下線路的連接情況。此外，排除了以上的問題后，還不能確定端口的故障，可以用Ping線路近端的端口，看是否能Ping 通，Ping不通時(shí)檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，如果是的則說明這個(gè)端口被關(guān)閉了，從而造成了故障產(chǎn)生，在這個(gè)時(shí)候只需要重新啟動(dòng)此端口，就可以使該段線路恢復(fù)正常。

　　2.3 集線器或路由器故障

　　集線器或路由器的故障主要是指路由器的端口參數(shù)設(shè)定出現(xiàn)錯(cuò)誤或者出現(xiàn)物理損壞，還包括路由器的CPU使用率過高以及其內(nèi)存的所剩余量較少，使線路無法正常的工作，造成網(wǎng)絡(luò)不通。

　　集線器或路由器故障采取的排查方法：主要使用的最簡(jiǎn)單的方法是替換排除法，運(yùn)用通信正常的主機(jī)和網(wǎng)線來連接路由器或集線器，如果這個(gè)時(shí)候通信正常，則代表路由器和集線器沒有故障，可以轉(zhuǎn)換到集線器的端口來查看是不是端口出現(xiàn)問題，在端口正常的情況下，其指示燈是綠色，如果運(yùn)用通信正常的主機(jī)和網(wǎng)線來連接路由器或集線器不能正常的通信，則說明是集線器或路由器出現(xiàn)故障。

　　2.4 安全性故障

　　安全性故障主要包括主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定、資源被盜和被黑客所控制。

　　安全性故障采取的排查方法：出現(xiàn)主機(jī)資源被盜的問題，主要是因?yàn)楣�擊者能夠通過進(jìn)程的正常服務(wù)或者漏洞來攻擊主機(jī)，得到和網(wǎng)絡(luò)管理員一樣的權(quán)限，肆意的進(jìn)入主機(jī)系統(tǒng)篡改資料，任意的復(fù)制和修改權(quán)限。因此，網(wǎng)絡(luò)管理員不能隨意的實(shí)現(xiàn)本機(jī)硬盤的共享，這就可能造成網(wǎng)絡(luò)攻擊者利用共享而進(jìn)入主機(jī)。當(dāng)主機(jī)被黑客控制以后，就會(huì)使得主機(jī)不再受到操縱者所能控制，這主要是因?yàn)椴倏v者安裝了后門程序所導(dǎo)致的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這種故障的時(shí)候，可以通過監(jiān)視主機(jī)的流量、安裝防火墻和修復(fù)漏洞，以及掃描主機(jī)端口來起到防止的作用。

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