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如何提升中層管理能力
眾所周知，中層管理者是公司管理的中堅力量，也是公司普通員工的直接管理者。除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，中層干部的思想狀態(tài)、認(rèn)識水平、責(zé)任心、管理能力以及職業(yè)道德，往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
一、樹立鍥而不舍的學(xué)習(xí)精神。
要提高管理能力必須首先加強學(xué)習(xí)，“是非明于學(xué)習(xí)，正氣源于學(xué)習(xí)�！敝挥虚L期不斷地學(xué)習(xí)才能保證自己的管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活、才有能力帶動起下屬的積極性和主動性。學(xué)習(xí)要有鍥而不舍的精神，充分認(rèn)識到能力和魄力只能依靠知識作支撐。一味強調(diào)工作忙、應(yīng)酬多、沒時間，而忽視學(xué)習(xí)，就會兩眼一睜，忙到熄燈，然而卻感到庸庸碌碌、空虛乏味。我們要能夠看到自身不足，感覺到“知識危機(jī)”和“本領(lǐng)恐慌”，沉下心來學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，切實增強學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感;要充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合的重要性。不是看上幾本管理的書籍就算是學(xué)習(xí)了，孔子言：“學(xué)而不思則罔、思而不學(xué)則殆�！蔽覀冴P(guān)鍵是要學(xué)以致用、學(xué)有所成，把勤勤懇懇學(xué)習(xí)和兢兢業(yè)業(yè)工作有機(jī)結(jié)合起來，應(yīng)用所學(xué)知識解決實際問題，不斷拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容和范圍，提高學(xué)習(xí)的實際效果。提倡樹立學(xué)習(xí)就是工作的觀念，善于在工作中深化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中促進(jìn)工作。做人要知足、做事要知不足、做學(xué)習(xí)要不知足;樹立學(xué)習(xí)態(tài)度就是精神狀態(tài)的觀念;樹立善于學(xué)習(xí)就是素質(zhì)的觀念;樹立學(xué)習(xí)就是生活樂趣的觀念。
二、樹立求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
干部的職責(zé)是干事業(yè)，必須要培養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取的實干精神，形成抓實事、求實效的作風(fēng)。求真務(wù)實，要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的工作習(xí)慣。“千里之行，始于足下”�；鶎痈刹坎坏瀼貓�(zhí)行好公司的各項決策，更需要從小處著手，親自解決好具體實際問題。實踐證明，小事不愿做的干部，往往成就不了大事業(yè)�；鶎痈刹吭趯嶋H工作過程中，對份內(nèi)的工作必須駕輕就熟，舉重若輕;對重要工作和事關(guān)全局的重大決策，必須慎之又慎，舉輕若重。求真務(wù)實，干好工作，關(guān)鍵是抓落實，體現(xiàn)在干部身上，就看抓落實的力度和成效，絕不能搞想法就是做法、做法就是經(jīng)驗的假設(shè)作風(fēng)。抓落實，就是抓好從開始實施、檢查督促到全面總結(jié)的每一個環(huán)節(jié)，切實取得工作成效，從而推動全局工作。
三、樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神。
一個團(tuán)隊的生命力，不是技術(shù)，不是人才，不是資金，而是共同的信念和團(tuán)結(jié)一致的步調(diào)。我們行政管理全面到位靠什么?靠的是“一家人，一股勁，一條心”的共同信念。要保持這個共同信念，不是講幾句口號，說幾句空話，而是要求每個干部職工特別是在座的中層干部，始終如一按這個信念調(diào)整思想，擺正位置，按這個信念團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，齊心協(xié)力開創(chuàng)工作新局面。各部門之間是工作互相滲透、互相支撐的特點所決定的，工作中有互相交錯的地方，就有互相補充的空間。我們決不能兩面三刀、互相猜疑，更不能各吹各的號，各唱各的調(diào)，分散工作合力。尤其是部門的正副干部之間，要補臺不拆臺，“人無完人，金無足赤”，當(dāng)工作中有漏洞、有偏差時，要處以公心，及時的提出來，不能在一旁看笑話，“喝倒彩”，更不能說三道四、撥弄是非、“拉倒車”。在工作中必須多講奉獻(xiàn)，多替別人考慮，只有在工作中為他人做出奉獻(xiàn)，才能贏得奉獻(xiàn)的回報，才能在相互協(xié)作中融洽關(guān)系，促進(jìn)工作。
四、樹立敢于負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
作為中層主管，我們應(yīng)對下屬的行為負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)起部門管理者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如何負(fù)責(zé)，海爾的二八原則在責(zé)任上十分清楚，即各部門里發(fā)生的任何一件差錯、失誤，管理者要承擔(dān)80%的責(zé)任，具體操作者承擔(dān)20%的責(zé)任。道理很簡單，員工干的好與不好，主要是領(lǐng)導(dǎo)指揮的好不好，下面的水平，就反映了上面的素質(zhì)。員工剛進(jìn)來的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，進(jìn)來以后沒有提高，就是干部的責(zé)任，員工的素質(zhì)就是干部的素質(zhì)。干部不負(fù)責(zé)任，員工就提不高素質(zhì)，就一定會出差錯。二八原則的意義就在于：干部要認(rèn)清自己的責(zé)任，不能回避矛盾，逃避責(zé)任。這種對于干部動真格的管理原則，就是出現(xiàn)問題首先抓干部，抓住了干部，就帶動了全體，企業(yè)才有勃發(fā)先機(jī)的希望。因此，應(yīng)對下屬進(jìn)行合理的監(jiān)控，對違反規(guī)則的行為進(jìn)行及時糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
五、樹立身先士卒的表率作用。
作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的影響。俗話說：“正人先正已，做事先做人。”一味地表白不等于清白，職工不看言詞看為人。我們必須事事為先，以身作則，說到做到，“已所不欲，勿施于人”，只有這樣才能上行下效，樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力。
六、樹立寬以待人的廣闊胸懷。
作為中層的管理人員要有必不可少的寬容之心，睚眥必報者不會管理好你的部下。要保持光明磊落的坦蕩胸襟，“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，心胸狹隘的人，很難當(dāng)好干部�；鶎拥墓芾砣藛T，每天要面對許多繁雜工作，與員工直接打交道，我們要有容人之量、納言之胸，不能求全責(zé)備，即使碰到分歧嚴(yán)重的問題，也要出于公心，不偏不倚，以平和的心態(tài)、公正的態(tài)度開誠布公地商討解決問題。當(dāng)然，我們強調(diào)的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對那些消極應(yīng)對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍，否則就成為了縱容，埋下了隱患和禍根，遲早是要出問題的。在必要的寬容中，我們要以極大的耐心幫助和關(guān)心員工的工作和生活，當(dāng)一個員工的情緒不好、信心不足時，我們應(yīng)及時與下屬溝通，打開下屬的心結(jié)，調(diào)動下屬積極的心態(tài)，用我們的熱情來喚起下屬的信心。
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