【實用】年度工作總結(jié)六篇
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
XX鎮(zhèn)轄16個村(街)，總?cè)丝?.2萬人，建檔立卡貧困戶3710戶貧困人口9750人，貧困發(fā)生率為13.5%。其中：一般貧困戶2192戶6754人;低保貧困戶1012戶2449人;五保貧困戶506戶547人。20xx年底已完成脫貧1869戶5764人，其中20xx年至20xx年脫貧1347戶4245人，20xx年脫貧522戶1519人。4個重點貧困村中魏廟和楊圩兩村已出列，尚有1841戶3986人未脫貧，貧困發(fā)生率下降至5.5%。20xx年擬實現(xiàn)897戶2300人口脫貧和呂圩、唐店兩個貧困村出列任務(wù)。今年以來，我鎮(zhèn)脫貧攻堅工作緊緊圍繞“人脫貧、村出列、縣摘帽”的工作要求，精心部署，以嚴的扎實推進。
一、強化隊伍管理，壓實工作責(zé)任
調(diào)整了村扶貧工作隊長，實行工作隊長負責(zé)制，對2個村業(yè)務(wù)業(yè)不精的村扶貧專干進行了調(diào)換。明確了十大工程單位信息員，堅持村工作隊長周匯報、村扶貧專干和十大工程信息員月例會制度。嚴格落實雙包責(zé)任，落實“雙包”工作任務(wù)清單位，對部分村的幫扶單位和幫扶責(zé)任人包保戶進行了調(diào)整，實現(xiàn)了3710戶貧困戶760名省、市、縣、鎮(zhèn)干部職工包保全覆蓋，每人包保不超過5戶，開展了“最美幫扶人”表彰活動。進一步完善出臺了XX鎮(zhèn)脫貧攻堅工作考核管理辦法，嚴明獎懲機制。
二、強化檔案管理，夯實基礎(chǔ)工作
1、扎實做好 “一戶一檔”建設(shè)工作。按縣扶貧辦統(tǒng)一要求，我鎮(zhèn)認真開展了“一戶一檔”資料收集規(guī)范整理工作，按建檔14項目錄要求，到戶逐條對照收集，補缺補差，對全鎮(zhèn)3710戶全部建立了檔案。
2、進一步規(guī)范扶貧手冊和貧困戶檔案資料。通過開展脫貧攻堅突擊周活動，組織幫扶責(zé)任人和包組村干部全覆蓋走訪貧困戶，進一步摸清貧困戶情況，對扶貧手冊進行精細化填寫，做到戶、冊和系統(tǒng)信息“三線合一”。對貧困戶資料袋資料逐項進行了整理規(guī)范。
三、強化建設(shè)，推動當(dāng)前工作
1、扎實開展扶貧領(lǐng)域問題專項治理工作。利用春季攻勢和夏季攻堅之機，全面開展“大走訪、大排查、大整改”活動，結(jié)合 “重補促”專項整改行動，抓好脫貧攻堅突出問題整改，建立問題清單及整改臺賬，共排查各類問題369條，已整改到位341條，正在整改的28條。
2、建立了“五互”互助組織。按“互動、互學(xué)、互幫、互比、互促”“五互”要求，村級共組建199個貧困戶互助組，每個互助組選定1名互助組組長，鎮(zhèn)將給予組長每年600-800元補助。對互助組組長進行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織開展了扶貧政策宣講和幫助貧困戶整治家庭環(huán)境衛(wèi)生等活動。
3、加強對邊緣戶的管理。對全鎮(zhèn)六類人邊緣戶進行了全面摸底，共摸出邊緣戶383戶923 人。逐戶建立了管理臺賬，確定了幫扶聯(lián)系人，做到定期走訪，因戶施策。
4、落實好項目工作。進一完善扶貧項目庫，實施了20xx年首批財政專項扶貧資金項目，共完成投資756萬元。到村項目18個。自身發(fā)展種養(yǎng)業(yè)到戶項目200個，直接打卡發(fā)放財政補助資金61.8萬元，增強貧困戶脫貧能力;投入694.2萬元，為村集體購置農(nóng)機設(shè)備和建設(shè)扶貧車間，目前設(shè)備已經(jīng)全部購置到位，公開發(fā)包出租。用出租收益分紅方式帶動貧困戶增收，可帶動貧困戶468戶。在擬出列村呂圩村、唐店村實施戶戶聯(lián)建光伏電站項目，計劃投資財政資金290萬元，分別建141KW和222KW光伏電站2座，計劃6月底并網(wǎng)發(fā)電，將有121戶貧困戶直接受益增收。整合資金項目4個 萬元，工程已開工建設(shè)。
