資產(chǎn)經(jīng)營管理報(bào)告范文
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的資產(chǎn)經(jīng)營管理報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
資產(chǎn)經(jīng)營管理報(bào)告范文1
一、主要工作情況
1、教育中心
按照工作計(jì)劃，積極協(xié)調(diào)、服務(wù)兩校一園的招生、開學(xué)工作；參與融僑半島社區(qū)教育規(guī)劃，配合完成并確定川益小學(xué)的還建和規(guī)劃設(shè)計(jì)方案；有效進(jìn)行學(xué)校資產(chǎn)監(jiān)管和教育督導(dǎo)。在理順兩校一園與公司關(guān)系的基礎(chǔ)上，密切配合設(shè)計(jì)和工程等部門，全面參與學(xué)校設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收等工作，提出了大量建設(shè)性的建議、意見。并且，在時(shí)間緊、任務(wù)重的形勢下，在預(yù)算范圍內(nèi)，本著達(dá)標(biāo)、適用、耐用的原則，完成了學(xué)校設(shè)備設(shè)施的采購任務(wù)，為公司節(jié)約資金1587萬元。9月17日，在公司的大力支持下，我司牽頭組織的兩校一園慶典活動(dòng)取得了圓滿成功，為彰顯融僑教育配套及“為居者著想、為后代留鑒”的企業(yè)理念起到了良好的宣傳和市場推動(dòng)作用。
2、半島溫泉生活館（游泳池）
作為重要的配套設(shè)施之一，半島溫泉生活館在經(jīng)營計(jì)劃一再調(diào)整的前提下，克服配套設(shè)施不全等種。種困難，應(yīng)業(yè)主要求游泳池7月試業(yè)。酷暑炎熱，全體員工齊心協(xié)力，通力合作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較為理想的營業(yè)效益，日平均接待150多人。由于溫泉管道改道、天然氣未通導(dǎo)致淋浴無熱水等原因，已暫時(shí)停業(yè)。
3、商業(yè)項(xiàng)目
經(jīng)多方論證，完成了半島商業(yè)總體規(guī)劃，重點(diǎn)參與云滿庭社區(qū)、左海灣商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)并制定B3商業(yè)中心營銷方案；經(jīng)過努力，B3商業(yè)中心已儲(chǔ)備部分意向經(jīng)營商家、品牌超市招商已進(jìn)入合同商討階段；深入研究并系統(tǒng)地策劃了“映象·銅元局”項(xiàng)目，獲得了區(qū)、市政府及專家、媒體的高度認(rèn)可。該項(xiàng)目初步尋求到了意向合作商家；經(jīng)詳細(xì)市調(diào)考察，成功引進(jìn)綠滿家超市；初步完成社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生體系的策劃、規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)等工作，現(xiàn)風(fēng)臨洲社區(qū)診所已確定合作商家，但還沒有得到南岸區(qū)衛(wèi)生局的批準(zhǔn)，我司正積極協(xié)助商家辦理相關(guān)審批手續(xù)。
4、溫礦泉部
積極完成溫泉水、直引水供水任務(wù)。在惡劣的地址條件下，克服滑坡地質(zhì)沉降等困難，及時(shí)有效加固管道并進(jìn)行改線處理。我司經(jīng)多方爭取，取得水利局頒發(fā)的溫泉水取水許可證和市國土局頒發(fā)的地?zé)崴傻V權(quán)許可證。多次反復(fù)現(xiàn)場勘察，最終確定高位水池的選址、定線與布局，現(xiàn)正辦理設(shè)計(jì)報(bào)批、報(bào)建手續(xù)。
5、其他工作
積極參與融僑半島文脈挖掘、整理工作。在林總的授意下，我司成立了臨時(shí)的融僑文脈小組，查閱資料，咨詢專家，群策群力，挖據(jù)整理出胡子昂、陸儼少、恐龍化石、金蟾朝圣等文脈亮點(diǎn)，為云滿庭開盤增加了營銷優(yōu)勢，注入了文化內(nèi)涵。
二、一點(diǎn)心得
一年來，我司在地產(chǎn)公司和林總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，有條不紊的開展工作，并取得了一定成績，總結(jié)起來，我們的體會(huì)有以下幾條：
1、柔性組織
組織機(jī)構(gòu)的柔性化是指在組織機(jī)構(gòu)中穩(wěn)定性的管理組織機(jī)構(gòu)外，設(shè)立為完成一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織，是企業(yè)職能管理的補(bǔ)充。我司運(yùn)用柔性管理模式，整合各方資源（包括虛擬團(tuán)隊(duì)），發(fā)揮整體優(yōu)勢，建立以完成任務(wù)為中心的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)柔性組織，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，專業(yè)互補(bǔ)，對(duì)市場各種變換不定的情況做出靈活、迅速、及時(shí)的動(dòng)態(tài)反映，工作成效明顯提升，市場化能力和競爭合力進(jìn)一步增強(qiáng)。例如，兩校一園慶典小組，采購小組、半島溫泉生活館游泳池開業(yè)籌備小組，銅元局項(xiàng)目方案小組、融僑半島文脈挖掘整理小組等等。
