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公路春運工作總結(jié)
這是一篇公路春運的工作總結(jié)范文，春運期間公路的運輸是一個相當嚴峻的工作，要確保運輸通暢就要好好對春運的工作不斷地進行總結(jié)，請看閱讀：
2011年春運從1月19日開始至2月27日結(jié)束,為期40天.我市各級運管部門和運輸企業(yè)根據(jù)上級交通運輸部門有關(guān)2011年春運工作的總體部署要求,按照"科學組織,安全第一,以客為主,優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的指導原則,提前落實保障措施,科學組織調(diào)配運力,強化安全生產(chǎn)管理,狠抓運輸市場監(jiān)管,出臺便民服務(wù)舉措,實現(xiàn)了春運"安全,暢通,有序,優(yōu)質(zhì)"的工作目標,圓滿完成春運各項任務(wù).
一,基本情況
2011年春運40天,全市公路發(fā)送旅客2915萬人次(含出租車),旅客周轉(zhuǎn)量為176024萬人公里;其中,班車客運量為2347萬人次,與去年同比增長3.1%,旅客周轉(zhuǎn)量為159138萬人公里,與去年同比增長0.4%;全市共投入各類營運車輛292214輛次,與去年同比增加2.4%,日均投入營運車輛7305輛次,196117客位.主要特點:
(一)中長途客流繼續(xù)下降,短途客流持續(xù)增長.一是受鐵路動車組分流,部分民工提前出行等因素影響,今年春運中長途客流總體呈現(xiàn)繼續(xù)下降的態(tài)勢.春運40天,市區(qū)七大客運站總始發(fā)旅客197.45萬人次,與去年同比減少4.4%,總發(fā)班次數(shù)及加班班次數(shù)等指標較去年也均降低.二是受城鄉(xiāng)群眾出行日益增長及鐵路動車組帶來的轉(zhuǎn)乘旅客增加等因素影響,今年春運短途客流呈現(xiàn)持續(xù)增長的趨勢,造成今年春運客流總量有所增長.春運期間市區(qū)短途客流日均保持在12萬人次以上.
(二)節(jié)前高峰客流突破新高,節(jié)后高峰客流持續(xù)集中.一是由于大量民工客流密集返鄉(xiāng),造成節(jié)前持續(xù)一周左右的運輸高峰.春運第7天(1月25日)至春運第12天(1月30日),全市日均客流量都保持在70萬人以上,其中1月26日全市客流量突破歷史新高,達到71.74萬人,為節(jié)前客流最高峰日.二是由于經(jīng)商客流和學生客流疊加出行,造成節(jié)后持續(xù)十天左右的客流高峰.2月9日(正月初七)至2月16日(正月十四),全市日均客流量都維持在65萬人以上,其中2月13日全市客流量達到67.48萬人,為節(jié)后客流最高峰日.（本文編輯：yjbys.com）
二,主要工作
(一)及早落實保障措施,確保春運工作順利開展
一是及早組織開展春運調(diào)查摸底.春運前,通過各種渠道收集掌握鐵路,民航,公路,氣象等有關(guān)信息,并主動征詢主要客運企業(yè),客運站場和班線經(jīng)營者的意見建議,綜合分析今年春運有利和不利形勢,為制訂春運實施政策提供科學依據(jù).二是及早落實春運運力相關(guān)事宜.春運前,在市交通局的帶領(lǐng)下,市處組織客運企業(yè)走訪外來民工主要源頭省份,及早做好春運重點地區(qū)有關(guān)對接工作和運力合作事宜.此外,及早向省局請示要求專門針對春運第三方運力調(diào)配政策,告知外省,市運管部門,確保第三方運力運行暢通無阻.三是及早建立完善春運工作機制.全市運管部門在上級政府和交通主管部門的直接領(lǐng)導下,及早建立由單位負責人掛帥的領(lǐng)導有力,職能健全,分工合理,責任明確的春運工作機構(gòu),同時建立和完善了春運24小時值班和信息匯報制度,確保上下聯(lián)系渠道暢通.四是及早部署宣傳春運實施政策.春運前,以新聞媒體報道,張貼春運通告,寄送告知函等形式,及早向社會公布宣傳春運實施政策,為春運工作營造良好的社會環(huán)境.及早召開全市運管系統(tǒng)的春運工作動員會議,對全市春運工作進行全面統(tǒng)一部署,確保全市上下形成合力投入到春運工作.五是及早開展春運市場整治行動.春運前,繼續(xù)在在全市范圍內(nèi)開展春運客運市場"百日稽查"行動,通過重點整治汽車客運站經(jīng)營行為和整治客運車輛經(jīng)營行為,給2011年春運創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境.