4、強力推進金融扶貧工作。按照縣小額貸款工作要求，鎮(zhèn)計劃完成xx74戶貸款，實現(xiàn)新增貸款任務(wù)4342萬元。目前已完成貸款戶1012戶，落實貸款額3313萬元，戶貸率28.5%，新增貸款任務(wù)完成占比76%。
5、強化十大工程工作調(diào)度。十大工程牽頭單位負責(zé)人和信息員實行一月一調(diào)度，嚴明獎懲，確保政策宣傳落實到位。
一是抓實產(chǎn)業(yè)扶貧。產(chǎn)業(yè)扶貧項目238個，覆蓋貧困戶1149戶，占貧困戶總數(shù)的30.9%，戶均產(chǎn)業(yè)0.06個，其中村集體資產(chǎn)收益分紅項目18個。
二是抓牢就業(yè)扶貧。全鎮(zhèn)建立扶貧車間5個，帶動貧困戶就業(yè)130人，安排公益性崗位77個，吸納貧困人口就業(yè)91人。
三是抓緊住房安全。20xx年全鎮(zhèn)危房改造120戶，已竣工驗收20戶。
四是夯實教育扶貧。全鎮(zhèn)建檔立卡貧困在校生312人，其中幼兒園211人，小學(xué)6xx人，初中3xx人，中職273人，高職16人，大學(xué)262人。
五是抓住健康脫貧。20xx年10月以來享受135和351政策651人，補償資金10924524.44元，享受“180”政策 6600人，報銷金額1850405元。
四、存在問題
一是我鎮(zhèn)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體規(guī)模較小，帶動貧困戶作用不明顯。
二是少數(shù)貧困戶存在“等靠要”思想。
三是貧困家庭勞動力較少，發(fā)展后勁不足。
五、下一步工作打算
1、強化政策宣傳，提升干群對扶貧政策的知曉率，確保扶貧政策落地生根。
2、嚴格“雙包”責(zé)任，開展精準幫扶工作，堅持經(jīng)常走訪了解貧困戶，做到精準施策、精準幫扶，精準脫貧，提升群眾對扶貧工作的滿意度。
3、加強對貧困戶的技能培訓(xùn)和產(chǎn)業(yè)扶持，激發(fā)貧困戶內(nèi)生動力，實現(xiàn)貧困戶由輸血型向造血型轉(zhuǎn)變，保證如期脫貧。
4、加大項目建設(shè)力度。利用好上級各類資金，加快項目建設(shè)進度，實現(xiàn)20xx年脫貧戶產(chǎn)業(yè)扶貧全覆蓋�；A(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)明顯改善。
年度工作總結(jié) 篇2
司法局關(guān)心下一代工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣關(guān)工委的部署，結(jié)合司法行政工作三大職能，把深入推進“社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項重點工作與關(guān)心下一代工作相結(jié)合，著力于維護青少年的合法權(quán)益，加強青少年的法制教育，為實現(xiàn)和諧和平，推動我縣經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有作用�，F(xiàn)就我局創(chuàng)“六好”基層關(guān)工委工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，加大關(guān)心下一代工作力度
為更好地開展此項工作，我局關(guān)工委由副局長楊文剛?cè)沃魅�，退休干部、原局長裴體榮任常務(wù)副主任，各股室負責(zé)人、部分“五老”同志為成員，并及時根據(jù)人員變動對領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行調(diào)整，全力做好工作。
二、積極開展“愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國”（“三愛”）主題教育活動
為了進一步加強青少年的社會主義核心價值觀教育，培養(yǎng)青少年良好的品質(zhì)和高度的責(zé)任心，xx縣司法局關(guān)工委組織干部職工子女深入開展了“三愛”主題教育活動。
