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招商局辦公室年度工作總結(jié)范文
辦公室是總攬全局、協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機構，有著十分特殊的地位和作用，20**年辦公室在局班子的帶領下，圍繞局中心工作，搞好服務，保障后勤，主要做如下工作。
一、做好市委、市政府主要領導招商周外出考察活動。
領導干部招商周外出招商制度是我市推進招商工作的創(chuàng)新舉措。市委、市政府主要領導招商周外出招商考察工作是落實招商周制度的重點環(huán)節(jié)，具有標志性和導向性意義，容不得半點差錯。招商局辦公室擔負市委、市政府主要領導招商周外出考察活動安排的任務后，精心謀劃，細致工作，圓滿地完成了任務，并為明年的工作梳理了人脈，總結(jié)了經(jīng)驗。此項工作因牽涉面較廣，需協(xié)調(diào)全市的各類招商項目，因此工作量大、難度高。為此，辦公室人員發(fā)揚釘子精神，領導確定的項目緊盯不放, 每個項目都要反復咨詢項目主引人。因預排方案活動時間要求都比較急，辦公室人員不能嚴格按照正常的上班作息時間來跟相關人員進行聯(lián)系，不論是白天還是晚上，不論是上班時間還是下班時間，都要跟項目聯(lián)系人溝通協(xié)調(diào)，如果碰到不配合的聯(lián)系人，就要想盡辦法讓他們提供我們所需要的資料，如10月份史市長赴成都考察活動，需宿馬園區(qū)提供四為電子相關資料，當時正好是星期天休息時間，項目聯(lián)系人說要到星期一才能提供相關材料，但活動方案星期天必須趕出來，實在沒有辦法只好跟王常委聯(lián)系，在王常委的幫助下才順利拿到我們所需要的材料。類似的事情基本在每次預排活動方案時基本都會遇到，碰到這樣的事情只好不厭其煩的向聯(lián)系人解釋�？傊覀兊奈ㄒ荒康氖�，一定要把項目情況摸清、摸熟、摸透，做到了然于胸，這樣才能保證市主要領導的出行活動能按照計劃順利進行，不出紕漏。全年辦公室共組織策劃市主要領導外出考察13次，考察企業(yè)47家。如：北京融創(chuàng)文化產(chǎn)業(yè)園、昆山安徽商會宿馬物流園、新濠畔、林安物流、欣意電纜等項目經(jīng)市主要領導考察，有些當場簽約、有些進一步增加了投資者的信心，有力的促進了項目進展速度。
二、加強建章立制工作，規(guī)范工作流程
辦公室是機關公務和社會活動的樞紐，事務繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。為此本年度辦公室建立完善了各項制度。如:《招商分局管理細則》、《局機關內(nèi)部考核方案》、《車輛管理制度》、《客商接待管理制度》、《物品申購審批制度》等等，從而完善了流程，使各項工作向規(guī)范化方向發(fā)展。
三、客商接待工作。
招商局承擔全市的招商引資協(xié)調(diào)、跟進、促進工作，接待任務相當繁重。接待工作的后勤保障主要由辦公室負責，為此辦公室人員堅持“五加二、白加黑”的工作方式，嚴格按照“熱情、大方、得體”的標準，努力做好客商接待工作，從而達到“親商、安商、以商招商、以商引商”的目的，使客商有賓至如歸的感覺。全年共接待約200多批次，800多人。通過招商局接待的客商，無不高興而來，乘興而歸，從而提高了客商的投資熱情，加速了項目的進展。在接待過程中，有些比較重要的客商時間安排的都比較緊，為了能把自己的想法跟客商交流、材料遞交給客商，辦公室人員更要想盡一切辦法，見縫插針，跟客商進行溝通及相關準備工作。
四、規(guī)范來文收發(fā)流程、提高文稿質(zhì)量
按要求辦理公文傳遞、歸檔、整理、保存工作，并積極做好督辦、催辦工作。來文收發(fā)工作，是個枯燥無味，但又必須十分小心謹慎的工作，一個粗心有可能造成工作上的重大失誤。在辦公室全體人員的共同努力下，沒有出現(xiàn)因辦公室人員粗心大意而導致全局工作出現(xiàn)重大失誤的情況。全年共收辦上級部門及市直單位文件800余件，其中秘密文件20件，沒有出現(xiàn)失密泄密事件。起草文稿、發(fā)言、總結(jié)、函、信息共計100余篇。主要包括每月固定上報的效能建設、群眾路線、經(jīng)濟健康發(fā)展相關材料；以及市里政務公開、黨建工作、崗位責任制、計劃生育、依法行政、應急管理、黨風廉政、文明創(chuàng)建、編制管理、節(jié)能管理、扶貧等各項檢查、考核所需各類文字材料。
