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2024年企業(yè)管理題目及答案
在日常學(xué)習(xí)和工作中，我們需要用到試題的情況非常的多，試題有助于被考核者了解自己的真實(shí)水平。那么一般好的試題都具備什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的2024年企業(yè)管理題目及答案，歡迎大家分享。
企業(yè)管理題目及答案 1
一、選擇題（每題 2 分，共 30 分）
1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)是（ ）
A. 戰(zhàn)略制定
B. 戰(zhàn)略實(shí)施
C. 戰(zhàn)略評價
D. 戰(zhàn)略控制
答案：A
2. 以下不屬于企業(yè)文化核心層的是（ ）
A. 企業(yè)價值觀
B. 企業(yè)精神
C. 企業(yè)道德
D. 企業(yè)規(guī)章制度
答案：D
3. 市場營銷組合中的 4P 不包括（ ）
A. 產(chǎn)品
B. 價格
C. 渠道
D. 人員
答案：D
4. 下列屬于定性決策方法的是（ ）
A. 線性規(guī)劃法
B. 盈虧平衡分析法
C. 頭腦風(fēng)暴法
D. 決策樹法
答案：C
5. 人力資源管理的核心是（ ）
A. 人力資源規(guī)劃
B. 招聘與選拔
C. 培訓(xùn)與開發(fā)
D. 績效管理
答案：D
6. 質(zhì)量管理中，用于分析質(zhì)量問題產(chǎn)生原因的工具是（ ）
A. 直方圖
B. 控制圖
C. 因果圖
D. 排列圖
答案：C
7. 財務(wù)管理的目標(biāo)是（ ）
A. 利潤最大化
B. 股東財富最大化
C. 企業(yè)價值最大化
D. 以上都是
答案：D
8. 供應(yīng)鏈管理的核心是（ ）
A. 供應(yīng)商管理
B. 庫存管理
C. 物流管理
D. 協(xié)同合作
答案：D
9. 企業(yè)創(chuàng)新的主要類型不包括（ ）
A. 產(chǎn)品創(chuàng)新
B. 工藝創(chuàng)新
C. 市場創(chuàng)新
D. 制度創(chuàng)新
E. 管理創(chuàng)新
答案：無（以上均屬于企業(yè)創(chuàng)新類型）
10. 以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說法正確的是（ ）
A. 領(lǐng)導(dǎo)就是管理
B. 領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于決策，管理側(cè)重于執(zhí)行
C. 領(lǐng)導(dǎo)和管理沒有區(qū)別
D. 領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注人，管理只關(guān)注事
答案：B
11. 有效溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）
A. 表達(dá)
B. 傾聽
C. 反饋
D. 理解
答案：C
12. 企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理的第一步是（ ）
A. 風(fēng)險識別
B. 風(fēng)險評估
C. 風(fēng)險應(yīng)對
D. 風(fēng)險監(jiān)控
答案：A
13. 下列不屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本形式的是（ ）
A. 直線制
B. 職能制
C. 矩陣制
D. 網(wǎng)絡(luò)制
E. 事業(yè)部制
答案：無（以上均屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本形式）
14. 品牌的核心是（ ）
A. 品牌名稱
B. 品牌標(biāo)志
C. 品牌形象
D. 品牌價值
答案：D
15. 企業(yè)社會責(zé)任包括（ ）
A. 經(jīng)濟(jì)責(zé)任
B. 法律責(zé)任
C. 倫理責(zé)任
D. 慈善責(zé)任
E. 以上都是
答案：E
二、填空題（每題 2 分，共 20 分）
1. 企業(yè)的基本職能包括生產(chǎn)、營銷和______。
答案：財務(wù)
2. 市場細(xì)分的依據(jù)主要有地理因素、人口因素、心理因素和______因素。
答案：行為
3. 人力資源規(guī)劃包括總體規(guī)劃和______規(guī)劃。
答案：各項(xiàng)業(yè)務(wù)
4. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和______戰(zhàn)略是企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的三種類型。
答案：集中化
5. 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和______階段。
答案：全面質(zhì)量管理
6. 財務(wù)分析的主要方法有比率分析、趨勢分析和______分析。
答案：比較
7. 激勵的兩大因素是保健因素和______因素。
答案：激勵
8. 企業(yè)流程再造的核心是______的重新設(shè)計(jì)。
答案：業(yè)務(wù)流程
9. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為物質(zhì)層、制度層和______層。
答案：精神
10. 項(xiàng)目管理的三要素是時間、成本和______。
答案：質(zhì)量
三、簡答題（每題 8 分，共 40 分）
1. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。
答案：
�。�1）戰(zhàn)略分析：對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭對手以及企業(yè)自身的資源和能力等，以識別機(jī)會和威脅，明確優(yōu)勢和劣勢。
（2）戰(zhàn)略制定：根據(jù)戰(zhàn)略分析的結(jié)果，制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案，包括公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略等。
（3）戰(zhàn)略實(shí)施：將制定好的戰(zhàn)略方案付諸實(shí)踐，包括組織調(diào)整、資源配置、流程優(yōu)化等，以確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。