一是在六一兒童節(jié)來臨之際，組織全體干部職工子女座談，常務(wù)副主任裴體榮同志為大家闡述了“三愛”的深刻含義，希望大家記住要求，身體力行，爭當(dāng)愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國和遵紀守法的小公民。并陪同孩子們讀書，畫畫，鼓勵他們要從小做起，從現(xiàn)在做起，勤奮學(xué)習(xí)，樹立遠大理想，養(yǎng)成愛讀書、愛看報的好習(xí)慣。
二是組織小朋友們到紅軍紀念館參觀。在紅軍紀念館，小朋友們認真聆聽著“五老”裴爺爺講解xx的歷史，紅軍故事，通過實地參觀活動，進一步啟發(fā)教育青少年兒童弘揚愛國主義民族精神，勤奮讀書，自立自強。
三是利用暑假組織小朋友開展“撿垃圾，美化環(huán)境”活動。小朋友們來到濱河路、龍灣湖拾撿地上的廢紙、塑料袋、飲料瓶、煙盒、煙頭、樹葉等垃圾，并將廢品放入自備的塑料袋中。活動中，孩子們有了一次親身保護環(huán)境的體驗，深刻感受到保護自然、愛護環(huán)境的意義。同時，孩子們也表示，在今后的生活中要從身邊小事做起，從自身做起，不隨意丟棄垃圾，為改善環(huán)境衛(wèi)生狀況貢獻自己的力量。
三、突出重點，加強青少年法制宣傳教育
為貫徹落實關(guān)工委提出的各項要求和工作任務(wù)，我局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢和作用，把開展青少年法制宣傳教育，預(yù)防和減少青少年犯罪作為工作重點，開展了形式多樣、形象生動的法制宣傳教育活動。
一是大力開展“法律進校園”活動。重點開展《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》、《義務(wù)教育法》等相關(guān)內(nèi)容的宣傳教育。安排律師、法律工作者、司法助理員擔(dān)任當(dāng)?shù)刂行W(xué)法制副校長、法制輔導(dǎo)員。在xx縣初級中學(xué)建立了負責(zé)宣傳教育基地，在學(xué)校設(shè)立法律圖書室（角）、開辟法制宣傳專欄。
二是積極參與校園周邊環(huán)境整治工作。配合有關(guān)部門開展校園周邊環(huán)境整治，通過聯(lián)合綜治辦、派出所、中小學(xué)等相關(guān)部門在人口比較密集的學(xué)校附近進行了矛盾糾紛排查，及時妥善化解矛盾，營造良好的校園周邊秩序，切實消除影響校園周邊環(huán)境穩(wěn)定的各類矛盾糾紛及隱患。
四、積極提供法律援助，維護青少年合法權(quán)益
一是與縣團委協(xié)作，成立了“xx縣青少年法律援助工作站”，積極依法為青少年提供法律援助，維護青少年合法權(quán)益。并建立了聯(lián)席會議制度。
二是大力宣傳未成年人法律援助工作。利用上街進行法制宣傳、到中小學(xué)進行法制講座、發(fā)放宣傳資料等形式，大力宣傳《法律援助條例》，讓廣大未成年人知曉其享有的權(quán)利。
三是認真辦理援助案件，為未成年人爭取最大利益。無論刑事案件還是民事案件，援助律師都爭取為刑事案件的未成年人改過自新、寬大處理的機會，為民事案件的未成年人爭取最大的利益，從妥善安排青少年生活出發(fā)，做到人有所養(yǎng)，人有所靠，不讓其流落街頭，成為社會隱患。
20xx年，xx縣法律援助中心共接待涉及青少年維權(quán)案件的咨詢200余件，辦理青少年法律援助案件12件，如：仁義鄉(xiāng)溪口村在高中念書的韓某，因父母離婚后撫養(yǎng)費低，無法完成高中學(xué)業(yè)，母親作為監(jiān)護人提出法律援助申請，要求提高父親提高撫養(yǎng)費的給付標準，經(jīng)xx縣法院判決，由300元每月增加到700元每月；始陽鎮(zhèn)新民街的未成年人高某，因聚眾斗毆被提起公訴，縣法院依法指定xx縣法律援助中心提供律師辯護，經(jīng)開庭審理，采納辯護律師意見，數(shù)罪并罰僅判決1年有期徒刑；城廂鎮(zhèn)建設(shè)路的李某是未成年人，因被他人毆打造成身體傷害，但治療費用沒有得到賠償，協(xié)商也沒有結(jié)果，而父母無業(yè)，家庭貧困，提出法律援助申請后得到援助，獲賠10余萬元。法律援助中心切實維護了未成年人的合法權(quán)益，取得了較好的社會效果。
五、切實落實社區(qū)矯正、安置幫教，預(yù)防和減少青少年犯罪
