公共關(guān)系學(xué)論文1

　　1、論公關(guān)心理學(xué)在企業(yè)管理中的正確運用

　　2、論企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育

　　3、大眾媒體與外交

　　4、非政府組織與外交

　　5、品牌的文化標(biāo)志性對消費者品牌評價的影響

　　6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識

　　7、論領(lǐng)導(dǎo)者個人形象的塑造及其對組織形象的影響

　　8、論危機公關(guān)中的傳播原則與方法

　　9、論廣告運作策劃中應(yīng)有的公關(guān)意識

　　10、論公關(guān)談判的本質(zhì)及其基本原則

　　11、論公關(guān)寫作在公關(guān)活動中的重要功能與作用

　　12、論公關(guān)員的公關(guān)口才及其培養(yǎng)

　　13、論中國申請入世談判中的談判藝術(shù)

　　14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進(jìn)行公關(guān)教育的必要性

　　15、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用

　　16、公共關(guān)系在品牌鏈中的有效運用

　　17、論決策者的公共關(guān)系意識

　　18、試議公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用

　　19、從公共關(guān)系學(xué)角度分析政府新聞發(fā)言人制度

　　20、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用

　　21、關(guān)于公關(guān)的誤區(qū)

　　22、公共管理中的組織形象研究

　　23、公共管理中的城市形象研究

　　24、公共管理中的國家形象研究

　　25、公共危機中的政府形象管理

　　26、公關(guān)人員素質(zhì)初論

　　27、我國企事業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢

　　28、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

　　29、城市形象與政府

　　30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理

　　31、整合營銷傳播（IMC）的戰(zhàn)略與策略

　　32、政府和企業(yè)的議題管理研究

　　33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實踐的不足

　　34、公共關(guān)系與商業(yè)化社會

　　35、公共關(guān)系與社會主義民主建設(shè)

　　36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征

　　37、社會不正之風(fēng)與公共關(guān)系

　　38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善

　　39、傳媒對公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究

　　40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究

　　41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究

　　42、政府危機傳播困境研究

　　43、大眾傳播媒介的傳播效果研究

　　44、公共關(guān)系傳播的特點探討

　　45、抗非典過程中的輿論導(dǎo)向研究

　　46、試論其他相關(guān)學(xué)科對公關(guān)學(xué)科的影響與滲透

　　47、媒體上的國家形象

　　48、中外媒體報道的比較研究

　　49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度

　　50、企業(yè)“危機公關(guān)”的對策研究

　　51、新聞傳播與公共關(guān)系

　　52、對開展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識和思考

　　53、樹立全員公關(guān)意識積極應(yīng)對糾紛

　　54、論我國公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境

　　55、淺析電視民生新聞

　　56、廣州城市品牌定位

　　57、案例分析--某事件中的說服

　　58、媒體與政策議程的設(shè)定

　　59、公共關(guān)系與環(huán)境問題構(gòu)建

　　60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建

　　61、試析組織成員形象對組織形象的影響

　　62、試論政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)

　　63、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

　　64、危機公關(guān)與議題管理和議題設(shè)置

　　65、政治、政策議題傳播

　　66、媒體報道議題的比較研究

　　67、品牌傳播

　　68、政府官員的口才與政府形象的塑造

　　69、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)

　　70、電視節(jié)目主持人的口才

　　71、輿論監(jiān)督與公共行政

　　72、公共關(guān)系教育分析

　　73、組織內(nèi)部公眾探討

　　74、亞運會的整合營銷傳播

　　75、懷舊在老字號傳播中的作用

　　76、企業(yè)溝通策略研究

　　77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關(guān)工作的特點

　　78、改革與公關(guān)實踐

　　79、公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探

　　80、公關(guān)機構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)

　　81、企業(yè)社會責(zé)任研究

　　82、企業(yè)員工關(guān)系管理（以富，本田事件為例）

　　83、“中國制造”的國際傳播研究

　　84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?/p>

　　85、青少年犯罪的原因探討

　　86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)

　　87、中國社會的分層問題

　　88、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問題

　　89、公關(guān)禮儀與企業(yè)形象

　　90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系

　　91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)

　　92、晶牌營銷的社會心理機制探討

　　93、青少年社會化過程中的大眾傳媒

　　94、網(wǎng)絡(luò)對社會化的影響

　　95、網(wǎng)絡(luò)時代的社會關(guān)系重構(gòu)

