全面質(zhì)量管理基本方法

　　對(duì)于企業(yè)來說，開展質(zhì)量管理工作重要推行，因此，如何進(jìn)行全面質(zhì)量管理是整個(gè)工作中決定性因素。以下是小編整理的關(guān)于全面質(zhì)量管理基本方法，希望大家認(rèn)真閱讀!

　　全面質(zhì)量管理的總體流程

　　一個(gè)過程，即企業(yè)管理是一個(gè)過程。企業(yè)在不同時(shí)間內(nèi)，應(yīng)完成不同的工作任務(wù)。企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，都有一個(gè)產(chǎn)生、形成、實(shí)施和驗(yàn)證的過程。

　　四個(gè)階段，根據(jù)管理是一個(gè)過程的理論，美國的戴明博士把它運(yùn)用到質(zhì)量管理中來，總結(jié)出“計(jì)劃(plan)—執(zhí)行(do)—檢查(check)—處理(act)”四階段的循環(huán)方式，簡稱PDCA循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”。

　　八個(gè)步驟，為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問題，PDCA循環(huán)中的四個(gè)階段還可以具體劃分為八個(gè)步驟。

　　1)計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題;分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素;找出影響質(zhì)量的主要因素;針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，提出計(jì)劃，制定措施。

　　2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)措施。

　　3)檢查階段：檢查計(jì)劃的實(shí)施情況。

　　4)處理階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績，工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化;提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。

　　全面質(zhì)量管理的基本步驟

　　通過培訓(xùn)教育使企業(yè)員工牢固樹立“質(zhì)量第一”和“顧客第一”的思想，制造良好的企業(yè)文化氛圍，采取切實(shí)行動(dòng)，改變企業(yè)文化和管理形態(tài)。

　　制訂企業(yè)人、事、物及環(huán)境的各種標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能在企業(yè)運(yùn)作過程中衡量資源的有效性和高效性。

　　推動(dòng)全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，推動(dòng)全員參與。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益，才能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。并且確保企業(yè)在推行TQM過程中，采用了系統(tǒng)化的方法進(jìn)行管理。

　　做好計(jì)量工作。計(jì)量工作包括測試、化驗(yàn)、分析、檢測等，是保證計(jì)量的量值準(zhǔn)確和統(tǒng)一，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行的重要方法和手段。

　　做好質(zhì)量信息工作。企業(yè)根據(jù)自身的需要，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。

　　建立質(zhì)量責(zé)任制，設(shè)立專門質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。全面質(zhì)量管理的推行要求企業(yè)員工自上而下地嚴(yán)格執(zhí)行。從一把手開始，逐步向下實(shí)施;TQM的推行必須要獲得企業(yè)一把手的支持與領(lǐng)導(dǎo)，否則難以長期推行。

　　全面質(zhì)量管理的方法

　　認(rèn)真分析產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理的形狀，明確樹立奮斗目標(biāo)。

　　切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。

　　堅(jiān)持按照實(shí)際情況確定工作方針和推行步驟。

　　明確各部門質(zhì)量管理的職能，建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，并嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量否決制

　　拓展：質(zhì)量管理方法

　　一、質(zhì)量管理概述

　　質(zhì)量管理是涉及企業(yè)的所有成員，是企業(yè)生存、經(jīng)營、發(fā)展必需的一種綜合性管理活動(dòng)，通過建立質(zhì)量體系，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針，提高質(zhì)量管理水平。建筑工程質(zhì)量包括廣義及狹義兩個(gè)方面的含義， 廣義的工程質(zhì)量包括工作質(zhì)量與工序質(zhì)量；狹義的工程質(zhì)量僅指施工質(zhì)量。高效、經(jīng)濟(jì)地建造出符合設(shè)計(jì)要求和標(biāo)準(zhǔn)以及用戶需要的質(zhì)量合格的建筑工程是建筑施工質(zhì)量管理的目的，施工企業(yè)各部門對(duì)施工各階段、各環(huán)節(jié)采用的組織協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理手段的方法。全面質(zhì)量管理是企業(yè)以全員參與為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為中心，以本組織所有成員受益和讓顧客滿意為目的，而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理的方法和理論，可以從根本上提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、做好建筑工程質(zhì)量管理的重大意義