加強對未成年人的安置幫教工作是司法行政機關(guān)的一項重要職責(zé)，我局進一步建立完善各項工作制度，為失足未成年人建立個人檔案。我局在社區(qū)矯正和安置幫教工作中，針對未成年人的特點采取普管、寬管和嚴管的不同方式實施矯正或幫教，預(yù)防和減少青少年再犯罪。
為加強對特殊青少年群體的關(guān)愛，我局關(guān)工委開展了親情幫教大走訪活動。到家中看望了服刑在教人員家庭困難的未成年子女，結(jié)對幫扶4名，組織“五老”同志給他們送去了書包、文具等基本學(xué)習(xí)用品，并邀請了4名服刑在教人員未成年子女與司法局干部子女一起共度“六一”，鼓勵他們克服自卑，自尊自愛，好好學(xué)習(xí)，以優(yōu)異成績向服刑父親匯報，督促父親好好改造，爭取早日回歸與親人團聚。
關(guān)心下一代工作是全社會的共同的責(zé)任，是一項長期的工作，任重而道遠。我局將在今后的工作中進一步發(fā)揮司法行政的職能作用，加強領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動老同志積極性，加大青少年法制宣教和法律援助力度，進一步做好青少年的人民調(diào)解、社區(qū)矯正和安置幫教工作，為青少年健康成長，構(gòu)建和諧和平貢獻力量。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，我公司在市建管局和各有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)心下，生產(chǎn)工作得到良好的開展，生產(chǎn)管理正逐步走向健康有序的發(fā)展道路。公司經(jīng)營班子繼續(xù)團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步發(fā)展”為主題的工作目標，全體員工發(fā)揚開拓、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)精神和實事求是、真抓實干的工作作風(fēng)，使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營、效益穩(wěn)步上升，圓滿的實現(xiàn)了全年工作目標，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
一、主要完成目標。
今年，我公司共承建有xx個工程項目，xx工程，總造價約xxx千萬元，已全部竣工。實現(xiàn)產(chǎn)值：xxx千萬元，比去年同期增長xx%，超額完成20xx年全年計劃指標。
二、工作業(yè)績：
主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)四個方面。
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)為龍頭，穩(wěn)拓業(yè)務(wù)，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推進。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展步人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大的困難，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時把握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗，積極參加聲、市、區(qū)招標交易中心公開招標及業(yè)主自行組織招標的邀請投標項目，使公司爭取到更多的中標工程業(yè)務(wù)，據(jù)統(tǒng)計，20xx年參加公開招標和邀請招標的工程項目xxx項（不含50萬元以下的工程）。全年共簽訂工程合同xx份，預(yù)計產(chǎn)值xx仟萬元。
�。ǘ┮皂椖繉嵤┕芾頌橹攸c，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平。