�。�4）戰(zhàn)略評價：對戰(zhàn)略實(shí)施的效果進(jìn)行評估和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2. 闡述市場營銷的 4P 策略。
答案：
（1）產(chǎn)品策略：包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、品牌、包裝、產(chǎn)品線等方面的決策。要根據(jù)市場需求和企業(yè)自身特點(diǎn)，提供滿足消費(fèi)者需求的'產(chǎn)品。
�。�2）價格策略：制定合理的產(chǎn)品價格，考慮成本、市場需求、競爭狀況等因素。價格策略包括定價方法、價格調(diào)整等。
�。�3）渠道策略：選擇合適的銷售渠道，將產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者。渠道包括直銷、分銷、電商等多種形式，要考慮渠道的覆蓋范圍、效率和成本等。
�。�4）促銷策略：通過各種促銷手段，如廣告、銷售促進(jìn)、公關(guān)、人員推銷等，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，促進(jìn)銷售。促銷策略要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)市場進(jìn)行選擇和組合。
3. 說明人力資源管理的主要職能。
答案：
�。�1）人力資源規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，預(yù)測人力資源需求和供給，制定人力資源規(guī)劃方案。
（2）招聘與選拔：通過各種渠道招聘合適的人才，并進(jìn)行選拔和錄用，確保企業(yè)獲得所需的人力資源。
（3）培訓(xùn)與開發(fā)：為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提高員工的技能和素質(zhì)，滿足企業(yè)發(fā)展和員工個人成長的需要。
�。�4）績效管理：制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的工作績效進(jìn)行評估和反饋，激勵員工提高工作績效。
�。�5）薪酬福利管理：設(shè)計(jì)合理的薪酬體系和福利制度，吸引和留住人才，激勵員工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。
（6）勞動關(guān)系管理：處理員工的入職、離職、勞動合同、勞動糾紛等事務(wù)，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益，營造和諧的勞動關(guān)系。
4. 簡述質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。
答案：
（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于顧客，因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
（2）領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
�。�3）全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。
（4）過程方法：將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
�。�5）管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
（6）持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。
（7）基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
�。�8）與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。
5. 分析企業(yè)創(chuàng)新的重要性。
答案：
�。�1）提升競爭力：創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，從而在市場中脫穎而出，吸引更多客戶，提高市場份額，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
�。�2）適應(yīng)市場變化：市場環(huán)境不斷變化，消費(fèi)者需求、技術(shù)發(fā)展、競爭對手策略等都在動態(tài)演變。企業(yè)通過創(chuàng)新能夠及時調(diào)整戰(zhàn)略和運(yùn)營模式，更好地適應(yīng)這些變化，避免被市場淘汰。
�。�3）提高效率和降低成本：創(chuàng)新可以引入新的生產(chǎn)技術(shù)、管理方法或商業(yè)模式，優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營流程，提高生產(chǎn)效率，降低成本，增加利潤空間。
�。�4）開拓新市場：創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)可能會開辟新的市場領(lǐng)域，為企業(yè)帶來新的增長機(jī)會。例如，新技術(shù)的應(yīng)用可能創(chuàng)造出全新的市場需求。
�。�5）吸引和留住人才：創(chuàng)新型企業(yè)通常更具活力和吸引力，能夠吸引優(yōu)秀的人才加入。同時，為員工提供創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)會，也有助于留住人才，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作積極性。
�。�6）提升企業(yè)價值：持續(xù)的創(chuàng)新能力能夠提升企業(yè)的品牌形象和市場價值，使企業(yè)在投資者、合作伙伴和社會各界中獲得更高的認(rèn)可和聲譽(yù)。
四、論述題（10 分）
試論述企業(yè)在數(shù)字化時代面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。
答案：
�。ㄒ唬┨魬�(zhàn)
1. 技術(shù)更新?lián)Q代快
數(shù)字化技術(shù)發(fā)展迅猛，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。企業(yè)需要不斷跟進(jìn)和學(xué)習(xí)這些新技術(shù)，否則很容易在技術(shù)上落后，無法滿足市場和客戶的需求。例如，若企業(yè)不能及時利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來了解客戶需求和市場趨勢，可能會在競爭中處于劣勢。
