業(yè)委會(huì)物業(yè)管理委托合同

　　【物業(yè)管理合同】也稱“物業(yè)管理服務(wù)合同”，是委托方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的合同。

　　業(yè)委會(huì)物業(yè)管理委托合同

　　第一章 總 則

　　第一條 本合同當(dāng)事人

　　委托方 (以下簡稱甲方)：xx家園業(yè)主委員會(huì)

　　受委托方 (以下簡稱乙方)：xx物業(yè)管理有限公司

　　根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將xx委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

　　第二條 物業(yè)基本情況

　　物業(yè)類型：xx

　　坐落位置：xx

　　四 至：xx

　　占地面積：xx

　　建筑面積：xx

　　委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目附后

　　第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　第二章 委托管理事項(xiàng)

　　第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、架空層。

　　第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙道、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、紅外線監(jiān)控系統(tǒng)。

　　第六條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化*池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場。

　　第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

　　第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場所。

　　第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

　　第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

　　第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。

　　第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。

　　第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。

　　第十四條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：

　　1. 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);

　　2. 業(yè)主室內(nèi)有償服務(wù)費(fèi);

　　3. 特約服務(wù)費(fèi);

　　第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

　　第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、賠償損失等措施。

　　第十七條 其它委托事項(xiàng)

　　1.協(xié)調(diào)處理開發(fā)商工程質(zhì)量遺留問題。

　　第三章 委托管理期限

　　第十八條 委托管理期限為 年。 自 年 月 日 時(shí)起至 年 月 日 時(shí)止。

　　第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

　　第十九條 甲方權(quán)利義務(wù)

　　1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

　　2、制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

　　3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

　　4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;

　　5、審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;

　　6、在合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積的經(jīng)營商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用于 ;

　　7、在合同生效之日起 x日內(nèi)向乙方提供 xx 平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)仍屬甲方)，由乙方按下列第(1)執(zhí)行;

　　(1)無償使用;

　　(2)按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收入用于 。

　　8、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起7日內(nèi)向乙方移交;

　　9、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其他方式償付;

　　10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題

　　(1)協(xié)調(diào)歷來未繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)問題;

　　(2)每季度的第一個(gè)月為繳費(fèi)時(shí)間，最多預(yù)交壹年;

　　(3)電梯三方對講補(bǔ)裝問題;

　　(4)xx咖啡屋、xx棟氧吧排煙問題、xx文化室開門問題。

　　11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);

　　第二十條 乙方權(quán)利義務(wù)

　　1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定、制定物業(yè)管理制度;

　　2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理;

　　3、按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;

　　4、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

　　5、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后有(由)乙方組織實(shí)施;

　　6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;

　　7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;

　　8、每 個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目;

　　9、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;

　　10、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房、物業(yè)管理的全部檔案資料;

　　第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

　　第二十一條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。

　　1、房屋外觀：完好、整潔、無缺損

　　2、設(shè)備運(yùn)行：運(yùn)行狀態(tài)良好

　　3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：接到反應(yīng)后24小時(shí)內(nèi)組織維修

　　4、公共環(huán)境：無垃圾暴露、日產(chǎn)日清、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)

　　5、綠化：修剪養(yǎng)護(hù)及時(shí)

　　6、交通秩序：交通便利、車輛行駛暢通、停放有序

　　7、保安：24小時(shí)值班、按規(guī)定巡邏

　　8、急修：10分鐘趕到現(xiàn)場處理

　　小修：隨報(bào)隨修或按業(yè)主約定時(shí)間修理

　　9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到80%以上

　　具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求附后。

　　第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

　　第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

　　1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米0.55元(多層)、0.95元(高層)向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米1.00元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

　　2、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按市場及業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整。

　　3、空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)，由乙方按建筑面積每月每平方米 元向 收取。

　　4、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，按以下第(2)項(xiàng)處理

　　(1)從逾期之日起按每天 元交納滯納金;

　　(2)從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費(fèi)的萬分之伍交納滯納金;

　　第二十三條 車位使用費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收�。�

　　1、露天車位：80元/輛月

　　2、車庫車位：150元/輛月(六個(gè)車位)

　　第二十四條 乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。

　　第二十五條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約定如下：

　　1、高層樓房電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

　　第二十六條 房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共場地維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

　　1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、由乙方承擔(dān);大中修費(fèi)用，由甲方承擔(dān);更新費(fèi)用，，由甲方承擔(dān)。