嚴抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)今年公司新開工面積達xxx㎡，竣工面積xx㎡。在工程施工管理中，質(zhì)安部緊緊圍繞公司的管理思路，在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時，時刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線”，積極開展安全生產(chǎn)周和百日安全無事故活動，抓好部門和項目例會制度，監(jiān)理每周檔案制度、管理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、監(jiān)理員資金監(jiān)控制度的有效落實，毫不松懈地抓好項目施工管理工作。
為保工程質(zhì)量，治安技術(shù)部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動月等各類專項安全大檢查，接受各級主管部門的質(zhì)安檢查十多次，毫不松懈的抓好項目管理工作，在“創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務(wù)的管理工作中成績喜人，在切實貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的驗收規(guī)范，總公司組織安排專業(yè)技術(shù)骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標準》，保證了司屬各項目部施工操作過程有章可循，使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合港航工作，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院492號令）和《舟山市人民政府辦公室關(guān)于進一步加強政府信息公開工作的通知》文件精神，不斷規(guī)范政府信息公開內(nèi)容，創(chuàng)新政府信息公開形式，突出政府信息公開重點，提高政府信息公開水平，做到職責(zé)明確、措施有力、運作規(guī)范，保證了信息公開及時準確。
一、主動公開政府信息情況
根據(jù)市政府信息公開工作統(tǒng)一部署和要求，我局把政府信息公開工作列入重要議事日程，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及具體責(zé)任人。同時，明確1位工作人員為局信息員，具體負責(zé)政府信息公開內(nèi)容維護、組織協(xié)調(diào)等日常工作。每個業(yè)務(wù)處室明確1位信息員，負責(zé)收集、整理政府信息，經(jīng)處室領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布，確保信息公開全面、及時、準確、無差錯。
根據(jù)舟山市政府信息公開實施要求，截止12月31日，我局共計主動公開政府信息1279條，公開信息內(nèi)容涵蓋港航政策文件、涉港航法律法規(guī)文本、港航建設(shè)發(fā)展動態(tài)、民生事項涉港航服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)履行情況等；同時，積極配合市政府做好市政府信息公開網(wǎng)工作，截止12月31日，在市政府信息公開網(wǎng)上發(fā)布信息886條，名列全市前茅。
在主動公開信息工作中，我局認真落實《條例》及市政府實施意見的各項要求，按照方便公民、法人和其他組織獲得本機關(guān)政府信息公開的原則，采取網(wǎng)上公開與公共查閱場所公開兩種形式，明確了我局信息公開渠道及信息公開機構(gòu)、地址、聯(lián)系電話、傳真等，并接受公民、法人和其他組織咨詢。公布了公民、法人或其他組織認為本機關(guān)未依法履行政府信息公開義務(wù)的投訴舉報電話及地址，便于公眾監(jiān)督。
二、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況