2. 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)
在數(shù)字化時代，企業(yè)收集和存儲了大量的數(shù)據(jù)，包括客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)成為至關(guān)重要的問題。一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，不僅會損害客戶利益，還會給企業(yè)帶來嚴(yán)重的聲譽(yù)損失和法律風(fēng)險。例如，一些知名企業(yè)因數(shù)據(jù)泄露問題而面臨巨額罰款和客戶信任危機(jī)。
3. 組織變革與人才需求
數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)進(jìn)行組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變革。傳統(tǒng)的層級式組織可能難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和數(shù)字化業(yè)務(wù)模式，需要向更加靈活、敏捷的組織形式轉(zhuǎn)變。同時，數(shù)字化時代需要具備數(shù)字化技能和創(chuàng)新思維的人才，企業(yè)在人才招聘、培養(yǎng)和保留方面面臨挑戰(zhàn)。例如，很多企業(yè)缺乏既懂業(yè)務(wù)又懂?dāng)?shù)據(jù)分析和數(shù)字營銷的復(fù)合型人才。
4. 競爭加劇
數(shù)字化打破了地域和行業(yè)界限，市場競爭更加激烈。新的競爭對手可能來自不同的行業(yè)或地區(qū)，他們利用數(shù)字化技術(shù)快速進(jìn)入市場，搶占份額。例如，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過數(shù)字化平臺進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)，對傳統(tǒng)企業(yè)造成沖擊。
�。ǘC(jī)遇
1. 市場拓展與精準(zhǔn)營銷
借助數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以更廣泛地拓展市場，突破地域限制。通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠深入了解客戶需求、行為和偏好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高營銷效果和客戶滿意度。例如，電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析向不同客戶推薦個性化的商品，增加銷售額。
2. 創(chuàng)新商業(yè)模式
數(shù)字化為企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式提供了可能。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、數(shù)字化技術(shù)開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造新的盈利模式。例如，共享經(jīng)濟(jì)模式就是基于數(shù)字化平臺發(fā)展起來的，為企業(yè)和社會帶來了新的價值。
3. 提升運(yùn)營效率
通過數(shù)字化管理和自動化技術(shù)，企業(yè)可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營效率，降低成本。例如，企業(yè)采用智能制造技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化和智能化，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
4. 增強(qiáng)客戶互動與體驗(yàn)
數(shù)字化渠道使企業(yè)與客戶之間的互動更加便捷和頻繁。企業(yè)可以通過社交媒體、在線客服等方式與客戶實(shí)時溝通，及時了解客戶反饋，提升客戶體驗(yàn)。例如，企業(yè)通過社交媒體平臺與客戶互動，增強(qiáng)客戶對品牌的認(rèn)同感和忠誠度。
（三）應(yīng)對策略
1. 加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用
�。�1）設(shè)立專門的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)或部門，關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，積極引進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù)。
�。�2）加大對數(shù)字化技術(shù)的投資，包括硬件設(shè)備更新、軟件系統(tǒng)開發(fā)等，提升企業(yè)的數(shù)字化水平。
2. 強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理
（1）建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度和流程，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的保護(hù)和加密。
�。�2）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估和漏洞修復(fù)，提高數(shù)據(jù)安全防范能力。
�。�3）加強(qiáng)員工的數(shù)據(jù)安全意識培訓(xùn)，規(guī)范員工的數(shù)據(jù)操作行為。
3. 推動組織變革與人才培養(yǎng)
�。�1）進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，打造敏捷型組織，提高企業(yè)的決策速度和響應(yīng)能力。
（2）加強(qiáng)數(shù)字化人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立完善的人才激勵機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。
