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員工心態(tài)培訓(xùn)課程教案
引導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)T工心態(tài)培訓(xùn)課程的作用首先在于它可以提高員工的情商。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的員工心態(tài)培訓(xùn)課程教案，希望對(duì)你有所幫助。
與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓(xùn)對(duì)于提升員工的情商有著直接的作用。
心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工。“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的。而心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。
授課老師：徐清祥
課程時(shí)間：1-2天
課程對(duì)象：銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、導(dǎo)購(gòu)人員及其他人員
課程預(yù)定：0371-88881671
課程背景：
一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷(xiāo)售道路上超越自己，創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。 做銷(xiāo)售和體育比賽有相通之處，如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的80%是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷(xiāo)售之路。
一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。——查爾斯·狄更斯 正確的心態(tài)是成功的捷徑。——拿破侖·希爾
課程收益：
1.塑造正確的銷(xiāo)售觀念，培養(yǎng)積極的銷(xiāo)售心態(tài)
2.驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念
3.樹(shù)立正確的工作定位，挖掘最大銷(xiāo)售潛能
4.培養(yǎng)對(duì)銷(xiāo)售的熱情，全力以赴投入工作
銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:
第一部分：銷(xiāo)售心態(tài)的重要性
心態(tài)決定銷(xiāo)售的成與敗
好心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步
銷(xiāo)售成功的80%來(lái)自心態(tài)
摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷(xiāo)售
心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
第二部分：影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)
害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
在客戶(hù)面前低三下四，過(guò)于謙卑
滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取
經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己
欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)
自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制
急于求成，缺乏耐性
第三部分：成功銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)：
1、學(xué)習(xí)的心態(tài);
2、積極的心態(tài);
3、老板的心態(tài);
4、感恩的心態(tài);
5、寬容的心態(tài);
6、拒絕找借口的心態(tài);
7、持之以恒的心態(tài);
8、平衡的心態(tài);
9、付出的心態(tài);
10、自律的心態(tài)。
現(xiàn)場(chǎng)演練
第四部分：摒棄消極銷(xiāo)售心態(tài)促成銷(xiāo)售成功
一、摒棄消極成交心態(tài)
戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)
敢于先開(kāi)口
二、轉(zhuǎn)化客戶(hù)的拒絕態(tài)度
激發(fā)客戶(hù)的親切感
避免突出個(gè)人看法
快速獲得客戶(hù)的認(rèn)同
三、提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣
抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
設(shè)定客戶(hù)的期望值
通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)
四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)
妥善安排最佳約見(jiàn)
適宜的提出成交請(qǐng)求
及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果
五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧
持樂(lè)觀態(tài)度
留下良好印象
請(qǐng)求客戶(hù)推薦
記下客戶(hù)資料
第五部分：銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)
員工心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂(lè)觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。是銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的第一步。
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