為方便公眾對我局屬于依申請公開范圍的政府信息的申請，我局公布了政府信息依申請公開范圍、受理機構(gòu)、申請形式、申請受理流程和申請?zhí)幚淼葍?nèi)容，規(guī)范了政府信息依申請公開的程序，明確了依申請公開的要求和辦結(jié)時限。同時，根據(jù)《條例》規(guī)定，明確了不予公開信息的范圍。
20xx年，我局未收到公民、法人和其他組織提出的申請。
三、政府信息公開的收費及減免情況
我局依申請?zhí)峁┬畔l(fā)生的費用，其收費項目和標準按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。由于20xx年未發(fā)生依申請，因此無收費情況發(fā)生。
四、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的'情況
20xx年，我局無因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
五、政府信息公開工作存在的問題及改進情
20xx年，我局政府信息公開雖通過積極努力、認真落實、扎實工作，政府信息公開工作有了新進展。但也存在一些不足，如信息更新還欠及時等。今年，我局將進一步加強對政府信息公開工作的重視，找出差距，加強完善。通過各種形式，及時聽取和廣泛征求各處室和相關(guān)單位的意見，不斷豐富政務(wù)信息公開內(nèi)容，完善信息公開目錄，創(chuàng)新公開形式，力求使公開的信息更貼近公眾、方便群眾。同時，進一步完善政務(wù)信息公開制度，形成一套與之相適應(yīng)的管理制度，促進政務(wù)信息公開工作制度化、規(guī)范化，提高工作透明度、辦事效率、管理和服務(wù)水平，切實維護公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
年度工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間，XX已經(jīng)過去，迎來嶄新的20xx年，在XX藥業(yè)公司一年來的經(jīng)歷更多是收獲。回首XX我在剛剛進入公司對各個方面都還不是很了解。在這一年里我有成績，有失敗，有快樂，有無助，可就是經(jīng)歷這方方面面的事情后最終得到是收獲。在公司里工作也給我改善了很多，有條件的改善，也有個人成長的改善。通過這一年的磨合我對我自己以后的發(fā)展也有了很明確的目標。XX是一個不平凡的一年。現(xiàn)在這一個不平凡的一年已經(jīng)過去。我也要對自己做一個很好的總結(jié)。一個總結(jié)的結(jié)束就意味著一個全新的開始。
一、XX年全年的客服工作取得成就和不足
1、XX年我剛剛進入公司，公司就對客服模式做出全新的改革，公司對以前被動的營銷改成主動營銷以客服做為龍頭重點對XX年全力沖刺。在打造全新的服務(wù)中心。在進入公司我的首要任務(wù)就是建立完善的服務(wù)中心。我在進入公司的一個月后嚴格按照公司規(guī)定建立好。XX也是第一個合格的服務(wù)中心。在建立服務(wù)中心的過程中也入到不少的困難。因為對XX這個城市不熟導(dǎo)致工作進度有點慢。買的材料也買錯過。但是我知道服務(wù)中心的重要性。如果服務(wù)中心建設(shè)不好就會影響以后的工作。選擇地點也是非常的慎重。正因為自己的工作態(tài)度在老服務(wù)中心一直都是穩(wěn)定。當(dāng)然也有不足在我建里第2個服務(wù)中心時，因為自己對自己放松要求細節(jié)也不很仔細導(dǎo)致第2個服務(wù)中心在XX年的失敗。在這里我也認識到細節(jié)在于品質(zhì)，也就是我在建立第2個服務(wù)中心放松一點點。可是出現(xiàn)的結(jié)果卻是完全不一樣。
2、對人員的建立。服務(wù)中心的人員招聘這是一個很關(guān)鍵的。服務(wù)中心的人員是直接影響服務(wù)中心的銷售，雖然我們是一個治療機構(gòu)可是對人員的選則不光要有很好的專業(yè)技能同時也要有很好溝通能力。還要有責(zé)任態(tài)度。我XX年我的人員招收也非艱難，一開始有很多人不理解我們的工作方式。也對公司有很多的顧慮、我也是通過長期的招聘也成功招到很優(yōu)秀的員工，如方意勤，羅谷英，文春蘭。但是走的也很多，有一段時間讓我很煩的事。剛剛培訓(xùn)出來的員工一下子要離開。也許我在工作很多地方照顧的不好。這給公司造成的看不出的損失。說明我的管理也出現(xiàn)很大的問題。也讓我明白鐵打的營盤流水的兵。只有加強自己的能力。才能給公司帶來更多的好員工。