2、以客戶導(dǎo)向?yàn)楹诵膶徱暡块T工作
我們所做工作的質(zhì)量最終由客戶來評(píng)價(jià)。我們時(shí)刻注意這個(gè)原則，圍繞著我們的客戶，即生活館的客人、商務(wù)部的商家、業(yè)主，教育中心的兩校一園，溫礦泉部的所有業(yè)主，構(gòu)筑圍著客戶轉(zhuǎn)動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，直接深入市場，貼近客戶的需求和期望，做應(yīng)該做的事，并把事情干的成功漂亮。生活館客人建議游泳池應(yīng)該有鐘，以便客人游泳能夠掌控時(shí)間，我們馬上滿足；業(yè)主提出買菜困難，我們馬上成功引進(jìn)綠滿家超市；兩校一園采購的設(shè)備均得到學(xué)校認(rèn)可等。
另外，一線部門是二線部門的客戶，員工是管理人員的客戶，工作流程中下一個(gè)崗位或者與下一工作有關(guān)的相關(guān)人員是上一個(gè)程序或崗位的客戶。工作中，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，始終以客戶導(dǎo)向?qū)徱曌约旱墓ぷ�，檢查自己的工作，所以我司人人主動(dòng)工作就是一種必然，“為居者著想，為后代留鑒”的理念就會(huì)自覺成為行為的指南。
3、良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
秉承地產(chǎn)公司文化，致力建設(shè)“專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)”和“提升、協(xié)作、開拓”的公司文化，通過有效溝通、各種形式的培訓(xùn)及有指導(dǎo)的工作實(shí)踐，建立高績效的管理團(tuán)隊(duì)和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為今后的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。我司已形成了有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，工作中大家能同甘共苦，在堅(jiān)持原則的前提下和睦相處，團(tuán)結(jié)、協(xié)作。已基本形成了林總經(jīng)理提出的“認(rèn)認(rèn)真真工作、輕輕松松生活、孜孜不倦學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)做人”的企業(yè)作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)面貌和工作效果一直較好。
4、善待員工
我們堅(jiān)信每個(gè)員工都有工作的天賦，隨時(shí)關(guān)注員工的'精神狀態(tài)，提倡用對(duì)待客人的方式去對(duì)待員工，注重員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)并盡可能授權(quán)給每位員工有自由的空間，更好、更快、更主動(dòng)、更真誠地去為客戶服務(wù)。生活館員工長期加班，并沒有加班費(fèi)，員工沒有怨言；保安渾身長滿痱子，沒有叫苦；游泳池?fù)Q水，員工通宵加班，沒有抱怨；兩校一園采購，周末員工經(jīng)�，F(xiàn)場驗(yàn)收物資設(shè)備，每月手機(jī)費(fèi)五六百，員工沒有叫屈。只要在嚴(yán)明紀(jì)律的同時(shí)善待員工，員工就會(huì)善待客戶，企業(yè)才會(huì)獲得更大的收益。
5、善于總結(jié)和學(xué)習(xí)
遵循日清、日結(jié)、日高的工作原則，員工主動(dòng)進(jìn)行工作自我檢查，檢討自己的工作，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并組織相互交流，經(jīng)驗(yàn)共享。同時(shí)，我司員工能主動(dòng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，提高自身素質(zhì)，保證新觀念新思想的注入，進(jìn)而提升了部門整體的工作水平。
三、主要問題
在實(shí)際工作中，有一些問題還需解決：
1、應(yīng)以業(yè)主身份全程有力參與配套項(xiàng)目的策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，施工及驗(yàn)收工作