�。�3）開展員工培訓(xùn)，提升員工的數(shù)字化技能和綜合素質(zhì)，適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。
4. 創(chuàng)新與合作
�。�1）鼓勵企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，營造創(chuàng)新文化氛圍，設(shè)立創(chuàng)新獎勵機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。
�。�2）加強(qiáng)與外部合作伙伴的合作，包括與科技公司、高校、研究機(jī)構(gòu)等合作，共同開展技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新項(xiàng)目。
（3）積極參與行業(yè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的制定，提升企業(yè)在行業(yè)中的影響力和話語權(quán)。
企業(yè)在數(shù)字化時代要正確認(rèn)識面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，采取積極有效的應(yīng)對策略，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)管理題目及答案 2
一、選擇題（每題 2 分，共 30 分）
1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是（ ）
A. 制定戰(zhàn)略目標(biāo)
B. 實(shí)施戰(zhàn)略方案
C. 戰(zhàn)略分析與選擇
D. 評估戰(zhàn)略效果
答案：C
2. 以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)（ ）
A. 直線職能制
B. 事業(yè)部制
C. 矩陣制
D. 控股型組織結(jié)構(gòu)
答案：A
3. 市場營銷組合中的“4P”不包括（ ）
A. 產(chǎn)品
B. 價格
C. 渠道
D. 人員
答案：D
4. 企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)是（ ）
A. 利潤最大化
B. 股東財富最大化
C. 企業(yè)價值最大化
D. 以上都是
答案：D
5. 人力資源管理的核心職能是（ ）
A. 招聘與選拔
B. 培訓(xùn)與開發(fā)
C. 績效管理
D. 薪酬管理
答案：C
6. 下列屬于定性決策方法的是（ ）
A. 線性規(guī)劃法
B. 盈虧平衡分析法
C. 頭腦風(fēng)暴法
D. 決策樹法
答案：C
7. 企業(yè)文化的核心是（ ）
A. 企業(yè)價值觀
B. 企業(yè)精神
C. 企業(yè)道德
D. 企業(yè)形象
答案：A
8. 供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是（ ）
A. 提高客戶滿意度
B. 降低成本
C. 提高企業(yè)競爭力
D. 以上都是
答案：D
9. 質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）
A. 質(zhì)量檢驗(yàn)
B. 質(zhì)量策劃
C. 質(zhì)量改進(jìn)
D. 質(zhì)量保證
答案：A
10. 企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括（ ）
A. 產(chǎn)品創(chuàng)新
B. 技術(shù)創(chuàng)新
C. 管理創(chuàng)新
D. 以上都是
答案：D
11. 以下哪種市場競爭戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足特定客戶群體的需求（ ）
A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B. 差異化戰(zhàn)略
C. 集中化戰(zhàn)略
D. 多元化戰(zhàn)略
答案：B
12. 企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時，首先要進(jìn)行的是（ ）
A. 風(fēng)險識別
B. 風(fēng)險評估
C. 風(fēng)險應(yīng)對
D. 風(fēng)險監(jiān)控
答案：A
13. 下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的是（ ）
A. 領(lǐng)導(dǎo)就是管理
B. 領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于決策，管理側(cè)重于執(zhí)行
C. 領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者個人，管理是指管理團(tuán)隊(duì)
D. 領(lǐng)導(dǎo)和管理沒有本質(zhì)區(qū)別
答案：B
14. 溝通在企業(yè)管理中的作用不包括（ ）
A. 協(xié)調(diào)工作
B. 激勵員工
C. 控制過程
D. 增加成本
答案：D
15. 企業(yè)信息化建設(shè)的核心是（ ）
A. 信息技術(shù)的應(yīng)用
B. 信息資源的開發(fā)與利用
C. 信息系統(tǒng)的建設(shè)
D. 信息化人才的培養(yǎng)
答案：B
二、填空題（每題 2 分，共 20 分）
1. 企業(yè)的基本職能包括生產(chǎn)、營銷和__________。
答案：財務(wù)
2. 市場細(xì)分的依據(jù)主要有地理因素、人口因素、心理因素和__________。
答案：行為因素
3. 財務(wù)報表主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和__________。
答案：現(xiàn)金流量表
4. 人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括人力資源需求預(yù)測和__________。
答案：人力資源供給預(yù)測
5. 企業(yè)創(chuàng)新的動力來源于市場需求、技術(shù)進(jìn)步和__________。
答案：競爭壓力
6. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)可分為物質(zhì)層、制度層和__________。
答案：精神層
7. 供應(yīng)鏈管理的主要流程包括采購、生產(chǎn)、銷售和__________。