3、XX年里，因為我也是剛剛上崗，員工也是剛剛進來。對專業(yè)知識的也是非常的缺乏，雖然在一年里公司組織大規(guī)模的培訓(xùn)，但是對這剛剛上崗的人員吸收的太慢，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索。這樣也導(dǎo)致了治療的患者出現(xiàn)很多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發(fā)現(xiàn)我自身的知識缺乏。在一年里我對專業(yè)做出強化學(xué)習(xí)。加快自身學(xué)習(xí)速度。為20xx年打下扎實的基矗通過自我的學(xué)習(xí)，感化員工學(xué)習(xí)的積極性。只要付出就會有回報，我們?nèi)曛委熀玫幕颊咭驳竭_幾十人。得到患者的認可。還有就是不光是專業(yè)的學(xué)習(xí)。對患者的管理，對患者的溝通也要學(xué)習(xí)。還有對促銷活動的學(xué)習(xí)。20XX年是我們XX人員學(xué)習(xí)的一年。在服務(wù)中心完善的一年。這一年過去。今年的服務(wù)中心已經(jīng)是個緊握的拳頭已經(jīng)具備強大的力量。
4、促銷活動的開展，我為什么把促銷單獨列一條，因為在這一年里。促銷活動給我們帶來太多的歡喜和辛苦。在公司進行改革。全新的銷售模式推行。對走出服務(wù)中心主動尋找患者。我們在做促銷的是面對自己太多的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們站在大路上、商城里、車站里、藥店門口。面對過往的人群就我們這群人為了自己的生活，在喧鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一群人最后改變?nèi)藗儗ξ覀兊恼J識。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動得認真。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼。也通過我們自己的努力證明呢自己。
二、XX年全年的商業(yè)工作取得成就和不足
1、XX的商業(yè)終端，XX我在XX工作中接觸最多。也是我的主要任務(wù)，一個商業(yè)是我們的根基也是一個人與人的交通。一個長期的工作。終端是我們產(chǎn)品直接變成業(yè)績的工作。終端是最基礎(chǔ)最重要的環(huán)節(jié)，一個終端的好壞直接導(dǎo)致你在這市場里能不能立足。在我也認識到終端的重要性。在服務(wù)中心的建設(shè)的同時，我也積極對各個藥房的走訪。建立終端信息表，對各個藥店進行了解，調(diào)查各個藥店對我們產(chǎn)品的態(tài)度。通過一系列的工作。了解到很多的問題。很多都是贈品的發(fā)放問題。導(dǎo)致很多藥房不愿意買我們的產(chǎn)品。有的都出現(xiàn)抵觸心理。態(tài)度極其不好，再就是長期沒有服務(wù)中心，很多患者買了藥得不到全方面的治療。很多人對亮甲療效產(chǎn)生了質(zhì)疑，很多藥房的賣不出去。加上假的，仿的亮甲多。對市場的沖擊那是相當(dāng)?shù)膰乐�。說實話我從了解這些事情后，我的內(nèi)心動搖過。不過我相信只要自己去做總會有點收獲的付出和回報，一定是成正比。在這一年里我不斷的在各個藥房進行走訪，自己貼錢買禮物。以真心的和他們交朋友。經(jīng)過這一年的努力也有很多藥房的認可。在價格維護也很好，鋪卡也全面的展開。當(dāng)然這些遠遠不夠。因為幾次商業(yè)檢查我都付出了慘痛的代價。我需要學(xué)習(xí)，對各個處理事情方面我還進一步的完善。
2、對商業(yè)單位的開展。XX年我一共談了4個商業(yè)單位。分別是為民醫(yī)藥、雙鶴醫(yī)藥、康爾醫(yī)藥、同安醫(yī)藥。對這幾家醫(yī)藥公司的洽談也讓我碰了無數(shù)的壁，大多數(shù)多是因為供貨價格的問題讓我無比的艱難的談價。還有貨源控制也對我產(chǎn)生很大的阻礙。讓我聽的最多的就是話就是“反正我們不在你這里拿貨我們也能拿得到”也許是我自己的不熟悉，各個方面缺乏理解導(dǎo)致我都不知道說什么。這也是我最薄弱的方面。