(二)科學組織運力調(diào)度,確保旅客疏運暢通無阻
一是充分挖掘正班車運輸潛力,切實完善各種應(yīng)急方案.春運期間,各地運管部門督促客運企業(yè)在對客流流量,流向,流時調(diào)查和分析預測的基礎(chǔ)上,提前制訂科學合理的運輸組織方案,通過采取冷熱線調(diào)配,長短線結(jié)合,回場再加班等方式,充分挖掘企業(yè)內(nèi)部正班車的運輸潛力,切實發(fā)揮正班車的春運主力疏運作用.同時,在認真借鑒往年春運工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,依托骨干運輸企業(yè),完善各種春運應(yīng)急預案,落實應(yīng)急備用運力,做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的準備工作.市區(qū)落實58輛30座以上大客車作為今年春運的應(yīng)急備用運力,做好了各種突發(fā)事件的應(yīng)對工作.
二是規(guī)范有序使用第三方運力,有效化解節(jié)前疏運壓力.今年節(jié)前客流高峰期間,我市外來民工大量集中的西南和中部地區(qū)(貴州,湖南,安徽,江西等省份)出現(xiàn)持續(xù)雨雪低溫惡劣氣候,導致我市始發(fā)的部分班車滯留途中,造成部分正常班次出現(xiàn)延誤.據(jù)統(tǒng)計,我市累計延誤班次約285班,影響和滯留旅客約2820人.為此,我市果斷地通過規(guī)范有序使用大量第三方運力,切實化解了節(jié)前惡劣天氣造成的疏運壓力,確保我市各地客運站秩序普遍良好,沒有出現(xiàn)旅客大規(guī)模滯留現(xiàn)象.全市節(jié)前春運共調(diào)用第三方運力1741輛,發(fā)送班次2440班,疏運旅客113392人次.
(三)強化落實安全責任,確保安全形勢平穩(wěn)良好
今年春運安全形勢呈現(xiàn)平穩(wěn)良好態(tài)勢,春運期間全市道路運輸企業(yè)共發(fā)生死亡事故6起,死亡6人,與去年相比明顯下降,未發(fā)生死亡3人以上的特大事故.一是督促落實各項安全管理制度.督促運輸企業(yè)加強對從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育,組織力量確保營運車輛源頭管理到位,督促客運站嚴格執(zhí)行"三不進站五不出站"制度.二是組織開展安全隱患整改活動.春運前和春運期間多次組織人員深入運輸企業(yè),站場實施地毯式專項檢查,對檢查出來的安全隱患立即發(fā)整改通知書,責成整改單位限期落實有效防范措施,并加強對整改落實情況的復查,及時消除春運安全隱患.三是充分利用科技手段加強車輛監(jiān)控.要求運輸企業(yè)充分利用GPS,GPRS等科技手段,隨時監(jiān)控車輛營運動態(tài),及時糾正超速,超載,疲勞駕駛等危及安全的違章行為,并通過短信形式向駕駛員提供道路,氣候等信息,提示安全行車警示.四是重點強化農(nóng)村班線和旅游包車安全監(jiān)管.通過加強對農(nóng)村短途班線特別是臨崖臨水班線的巡查監(jiān)管,嚴禁超載和檢測不合格車輛從事營運,嚴禁班車在未驗收道路上行駛,嚴禁營運客車夜間10點以后在三級以下路段通行.督促旅游包車客運企業(yè)加強對承包經(jīng)營者的管理責任,嚴格落實車輛日常檢查制度,嚴格遵守《交通安全法》有關(guān)規(guī)定.
