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秘書參加會(huì)議注意服務(wù)事項(xiàng)
當(dāng)今社會(huì)的秘書，在本質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)人工作的助手，既不能缺位無所作為，也不能越權(quán)胡作非為。下面是小編為大家?guī)淼拿貢鴧⒓訒?huì)議注意服務(wù)事項(xiàng)，歡迎閱讀。
一、報(bào)到服務(wù)：
會(huì)議報(bào)到
迎接與會(huì)人員、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作、安排工作人員和良好的交通安排是會(huì)議報(bào)到和現(xiàn)場(chǎng)管理順利進(jìn)行的組成部分。第一印象很重要�，F(xiàn)場(chǎng)報(bào)到是大家露面的時(shí)候，前來露面的與會(huì)人員、展覽者、演講人和主辦者都有他們自己的日程。每個(gè)人都是有備而來，每個(gè)人都應(yīng)該得到最熱情周到的服務(wù)。
歡迎與會(huì)者并幫助他們進(jìn)行報(bào)到是會(huì)議殷勤待客的重要表現(xiàn)。
現(xiàn)場(chǎng)的后勤工作：
1.報(bào)到小組：被選派的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到工作的人員應(yīng)該是經(jīng)過培訓(xùn)并熟悉后勤和報(bào)到工作的方方面面。每位工作人員都應(yīng)有該建筑內(nèi)所有與會(huì)議有關(guān)的場(chǎng)所的方位圖。關(guān)鍵人員在整個(gè)會(huì)議期間還應(yīng)配有通訊工具以便及時(shí)溝通情況和隨時(shí)到位。書面的工作指示和行為規(guī)范也是不可少的。必須讓現(xiàn)場(chǎng)工作人員清楚以下幾件事：
會(huì)議活動(dòng)的日程表；
各種活動(dòng)次數(shù)；
工作人員的分配；
一些必需場(chǎng)所的位置（商務(wù)中心、洗衣房、大堂洗手間等）
2．報(bào)到人員的分配：
分配的報(bào)到人員要充足，如有需要，可指定后備人員；
選擇合適性格的人員作為接待員。外向、愉快和樂于助人是必需的性格；
一定要選派一名調(diào)停人。擅于做出圓通決定的人最能使生氣的一方平靜下來并對(duì)調(diào)停感到滿意；
對(duì)于大型會(huì)議的大批工作人員，要提供一個(gè)專門的會(huì)務(wù)人員休息室；報(bào)到地點(diǎn)一定備有充足的會(huì)議介紹、地圖和相關(guān)資料用來發(fā)放；
發(fā)給每個(gè)工作人員一張急救電話號(hào)碼表。應(yīng)包含主要航空公司、出租車公司和會(huì)議有關(guān)方的電話號(hào)碼；報(bào)到處要始終有一位工作人員，負(fù)責(zé)傳信聯(lián)絡(luò)。
3．指示牌：與會(huì)者在酒店迷了路是最令人沮喪和懊惱的事情。所以必須準(zhǔn)備足夠的指示牌，把他們擺放在需要的地方，以保證與會(huì)者能毫不費(fèi)力地找到想去的地方
二、住宿服務(wù)：
1、我社與昆明及云南省各級(jí)星級(jí)酒店合作，優(yōu)價(jià)代定昆明及云南省內(nèi)各級(jí)賓館酒店會(huì)務(wù)住宿，以下列舉部分各級(jí)酒店供參考：（更多）
三、餐飲服務(wù)：
1、會(huì)議期間，早餐均在入住酒店安排，請(qǐng)與會(huì)代表憑早餐券在入住酒店餐廳自行用餐；
2、集體用餐時(shí)請(qǐng)聽從工作人員的統(tǒng)一引導(dǎo)。
四、訂票服務(wù)：
我公司利用與鐵路、航空、航運(yùn)等部門長期建立的良好合作信譽(yù)關(guān)系，架構(gòu)了鐵路、航空、航運(yùn)、高速巴士等品種齊全、服務(wù)完善便捷的票務(wù)延伸網(wǎng)絡(luò)。目前已擁有全國聯(lián)網(wǎng)火車售票，并與國內(nèi)、國際民航聯(lián)網(wǎng)協(xié)作的銷售國內(nèi)、國際特價(jià)機(jī)票。公司曾多次成功地承接了各類大型會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)出票服務(wù)，而且可根據(jù)每一個(gè)會(huì)議的不同組織形式與規(guī)模，為客戶提供最快捷高效的票務(wù)服務(wù)。
操作方法
1、告訴我們您的姓名、手機(jī)號(hào)碼、票型、始發(fā)城市、目的地、單價(jià)、數(shù)量、出發(fā)時(shí)間等信息；
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五、醫(yī)療服務(wù)：
在會(huì)議期間您或您周邊的與會(huì)代表需要醫(yī)療服務(wù)時(shí)請(qǐng)及時(shí)向本會(huì)醫(yī)療組聯(lián)系。
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