三、對20xx年的計劃
1、20xx年我想是我們XX收獲的一年，因為XX年的種子已經(jīng)播種好了交好了水。當(dāng)然也要有改善因為公司的政策在改。我也不能以XX年的標準來衡量今年。要有突破要有創(chuàng)新今年我給自己訂的計劃，首先我要更完善終端，終端絕對是重中之重。想要求突破就要從終端開始。因為我覺得只有終端才能決定商業(yè)和客服的發(fā)展性，也是最最基礎(chǔ)工作
2、商業(yè)公司的發(fā)展，20xx要有增加商業(yè)單位，保證商業(yè)回款
3、服務(wù)中心的建設(shè)，要把第2家服務(wù)中心從新選址，認真的辦起來
4、服務(wù)中心的人員學(xué)習(xí)和自我的知識提高，讓服務(wù)中心的治愈提高。保證口碑良性發(fā)展
5、促銷活動要繼續(xù)進行，要有更高的要求展現(xiàn)自己的價值。
以上就我的全年總結(jié)，有很多的細節(jié)可能沒有寫。但總結(jié)就是提高，新的開始新的認識自己下面該做什么，有什么做的不好的、不足的望領(lǐng)導(dǎo)給于嚴厲的批評和鞭策。順便祝樂泰的員工新年快樂，工作順利。
年度工作總結(jié) 篇6
一個學(xué)期結(jié)束了，這個學(xué)期我們部門舉行了很多活動，豐富了同學(xué)們的課余活動，也收到了一定的成效�；厥走@學(xué)期的活動有本部門干事的選拔，挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)類以及社科的比賽，興趣小組的招新，還有安排聽詩歌朗誦的觀眾志愿者，最后就是與學(xué)院個部門的積極配合完成各項工作。
經(jīng)過層層選拔，我們部門選出了四個優(yōu)秀的大一新生加入團總支學(xué)術(shù)科技部這個家。為學(xué)術(shù)科技部帶來新鮮的力量，使本學(xué)期的工作得以順利進行。干事們很努力也很認真對待自己的工作。
挑戰(zhàn)杯是我們部門這學(xué)期的主打品牌，在11月上旬我們舉行了挑戰(zhàn)杯社科類的成果展，此次成果展我們邀請了王婷婷老師以及劉伯藩教授擔(dān)任評委。評委老師對選手做出了中肯的評價與真誠的鼓勵，還提出了對11級新生的希冀。最后根據(jù)評委老師的意見，成果展評出了個人風(fēng)采獎,最佳團隊獎和最具特色獎。分別由盧丹綿，拓跡隊和七色光獲得。此次成果展過程順利，但是在與選手的溝通與合作方面仍有待加強。這也給我們積累了經(jīng)驗，以后會慢慢改進。
在安排詩歌朗誦會上的觀眾志愿者上，我們是跟校學(xué)生會工作。由于那天是星期天，很多同學(xué)回家趕不回來，所以每個班出20個志愿者的確有點難度。校學(xué)生會那邊不肯放松人數(shù)，團支書又說沒有辦法交齊人數(shù)，而且同學(xué)們的情緒很大，因為小學(xué)生會叫他們來放完凳子又叫同學(xué)們解散了。我們的工作就是安撫同學(xué)們的情緒。這確實有點難度，但是在這次活動中讓干事們歷練了不少，怎樣去處理棘手問題以及與人溝通協(xié)調(diào)，讓我們都獲益匪淺。
為了讓干事們有更多鍛煉的機會，在挑戰(zhàn)杯興趣小組的招新過程中，委員們放手讓干事自己去闖。在委員的指導(dǎo)下，順利完成了興趣小組的招新。此次新進
成員共43個，為挑戰(zhàn)杯注入了新鮮血液。招新完畢，在12月份我們舉行了興趣小組成員的見面會，會上新成員互相認識并玩了游戲。大家踴躍參與，玩得很開心。見面會完滿結(jié)束。這屆成員很活躍，相信在下一年的比賽中會有出色的表現(xiàn)。
還有就是配合其他部門完成各項工作。如幫助組織部的新舊團員交流會制作PPT·這一學(xué)期的工作有值得肯定的地方也有許多需要改進的地方，如工作效率低，忽略了某些微小細節(jié)··態(tài)度決定一切，我們部門會端正態(tài)度，繼續(xù)努力。希望下學(xué)期再接再厲，做得更好。
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