　　近年來，我國的建筑業(yè)一直維持著穩(wěn)定的發(fā)展水平。隨著人們生活水平的提升，工程質(zhì)量逐漸成為建筑施工管理的重點(diǎn)問題。在日常施工管理中，影響工程質(zhì)量的因素來自方方面面，比如管理人員質(zhì)量意識(shí)薄弱；施工質(zhì)量控制措施不當(dāng)；現(xiàn)場施工管理基礎(chǔ)設(shè)施薄弱等等，多種主客觀因素相互疊加，為質(zhì)量安全事故的發(fā)生制造了“先機(jī)”。質(zhì)量安全事故是施工管理過程中的“硬傷”，不僅反映了工程質(zhì)量的缺陷，而且對(duì)人們的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了極大的威脅。具體來說，影響工程質(zhì)量的因素除了來自施工現(xiàn)場地質(zhì)條件的限制，還涉及材料管理、施工組織設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)備管理和工藝流程的選擇等諸多方面。在施工階段，某一處細(xì)微的變化都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，甚至釀成嚴(yán)重的質(zhì)量事故。因此，在建筑施工中加強(qiáng)質(zhì)量管控，對(duì)于確保建筑物的性能和質(zhì)量都極具現(xiàn)實(shí)意義。

　　三、加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理的有效措施

　　1、確立質(zhì)量責(zé)任制

　　工程建設(shè)過程中，建立質(zhì)量責(zé)任制，從上到下，明確各部門、各項(xiàng)目責(zé)任人、技術(shù)人員、質(zhì)量檢測人員的責(zé)任，使其分工明確、分工合作。如果在施工過程中有違規(guī)行為，質(zhì)檢人員要立刻制止并嚴(yán)肅責(zé)令整改，杜絕弄虛作假、粗制濫造的現(xiàn)象。必須按照工程施工技術(shù)規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，要追究責(zé)任，實(shí)行工程質(zhì)量終身責(zé)任制。只有這樣，才能有效保證施工質(zhì)量，讓每個(gè)人都能盡職盡責(zé)。應(yīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到下級(jí)員工，建立一套完整的質(zhì)量監(jiān)督體系，使項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督、技術(shù)負(fù)責(zé)人和技術(shù)員對(duì)現(xiàn)場質(zhì)檢員的監(jiān)督、質(zhì)檢員對(duì)施工班組的監(jiān)督、現(xiàn)場班組對(duì)項(xiàng)目部的反饋成為一套循環(huán)的體系。

　　2、對(duì)人的管理控制

　　人， 作為控制的對(duì)象，是避免產(chǎn)生失誤；作為控制的動(dòng)力，是充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮“人的因素第一”的主導(dǎo)作用。一是規(guī)范項(xiàng)目法人行為；二是加強(qiáng)施工企業(yè)的全面質(zhì)量管理、護(hù)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。必須堅(jiān)持“以人為本，始于教育、終于教育�！蓖ㄟ^教育提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)，激發(fā)質(zhì)量責(zé)任感，使全體職工樹立起正確的“質(zhì)量觀”和“顧客觀”，樹立起“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和技術(shù)層的整體素質(zhì)，是提高工作質(zhì)量和工程質(zhì)量的關(guān)鍵。施工管理人員，班組長和操作人員的技能和知識(shí)應(yīng)滿足工程質(zhì)量對(duì)人員素質(zhì)的要求。從事特殊工種和關(guān)鍵工序的人員必須持證上崗。同時(shí)引入競爭機(jī)制，從人的理論水平、技術(shù)水平，人的生理缺陷，人的心理行為，人的錯(cuò)誤行為，人的違紀(jì)違章等幾個(gè)方面綜合考慮，把住用人關(guān)，讓人的流動(dòng)始終處于全面受控狀態(tài)，從而靠人去實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