　　96、中國現(xiàn)階段失范問題研究

　　97、民企與外企的培訓(xùn)模式比較

　　98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究

　　99、影響個人職業(yè)生硬的因素分析

　　100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析

　　101、商務(wù)談判技巧市場運作初探

　　102、解析一次成功的談判案例(可加副標(biāo)題)

　　103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務(wù)中的作用

　　104、中外商務(wù)談判技巧的比較研究

　　105、公共關(guān)系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響

　　106、社會轉(zhuǎn)型與公共關(guān)系的主體性建構(gòu)

　　107、當(dāng)代科技發(fā)展與社會主義中國的命運

　　108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造

　　110、試論企業(yè)文化與人格塑造

　　111、談?wù)勎覍ζ髽I(yè)文化理論的理解

　　112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設(shè)的走勢研究

　　113、中國式離婚：原因與對策

　　114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究

　　115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

　　116、人世與中國企業(yè)危機應(yīng)對研究

　　117、大眾傳媒與人的社會化

　　118、大眾傳播對生活方式的影響

　　119、大眾傳播與社會控制

　　120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃

　　121、廣告對社會生活方式的影響

　　122、廣告與“性”

　　123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析

　　124、廣告對消費者消費理念的影響

　　125、中國消費者的廣告認(rèn)同感研究

　　126、員工多元化情境下的組織行為

　　127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究

　　128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討

公共關(guān)系學(xué)論文2

　　摘要:公共關(guān)系現(xiàn)象的存在由來已久,反映在教育領(lǐng)域中,最初以課程的形式進(jìn)入學(xué)校。學(xué)校公共關(guān)系就是學(xué)�？茖W(xué)地運用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關(guān)公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關(guān)系,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造人和環(huán)境的藝術(shù)。

　　關(guān)鍵詞:公共關(guān)系 學(xué)校 對象 內(nèi)容

　　1學(xué)校公共關(guān)系的源起及發(fā)展

　　公共關(guān)系是人類社會發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物,作為一門學(xué)科進(jìn)入研究者的視野至今百年歷史。現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)源于19世紀(jì)中葉的美國。從理論形態(tài)看,公共關(guān)系是一種新型的管理思想或管理哲學(xué),其核心是任何組織必須打破利益關(guān)系上的以自我為中心,只有在服務(wù)于社會的過程中,才能建立起有利于發(fā)展的環(huán)境。

　　公共關(guān)系反映在教育中,最初以課程的形式進(jìn)入學(xué)校。1924年,美國學(xué)者伯納斯首先在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程。20世紀(jì)80年代,美國已有300多所大學(xué)開設(shè)了公共關(guān)系專業(yè)課程。1985年以后,我國許多大學(xué)也開設(shè)了公共關(guān)系課程。1994年,國家教委批準(zhǔn)中山大學(xué)傳播系設(shè)立我國第一個公共關(guān)系本科專業(yè)。此后,中山大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等開始招收公共關(guān)系方向的碩士、博士研究生,這標(biāo)志著我國公共關(guān)系教育工作步入系統(tǒng)化和制度化的教育階段。學(xué)校公共關(guān)系,是這樣定義的:“就是學(xué)�？茖W(xué)地運用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關(guān)公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關(guān)系,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造人和環(huán)境的藝術(shù)�！�

　　2學(xué)校的公眾對象及學(xué)校公共關(guān)系的內(nèi)容

　　公眾,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意識形態(tài)的人們。這些人松散的或緊密的聯(lián)系在一起,就成為公眾。學(xué)校的公眾對象就是具有上述特征并與學(xué)校發(fā)生直接或間接聯(lián)系的人們。

　　學(xué)校的公眾對象可以按多種特征來分類。按對象的重要性可以分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。首要公眾的利害關(guān)系最大,最需要學(xué)校方面下功夫做好工作。按主體地位可以分為內(nèi)部公眾和外部公眾。內(nèi)部公眾是指學(xué)校內(nèi)部的教職員工和學(xué)生,其與學(xué)校聯(lián)系最為密切;外部公眾則是指學(xué)校外部的、與學(xué)校工作發(fā)生種種聯(lián)系并產(chǎn)生影響的那些公眾。

　　根據(jù)公眾對象的分類,學(xué)校公共關(guān)系包括以下內(nèi)容:

　　2.1對教職工的公共關(guān)系

　　學(xué)校的一切工作都要依靠教職工的辛勤工作來完成,創(chuàng)造一個融洽和諧的學(xué)