答案：物流
8. 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和__________。
答案：全面質(zhì)量管理階段
9. 決策的類型按決策主體可分為個人決策和__________。
答案：集體決策
10. 企業(yè)戰(zhàn)略的層次可分為公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和__________。
答案：職能戰(zhàn)略
三、簡答題（每題 10 分，共 30 分）
1. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。
答案：
�。�1）戰(zhàn)略分析：對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部資源與能力等方面，以識別企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。
�。�2）戰(zhàn)略制定：根據(jù)戰(zhàn)略分析的結(jié)果，制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案，包括公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略等。
（3）戰(zhàn)略實(shí)施：將制定好的戰(zhàn)略方案付諸實(shí)踐，包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置、戰(zhàn)略行動的執(zhí)行等。
�。�4）戰(zhàn)略評估與控制：對戰(zhàn)略實(shí)施的效果進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的調(diào)整措施，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2. 簡述市場營銷的 4P 組合策略。
答案：
（1）產(chǎn)品策略：包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、品牌、包裝等方面，旨在滿足消費(fèi)者的需求，提高產(chǎn)品的競爭力。
�。�2）價格策略：根據(jù)產(chǎn)品的成本、市場需求、競爭狀況等因素，制定合理的價格策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。
�。�3）渠道策略：選擇合適的銷售渠道，包括直銷、間接銷售等，以確保產(chǎn)品能夠順利地到達(dá)消費(fèi)者手中。
�。�4）促銷策略：通過廣告、促銷活動、公關(guān)等手段，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
3. 簡述人力資源管理的主要職能。
答案：
�。�1）人力資源規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，制定人力資源需求和供給計(jì)劃，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障。
�。�2）招聘與選拔：通過各種渠道招聘合適的人才，并采用科學(xué)的方法進(jìn)行選拔，確保企業(yè)能夠獲得高素質(zhì)的員工。
�。�3）培訓(xùn)與開發(fā)：為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
（4）績效管理：建立科學(xué)的績效評估體系，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，為員工的薪酬調(diào)整、晉升等提供依據(jù)。
�。�5）薪酬管理：制定合理的薪酬政策和福利制度，激勵員工的工作積極性，提高員工的滿意度。
�。�6）勞動關(guān)系管理：處理企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。
四、論述題（20 分）
論述企業(yè)創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說明企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新。
答案：
（一）企業(yè)創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性
1. 提高企業(yè)競爭力
在激烈的市場競爭中，創(chuàng)新是企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。通過創(chuàng)新，企業(yè)能夠開發(fā)出具有獨(dú)特優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，從而吸引更多的客戶，擴(kuò)大市場份額。例如，蘋果公司憑借其持續(xù)的創(chuàng)新能力，推出了一系列具有劃時代意義的產(chǎn)品，如 iPhone、iPad 等，使其在全球智能手機(jī)和平板電腦市場占據(jù)領(lǐng)先地位，大大提高了企業(yè)的競爭力。
2. 促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，能夠推動企業(yè)不斷進(jìn)步和成長。企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方式，提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，華為公司在通信技術(shù)領(lǐng)域不斷進(jìn)行創(chuàng)新，投入大量資源研發(fā) 5G 技術(shù)，不僅提升了自身的`技術(shù)實(shí)力和市場競爭力，還為全球通信行業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3. 適應(yīng)市場變化和應(yīng)對挑戰(zhàn)
市場環(huán)境和消費(fèi)者需求不斷變化，企業(yè)面臨著各種挑戰(zhàn)，如技術(shù)變革、競爭對手的壓力等。只有通過創(chuàng)新，企業(yè)才能及時調(diào)整戰(zhàn)略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場變化，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的興起，傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨巨大沖擊，許多企業(yè)通過創(chuàng)新商業(yè)模式，開展線上線下融合的新零售業(yè)務(wù)，如盒馬鮮生等，成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型和發(fā)展。
