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如何加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理
加強(qiáng)質(zhì)量教育，強(qiáng)化管理意識(shí)：首先，要灌輸質(zhì)量意識(shí)，以喚起全體成員對(duì)質(zhì)量的重視，樹立質(zhì)量第一，一切以病人為中心的思想，以適應(yīng)整體護(hù)理的要求。其次，要大力宣傳質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)，讓大家明確質(zhì)量管理的目標(biāo)、方法、過程，得到大家對(duì)質(zhì)量管理重要性的認(rèn)可和共識(shí)。 下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于如何加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的文章，歡迎大家參考!
(1)重視管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平。
護(hù)理管理者只有不斷地強(qiáng)化學(xué)習(xí)，才能具備現(xiàn)代管理思想和知識(shí)。管理人員，特別是護(hù)士長的質(zhì)控意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及管理水平，是質(zhì)量控制管理工作的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長必須要有良好的思想素質(zhì)，一個(gè)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有相應(yīng)的權(quán)力和影響力。影響力是指一個(gè)人在與他人交往的過程中影響和改變他人心理的行為和能力，是權(quán)力結(jié)構(gòu)中的內(nèi)在要素，是由領(lǐng)導(dǎo)者的品德、作風(fēng)、智能和資歷等個(gè)人素質(zhì)組合起來的權(quán)力，影響力的大小與改變他人的心理和行為程度成正比。為了有效地開展工作，僅靠權(quán)力是不夠的，而自身的素質(zhì)、言行都會(huì)產(chǎn)生無形的影響，都會(huì)加強(qiáng)或削弱權(quán)力的控制力。
護(hù)士長要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是一個(gè)人的知識(shí)水平，業(yè)務(wù)能力。護(hù)理學(xué)是一門獨(dú)立的科學(xué)，又是醫(yī)學(xué)科學(xué)的主要組成部分。護(hù)士長必須熟識(shí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論，并運(yùn)用到臨床實(shí)踐中去。同時(shí)，護(hù)士長又必須是本科護(hù)理專業(yè)的精尖。在護(hù)理工作范圍內(nèi)要精通本專業(yè)知識(shí)，了解本專業(yè)領(lǐng)域的新進(jìn)展，并有良好的科學(xué)修養(yǎng)，熟練的技術(shù)，是執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范，在搶救病人時(shí)與醫(yī)生配合默契，并具有為護(hù)士講授醫(yī)護(hù)知識(shí)的才華。
護(hù)士長要敢于管理、善于管理。護(hù)士長不但要熟練掌握護(hù)理技術(shù)和專業(yè)理論知識(shí)，還應(yīng)具有較高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和科學(xué)的管理方法。要頭腦清醒，具有高度的責(zé)任心，能洞察病區(qū)內(nèi)的一切。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測病區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的各種問題，并力爭做到防患于未然。
(2)在選拔和考核護(hù)理管理人員時(shí)，要采取技術(shù)操作和管理水平雙重標(biāo)準(zhǔn)。
完善的質(zhì)量體系，是進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的重要保證。只有建立健全質(zhì)量體系，才能有效地把各部門、各級(jí)護(hù)理人員及各質(zhì)量要素、各項(xiàng)工作和活動(dòng)及物資等組織起來，形成目標(biāo)明確、職權(quán)明確、協(xié)調(diào)一致的管理體系。
建立完善質(zhì)控管理機(jī)構(gòu)：目前多數(shù)醫(yī)院設(shè)置的三級(jí)質(zhì)控組織成員為固定的護(hù)理管理者，忽視了基層群眾的參與。另外，由于質(zhì)控人員固定，容易出現(xiàn)首見效應(yīng)、常識(shí)效應(yīng)等功能考核偏差。這種考核形式可能降低護(hù)士的公平感和成就感，抑制工作的積極性和創(chuàng)造性，不利于質(zhì)量管理的深入開展。完善的質(zhì)控管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)由護(hù)理部、護(hù)士長、業(yè)務(wù)骨干、群眾等共同參與管理。這樣，使領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間建立起互相信任的關(guān)系，群眾通過參與管理評(píng)估，不斷提高質(zhì)量意識(shí)，激發(fā)其工作的積極性、主動(dòng)性，自覺提高工作質(zhì)量。
確定質(zhì)量目標(biāo)，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量目標(biāo)是建立健全質(zhì)量管理的重要依據(jù)，是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是規(guī)范護(hù)理行為的依據(jù)。質(zhì)量管理者應(yīng)親自策劃并利用各種形式進(jìn)行宣傳，并建立護(hù)理質(zhì)量管理體系文件。
更新標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)整體護(hù)理的要求：隨著社會(huì)發(fā)展和人們健康觀念的轉(zhuǎn)變，人們求醫(yī)不僅希望得到治療，還要得到保健預(yù)防促進(jìn)，獲得保健預(yù)防的知識(shí)。因此，護(hù)理管理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不斷修改完善，以適應(yīng)整體護(hù)理的開展。整體護(hù)理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)為患者提供滿足需要的服務(wù)思想，將護(hù)理工作的重心和護(hù)理人員的注意力引導(dǎo)到如何更好地為患者服務(wù)方面來。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)貫徹全面質(zhì)量的思想，科學(xué)地選擇管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo)，充分體現(xiàn)管理目標(biāo)，重視要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的整體效應(yīng)，反映出工作的實(shí)際，增強(qiáng)其可操作性和先進(jìn)性。
改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)估方法，完善反饋系統(tǒng)：首先質(zhì)量檢查要定期和隨機(jī)抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正并解決問題，其次要及時(shí)公報(bào)結(jié)果，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，對(duì)病人表揚(yáng)者給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，病人不滿意者經(jīng)核實(shí)給予批評(píng)處罰，對(duì)工作表現(xiàn)突出獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)、刊登論文、獲科研工作各獎(jiǎng)項(xiàng)的應(yīng)及時(shí)通報(bào)并制定獎(jiǎng)勵(lì)措施。遵循PDCA循環(huán)工作程序。護(hù)理部及護(hù)士長年有計(jì)劃，月有計(jì)劃，周有安排。護(hù)士長按時(shí)把所做的工作記錄在護(hù)士長手冊(cè)和有關(guān)記錄上，護(hù)理部每月將全院護(hù)士長手冊(cè)審閱，對(duì)全院護(hù)理工作進(jìn)行定期或不定期檢查，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高，狠抓三基：基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能。另外，為了適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展、知識(shí)的更新，要重視在職教育，不斷提高護(hù)士理論水平。
樹立“以人為本”的管理意識(shí)，管理者要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每位護(hù)士的長處，將每個(gè)護(hù)士放在最適宜的位置，各盡其才，提高護(hù)士工作的積極性和職業(yè)認(rèn)同感。
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