像生活館一樓地下室配電房緊鄰水泵房且無通風(fēng)；游泳池地面不防滑；臺(tái)球室沒有專業(yè)設(shè)計(jì)和通風(fēng)口；健身房無電源、跳操區(qū)無鏡子、衛(wèi)生間馬桶與淋浴無遮攔；墻面花崗巖爛角；樓體上下相通，能源浪費(fèi)嚴(yán)重；很多墻體開始霉變，很多部位開始漏水；游泳池?zé)o法正常營業(yè)；學(xué)校黑板重復(fù)采購，中學(xué)階梯教室坡度太大無法使用等等。這一系列的問題，若前期我們能夠全程有力參與并且始終堅(jiān)持正確的意見，完全有可能杜絕這些現(xiàn)象的發(fā)生。因此，在相關(guān)項(xiàng)目啟動(dòng)前，我司就應(yīng)全面介入策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、建設(shè)等各階段工作，以保證項(xiàng)目建設(shè)的適用性和經(jīng)濟(jì)性。
2、工作效率有待提高
客戶通常從兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)：一是在正常狀況下如何運(yùn)作；二是發(fā)生問題如何反映。在兩校一園和半島溫泉生活館工程建設(shè)施工期間，我司未堅(jiān)持自己的意見去成功說服相關(guān)部門，在反映或多次反映未果的情況下，我司堅(jiān)持原則不大膽，致使很多問題不能得到及時(shí)解決或依然存在。同時(shí)對(duì)相關(guān)工作聯(lián)系函的追蹤也不夠到位。工作效率和質(zhì)量差強(qiáng)人意。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚，在今后的工作中，我司將全力以赴，全程參與，防微杜漸，力求工作零缺陷，力保公司利益和地產(chǎn)公司利益。
3、專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)有待繼續(xù)提高
我司工作涉及領(lǐng)域廣泛，專業(yè)性強(qiáng)。若沒有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和市場意識(shí)，將會(huì)貽誤工作。尤其需要加強(qiáng)建筑設(shè)計(jì)、工程方面基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為全面參與項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)打好專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。
4、資料管理跟不上部門工作的需要
資產(chǎn)經(jīng)營管理報(bào)告范文2
一、做好以色列政府貸款設(shè)備到貨、驗(yàn)收等工作。辦理了以色列政府貸款進(jìn)口設(shè)備臥式加工中心的免稅工作。
二、配合相關(guān)部門做好以色列政府貸款項(xiàng)目到貨設(shè)備所需場地的論證、規(guī)劃等申報(bào)工作，參與了委托市招標(biāo)局所做的實(shí)訓(xùn)廠房項(xiàng)目招標(biāo)工作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行政府采購相關(guān)文件精神，做好教學(xué)設(shè)備的采購工作。在省教育廳教育技術(shù)裝備中心的大力支持下（沒有經(jīng)費(fèi)歸集的前提下），暑假期間我處向省教育技術(shù)裝備中心共上報(bào)了9包教學(xué)設(shè)備采購項(xiàng)目，涉及11個(gè)系（部）設(shè)備，組織相關(guān)人員3批次前往省教育技術(shù)裝備中心參與開標(biāo)，督促兩家中標(biāo)供應(yīng)商暑假期間向相關(guān)系（部）提供中標(biāo)產(chǎn)品，并及時(shí)組織安裝、調(diào)試。
四、為確保開學(xué)正常教育、教學(xué)活動(dòng)的開展，做好學(xué)校急需設(shè)備、低值品的自行采購工作，暑假期間我處共完成19項(xiàng)招標(biāo)采購項(xiàng)目，這些采購項(xiàng)目的完成保證了系、部急需物資的供應(yīng)，參與了二期辦、總務(wù)處、后勤服務(wù)總公司多個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)、驗(yàn)收等工作。
五、經(jīng)過多次努力，在電子信息工程系的配合下，接收了合肥匯聯(lián)電子有限公司贈(zèng)送我校的六臺(tái)安捷倫電子測量儀器，共計(jì)價(jià)值28900元。
六、完善了西班牙政府貸款項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)的后續(xù)工作，將檢查收集的相關(guān)資料進(jìn)行了整理，待9月份進(jìn)行歸檔。
七、參照西班牙政府貸款項(xiàng)目材料整理方式，將以色列政府貸款相關(guān)材料進(jìn)行了分類、整理。
八、配合學(xué)校年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作，接受了安徽大學(xué)審計(jì)處和社會(huì)審計(jì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)我校的固定資產(chǎn)情況的審計(jì)。