4. 提升企業(yè)價值和品牌形象
創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更高的價值和良好的品牌形象。具有創(chuàng)新能力的企業(yè)往往被認(rèn)為是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和開拓者，能夠贏得消費(fèi)者、投資者和社會的認(rèn)可和尊重。例如，特斯拉公司在電動汽車領(lǐng)域的創(chuàng)新，使其成為全球知名的品牌，企業(yè)價值大幅提升，同時也推動了全球電動汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┢髽I(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新
1. 培養(yǎng)創(chuàng)新文化
企業(yè)要營造鼓勵創(chuàng)新、包容失敗的文化氛圍，讓員工敢于嘗試新事物、提出新想法。例如，谷歌公司倡導(dǎo)“創(chuàng)新無極限”的企業(yè)文化，為員工提供寬松的工作環(huán)境和豐富的資源，鼓勵員工自由發(fā)揮創(chuàng)造力，這使得谷歌在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面取得了眾多成果。
2. 建立創(chuàng)新機(jī)制
（1）設(shè)立創(chuàng)新獎勵制度，對有創(chuàng)新成果的員工或團(tuán)隊(duì)給予物質(zhì)和精神獎勵，激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。
�。�2）建立創(chuàng)新項(xiàng)目管理機(jī)制，對創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行評估、篩選、立項(xiàng)和跟蹤管理，確保創(chuàng)新項(xiàng)目的順利實(shí)施。
�。�3）加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作，如高校、科研機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等，開展產(chǎn)學(xué)研合作、技術(shù)交流等活動，獲取外部創(chuàng)新資源和知識。
3. 加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)
（1）注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等方式，提升員工的專業(yè)技能和創(chuàng)新思維。
�。�2）引進(jìn)具有創(chuàng)新能力和經(jīng)驗(yàn)的人才，為企業(yè)注入新的活力和思想。例如，一些企業(yè)通過高薪聘請行業(yè)專家或技術(shù)人才，帶動企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。
4. 關(guān)注市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢
�。�1）企業(yè)要深入了解市場需求，開展市場調(diào)研，及時掌握消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求變化，以市場為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新。
�。�2）密切關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)投入，提前布局新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。例如，在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)領(lǐng)域，許多企業(yè)積極投入研發(fā)，推出相關(guān)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，搶占市場先機(jī)。
5. 勇于嘗試和實(shí)踐
創(chuàng)新需要付諸實(shí)踐，企業(yè)要敢于嘗試新的商業(yè)模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理方法等。在實(shí)踐過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時調(diào)整和優(yōu)化創(chuàng)新方案。例如，共享單車企業(yè)通過創(chuàng)新的商業(yè)模式，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)自行車租賃業(yè)務(wù)相結(jié)合，為城市居民提供了便捷的出行方式，雖然在發(fā)展過程中遇到了一些問題，但通過不斷的嘗試和改進(jìn)，逐漸走向成熟和規(guī)范。
企業(yè)創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義，企業(yè)要從文化、機(jī)制、人才、市場等方面入手，積極推動創(chuàng)新，不斷提升自身的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
【2017年企業(yè)管理題目及答案】
1、抓住重點(diǎn)，照顧一般的存貨控制方法是( ) 。
A：ABC分析法
B：比率分析法
C：經(jīng)濟(jì)訂購批量法
D：訂貨點(diǎn)法
正確答案：A
2、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，原材料、半成品的運(yùn)輸和保管屬于( ) 。
A：輔助生產(chǎn)過程
B：生產(chǎn)服務(wù)過程
C：技術(shù)準(zhǔn)備過程
D：基本生產(chǎn)過程
正確答案：B
3、外國的企業(yè)、其他經(jīng)濟(jì)組織或個人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫作( ) 。
A：外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)
B：中外合作經(jīng)營企業(yè)