　　2、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān);大中修費(fèi)用，由甲方承擔(dān);更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

　　3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān);大中修費(fèi)用，由甲方承擔(dān);更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

　　4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān);改造、更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

　　5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，有乙方承擔(dān);大中修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

　　第七章違約責(zé)任

　　第二十七條 甲方違反本合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

　　第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

　　第二十九條 乙方違反合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

　　第三十條 甲乙雙方任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方 壹萬 元的違約金;給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

　　第八章 附 則

　　第三十一條 自本合同生效之日起30天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

　　第三十二條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。

　　第三十三條 雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。

　　第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

　　本合同及附件和補(bǔ)充協(xié)議中規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　第三十五條 本合同正本連同附件共12頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　第三十六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

　　第三十七條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，按下述第 種方式解決：

　　一、提交xx仲裁委員會(huì)仲裁;

　　二、依法向人民法院起訴。

　　第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿 天前向?qū)Ψ教岢鰰�面意見�?/p>

　　第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。

　　甲方簽章： 乙方簽章：

　　代表人： 代表人：

　　年 月 日

　　合同附件

　　一、 綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系。

　　2.履行物業(yè)管理服務(wù)合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.全體員工掛牌服務(wù)，執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范，每半年召開一次業(yè)主座談會(huì)，收集意見，及時(shí)整改;每年年底進(jìn)行業(yè)主滿意度評(píng)價(jià);每年至少一次與社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組織文化趣味活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

　　二、衛(wèi)生方面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完好，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱。

　　2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次，并實(shí)行8小時(shí)動(dòng)態(tài)保潔。

　　3、垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時(shí)清潔，無重異味。

　　4、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。

　　5、雨雪天氣及時(shí)對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃，樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

　　6、根據(jù)實(shí)際情況開展滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作。

　　7、對超環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)排放油煙、噪音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)、家畜、家禽者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

　　三、維護(hù)方面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、 維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示、工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。

　　2、 共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理，責(zé)任分工運(yùn)

　　轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，有設(shè)備臺(tái)帳，運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理記錄。

　　3、 保障小區(qū)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行正常，維護(hù)及時(shí)。

　　4、 智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，有相關(guān)預(yù)案措施彌補(bǔ)。

　　5、 電梯24小時(shí)運(yùn)行，安全設(shè)施齊全、通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。

　　6、 轎廂、井道、機(jī)房保持清潔。

　　7、 電梯按時(shí)年檢，由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。

　　8、 運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定的20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

　　9、 運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。

　　10、 保證居民正常生活用水

　　11、 對水箱定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格。

　　四、綠化方面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、 花草樹木生長良好，修剪整齊美觀。

　　2、 綠地?zé)o改變性質(zhì)和破壞，占用現(xiàn)象。

　　3、 適時(shí)對花草樹木進(jìn)行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。

　　4、 園林小品及設(shè)施維護(hù)良好。

　　五、秩序維護(hù)方面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1. 小區(qū)嚴(yán)格實(shí)行封閉式管理(2007年5月1日開始執(zhí)行)，主要出入口有專人值守，

　　外來人員和車輛及大件物品出入登記。

　　2. 有專門秩序維護(hù)人員，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。

　　3. 對非機(jī)動(dòng)車實(shí)行憑牌出入，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車行駛、停泊管理有序。

　　4. 危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。

　　5. 消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用、消防通道暢通，制訂消防應(yīng)急方案。

　　6. 中央監(jiān)控室實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)并保存7天監(jiān)控資料。

　　7. 看管公共財(cái)產(chǎn)包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、花、草、樹木、果實(shí)等。

　　8. 發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn)行處理。

　　六、歷史遺留問題解決方案：

　　1、如果中標(biāo)第一個(gè)月(說明具體月份)將暫不使用的南門臨時(shí)封砌;

　　2、對咖啡屋對小區(qū)排放的油煙問題，通過業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)、咖啡屋使用者進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通無效時(shí)，報(bào)政府主管部門，力爭在今年上半年解決;

　　3、有關(guān)電梯三方對講的遺留問題，將在5月底前解決;

　　4、有關(guān)xx棟氧吧排煙問題，將在5月底前解決;

　　5、有關(guān)xx文化室向小區(qū)內(nèi)開門的問題，需業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的配合，積極與武豐村村委會(huì)聯(lián)系，協(xié)商解決，將在6月底前解決。

　　6.年底對本小區(qū)垃圾桶設(shè)置根據(jù)地理環(huán)境改入地下。

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