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物流戰(zhàn)略管理探究
物流戰(zhàn)略管理是從企業(yè)的整體出發(fā)，制定發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，進(jìn)而增強(qiáng)我國(guó)綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
一、物流戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容
(一)物流戰(zhàn)略管理的含義
物流戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)，通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分和整合而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的、全面的物流發(fā)展策略。
(二)物流戰(zhàn)略管理的特征
1.目的性 企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定與實(shí)施服務(wù)于一個(gè)明確的目的，即現(xiàn)代企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠生存和發(fā)展。
2.長(zhǎng)期性 物流戰(zhàn)略管理的長(zhǎng)期性就是在環(huán)境分析和科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上發(fā)展未來，為現(xiàn)代企業(yè)謀求長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)和對(duì)策。
3.競(jìng)爭(zhēng)性 企業(yè)物流戰(zhàn)略必須面對(duì)未來進(jìn)行全局性的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，以確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和活力，使企業(yè)戰(zhàn)略具有對(duì)抗性和戰(zhàn)斗性。
4.系統(tǒng)性 任何戰(zhàn)略都有一個(gè)系統(tǒng)的模式，既要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要有實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑和方針，還要制定政策和規(guī)劃，并構(gòu)建一個(gè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)體系。
5.風(fēng)險(xiǎn)性 物流戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)的未來，具有很多的不確定性，進(jìn)而就存在風(fēng)險(xiǎn)。要求決策者根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)
1.降低成本 降低成本是指戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)是使與運(yùn)輸和存儲(chǔ)相關(guān)的可變成本降到最低，通過尋找和評(píng)估備選方案，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
2.減少資本 減少資本是指戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)是使物流系統(tǒng)的投資回報(bào)最大化�？梢酝ㄟ^利用第三方物流，將輔助業(yè)務(wù)外包出去，集中精力于核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.提高服務(wù) 企業(yè)的收入取決于所提供的物流服務(wù)水平，盡管提高服務(wù)水平會(huì)增加企業(yè)成本，但是也可以使收入大于成本的增長(zhǎng)。改進(jìn)服務(wù)，制定差異化服務(wù)是必然選擇。
二、物流戰(zhàn)略的制定
(一)物流戰(zhàn)略制定流程
物流戰(zhàn)略的制定主要涉及三個(gè)戰(zhàn)略層面：戰(zhàn)略層面、戰(zhàn)術(shù)層面、操作層面。這三個(gè)層面的時(shí)間跨度分別是長(zhǎng)期，中期和短期的。(二)物流戰(zhàn)略環(huán)境SWOT分析
戰(zhàn)略的制定要受到內(nèi)外環(huán)境的綜合影響，所以物流戰(zhàn)略的制定必須對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行觀察與評(píng)價(jià)，在制定物流戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)�？紤]的內(nèi)外環(huán)境因素有：行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)性、科學(xué)技術(shù)條件、市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的狀況與發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)文化、國(guó)家政策和法規(guī)等。
(注：通常用SWOT分析法對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析。SW是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)(strengths and weaknesses)，OT指企業(yè)外部的機(jī)會(huì)和威脅(opportunities and threats)。SWOT分析就是企業(yè)在選擇戰(zhàn)略之前先對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合分析。)
(三)物流戰(zhàn)略選擇SWOT分析
根據(jù)上面物流戰(zhàn)略環(huán)境SWOT分析表制定出企業(yè)的物流發(fā)展戰(zhàn)略�？梢苑譃樗念悜�(zhàn)略類型：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型向發(fā)展型戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略。
1.發(fā)展型戰(zhàn)略：外部有眾多機(jī)會(huì)，又有強(qiáng)大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。
2.穩(wěn)定型向發(fā)展型戰(zhàn)略：外部有機(jī)會(huì)，但是內(nèi)部條件不好。
3.多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略：擁有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，而外部存在威脅。
4.緊縮型戰(zhàn)略：外部有威脅，內(nèi)部狀況又不好，應(yīng)設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢(shì)。
三、戰(zhàn)略的實(shí)施
(一) 物流戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容
1.對(duì)總體物流戰(zhàn)略的說明
即說明什么是企業(yè)的總體物流戰(zhàn)略，為什么做這些戰(zhàn)略選擇，實(shí)現(xiàn)此戰(zhàn)略將會(huì)給企業(yè)帶來什么重大發(fā)展機(jī)遇，以及總體的物流戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的策略。
2.企業(yè)分階段物流目標(biāo)
分階段物流目標(biāo)是企業(yè)向總目標(biāo)前進(jìn)時(shí)，欲達(dá)到的有時(shí)間限制的里程碑。分階段的目標(biāo)的計(jì)劃和手段是和企業(yè)的總目標(biāo)相聯(lián)系的，是實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的具體工具。
3.企業(yè)物流戰(zhàn)略的行動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目
行動(dòng)計(jì)劃是組織為實(shí)施戰(zhàn)略而進(jìn)行的一系列資源重組活動(dòng)的總匯。各種行動(dòng)計(jì)劃往往通過具體的來實(shí)施。
