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醫(yī)院中層管理者的八大絕招
從大的方面,管理的內容分為人和事。而事,又在人為,所以管理歸根結底就是管理人。中層管理者,對上級是執(zhí)行角色,沒有什么管理職能,無需探討;對下屬是領導角色,帶領團隊,需要管理,實施目標,也需要管理。作為醫(yī)院的中層管理者要做好管理,下面是由小編為你精心編輯的醫(yī)院中層管理者的八大絕招,歡迎閱讀!
中層管理,先管理自己,再管理下屬。管理自己,有幾個方面需要著重注意。首先應該分析自己的崗位職責、醫(yī)院對自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源,理清楚了才能有的放矢。比如營銷總監(jiān)職位,要明白醫(yī)院對品牌發(fā)展(內營銷、VI標準化建設、行業(yè)會議、媒體拓展、廣告宣傳、醫(yī)院信息系統(tǒng)建設等)、銷售管理(市場分析、銷售計劃及產品組合計劃、價格策略及推廣計劃、銷售總結分析等)、客服管理(客戶回訪機制、客戶聯誼活動)等方面的要求、現狀和資源配置。
同為醫(yī)院中層管理者,有的人喜歡聽,有的人喜歡說。喜歡聽的,管理下屬時多采用書面匯報,以免自己沒想清楚給下屬帶來不必要的誤判;喜歡說的,管理下屬時多采用口頭匯報。及時反饋和表述自己的思路與想法。每個人性格和喜好不同,管理方式也不盡相同,應根據自身情況,選擇適合自己的管理方式。
要是你說自己不知道自己的優(yōu)勢,你可以向周圍的人尋求反饋并加以分析,周圍五六個很了解你的人談到的共同點,就是你的優(yōu)劣勢。發(fā)現自己的長處,加以利用和發(fā)揮,總結自己的劣勢,及時改善和提升。彌補短板,發(fā)揮長板,人盡其才,物盡其用。
對于每個醫(yī)院管理者而言,時間都是有限的,除了例行工作之外,每天臨時性的工作也會接踵而來(醫(yī)院會議、媒體約見、臨時事務等),要是沒有時間管理和規(guī)劃,很容易疲于應付,顧此失彼,抓了芝麻丟了西瓜,讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。
管理下屬:
1、做人的思想工作不僅僅是人事部門的事,很多時候員工的思想,人事部門是做不來的,因為人事部門沒有我們的部門主管更加了解員工的心情。一個好的中層管理者,一定是一個好的思想工作者。
2、通過不斷的宣傳、啟發(fā)、鼓動、激勵、示范和校正,引領你的下屬將工作做得更好。只有這樣,你的監(jiān)督和檢查才能順利進行,管理和監(jiān)控才能到位,才能有效減少扯皮、內耗和矛盾。
3、只有親力親為,才能發(fā)現問題、糾正偏差、改進方案、推動執(zhí)行、強化措施、落實責任、提高能力,并在提高能力的過程中不斷地學習,不斷地總結,在思考、分析、判斷和提高中成為一個好領導、好教練、好裁判和好兄長,這樣醫(yī)院的各項工作才能出水平、出效率、出執(zhí)行力。
4、如果考核的結果不是真正的公正與合理,將會挫傷員工工作積極性,導致執(zhí)行力低。有些單位之所以出現“員工無精打采,領導怨天尤人”的怪現象,就是因為考核措施不科學、不合理。沒有一套符合本單位實際的考核機制,完全是按上級定的框框條條,到年終來都是你好、我好、大家好!考核結果青一色,合格、一般、良好、優(yōu)秀,難以提升醫(yī)院整體執(zhí)行力。
5、工作有方的中層管理者,非常注意協(xié)調內部上下級、部門之間的關系,以及員工工作與生活之間的利益;惟有挖掘出員工內在的高漲熱情和十足干勁,才能促使基層員工團結勤奮、積極向上。
6、建立合理有效的激勵機制,全面激發(fā)中層管理者潛在的執(zhí)行力。提高中層管理者的執(zhí)行力根本在于發(fā)掘中層管理者自我激勵的能力,讓中層管理者能夠做到自動地發(fā)現問題、自動地思考問題、自動地解決問題。
7、制定制度的目的是保證醫(yī)院有序運營、提高效率和效益。醫(yī)院依據國家法律法規(guī)結合本醫(yī)院實際情況制定規(guī)章制度,并公布于眾,使每位員工知道哪些該做,哪些不該做,做到什么標準,做好了能夠得到哪些獎勵,做不好會受到哪些處罰。通過規(guī)范化的制度來完善整體策略規(guī)劃的實施,規(guī)范員工的行為,做到凡事有章可循、凡事有章必循、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督。
8、員工們所希望獲得的除了物質薪資外,還希望得到精神薪資,也就是關心、贊賞、尊重等。醫(yī)院中層管理者應該正視非物質報酬之外的精神薪資并給予更多的關注,切實把人力資源作為單位的第一資源,向執(zhí)行力要效益。
最后,豐富員工的精神生活,既施以一定的壓力又賦予適當的減壓渠道,如適時組織聚會、旅游、比賽等能體現團隊精神的活動,進一步提高團隊執(zhí)行力和凝聚力。只有這樣,我們的員工才會用心去做事,才能在工作中講究速度、質量、細節(jié)和紀律。
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