五、領導交辦的其他事項。
辦公室還肩負著機關運行事務和班子成員臨時交辦的各類事項，此類工作瑣碎雜亂，但卻也耗時耗力，有時簡單一句話，需要辦公室人員忙半天。辦公室人員對領導交辦的事項，如購車、車輛上牌、消除車輛違章、辦公用品購置、審計、與其他市直部門協(xié)調(diào)關系等各項工作，從不怠慢，區(qū)分事情的輕重緩急，相應投入大量精力和時間，有條不紊地處理，確保機關順利運作。
六、加強財務管理、確保廉潔招商，節(jié)儉招商
在本年度各類工作規(guī)范化的過程中，財務、車輛的管理及調(diào)度工作是重中之重。為確保廉潔招商和節(jié)儉招商，把有限的經(jīng)費用到招商上，必須加強財務方面的管理工作。招商工作具有特殊性，如果經(jīng)費管理不好，既影響了工作，又影響了干部的成長。為此招商發(fā)票的審核第一關放在辦公室，在規(guī)范化財務管理的過程中，有的人不理解，認為辦公室的人故意刁難他們，發(fā)脾氣、耍性子，辦公室人員只好耐心跟他們解釋，強調(diào)規(guī)范化的意義，通過一段時間的磨合，現(xiàn)在發(fā)票報銷，基本走向規(guī)范程序化。招商局因車輛少，而各方接待、公務用車比較多，用車矛盾比較突出，為此辦公室人員有時又必須充當駕駛員的角色，有時私家車也拉來過來做公務用車。11月份新買一輛江淮賓悅車后，通過合適的車輛調(diào)度，已基本能夠滿足局機關用車。
七、專業(yè)招商分局人員的考勤定位工作
為了強化招商分局人員的管理工作，今年采用了手機定位考勤的方式來考核分局人員在外工作的天數(shù)。剛開始，分局的同志不理解，認為是監(jiān)視他們。為此辦公室耐心向他們解釋，強調(diào)用手機考勤不是目的，而是一種手段，是要大家確實把心思放在招商工作上，經(jīng)過將近一年的考勤管理，分局人員已能嚴格按照《招商分局管理細則》的要求開展招商活動。
八、堅持做好會議組織、人事、資產(chǎn)管理及離退休老干部的服務工作。
組織各類大小會議也是辦公室的一項重要職能，為此辦公室對于會議，不論大小，對于會議室的選址布置、參會人員、會議時間等問題，按照組織會議的程序辦理，全年在組織會議方面沒出現(xiàn)大的失誤。由于招商局人員編制較少，人事、資產(chǎn)管理及離退休老干部的管理服務工作都是放在辦公室進行管理服務的，辦公室按照市直業(yè)務部門的要求，嚴格處理人事及資產(chǎn)管理方面的事務。離退休老干部是黨和國家的財富，為老干部做好服務是我們份內(nèi)的工作。為此，辦公室把老干部工作放在重要位置。逢年過節(jié)，主動到老干部家進行慰問，把單位領導和職工對老干部的尊敬和關心送上門。平時對于老干部來訪熱情接待，對他們反映的問題如果辦公室能夠解決就立馬去辦，如果辦公室不能解決的，及時向領導反映，以盡快為他們解決問題。
九、努力學習，提高文字水平和管理水平。
經(jīng)過一年的努力工作，辦公室人員在文字處理方面及管理水平方面還有很大差距。與領導的期待，招商事業(yè)的要求還有不少距離。為此，辦公室人員在繁忙的工作之余，抽時間、擠時間，以多種形式學習提高自己，常常在晚上加好班后，回到家里，看文件，學本領。
本年度，辦公室工作人員在努力做好領導的參謀、助手，努力完成領導交辦的各項任務上，雖然取得一定的成績，但由于工作經(jīng)驗不足及人手較少的原因，還有許多不盡人意的地方。2014年度，辦公室人員將繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，把問題解決在一線，不上交困難。困難越多、矛盾越多，越能鍛煉我們的毅力和各種管理水平，不叫苦、不退縮，迎難而上，進一步點燃激情、提升效能，使辦公室工作再上一個新臺階。
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