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遭遇品牌危機(jī)企業(yè)如何應(yīng)對
進(jìn)入新世紀(jì)以來，危機(jī)幾乎已經(jīng)成為一種常態(tài)和流行，從東芝筆記本電腦事件、康泰克PPA事件、武漢砸“大奔”事件到近期杜邦“特富龍”不粘鍋事件，幾乎所有的主流產(chǎn)業(yè)都不同程度地飽受危機(jī)的苦惱。品牌也是如此，尤其是大眾消費(fèi)品，在品牌發(fā)展過程中，會冒著引起消費(fèi)者不悅的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們接下來就來談?wù)勅绾伪苊馄放谱R別危機(jī)?下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于遭遇品牌危機(jī)企業(yè)如何應(yīng)對的知識，歡迎閱讀。
“什么時(shí)候品牌需要更新?”
“我們的品牌故事仍然符合時(shí)代趨勢嗎?”
“哪些品牌特性會增長市場占有率，哪些應(yīng)該被甩在后面?”
如果你是品牌成長和品牌價(jià)值的管理者，一定會對這些問題很熟悉，并且你會發(fā)現(xiàn)這些問題沒有一個(gè)確定的答案。
我們經(jīng)常會看到像蘋果、耐克、可口可樂等品牌的圖標(biāo)和成功的模式。從一開始，這些視覺形象就體現(xiàn)了他們品牌的性能優(yōu)勢和品牌愿景(比如品牌有哪些代表性)。
他們通過獨(dú)特的視覺元素和文字元素來創(chuàng)造品牌意識和品牌理解。隨著時(shí)間的流逝，品牌標(biāo)識會一直秉承品牌核心理念和獨(dú)特文化，并在需要維護(hù)相關(guān)性的時(shí)候做出改進(jìn)。
想要取得以上三個(gè)品牌的形象認(rèn)同效果，需要付出不懈努力，并不斷約束而實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)谶@個(gè)過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的決策。
記得可口可樂推出過一次白色的節(jié)日新包裝，引來消費(fèi)者的極其反感。很多消費(fèi)者都抱怨新包裝缺乏標(biāo)志性的設(shè)計(jì)，容易和“健怡可樂”混淆。
怎樣保持一個(gè)品牌的相關(guān)性并且使其凸顯品牌文化?
文化品牌是一個(gè)城市軟實(shí)力的標(biāo)志，是市場經(jīng)濟(jì)條件下提升城市綜合競爭力的先決條件。實(shí)踐證明在文化強(qiáng)市建設(shè)的進(jìn)程中，一個(gè)有號召力的文化品牌會給城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來機(jī)遇和后勁，對提升城市文化品位、改善文化民生、推進(jìn)文化大繁榮大發(fā)展起著重要作用。
品牌的價(jià)值觀是否清晰?是否了解了目標(biāo)群體的需求?
有沒有在品牌投入和保護(hù)獨(dú)特文化上付出過努力?
品牌有沒有能力有效地去回應(yīng)市場的變化?
如果以上任何一方面有不確定的，也許都需要重新去審視企業(yè)或者品牌戰(zhàn)略。
一個(gè)成功的品牌體驗(yàn)是一直賦予品牌生氣和活力來創(chuàng)造品牌認(rèn)同、品牌連接和品牌吸引力。
如果目前的品牌體驗(yàn)可以和競爭對手相提并論的話，那么品牌的視覺形象識別或者傳播策略是否符合時(shí)代潮流，就對滿足目標(biāo)群體的需求和期望更加重要了。
另外，如果品牌影響力是間歇性，并且品牌認(rèn)同度在下降的話，重新審視市場戰(zhàn)略是必要的。
管理品牌需要把握平衡
可靠的品牌故事會保持品牌關(guān)聯(lián)性和差異性，因?yàn)樗铝τ陂L期的發(fā)展。一個(gè)品牌已經(jīng)回應(yīng)了市場變化和機(jī)會(比如增加了口味)，但是展現(xiàn)方式仍然體現(xiàn)了品牌文化，為了是不減少消費(fèi)者對原產(chǎn)品的喜愛和了解。另外，消費(fèi)者對品牌的情感連接普遍存在于線上，聰明的品牌已經(jīng)通過相關(guān)活動進(jìn)入這個(gè)傳播領(lǐng)域，來提高忠實(shí)粉絲的品牌體驗(yàn)。
Jack Daniel 推出了Gentleman Jack,、Tennessee Honey、 Jack Daniel’s Old No. 7和Single Barrel whiskey等新款洋酒。每一次新款產(chǎn)品推出，都使品牌更有影響力，并且沒有讓它的品牌故事變得無關(guān)或者混亂。
這個(gè)品牌的例子展現(xiàn)了如何持久地管理好品牌是個(gè)持續(xù)不斷的過程：這種根據(jù)品牌核心價(jià)值觀和特性，篩選出的品牌升級機(jī)會是確保成功的關(guān)鍵。這也是持續(xù)在消費(fèi)者生活中維護(hù)品牌相關(guān)性，并創(chuàng)造有價(jià)值的東西的方式。
記�。涸O(shè)計(jì)是一份工作我們不是藝術(shù)家。
我們并非通過設(shè)計(jì)來表達(dá)自己。
我們對設(shè)計(jì)充滿熱情，但設(shè)計(jì)對于我們并不只是熱情，
而且這絕對不只是興趣，這是我們的工作。
我們通過幫助別人達(dá)成商業(yè)目的來掙錢。
在項(xiàng)目中保持學(xué)習(xí)，對設(shè)計(jì)流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。
記住，你的設(shè)計(jì)流程是你專業(yè)程度的反映。這部分關(guān)乎你作為設(shè)計(jì)師的名譽(yù)。
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