　　3、材料機(jī)械的控制

　　材料、設(shè)備作為構(gòu)成工程實(shí)體的基礎(chǔ)部分，加強(qiáng)對(duì)它們的質(zhì)量控制，是保證工程質(zhì)量的前提條件。首先，對(duì)于材料，需要檢驗(yàn)材料的技術(shù)性指標(biāo)，是否符合相應(yīng)的物理學(xué)指標(biāo)，能否保證工程的質(zhì)量。在材料進(jìn)場前應(yīng)檢查《建筑材料報(bào)驗(yàn)單》、《進(jìn)場設(shè)備報(bào)驗(yàn)單》和產(chǎn)品的出廠合格證及檢驗(yàn)報(bào)告等資料，由施工單位按照國家或行業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并由監(jiān)理人員的復(fù)查并確認(rèn)其質(zhì)量合格后，才能夠進(jìn)場。

　　在進(jìn)場后還要注意原料的貯存條件和貯存過程中的質(zhì)量變化，尤其是受自然環(huán)境和氣候影響比較大的材料，例如水泥、防水粉土工織物材料等，需按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)于設(shè)備，根據(jù)工程選擇相應(yīng)的機(jī)型。工程項(xiàng)目中的施工機(jī)械、腳手架和模板，尤其是易產(chǎn)生事故的大型的起重機(jī)械設(shè)備等需要檢查進(jìn)場驗(yàn)收程序和它的質(zhì)量文件資料，在安裝好后經(jīng)專業(yè)部門驗(yàn)收才能投入使用。保證原材料和設(shè)備的質(zhì)量情況可將因工程實(shí)體產(chǎn)生事故降到最低。

　　4、施工工藝的控制

　　施工工藝作為影響工程施工質(zhì)量的技術(shù)因素，很大程度上影響了工程的質(zhì)量。施工企業(yè)須通過完善的技術(shù)管理體系指導(dǎo)技術(shù)管理工作，有效保障施工過程中的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)符合設(shè)計(jì)要求，保障工程施工質(zhì)量。施工工藝作為工程的技術(shù)層面，決定了工程能否正常完工。

　�。�1）全面分析工程特點(diǎn)、技術(shù)關(guān)鍵和環(huán)境條件等資料，作為施工前的準(zhǔn)備工作要做好，明確質(zhì)量目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)；

　�。�2）制定有效的施工技術(shù)方案和組織方案，看是否符合規(guī)范和實(shí)際；合理選用施工所需的機(jī)械設(shè)備和施工臨時(shí)設(shè)施，合理布置施工總平面圖和各階段施工平面圖；選擇能夠保證工程質(zhì)量和安全的模具、腳手架等設(shè)備；編制工程所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料的專項(xiàng)技術(shù)方案和質(zhì)量控制方案；編寫氣象、地質(zhì)等環(huán)境不利因素對(duì)施工的影響及其應(yīng)對(duì)措施。

　　5、加強(qiáng)工程技術(shù)的管理

　　加強(qiáng)工程技術(shù)管理首先就得加強(qiáng)對(duì)工程施工技術(shù)人員技術(shù)交底工作的監(jiān)督，督促其按照相關(guān)要求將工作內(nèi)容全面的、詳細(xì)的交接清楚，以避免因技術(shù)效底不清楚而導(dǎo)致工程施工方面出現(xiàn)問題，進(jìn)而影響工程的施工質(zhì)量。另外，加強(qiáng)對(duì)施工人員作業(yè)的監(jiān)理，促使其嚴(yán)格按照工程技術(shù)交底進(jìn)行施工，并做好監(jiān)理記錄。最后，加強(qiáng)對(duì)工程技術(shù)文件的監(jiān)理，監(jiān)理工程的工藝流程、技術(shù)方案、檢測手段和檢測結(jié)果等文件的完善與保存，以利于在進(jìn)行工程質(zhì)量的審核和工程質(zhì)量問題的整改工作時(shí)有據(jù)可依。

　　6、加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)理

　　質(zhì)量監(jiān)理應(yīng)該貫穿于建筑工程施工過程的始終，在工程的準(zhǔn)備階段、施工階段、以及竣工驗(yàn)收階段等，都需要監(jiān)理人員按照相關(guān)法律法規(guī)以及工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)建筑工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理。在施工前要對(duì)施工材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保施工材料達(dá)到質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)；在施工階段，要對(duì)工程的各個(gè)工序進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)改正；在工程竣工后，要對(duì)整體工程的質(zhì)量進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，對(duì)于達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的地方及時(shí)進(jìn)行整改。

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