企業(yè)中層領導的情緒管理

　　一般而言，可以使企業(yè)的員工產(chǎn)生消極情緒的因素有感覺到不公平待遇，企業(yè)的文化與個人性格沖突，人際關系不良，對工作失去興趣等。

　　除了上述原因外，企業(yè)的中層管理者在企業(yè)中處于特殊地位，他們上有高層領導，下有基層員工，處于夾層狀態(tài)，因而更容易產(chǎn)生消極情緒。影響他們的情緒的因素可能有以下幾點。

　　從自身來看，中層管理者比較重視個人的發(fā)展，他們希望在企業(yè)中可以更進一步，因而對于自身有更高的要求，更希望可以實現(xiàn)自我價值，一旦覺得自我價值無法實現(xiàn)，就比較容易產(chǎn)生壓抑的情緒。

　　從外部來看，中層管理者面臨著三方面的壓力。一是領導，二是下屬，三是同層次的競爭者。

　　中層管理者與領導之間的信任度對于中層管理者的情緒有很大影響。高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者，而中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的實施者和監(jiān)督者，二者之間必須互相信任。一旦中層管理者覺得領導并不是很信任自己，就會產(chǎn)生挫折甚至憤怒等消極情緒，從而影響高層決策的實施。

　　中層管理者與下屬之間是監(jiān)督與被監(jiān)督，領導與被領導的關系，中層管理者在基層員工中的威信較容易影響他的情緒。中層管理者在與下屬溝通過程中如果缺乏威信，就會發(fā)生“令不行”的狀況，中層管理者會感覺不能很好的完成自己的工作，實現(xiàn)自身價值，產(chǎn)生消極情緒。

　　一個企業(yè)中，中層管理者人員眾多，因而中層管理者面臨的競爭是最激烈的。同一層次的競爭者在職位升遷，獎金發(fā)放，績效考評等方面對中層管理者都會產(chǎn)生很大的壓力，而一旦這些壓力不能很好地解決，中層管理者就會產(chǎn)生消極的情緒。

　　此外，中層管理者還負責著領導和下屬之間的溝通，因而中層管理者很可能遇到兩邊不討好的情況，這就會讓中層管理者覺得無所適從。

　　針對上面幾種因素，提出中層管理者的情緒管理的方法。管理消極情緒最好的辦法是從根本上阻止消極情緒的產(chǎn)生。

　　一方面，中層管理者應該增加領導者對其信任度，可以多跟領導溝通，正確理解高層所作出的決策，快速高效的實施。同時，可以分析領導的性格特點，“投其所好”。例如對于偏向于用左腦邏輯思維的領導者，中層管理者在給出實施方案時就需要用足夠的證據(jù)及清晰的邏輯關系來說服管理者;一個行事果斷的領導者對拖沓的下屬肯定沒有過多的信任感，即使你有很好的能力。

　　另一方面要對下屬認真負責，多站在基層員工的角度考慮問題，改善與下屬的關系，同時應該提高自身素質，如果是技術型中層管理人員，可以提高自己的技術技能，這樣就能提高在基層員工中的威信。現(xiàn)代企業(yè)管理中重視人本管理，基層員工同樣有感情有煩惱，這就要求中層管理者能敏銳地感覺到下屬的需要即不滿，而不必等到下屬工作懈怠或是離職時，才大發(fā)雷霆。這樣同樣可以增加在基層員工中的威信度，達到“令必行”的效果。

　　再次，與同層次的競爭者之間，應該互通有無，應該認識到彼此之間是競爭的關系更是合作的關系，只有兩者的相互促進，相互學習，良好溝通，才會達到個人和企業(yè)的雙贏，而一旦“禍起蕭墻”，隨時就不只是企業(yè)的了。只有兩者處在一個和諧的狀態(tài)，才不會使中層管理者產(chǎn)生消極情緒，進而影響企業(yè)的績效。

　　中層管理者在溝通領導和下屬方面，應該保證傳達信息的正確度，這方面很重要的一點是要堅持自己的原則，避免變成“墻頭草”。

　　在中層管理者自身方面，應該合理的設計自己的目標，量力而行，你不可能會一步就變成CEO。要認識到自身價值的實現(xiàn)有很多種方式，而且不會一蹴而就，前途是光明的而道路是曲折的。很重要的一點是，明白“眾口難調”，你只能努力做到讓每個人沒有不滿意，而不能保證每個人都滿意。

　　以上都是如何避免中層管理者消極情緒的產(chǎn)生，如果消極情緒已經(jīng)產(chǎn)生又如何避免呢?

　　上述圖中顯示了情緒調節(jié)的一般過程，要調節(jié)自己的情緒，必須首先認識到自己的情緒如何，是不是正處在情緒低谷?有沒有達到必要調整的程度?這些消極情緒又是因何而來?先正視自己的情緒才能進行調節(jié)的下一步，即“對癥下藥”。然后具體可以采用一些情緒調節(jié)的方法，如心情不佳時，可通過循序漸進自上而下地放松全身，或通過自我按摩等方法使自己進入放松入靜狀態(tài)，然后面帶微笑，拋開面前不愉快之事不去想，而去回憶自己曾經(jīng)歷過的愉快情境，從而消除消極情緒。在作適當?shù)恼{節(jié)后，還要正確地進行情緒表達，如遇到不如意、不愉快的事情，可以轉移注意力去做另外一件事情，或者找朋友談心訴說來宣泄自己不愉快的情緒等。在這過程中要對他人的情緒有所認知，避免他人的消極情緒反過來影響自己。

　　中層管理者在企業(yè)中的作用是舉足輕重的，但中層管理者的情緒管理卻并沒有被重視。本文簡單闡述了影響中層管理者情緒的因素，主要從中層管理者所處的特殊地位及面臨的三方面壓力為出發(fā)點，提出了該如何進行中層管理者的情緒管理的建議，這些建議中以防為主，因為情緒調節(jié)的方法并沒有什么針對性，所以本文的重點放在如何避免中層管理者消極情緒的產(chǎn)生方面。

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