C：中外合資經(jīng)營企業(yè)
D：合伙經(jīng)營企業(yè)
4、 將市場劃為城鎮(zhèn)市場和農(nóng)村市場，其劃分標(biāo)志是( ) 。
A：人口因素
B：地理區(qū)劃因素
C：購買心理因素
D：購買行為因素
正確答案：B
5、通過廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是( ) 。 A：一般企業(yè)文化
B：表層企業(yè)文化
C：中層企業(yè)文化
D：深層企業(yè)文化
正確答案：B
6、 衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標(biāo)是( ) 。
A：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
B：存貨周轉(zhuǎn)率
C：應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率
D：固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
正確答案：B
7、
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要目的是( ) 。
A：完成國家下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)
B：滿足員工的各種需要
C：盈利
D：滿足消費(fèi)者的各種需要
正確答案：C
8、 某公司選擇規(guī)模擴(kuò)大化的經(jīng)營戰(zhàn)略，對1996～2005年的發(fā)展進(jìn)行了統(tǒng)籌謀劃，它反映了經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是( )。
A：全局性
B：長遠(yuǎn)性
C：綱領(lǐng)性
D：相對穩(wěn)定性
正確答案：B
9、生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃是( )。
A：物資供應(yīng)計(jì)劃
B：設(shè)備修理計(jì)劃
C：生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃
D：生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃
正確答案：C
10、工人在加工一批產(chǎn)品前后于熟悉圖紙工藝、調(diào)整設(shè)備、交付檢驗(yàn)等的時間消耗，應(yīng)列入( )。
A：作業(yè)時間
B： 作業(yè)寬放時間
C：準(zhǔn)備與結(jié)束時間
D： 個人需要與休息寬放時間
正確答案：C
11、市場的現(xiàn)實(shí)需求是指顧客的( )。
A：實(shí)際的需求
B：愿意購買的需求
C：有支付能力的需求
D：未來的需求
正確答案：C
12、某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于( )。
A：同心多元化
B：水平多元化
C： 集團(tuán)多元化
D：一體化
正確答案：B
13、在現(xiàn)代人力資源管理理念中， 人力資源管理部門被視為( )
A：事務(wù)性機(jī)構(gòu)
B：簡單服務(wù)性機(jī)構(gòu)
C：非生產(chǎn)非效益部門
D：生產(chǎn)與效益部門
正確答案：D
14、運(yùn)輸改變了物品的時間狀態(tài)，更重要的是改變了物品的( )狀態(tài)。
A：品種 B：批量
C：風(fēng)險
D：空間
正確答案：D
15、價值工程中的產(chǎn)品成本是指( ) 。
A：生產(chǎn)制造成本
B：使用成本
C：產(chǎn)品銷售成本
D：產(chǎn)品壽命周期成本
正確答案：D
16、計(jì)劃是決策的前提，決策是計(jì)劃的( )
A：邏輯延續(xù)
B：發(fā)展結(jié)果
C：發(fā)展目的
D：條件
正確答案：A
17、5W1H”所描述的是哪個管理職能的內(nèi)容( )
A：計(jì)劃
B：組織
C：領(lǐng)導(dǎo)
D：控制
正確答案：A
18、對企業(yè)高層管理人員而言，( )能力最為重要。
A：技術(shù)能力
B：人際關(guān)系能力
C：學(xué)習(xí)能力
D：思維能力
正確答案：D
19、消費(fèi)者購買決策的最后階段是( )
A：評價選擇
B：認(rèn)識需要
C：購后感受
D：購買決策
正確答案：C
20、向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的( )
A：有形產(chǎn)品
B：附加產(chǎn)品
C：核心產(chǎn)品
D：期望產(chǎn)品
正確答案：C
21、面試中的
A：面試官根據(jù)開始幾分鐘得到印象對應(yīng)聘者作出評價
B：面試官相對于前一個接受面試的應(yīng)聘者來評價正在接受面試的應(yīng)聘者
C： 面試官個人的偏愛和過去的經(jīng)歷對面試的影響
D： 面試官從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者
正確答案：D
22、( )是企業(yè)物料管理的核心。
A：運(yùn)輸管理
B：物資管理
C：倉庫管理
D：庫存管理
正確答案：D
23、城市維護(hù)建設(shè)稅屬于( ) 。
A： 產(chǎn)品銷售稅金
B：財務(wù)費(fèi)用
C：營業(yè)外支出
D：產(chǎn)品銷售成本
正確答案：A
24、JIT生產(chǎn)的基本思想是( )。
A：準(zhǔn)時
B：及時
C：適時、適度、適量
D：立即
正確答案：C
25、把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的( )
A：市場角度
B：內(nèi)容特質(zhì)
C：企業(yè)的性質(zhì)
D：發(fā)育狀態(tài)
正確答案：A
26、衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標(biāo)是( ) 。
A：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
B：存貨周轉(zhuǎn)率
C：應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率
D：固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
正確答案：B
第二次作業(yè)
1、企業(yè)的營銷組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮產(chǎn)需之間的( )