4.企業(yè)物流的資源配置
企業(yè)物流資源的實(shí)施要配備相應(yīng)的人員、資金、設(shè)備等。因此，對(duì)各種行動(dòng)計(jì)劃的物流配置的優(yōu)先程度應(yīng)該在戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)中得到明確的規(guī)定。
5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的物流戰(zhàn)略調(diào)整及物流戰(zhàn)略子系統(tǒng)的接口銜接協(xié)調(diào)企業(yè)物流戰(zhàn)略需要適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展的環(huán)境，組織結(jié)構(gòu)必須具備相當(dāng)?shù)膭?dòng)態(tài)彈性。所以物流戰(zhàn)略的制定還要包含相應(yīng)的子系統(tǒng)。
6.應(yīng)變計(jì)劃
有效的物流戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)要求企業(yè)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，要獲得這種能力，就需要有相應(yīng)的應(yīng)變計(jì)劃做保障。
(二)物流戰(zhàn)略資源的配置
1.人力資源的分配
(1)為各個(gè)物流戰(zhàn)略崗位配備管理和技術(shù)人才。
(2)為物流戰(zhàn)略實(shí)施建立人才及技能儲(chǔ)備。
(3)在實(shí)施的過程中注意整體隊(duì)伍綜合力量的搭配與權(quán)衡。
2.物流資金的分配
(1)零基預(yù)算。即一切從零開始，將一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都從徹底的成本---效益分析開始，防止預(yù)算無(wú)效。
(2)規(guī)劃預(yù)算。它是規(guī)劃項(xiàng)目而非職能來分配物流資源。
(3)靈活預(yù)算。它允許費(fèi)用隨產(chǎn)出指標(biāo)而變動(dòng)，有較好的彈性。
四、物流戰(zhàn)略控制與績(jī)效評(píng)價(jià)
(一)物流戰(zhàn)略的控制的概念
物流戰(zhàn)略控制是指對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃、物流計(jì)劃實(shí)施的實(shí)際成效經(jīng)過信息反饋與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比的評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)二者的差別，偏差并及時(shí)采取補(bǔ)救措施進(jìn)行糾正以達(dá)到完成戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。這個(gè)控制過程包含四個(gè)體系：確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略績(jī)效、反饋、糾偏。
(二)物流戰(zhàn)略控制過程
1.確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
(1)物流戰(zhàn)略內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。有成本、客戶服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)管理、質(zhì)量五類評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。成本，即完成特定目標(biāo)所發(fā)生的真實(shí)成本;客戶服務(wù)，公司滿足客戶需要的能力;生產(chǎn)率，是投入與產(chǎn)出的比例，如總成本運(yùn)費(fèi)等;資產(chǎn)管理，是對(duì)資產(chǎn)使用率的衡量，如投資報(bào)酬率等;質(zhì)量，這是整個(gè)評(píng)估最重要的指標(biāo)，用來確定物流戰(zhàn)略活動(dòng)的綜合效率。
(2)物流戰(zhàn)略外部績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。外部績(jī)效評(píng)價(jià)主要通過客戶認(rèn)知度和制定最佳標(biāo)準(zhǔn)分析企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距來評(píng)價(jià)物流戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效。客戶認(rèn)知度又稱為顧客滿意度，是企業(yè)通過調(diào)查，了解客戶對(duì)系統(tǒng)績(jī)效的認(rèn)知度和滿意度，并比較企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平。制定最佳標(biāo)準(zhǔn)是通過對(duì)企業(yè)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)的成本、客戶服務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)率等績(jī)效水平進(jìn)行分析來確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與不足，以進(jìn)行調(diào)整或改進(jìn)。
一般物流戰(zhàn)略控制過程圖如下
(3)物流綜合績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。用于總體上對(duì)物流系統(tǒng)和績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。包括質(zhì)量、時(shí)間、成本和資產(chǎn)四個(gè)體系。質(zhì)量體系衡量的是企業(yè)滿足客戶需求的能力;時(shí)間體系衡量的是企業(yè)對(duì)客戶需求的反應(yīng)能力，裝運(yùn)的時(shí)間，運(yùn)輸時(shí)間和客戶接受時(shí)間;成本體系衡量的是物流戰(zhàn)略實(shí)施的總費(fèi)用，如倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存成本等;資產(chǎn)體系衡量的是資產(chǎn)的利用率，如投資收益率，存貨跌價(jià)等。
2.評(píng)價(jià)戰(zhàn)略績(jī)效
評(píng)價(jià)戰(zhàn)略績(jī)效是將實(shí)際績(jī)效與確定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相比較，找出二者的差距及產(chǎn)生的原因的一系列活動(dòng)。這是發(fā)現(xiàn)物流戰(zhàn)略實(shí)施過程中是否存在問題和存在什么問題，以及為什么存在這樣問題的關(guān)鍵階段�？�(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)也應(yīng)當(dāng)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比來發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)而確定合理的評(píng)價(jià)頻度，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
3.信息反饋
信息反饋是將通過衡量和評(píng)價(jià)得到的信息及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)決策者。對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題，必須針對(duì)其原因采取有效的措施加以解決，使偏差在允許的可控范圍內(nèi)。
4.糾偏
物流戰(zhàn)略實(shí)施過程中完全沒有偏差是不大可能的。當(dāng)偏差在允許的范圍內(nèi)，可以不采取糾正措施，但是如果偏差不在可以控制的誤差范圍內(nèi)，就會(huì)給物流戰(zhàn)略的實(shí)施造成很大的影響，甚至?xí)璧K物流略的實(shí)施，這時(shí)就必須采取及時(shí)有效的糾正措施進(jìn)行補(bǔ)救，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
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