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百度外賣占領(lǐng)白領(lǐng)市場的三大優(yōu)勢
憑借著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,外賣電商平臺迅速崛起。以百度外賣為例,自2014年上線以來,已經(jīng)覆蓋130多座城市,用戶注冊數(shù)量超過3000萬,在全國白領(lǐng)外賣市場實現(xiàn)份額第一,是業(yè)界最有品質(zhì)的外賣平臺。下面大家就和小編一起來看看百度外賣的優(yōu)勢何在吧。
一、打造最強物流系統(tǒng)
對于用戶來說,配送是否準(zhǔn)時成為選擇外賣平臺的一項重要指標(biāo)。目前,百度外賣的智能物流調(diào)度系統(tǒng)已邁入全新的“調(diào)度系統(tǒng)4.0”時代,21項專利成為其核心競爭力,通過大數(shù)據(jù)挖掘還可進行用戶分級和商戶分級,形成了單點對多點、多點對多點的差異化配送能力。
此外,百度外賣還利用“百度大腦”實現(xiàn)了智能配送調(diào)度,即根據(jù)餐廳、用戶和騎士的位置,通過復(fù)雜的大數(shù)據(jù)計算,將訂單分配給最合適的“百度騎士”,并為其推薦最優(yōu)配送路徑。目前,百度外賣每一單平均配送時長已經(jīng)降至37分鐘內(nèi)。
二、提升用戶服務(wù)體驗
百度外賣一直以來秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念,為增強用戶體驗不斷對產(chǎn)品進行優(yōu)化,對服務(wù)進行升級。通過個性化Rank技術(shù),百度外賣可根據(jù)用戶特征、下單時間、下單地點等因素進行計算及排序,進而從眾多商家中推薦用戶喜歡的餐品,展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的頁面上,對用戶和商家進行個性化匹配,這也意味著,百度外賣將在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c,推薦最恰當(dāng)?shù)耐赓u產(chǎn)品和餐廳給每個用戶。從而減少用戶時間成本投入,增加效率。
此外,百度外賣還不斷開拓品牌商戶,目前已經(jīng)與數(shù)十萬家優(yōu)質(zhì)商戶建立合作。包括必勝客、麥當(dāng)勞、肯德基、吉野家等數(shù)萬家優(yōu)質(zhì)品牌餐飲商戶入駐,麥咖啡、眉州東坡、外婆家、新元素等口碑極佳的優(yōu)質(zhì)餐廳先后與百度外賣達成戰(zhàn)略合作。依托眾多品牌商家的入駐,百度外賣的餐飲品牌已經(jīng)實現(xiàn)了從川菜、魯菜、粵菜,到西餐、韓餐、日式料理等全面覆蓋,大大提高了餐飲品類的豐富度,為消費者提供了更多的用餐選擇。
三、積極進行全品類布局
基于用戶基礎(chǔ)及物流能力,百度外賣不斷橫向拓展交易品類,目前已經(jīng)實現(xiàn)了從餐飲到商超、下午茶、水果生鮮、藥店等全品類覆蓋。業(yè)內(nèi)專家表示,隨著外賣O2O競爭的深入,用戶已經(jīng)不滿足于單一的餐飲配送服務(wù),未來外賣O2O的競爭將是平臺化的競爭,外賣品質(zhì)以及平臺的豐富度都成為外賣O2O能否可持續(xù)發(fā)展的重要因素,而支撐平臺長期發(fā)展的,正是“全品類”這種多維度、深層次的實力。
在百度布局O2O的戰(zhàn)役上,外賣無疑是百度O2O戰(zhàn)略的重要組成部分,百度外賣通過延伸服務(wù)內(nèi)容,切入本地社區(qū)O2O市場,從更多維度上服務(wù)用戶,為其最終打造千億級同城物流和交易平臺奠定堅實基礎(chǔ)。
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