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護(hù)理管理者如何養(yǎng)成自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
引導(dǎo)語(yǔ)：所有的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己能表現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，在醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的地位。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的護(hù)理管理者如何養(yǎng)成自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，希望對(duì)你有所幫助。
時(shí)代背景
1999年11月，美國(guó)醫(yī)學(xué)研究所在其發(fā)表的報(bào)告《To Err is Human》中提到：在美國(guó)，每年約有9.8萬(wàn)名病人死于醫(yī)療差錯(cuò)，遠(yuǎn)高于慢性疾病和其他疾病造成的死亡。這些可避免的死亡每年會(huì)造成170～290億美元的經(jīng)濟(jì)損失。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者必須正確應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，努力解決問(wèn)題。無(wú)論在哪種醫(yī)療背景下，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)與和諧的團(tuán)隊(duì)合作都是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的保證。
一項(xiàng)研究顯示，在醫(yī)院里，對(duì)員工的錯(cuò)誤，已經(jīng)從簡(jiǎn)單責(zé)備轉(zhuǎn)向客觀評(píng)價(jià)、分析。這一轉(zhuǎn)變，就要求領(lǐng)導(dǎo)者改變管理策略，以支持文化的重大變革。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)的重要影響者，應(yīng)努力成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。
不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的定義有很多種。通常，領(lǐng)導(dǎo)力被定義為帶動(dòng)人們?yōu)橥荒繕?biāo)而努力的能力。一項(xiàng)以3500名管理者和30000名員工為對(duì)象的蓋洛普民意調(diào)查，將創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)總結(jié)為6大因素：1.實(shí)施高效的績(jī)效管理流程;2.提高信任，明確責(zé)任，賦予團(tuán)隊(duì)成員一定的權(quán)利;3.增強(qiáng)員工敬業(yè)精神;4.實(shí)施以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略;5.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流與合作;6.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，為其提供更多的發(fā)展空間。
護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響體現(xiàn)在工作環(huán)境、員工保留率和病人的滿意度。因此，對(duì)組織來(lái)說(shuō)選擇一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是非常必要的，而一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，必定有其特有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定了團(tuán)隊(duì)的成功與否�？偟膩�(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)、仆人式領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)、賦權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在比較受關(guān)注的是變革型領(lǐng)導(dǎo)和賦權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。變革型領(lǐng)導(dǎo)(transformational leadership，指領(lǐng)導(dǎo)者和下屬聚在一起，使對(duì)方的士氣和激勵(lì)提升到更高的水平)是打造協(xié)作工作環(huán)境所必須的。變革型領(lǐng)導(dǎo)者能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)愿景、高效傳播信息、提高員工的敬業(yè)精神。賦權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(empowering leadership，領(lǐng)導(dǎo)者賦予下屬?zèng)Q策和行動(dòng)的權(quán)力，它意味著被賦權(quán)的人在很大程度上擁有自主權(quán)和獨(dú)立性。)體現(xiàn)在對(duì)下屬的正確指導(dǎo)、坦率的交談，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。這兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的組合能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)建濃厚的安全文化，這應(yīng)是每位護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的工作方向。
交易型領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)經(jīng)濟(jì)和理性的方法監(jiān)控和領(lǐng)導(dǎo)員工。簡(jiǎn)而言之，這種領(lǐng)導(dǎo)者賦予追隨者一定的資源和支持，以換取他們的服從和努力，同時(shí)，對(duì)未完成目標(biāo)者進(jìn)行處罰。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能會(huì)對(duì)追隨者的工作滿意度產(chǎn)生一定的消極影響。與上述幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相比，交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不適用于醫(yī)療領(lǐng)域。
高情商是成功的前提
情商是一個(gè)人表達(dá)自我情感、調(diào)節(jié)情緒的能力。一項(xiàng)研究顯示，團(tuán)隊(duì)的成功要比個(gè)人的成功重要的多，高情商對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者及其追隨者來(lái)說(shuō)是非常重要的，這有助于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成功。面對(duì)復(fù)雜的醫(yī)療工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者必須增強(qiáng)意識(shí)，在工作中提高自己的情商，形成自我積極而成熟的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特征包括他人學(xué)習(xí)的榜樣、信守承諾和正確的態(tài)度等。
醫(yī)療領(lǐng)域是一個(gè)人員個(gè)性化、高科技技術(shù)廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域，要求從業(yè)人員具有較強(qiáng)的溝通能力，遇事能夠深思熟慮，同時(shí)，履行為病人提供良好服務(wù)的職責(zé)。而這些能力的發(fā)揮都與醫(yī)護(hù)人員的高情商分不開(kāi)。
研究表明，與智商相比，情商對(duì)于一個(gè)人的成功更為重要。在這個(gè)不斷變化的領(lǐng)域中，高情商護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的影響都是非常明顯的。
護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的情商與其工作滿意度存在非常密切的聯(lián)系，作為高情商的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)常常詢問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能使員工感到工作滿意和幸福嗎?自己領(lǐng)導(dǎo)的工作環(huán)境健康嗎?自己是否創(chuàng)建了一個(gè)積極的文化氛圍?是否注意到了員工敬業(yè)度與成果的關(guān)系?
以文化引領(lǐng)員工樹(shù)立正確價(jià)值觀
毫無(wú)疑問(wèn)，正確的價(jià)值觀和道德觀對(duì)營(yíng)建積極的工作環(huán)境和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成功是非常重要的。價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)代表了組織的使命，應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)久的、容易理解的，在醫(yī)療領(lǐng)域表現(xiàn)為確保服務(wù)質(zhì)量、富有同情心、無(wú)私、不斷學(xué)習(xí)、尊重他人等方面。價(jià)值觀應(yīng)該是客觀的，符合組織文化氛圍的，因此，組織文化的建設(shè)應(yīng)確保員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，如果組織文化與員工的價(jià)值觀不一致，那么就會(huì)導(dǎo)致差的服務(wù)水平和不理想的結(jié)果。對(duì)于某個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，成員的8項(xiàng)基本價(jià)值觀為：忠誠(chéng)、信任、互助、公開(kāi)、付出、信譽(yù)、真誠(chéng)和相互關(guān)心。
護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會(huì)做一個(gè)高情商的帶頭人，注意引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立正確的價(jià)值觀，打造良好的文化氛圍，使醫(yī)護(hù)人員的行為、說(shuō)話方式、工作態(tài)度、醫(yī)院環(huán)境等都展現(xiàn)出良好的文化氛圍。
總的來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和文化建設(shè)決定了組織的發(fā)展方向和進(jìn)展。了解了這些，并努力培養(yǎng)自己客觀、變革的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這是每位護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者努力的方向。
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