A：導(dǎo)向作用
B：協(xié)調(diào)作用
C：紐帶作用
D：基礎(chǔ)作用
正確答案：C
2、MRPⅡ是指( ) 。
A：物料需求計(jì)劃
B：第二種物料需求計(jì)劃
C：制造資源計(jì)劃
D：第二種制造資源計(jì)劃
正確答案：C
3 在企業(yè)中運(yùn)用新的科技成果，對產(chǎn)品的加工方法和過程進(jìn)行改進(jìn)和革新，這屬于( ) A：產(chǎn)品開發(fā)
B：能源開發(fā)
C：材料開發(fā)
D：生產(chǎn)工藝開發(fā)
正確答案：D
4、有利于提高企業(yè)在廣大公眾中的知名度和美譽(yù)度，本質(zhì)上也是在為本企業(yè)培養(yǎng)潛在顧客、開發(fā)潛在市場的公關(guān)策略，是企業(yè)( ) 。
A：以政府為對象的公關(guān)策略
B：以相關(guān)企業(yè)為對象的公關(guān)策略
C：以社會團(tuán)體、事業(yè)單位為對象的公關(guān)策略
D：以廣大公眾為對象的公關(guān)策略
正確答案：D
5、同競爭對手相同的市場定位策略是( ) 。
A：避強(qiáng)策略
B：雷同策略
C：超強(qiáng)策略
D：先近后遠(yuǎn)策略
正確答案：B
6、采用雙倍余額遞減法計(jì)算年折舊額，是用折舊率乘以( )
A：年初固定資產(chǎn)原值
B：年初固定資產(chǎn)折余從價值(凈值)
C：年均固定資產(chǎn)原值
D：平均固定資產(chǎn)凈值
正確答案：B
7、反映債權(quán)的保障程度的指標(biāo)是( ) 。
A：流動比率 B：速動比率
C：負(fù)責(zé)比率
D：負(fù)債對股東權(quán)益比率
正確答案：C
8、在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，首要職能是( )
A：組織職能
B：指揮職能
C：計(jì)劃職能
D：控制職能
正確答案：C
9、體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面的企業(yè)文化屬于
( ) 。
A：表層的企業(yè)文化
B：中層的企業(yè)文化
C：深層的企業(yè)文化
D：一般性企業(yè)文化
正確答案：B
10、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對象是多方面的，其中，最主要的是(
A：能源和原材料的開發(fā)
B： 生產(chǎn)工藝的開發(fā)
C：設(shè)備與工具的開發(fā)
D：產(chǎn)品的開發(fā)
正確答案：D
11、獎金是職工超額勞動報酬，它的特點(diǎn)是( )。
A：普遍性
B：全面性，通用性
C：相關(guān)性
D： 靈活性、針對性、及時性
正確答案：D
12、價值工程中的產(chǎn)品成本是指( )
A：生產(chǎn)制造成本
B：使用成本
C：產(chǎn)品銷售成本
D： 產(chǎn)品壽命周期成本
正確答案：D
13、一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該( )
A：越小
B：越大
C：無法判斷
D：無影響
正確答案：B
14、戰(zhàn)略管理是企業(yè)()管理理論。
A：市場營銷
B：職能管理
C：最高層次
D：經(jīng)營管理
正確答案：C ) 。
15、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與兩個因素有非常大的關(guān)系，即企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段，明茨博格認(rèn)為，大型企業(yè)通常采取( )。
A：計(jì)劃性模式
B：企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式
C：適用性模式
D：市場模式
正確答案：A
16、( )型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。
A：復(fù)雜
B：多變
C：習(xí)慣
D：和諧
正確答案：C
17、
A： 用人所長原則
B：民主集中原則
C：因事?lián)袢嗽瓌t
D：德才兼?zhèn)湓瓌t
正確答案：A
18、企業(yè)內(nèi)部招募的主要方法不包括( )
A：推薦法
B：借助中介法
C：布告法
D：檔案法
正確答案：B
19、ISO的意思是( )
A：質(zhì)量保證技術(shù)委員會
B：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織
C：國際質(zhì)量管理委員會
D：質(zhì)量保證體系
正確答案：B
20、( )不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。
A： 運(yùn)輸功能
B：庫存功能
C：滿足特殊用戶的訂貨功能
D：包裝功能
正確答案：C
21、定期船貨運(yùn)程序?yàn)橛喤摗? )卸船交貨。
A：接貨裝船
B：倉庫收貨
C：集中裝船
D：交接
正確答案：A )
22、定量庫存控制模型控制庫存物品的( )。
A：數(shù)量
B：質(zhì)量
C：體積
D：面積
正確答案：A
23、企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要目的是( ) 。
A：成國家下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)
B：滿足員工的各種需要
C：盈利
D：滿足消費(fèi)者的各種需要
正確答案：C
24、城市維護(hù)建設(shè)稅屬于( )。
A：產(chǎn)品銷售稅金
B：財務(wù)費(fèi)用
C：營業(yè)外支出
D：產(chǎn)品銷售成本
正確答案：A
25、對于整個系統(tǒng)的總裝線來說，JIT的目標(biāo)是徹底消除(
A：生產(chǎn)
B： 勞動
C：庫存
D：無效勞動和浪費(fèi)
正確答案：D
26、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為( )
A：中期計(jì)劃和短期計(jì)劃
B：戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃
C：具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃
D：程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃
正確答案：C
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