(四)精心部署專項整治,確保春運市場和諧有序.春運前繼續(xù)在全市范圍內(nèi)開展春運客運市場"百日稽查"行動,精心部署一系列聯(lián)動稽查集中行動,重點整治汽車客運站經(jīng)營行為和整治客運車輛經(jīng)營行為,給2011年春運創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境.春運期間,全市運管部門共出動稽查人員3486人次,檢查車輛13269輛次,查獲違法違規(guī)車輛1044次.市處針對春運一線稽查力量不足,出租車市場出現(xiàn)較嚴重違章行為的情況,立即抽調(diào)科室人員充實到稽查一線,加強對出租車市場管理,出租車投訴率明顯下降,違章行為也明顯減少;樂清運管所與交警部門聯(lián)合,成立4個春運服務(wù)卡點,實行24小時值班服務(wù),同時配合高速交警,在清江服務(wù)區(qū)開展不定期春運檢查.同時,春運期間全市運管部門充分發(fā)揮"96520"舉報投訴電話24小時監(jiān)督職能,使投訴案件能快速有效地得到處理,保證做到"有報必查,查實必糾",切實維護了道路運輸消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益.春運40天,全市"96520"舉報中心共接到投訴電話13061個,共立案1278件,投訴處理率達到100%.
(五)創(chuàng)新出臺服務(wù)舉措,確保旅客出行便捷舒適
春運期間,各地運管部門和客運企業(yè)要按照上級有關(guān)春運文件精神,堅持以人為本,強化服務(wù)意識,出臺便民舉措,營造和諧的出行環(huán)境,突出體現(xiàn)道路運輸行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù).一是運管部門出臺相應(yīng)的便民舉措.市處對市區(qū)春運臨時加班牌的核發(fā)實行窗口簽移,服務(wù)延伸,下發(fā)給客運站掌握,并實行全天24小時包車牌證辦理手續(xù)制度;繼續(xù)以市春運辦名義發(fā)放《春運運力調(diào)派證明》,為我市開行到外省加班車輛保駕護航,確保民工順利返鄉(xiāng);落實專人每日收集整理春運各方面信息,積極與新聞媒體保持聯(lián)系溝通,保證第一時間向社會發(fā)布,引導旅客合理出行;為確保農(nóng)民工和學生客流及時返鄉(xiāng)過年,在節(jié)前客流高峰期,專門發(fā)文要求各地進一步加強運力組織調(diào)度,保證旅客不因特殊原因在車站過除夕.
二是運輸行業(yè)落實更多的服務(wù)措施.春運期間,各地客運站投入更多人力,通過增開售票窗口,延長售票時間,采取提前預售票,發(fā)售團體票,上門售票等措施,最大限度提升服務(wù)能力;保持站容站貌和車容車貌整潔,在客流高峰期增派服務(wù)人員,為旅客提供周到熱情的服務(wù),對老幼病殘孕等特殊旅客提供重點服務(wù)照顧,為旅客出行創(chuàng)造安全舒適的運輸環(huán)境;深入農(nóng)民工,學生等旅客集中地,組織客運班車和包車直達運輸,組織開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)專項活動;充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng),廣播電視,報刊雜志,手機短信等媒體,及時為公眾提供出行信息.溫州交運集團春運期間,在繼續(xù)推出"十大"服務(wù)措施的基礎(chǔ)上,進一步創(chuàng)新服務(wù)方式.春運前主動到工業(yè)園區(qū),通過給外來務(wù)工人員群發(fā)短信,電話預訂等形式,開展團體票預訂活動,極大方便了外來務(wù)工人員購票返鄉(xiāng);將車站售票車開進大學校園,開展上門售票服務(wù),得到了廣大師生的好評.
三,問題和建議
(一)建議及早明確春運運力有關(guān)政策.一是建議省局根據(jù)我市近年來節(jié)前春運高峰客流提前啟動的實際情況,提早對第三方運力的使用政策文件予以明確,并及早發(fā)函告知相關(guān)省市.
二是建議省局統(tǒng)一對投入加班,包車車輛的具體規(guī)定和相關(guān)要求予以明確細化,以杜絕每年節(jié)前春運都出現(xiàn)我市始發(fā)的個別加班車,包車運力在江西等地被查扣事件.
(二)春運市場環(huán)境仍有待進一步改善.春運期間,由于稽查力量不足,調(diào)查取證難等客觀原因,"黑車",出租車異地營運等違法違章行為還比較猖獗,嚴重擾亂春運市場;同時車站周邊"四小車"營運,"黃牛黨"現(xiàn)象屢禁不止,給運輸安全帶來較大隱患,社會各界和新聞媒體十分關(guān)注.建議由政府牽頭,協(xié)調(diào)組織與公安部門加大聯(lián)合執(zhí)法力度,進一步優(yōu)化改善春運市場環(huán)境.
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