九、完成了省教育廳室布置的資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)核查工作。按照省教育廳8月6日下發(fā)的《關(guān)于開展資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)相關(guān)信息核查工作的通知》（皖教秘財(cái)〔20xx〕133號(hào)）文件要求，我處完成了資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查的自查工作，并形成了文字材料，撰寫了總結(jié)分析報(bào)告，待上報(bào)省教育廳。
資產(chǎn)經(jīng)營管理報(bào)告范文3
時(shí)光似水，光陰如梭，在繁忙充實(shí)的工作中，送走了豐收的20xx年。回顧過去的一年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，主要從事車間生產(chǎn)一線的管理工作。一年來，我盡職盡責(zé)做了各項(xiàng)工作，工作技能、管理潛力得到進(jìn)一步提升，我十分珍惜公司給了我發(fā)揮作用的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。具體總結(jié)如下：
一、工作計(jì)劃細(xì)，部門協(xié)作強(qiáng)
在從事車間生產(chǎn)一線的管理工作中，我在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的支持下，在工作開展前，仔細(xì)研究工作各環(huán)節(jié)，制定了各項(xiàng)工作的計(jì)劃目標(biāo)、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協(xié)調(diào)，集合中層管理人員的力量，更好地協(xié)調(diào)管理生產(chǎn)，抓住環(huán)節(jié)，明確員工的工作職責(zé)，從而提高工作效率。車間生產(chǎn)全年完成四件套產(chǎn)品數(shù)量達(dá)xx套，配五件套xx套，毯子與窗簾xx條。這些業(yè)績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。
二、管理人性化，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)和諧
在生產(chǎn)管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工，由于文化背景、社會(huì)閱歷等因素影響，員工素質(zhì)高低不一，工作生活中，摩擦在所難免，這給我們管理帶來必須的難度，我深知，要切實(shí)搞好工作，務(wù)必堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)，一手抓思想。在平時(shí)的工作中，我十分關(guān)注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動(dòng)態(tài)，與各班組的負(fù)責(zé)人常交流溝通狀況，及時(shí)關(guān)心員工的疾苦與困惑，給員工實(shí)實(shí)在在的幫忙和指點(diǎn)，幫忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，只有付出，才有回報(bào)，調(diào)整心態(tài)，提升員工的工作熱誠。在工作中，我注意自我表率，要求員工做到的，我和其他管理人員一樣，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關(guān)的事。誠懇對(duì)待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的!我在工作中注重講信譽(yù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)員工答應(yīng)的事情我堅(jiān)定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。因此，盡管我們生產(chǎn)管理嚴(yán)格，但獎(jiǎng)懲公正合理，員工們在心理上是折服的。
一年來，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，啟用了多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，參與并豐富職工業(yè)余生活，建立了同事之間的友愛關(guān)系，使職工漸漸感到公司這個(gè)大家庭的溫暖，和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍已在逐步構(gòu)成。我們的目標(biāo)是：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有關(guān)心，員工之間有愛心，團(tuán)隊(duì)合作有決心，大家對(duì)收入有信心!