　　校內(nèi)部環(huán)境,才能調(diào)動各教職工的工作積極性,并通過他們搞好對學(xué)生和對校外的公共關(guān)系。比如培養(yǎng)其主人翁意識和學(xué)校歸屬感和自豪感,使其把學(xué)校的工作當(dāng)做自己生命的一部分,原意為了學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　2.2對學(xué)生的公共關(guān)系

　　學(xué)生素質(zhì)的高低是一個學(xué)校存在的意義所在,而學(xué)生又是處在各方面都在無時無刻發(fā)生變化的時期,所以搞好對學(xué)生的公共關(guān)系是重中之重,有著特殊的意義。

　　2.3對家長的公共關(guān)系

　　家長是學(xué)生的直接監(jiān)護人,作為與學(xué)生最親密接觸的人,做好他們的工作對于整個學(xué)校公共關(guān)系的開展有著極其重要的作用。傳統(tǒng)的對家長的關(guān)系是一種將家長視作被動客體,如今這種關(guān)系已經(jīng)不能適應(yīng)新時代公共關(guān)系的發(fā)展。家長不單是學(xué)校的“客戶”,也是學(xué)校教育工作的合作者,更是學(xué)校工作質(zhì)量的評價者和學(xué)校聲譽的傳播者。獲得了他們的支持,也就獲得了有力的支持者和同盟軍。

　　2.4對政府及教育主管部門的公共關(guān)系

　　學(xué)校與政府與教育主管部門的關(guān)系是下級同上級的關(guān)系。其基本點是獲得上級機關(guān)的理解和支持導(dǎo)。學(xué)校不應(yīng)該被動的與主管部門發(fā)生聯(lián)系,應(yīng)積極主動的與有關(guān)上級溝通情況,贏得上級的了解和支。特別是當(dāng)學(xué)校工作遇到困難,或在一些重要問題上需要做出重要決策的時候,更要增進(jìn)聯(lián)系,以期得到必要的協(xié)助。

　　2.5學(xué)校公共關(guān)系的職能

　　從實踐形態(tài)上講,學(xué)校公共關(guān)系是一種管理職能。它在全部學(xué)校管理活動中無處不在,扮演著潤滑劑與催化劑的角色,并發(fā)揮著“內(nèi)促團結(jié)、外求發(fā)展”的作用。

　　(1)監(jiān)測環(huán)境、收集信息

　　學(xué)校各項工作的處理都是處在不斷發(fā)展和變化的社會環(huán)境下,不可避免的受到內(nèi)部外部多方面因素的不斷影響。學(xué)校公共關(guān)系所肩負(fù)的職責(zé)之一就是全面而準(zhǔn)確地、及時地把握環(huán)境的變化,客觀的搜集和整理與學(xué)校相關(guān)的信息,為分析學(xué)校工作的優(yōu)劣得失及學(xué)校在公眾心目中的形象得分多少提供較充分的資料。

　　(2)分析信息、協(xié)助決策

　　信息搜集是為對其分析做的必要準(zhǔn)備,從中找出有效信息,在綜合評價的基礎(chǔ)上,找出問題癥結(jié)所在,并預(yù)測發(fā)展趨勢,對可能出現(xiàn)的新問題、新要求做出判斷和及時有效地應(yīng)對措施,協(xié)助管理者做出正確的管理決策。

　　(3)傳播信息、爭取外援

　　公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展標(biāo)志著管理的開放化和民主化。學(xué)校在管理過程中,只有通過各種途徑和方式將學(xué)校的管理決策、措施、所取得的成就和所面臨的困難和問題,以及某些事件公布于眾,才能爭取有關(guān)公眾的理解和支持。

　　(4)協(xié)調(diào)關(guān)系、廣泛交往

　　學(xué)校處于復(fù)雜的社會環(huán)境中,不斷變化的社會條件、各種社會組織和社會階層利益之間的差異,會使學(xué)校面臨諸多矛盾沖突。學(xué)校公共關(guān)系就必須做好學(xué)校內(nèi)外各有關(guān)方面的協(xié)調(diào)工作,使他們的工作關(guān)系和諧融洽,使各方面的力量能步調(diào)一致的為學(xué)校的教育工作服務(wù)。

　　3小結(jié)

　　有關(guān)學(xué)校公共關(guān)系的研究僅二十幾年歷史,但卻呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)撡|(zhì)和研究意義。加強學(xué)校公共關(guān)系,是時代發(fā)展的必然要求,是教興國戰(zhàn)略實施的必然要求,同時也是學(xué)校自身的改革和發(fā)展的必然要求,更是全面提高教育質(zhì)量的必然要求。

