淺析頂撞上司的兩種心態(tài)

　  這里說(shuō)的頂撞，不是指與上司交換不通意見(jiàn)，這屬于一種正常的溝通。讓我們看看《新華詞典》對(duì)“頂撞”一詞的解釋：用強(qiáng)硬的話反駁對(duì)方。顯而易見(jiàn)，頂撞包含了兩個(gè)方面的意思，第一，有情緒——強(qiáng)硬的話，第二，不認(rèn)同——反駁。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。

　　四種不認(rèn)同

　　那么，下屬 對(duì)上司的情緒和不認(rèn)同，究竟是那些方面呢?我們不妨這樣來(lái)區(qū)分：

　　——對(duì)上司說(shuō)的內(nèi)容不認(rèn)同;這是直接的不認(rèn)同，就事論事，上司說(shuō)的內(nèi)容讓下屬產(chǎn)生了不滿意、不舒服、不安全等感覺(jué)，情緒隨之產(chǎn)生。

　　——對(duì)上司的態(tài)度不認(rèn)同;這是間接的不認(rèn)同，也是很多人抗拒別人的一個(gè)重要原因，說(shuō)話的內(nèi)容沒(méi)有問(wèn)題，但是說(shuō)話的態(tài)度讓人接受不了，此時(shí)聽(tīng)的一方會(huì)將焦點(diǎn)放在態(tài)度上，而忽略說(shuō)話的內(nèi)容。

　　——對(duì)上司的出發(fā)點(diǎn)不認(rèn)同;這是深層次的不認(rèn)同，也許是某些話語(yǔ)透露出了上司的真實(shí)意圖，也許是下屬根據(jù)上司的話演繹出了上司的出發(fā)點(diǎn)，而這種出發(fā)點(diǎn)是下屬難以接受的，于是用頂撞來(lái)應(yīng)對(duì)。

　　——對(duì)上司這個(gè)人不認(rèn)同。這是致命性的不認(rèn)同，包括不認(rèn)同上司的為人、能力等，這種不認(rèn)同早已經(jīng)產(chǎn)生，只是在頂撞的時(shí)候伴隨著情緒爆發(fā)出來(lái)。

　　兩種頂撞心態(tài)

　　下屬不顧忌職場(chǎng)規(guī)則，不考慮后果地頂撞上司，除了個(gè)別人的性格使然，基本上有兩種心態(tài)在支撐：

　　心態(tài)一：無(wú)欲則剛。

　　下屬對(duì)升職、發(fā)展不在乎，只在乎某件事情的對(duì)錯(cuò)，或只在乎自己的感受，在上面所說(shuō)的不認(rèn)同情況下，不去管理自己的情緒，任其爆發(fā)。

　　這種情形占的比例較少，畢竟，每個(gè)人都會(huì)在乎自己的得失，“識(shí)事務(wù)者為俊杰”，除非在忍無(wú)可忍的情況下，一般人不會(huì)傻到去當(dāng)莽夫。

　　當(dāng)然，有些下屬和上司關(guān)系不錯(cuò)，十分了解上司的風(fēng)格，知道頂撞了上司，上司也不會(huì)給小鞋穿，偶爾頂撞頂撞也無(wú)傷大局。這是一種特殊情況。

　　心態(tài)二：有恃無(wú)恐。

　　有持無(wú)恐有兩種情況，一是和某個(gè)關(guān)鍵人物的關(guān)系很好，知道頂撞了上司，有更強(qiáng)硬的背景撐腰，所以根本不把上司放在眼里。另一個(gè)情況，自我感覺(jué)很好，自我認(rèn)同極高，認(rèn)為自己比上司能干，認(rèn)為上司需要我勝過(guò)我需要上司，把自己放在了一個(gè)無(wú)可替代的位置，對(duì)上司的不屑和小看溢于言表。

　　檢視自己的情緒

　　在組織中，沒(méi)有任何人無(wú)可替代，關(guān)鍵是誰(shuí)會(huì)被替代，以及什么時(shí)候被替代。所以，當(dāng)下屬頂撞上司的情形發(fā)生，兩方面都需要深入反思，究竟是什么心態(tài)和原因?qū)е铝诉@場(chǎng)頂撞。

　　以目標(biāo)為導(dǎo)向，管理好自己的情緒，對(duì)職場(chǎng)人是一種職業(yè)需要，也是一種個(gè)人修煉的挑戰(zhàn)。情緒管理是職場(chǎng)人永遠(yuǎn)不能忽略的話題。

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