三、學(xué)習(xí)無止境，提升我做起
回顧過去，我們盡管取得了不少成績，但也看到一些存在的問題。員工的素質(zhì)有高低，時(shí)有打罵現(xiàn)象出現(xiàn)，我們在管理中，要使員工的思想教育常規(guī)化，盡量防患于未然;生產(chǎn)中，產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)有不穩(wěn)定狀況出現(xiàn)，亟需完善每道工藝流程的規(guī)范培訓(xùn)、督查監(jiān)理等機(jī)制;生產(chǎn)工藝上，要不斷學(xué)習(xí)新事物，動(dòng)腦筋采取更科學(xué)的方法，改善生產(chǎn)流程，節(jié)約開支;在如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍這方面，要用心配合領(lǐng)導(dǎo)，提出合理化的策略，力求進(jìn)一步提升公司的凝聚力。學(xué)習(xí)無止境，提升我做起，我相信，只有認(rèn)識(shí)分析存在的問題，才能更好的解決問題。在新的一年里，我愿在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格要求自己，持續(xù)一顆用心的心態(tài)，與公司上下齊心協(xié)力，為公司壯大發(fā)展作貢獻(xiàn)。
資產(chǎn)經(jīng)營管理報(bào)告范文4
一、主要工作完成情況：
1、全面完成了公司直接管轄資產(chǎn)清查、完善登記、租賃合同的簽訂及租賃金的收取工作，完善了簽訂租賃合同的審簽制度；實(shí)行資產(chǎn)巡查的常態(tài)化，對(duì)侵占國有資產(chǎn)的不法行為及時(shí)制止，其中今年x月對(duì)在原外聯(lián)漆器廠搶占土地并建房的原外貿(mào)公司職工呂富書，我部及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，聯(lián)合公安、市容等部門對(duì)呂富書的不法行為予以制止、取締，確保了國有資產(chǎn)的安全、完整和不流失。
2、完成了縣輝業(yè)超市的搬遷談判工作，及輝業(yè)超市在西門體育館對(duì)面安置房一樓商場租賃合同的簽訂和租賃金的收取工作；根據(jù)縣里要求，及時(shí)收回政府路原效能辦辦公場所并公開對(duì)外租賃。
3、為增加公司租賃收入，將原中山紙廠和原巖前大崗湖冼礦場的閑置資產(chǎn)對(duì)外出租，既增加了公司收入，也厘清了這兩處資產(chǎn)的四至界址。
4、完成了原梁野軋鋼廠地塊的出讓手續(xù)。
5、做好了22宗行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)房地產(chǎn)調(diào)查登記，協(xié)助投資管理部分批次辦理好了融資貸款抵押資產(chǎn)的各種權(quán)證。
6、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排，積極參與債券發(fā)行工作和公司對(duì)外招聘員工工作。
7、完成了縣德興化工工業(yè)應(yīng)急資金的利息催收工作，對(duì)縣金鴿白水泥有限公司逾期不歸還工業(yè)應(yīng)急資金本息的行為及時(shí)向縣法院提起訴訟，確保了公司的合法權(quán)益；協(xié)助縣“西進(jìn)工程”指揮部對(duì)武平縣“閩粵贛”邊客家生態(tài)文化城項(xiàng)目建設(shè)。
8、全面完成公司直管店面、房屋、場地的租金收取工作，全年共收租賃金元，比上年增收元；并做好20xx年度租賃合同的簽訂和租金的合理定價(jià)工作。
二、存在問題：
在20xx年度，資產(chǎn)管理部較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一些差距。因資產(chǎn)管理部實(shí)務(wù)多而雜，資產(chǎn)接收后具有雙重性質(zhì)，問題較多，需要協(xié)調(diào)和完善的事項(xiàng)也較多，導(dǎo)致有些工作相對(duì)滯后，未能及時(shí)完成。
三、20xx年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)強(qiáng)化公司資產(chǎn)安全巡查管理制度、資產(chǎn)維修審批制度，規(guī)范租賃合同的簽訂和租賃金的收取。
2、全面清理20xx年度未完成的工作任務(wù)。
3、著力解決好原燃料公司大樓歷史遺留問題及債務(wù)問題，盡快做好和建筑商的談判工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)解決該問題提供建議。
4、制訂資產(chǎn)處置計(jì)劃表，為土地出讓做好前期準(zhǔn)備。
5、繼續(xù)做好工業(yè)應(yīng)急資金和其它項(xiàng)目欠款的催繳、清收工作。
【資產(chǎn)經(jīng)營管理報(bào)告】相關(guān)文章：
委托經(jīng)營管理資產(chǎn)協(xié)議11-18
委托經(jīng)營管理資產(chǎn)協(xié)議08-31
CFO與企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理09-19
企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理效能分析09-04
關(guān)于加強(qiáng)全縣國有資產(chǎn)經(jīng)營管理的調(diào)研報(bào)告04-23
資產(chǎn)經(jīng)營管理部崗位職責(zé)09-16
委托經(jīng)營管理資產(chǎn)協(xié)議書11-12