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app：開創(chuàng)營銷新時代
APP是英文Application program的簡稱，即客戶端應(yīng)用程序，主要指移動終端上的第三方應(yīng)用程序。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計顯示，目前，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)6.04億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)4.64億，手機(jī)已成為第一大上網(wǎng)終端，中國互聯(lián)網(wǎng)已全面進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。隨著手機(jī)上網(wǎng)用戶的增多，起初以娛樂為主的App應(yīng)用軟件逐漸滲透到營銷領(lǐng)域，為企業(yè)帶來一場徹底的營銷變革。企業(yè)借助APP發(fā)布產(chǎn)品、活動、服務(wù)和品牌信息，甚至以互動的形式完成售前咨詢、銷售、售后服務(wù)全過程。因此，所有企業(yè)都需要謀定而后動、提前布局app應(yīng)用，以期在這場變革中立于不敗之地。
app營銷可以黏住客戶。電視、傳單等傳統(tǒng)的廣告信息推送往往使消費(fèi)者在接受之前沒有任何心理準(zhǔn)備，極易產(chǎn)生反感;在當(dāng)下大數(shù)據(jù)時代，顧客對信息的選擇變得越來越敏感，對信息的反感必將影響對產(chǎn)品的認(rèn)知。App則不同，它是手機(jī)用戶主動下載使用的，可以滿足顧客自主選擇需要的信息，比如哪個化妝品在促銷?哪個餐廳有團(tuán)購等等，加之它可以實現(xiàn)網(wǎng)站、微博、微信的同步更新，因此可以實現(xiàn)實時互動。如立邦推出的業(yè)內(nèi)首款色彩營銷App“立邦刷新生活”從微博平臺延伸到蘋果產(chǎn)品終端和安卓系統(tǒng)終端，在之前的微博推廣過程中，立邦收到來自用戶的各種批評，而App的使用體驗卻黏住了大批用戶，培養(yǎng)了用戶的忠誠度，促使消費(fèi)者主動下載并長期使用。立邦A(yù)PP由于設(shè)計的人性化和高度整合化使之能夠全面的展現(xiàn)產(chǎn)品的信息，讓用戶在沒有購買產(chǎn)品之前就已經(jīng)感受到了產(chǎn)品的魅力了，降低了對廣告和產(chǎn)品與服務(wù)的抵抗情緒，刺激用戶的購買欲望。APP用戶的反饋，使消費(fèi)者的愛惡、格調(diào)和品味被立邦掌握，這對產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)均有重要意義。
app營銷生動豐富。傳統(tǒng)的營銷往往是單純的文字、聲音或視頻，所傳達(dá)的信息和表現(xiàn)力都有限，不利于消費(fèi)者全面深入地理解產(chǎn)品信息;APP卻可以集文字、圖片、聲音、視頻于一身。同時，依據(jù)APP的類型變化，與其特性結(jié)合而產(chǎn)生有特色的形式，并且可以根據(jù)手機(jī)媒體重力感應(yīng)、定位、高清拍攝、多功能傳感器等特點達(dá)到真實生動的體驗效果，讓用戶可以深入地參與到品牌傳播的全過程，創(chuàng)意空間要大得多。APP實時互動也是其他營銷方式無法比擬甚至是不能代替的，如康師傅產(chǎn)品“傳世新飲·酸梅湯”嘗試了App營銷，并推出“傳世尋寶”的手機(jī)游戲。這次營銷選擇了將時下最受年輕人歡迎的手機(jī)位置化“簽到”與App互動小游戲相結(jié)合，消費(fèi)者接受任務(wù)后，用手機(jī)在活動現(xiàn)場和戶外廣告投放地點簽到，就可獲得相應(yīng)的勛章并贏得抽獎機(jī)會，而“傳世尋寶”小游戲主要是讓消費(fèi)者在游戲中通過背景圖像、音樂、游戲動作等，自然而然地了解酸梅湯制作的工藝以及生津止渴的功效。
app營銷精確高效。“精準(zhǔn)營銷”需要利用現(xiàn)代信息和通信對消費(fèi)者進(jìn)行個性化分析，依據(jù)他們的消費(fèi)心理和行為特征，采用有有針對性的營銷策略，精準(zhǔn)營銷的主要特征是對目標(biāo)對象的準(zhǔn)確定位，進(jìn)行契合消費(fèi)者潛在需求的針對性溝通。App可以精準(zhǔn)地調(diào)查、分析使用人群。APP推送可以基于APP平臺統(tǒng)一管理，可以根據(jù)用戶手機(jī)系統(tǒng)類型、手機(jī)品牌、點擊習(xí)慣等方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計進(jìn)行精準(zhǔn)推送。企業(yè)可以利用這一特點，根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點，將自己的營銷信息有針對性的傳達(dá)給特定的公眾。這無疑提高了APP營銷模式的營銷精準(zhǔn)度。
app營銷潛移默化。很多APP軟件融入了生活功能，成為手機(jī)網(wǎng)民消磨時間或者日程生活的一部分。美特斯邦威是最先巧用APP的傳統(tǒng)企業(yè)之一，該APP的主旨便是讓其成為消費(fèi)者生活的一部分。在iPhone日歷比較簡陋的狀態(tài)下，ME&CITY的APP有著制作精美的日歷、記事本和天氣預(yù)報等日用小工具;有大量娛樂用戶的小游戲，比如搭配衣服的試裝游戲，以ME&CITY各款新裝為元素的連連看小游戲等。該項目不僅讓ME&CITY的形象在其消費(fèi)人群中更加國際化，也讓該APP的制作方耶客網(wǎng)絡(luò)獲得了愛慕、馬克華菲等傳統(tǒng)品牌的青睞。
app營銷性價比高。APP營銷模式，相對于其它媒體，如電視、報紙、墻體廣告或者是網(wǎng)絡(luò)等具有的一個顯著的特點就是低成本。對企業(yè)而言，進(jìn)行APP營銷，所要做的其實主要是開發(fā)一個適合于本產(chǎn)品或服務(wù)的應(yīng)用并將這款應(yīng)用投放到APP下載平臺供用戶下載使用即可。這當(dāng)中會涉及開發(fā)費(fèi)用及部分推廣費(fèi)用，但總體而言，它仍具有成本領(lǐng)先優(yōu)勢，同時這種營銷模式具有電視、報紙、墻體廣告和網(wǎng)絡(luò)等媒體所不能代替的營銷效果。在傳統(tǒng)的營銷模式中，除了終端零售門店的現(xiàn)場促銷和電視購物可以直接轉(zhuǎn)換成銷量之外，其他一切營銷手法都無法看到最終的效果，但APP卻能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來真金白銀。如國航上線兩年的APP通過手機(jī)端形成的銷售額已經(jīng)超過了1億多元，而APP投入?yún)s是微不足道。
總之，APP營銷作為新鮮事物，正在逐漸改變企業(yè)的營銷模式，乃至管理模式、商業(yè)模式。這場變革沒有例外，成功試水的企業(yè)已經(jīng)“名利雙收”——提高了知名度，獲得了經(jīng)濟(jì)效益，觀望者的結(jié)局只有一個：被時代無情淘汰。
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