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八項質(zhì)量管理原則的分層理解
對于管理應用而言，八項質(zhì)量 管理原則 各有作用，可以分層看待。應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編在網(wǎng)上整合了篇關于八項質(zhì)量管理原則的分層文章，今天跟大家分享下，希望對您有幫助！
1、一般而言，八項原則可分為三個層面，即兩個基本原則、一個關鍵原則、三個方法原則：
(一)原則一“以顧客為關注焦點”和原則六“持續(xù)改進”是基本原則，這可以從iso9001 標準的總則(a) 需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品;b) 通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。)條款闡明的標準的目的中體現(xiàn)。同時，原則一還可認為涉及原則八“與供方互利的關系”。
(二)原則二“領導作用”是關鍵原則、該原則還涉及原則三“全員參與”，iso9001標準第5章和6.2是它們的體現(xiàn)(5.1 管理承諾 5.2 以顧客為關注焦點 5.3 質(zhì)量方針 5.4 策劃 5.5 職責、權限和溝通 5.6 管理評審 6.2.1 基于適當?shù)慕逃�、培訓、技能和�?jīng)歷，從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員應是能夠勝任的。)
(三)原則四“過程方法”、原則五“管理的系統(tǒng)方法”、原則七“基于事實的決策方法”為方法性原則，包括用于有效決策、理清管理關系、系統(tǒng)整合、提高管理的有效性和效率、實現(xiàn)利潤、抵御風險等。
2、從組織經(jīng)營的角度，八項原則的關系又可以有另外一種理解的方法。
我們知道組織經(jīng)營的首要目標是利益最大化，最直接的利益當然是利潤。
利潤=收入-成本(原材料、損耗、人工…)
要實現(xiàn)利潤最大化就是要使原材料變?yōu)槌善返倪^程中實現(xiàn)最大限度的增值。這項增值既牽涉到組織的內(nèi)部管理，又取決于組織與外部方的協(xié)調(diào)，外部方主要是指顧客和供方。換句話說，內(nèi)部增值主要取決于管理，外部增值很大程度上取決于與顧客和供方的關系。
先說外部。從產(chǎn)品的供應鏈(供方—組織—顧客)不難看出：收入來自于顧客，因此組織首先要遵循原則一。成本之中占相當比重取決于供方，原材料來自于供方，這里涉及成本和風險;與關鍵供方公享專門技術和資源也涉及成本問題，促進技術創(chuàng)新還涉及增強競爭力的問題，故原則八對組織而言其實是十分重要的。只不過由于iso9001是站在顧客的立場向組織提出的要求，因而此原則未特別強調(diào)，但在iso9004中就得到了充分的體現(xiàn)了(見iso9004:2009 6.4供方和合作伙伴 6.4.1總則 6.4.2選擇、評價和改進供方和伙伴的能力)。所以原則一和原則八必然存在，它們在供應鏈上一個管出一個管進。
其它六項原則則是內(nèi)部管理的原則，即幫助組織練內(nèi)功的。 初級經(jīng)濟師考試：工商管理專業(yè)知識與實務工商企業(yè)的概念...工商企業(yè)制度的...
3、對于六項內(nèi)部管理的原則又可以從管理學的角度分層。
如果把“管理”按層次分為“管理哲學(即mp)”和“管理技術(即mt)”的話，那么原則二“領導作用”和原則三“全員參與”是屬于mp的范疇，而原則四“過程方法”、原則五“管理的系統(tǒng)方法”、原則六“持續(xù)改進”、原則七“基于事實的決策方法”則是屬于mt的范疇。
同屬mp范疇的原則二和原則三之間的關系也可以這樣描述：領導作用的目的是促使全員參與，全員參與的結果是領導作用有效的表現(xiàn)。
同屬mt范疇原則四、五、六、七又正好構成了一個完整的pdca循環(huán)：原則七“基于事實的決策”和原則四“過程方法”的識別確定過程和準則的內(nèi)容為p(策劃)的原則、原則四“過程方法”的管理過程活動和資源的內(nèi)容和原則五“管理的系統(tǒng)方法”為d(實施)的原則、原則六“持續(xù)改進”為c(檢查)a(改進)的原則。
根據(jù)以上分析不難看出八項質(zhì)量管理原則其實是一個完整的原則體系，有系統(tǒng)性。這大概也是它在當年tc176哥本哈根年會上被確定為iso9000族標準的理論基礎時能得到一致贊同的原因之一吧。
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