公共關(guān)系學(xué)論文3

　　淺析創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策略

　　摘要：當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜變化讓企業(yè)更加重視競合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開內(nèi)部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后指出公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。

　　關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)企業(yè);公共關(guān)系;策略

　　0 引言

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風(fēng)險性并存的開拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認(rèn)可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團隊?wèi)?yīng)當(dāng)意識到公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實施公共關(guān)系策略。

　　1 創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系現(xiàn)狀分析

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現(xiàn)狀和問題對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價值的體現(xiàn)形成了制約。

　　1.1 缺乏公共關(guān)系意識

　　一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專屬，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當(dāng)把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場開拓上，待日后公司規(guī)模擴大了，覺得有必要時再來發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當(dāng)然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對企業(yè)的積極作用。

　　1.2 對公共關(guān)系概念的混淆

　　有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強企業(yè)外部宣傳當(dāng)作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實上，公共關(guān)系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個人層面上來策劃和實施，更加強調(diào)溝通和長期互惠的發(fā)展。

　　1.3 公共關(guān)系活動缺乏系統(tǒng)性

　　不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對公共關(guān)系的理解和對公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動沒有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進(jìn)行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對公關(guān)活動的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。

　　1.4 危機公關(guān)能力差

　　創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險的活動，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程要面對各種風(fēng)險，甚至出現(xiàn)危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應(yīng)對，是檢驗創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機出現(xiàn)時常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機出現(xiàn)時妥當(dāng)應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安。

　　2 公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必要性

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長效的發(fā)展基礎(chǔ)。

　　2.1 深化溝通，增強創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部團結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。

　　2.2 樹立良好的企業(yè)形象

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會各界的認(rèn)同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價值。企業(yè)形象的樹立需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。

　　2.3 獲取公眾支持

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。

　　3 創(chuàng)業(yè)企業(yè)優(yōu)化公共關(guān)系的策略

　　3.1 重視公共關(guān)系，培養(yǎng)公關(guān)意識

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因為公共關(guān)系的長期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當(dāng)作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關(guān)系活動來博得關(guān)注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業(yè)全體員工的共識和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認(rèn)識到公共關(guān)系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識，推動公共關(guān)系的實施。離開了高層的支持，公共關(guān)系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專人或者成立公共關(guān)系部來負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會得不到落實。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專職或部門。

　　3.2 培養(yǎng)和提高公共關(guān)系能力

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對象所承擔(dān)企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時要有所側(cè)重。對于全體員工主要是加強公關(guān)意識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進(jìn)行;對于企業(yè)公共關(guān)系的負(fù)責(zé)人則要額外加強公共關(guān)系實務(wù)的培訓(xùn)，需要對公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對公共關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積累知識經(jīng)驗，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評價的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。

　　3.3 結(jié)合實際，靈活開展多種形式的公關(guān)活動

　　一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對不同類型的公眾，由內(nèi)而外地開展公共關(guān)系活動。內(nèi)部公關(guān)活動先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標(biāo)公眾保持聯(lián)系，適時地開展有針對性的公共關(guān)系活動，促進(jìn)相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實施不同主題的公共關(guān)系活動，擴大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開業(yè)和發(fā)展的里程碑時點組織慶典活動，新產(chǎn)品開發(fā)時進(jìn)行消費者意見和建議的征詢活動，產(chǎn)品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進(jìn)行的開放組織活動，宣傳企業(yè)重要事項時開新聞發(fā)布會，對熱點事件進(jìn)行贊助，體現(xiàn)社會責(zé)任而進(jìn)行的公益活動，針對負(fù)面情況的危機公關(guān)活動等�？傊�，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實力、目標(biāo)公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開展各種形式的公共關(guān)系專題活動。

　　4 結(jié)束語

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復(fù)雜的市場環(huán)境，這進(jìn)一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強公共關(guān)系意識，掌握策劃和實施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎(chǔ)。

　　參 考 文 獻(xiàn)

　　[1] 周安華.公共關(guān)系：理論、實務(wù)與技巧[M].中國人民大學(xué)出版社，20xx.

　　[2] 胡淑芳，周健.中小企業(yè)公共關(guān)系的運用及對策[J].山東教育學(xué)院學(xué)報，20xx(2).

　　[3] 李福純.云南中小企業(yè)公共關(guān)系研究[J].經(jīng)濟問題探索，20xx(6).