下面是資深HR15年績(jī)效管理研究的心得感悟：
盡管這樣的論斷從學(xué)術(shù)研究上來(lái)講不夠系統(tǒng)，也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但依然為的績(jī)效管理研究開(kāi)啟了生命之旅。
“觸電績(jī)效”，不解其味，茫然無(wú)措
我對(duì)績(jī)效管理的研究始于2000年。畢業(yè)找工作面試的時(shí)候，人事經(jīng)理告訴我公司準(zhǔn)備 “上績(jī)效”，所以需要招個(gè)人手以增加力量。那是我第一次聽(tīng)到“績(jī)效”這個(gè)詞，當(dāng)時(shí)沒(méi)太聽(tīng)懂經(jīng)理說(shuō)的什么意思，我的專(zhuān)業(yè)是經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)，和人力資源沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，之所以去找人力資源管理方面工作，完全是一時(shí)興致使然。由于沒(méi)有聽(tīng)懂經(jīng)理的話，我只好茫然地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“哦，好的，我會(huì)好好學(xué)習(xí)績(jī)效的。”盡管沒(méi)懂，盡管茫然，但是我依稀意識(shí)到了一點(diǎn)，那就是“績(jī)效”這個(gè)東西不簡(jiǎn)單。為了開(kāi)展“績(jī)效”工作，還要專(zhuān)門(mén)增加一個(gè)人手，說(shuō)明這個(gè)工作應(yīng)該是很重要的。
很快，我就接到了關(guān)于“績(jī)效”的任務(wù)。2000年年底，公司就把成立6年以來(lái)第一次績(jī)效考核的任務(wù)交給了我。無(wú)疑，這是一個(gè)重要、艱巨且光榮的工作任務(wù)。具體任務(wù)是“設(shè)計(jì)一份績(jī)效考核表，組織考核打分，把考核結(jié)果應(yīng)用到年終薪酬調(diào)整上。”領(lǐng)了任務(wù)，我的第一反應(yīng)是去網(wǎng)上查詢資料，希望可以快速上手。但非常遺憾，那時(shí)候網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于管理類(lèi)的內(nèi)容本身并不豐富，關(guān)于績(jī)效考核的資料更是少之又少。
為了幫助我快速完成方案，公司總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)托關(guān)系，從自己原來(lái)供職的西門(mén)子變壓器公司人事部要了一張考核表給我參考。于是我就憑借著自己在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)的一點(diǎn)關(guān)于績(jī)效的知識(shí)，借助西門(mén)子的考核表，開(kāi)始在紙上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，一周時(shí)間完成了考核方案�？己朔桨咐镏饕目己酥笜�(biāo)是“工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度”等，其實(shí)就是所謂的“德勤能績(jī)”。為了顯示公平，更加有效地區(qū)別不同類(lèi)型人員，針對(duì)管理人員、基層員工、技術(shù)人員和車(chē)間工人設(shè)計(jì)了不同的考核維度和權(quán)重。最終，公司用我做的考核表給所有的員工打了分，并把結(jié)果應(yīng)用到了年終的調(diào)薪上。
盡管工作成果得到了應(yīng)用，但我似乎感覺(jué)到少了點(diǎn)什么。我明顯感覺(jué)到我第一次設(shè)計(jì)的績(jī)效考核方案有一個(gè)非常大的缺陷，就是績(jī)效考核指標(biāo)和員工的工作職責(zé)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)。一張考核表把所有員工都考完了，導(dǎo)致工作是一套標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核又是另外一套標(biāo)準(zhǔn)。這是非常嚴(yán)重的不匹配現(xiàn)象，雖然這樣的考核方案通過(guò)了公司的要求并得到了實(shí)施，但我始終覺(jué)得還要繼續(xù)改進(jìn)一下，起碼做到績(jī)效考核和員工的工作職責(zé)相結(jié)合，要通過(guò)績(jī)效考核真正把員工的工作成果考核出來(lái)。
潛心研究，內(nèi)外促動(dòng)，愛(ài)上績(jī)效
為了解除我的這個(gè)困惑，我開(kāi)始關(guān)注績(jī)效考核的理論學(xué)習(xí)，從網(wǎng)絡(luò)上搜尋績(jī)效考核的資料。那時(shí)候，網(wǎng)上關(guān)于績(jī)效考核的資料非常少，書(shū)店的書(shū)也是一樣，少得可憐的幾本，不像現(xiàn)在各種主題的績(jī)效書(shū)層出不窮。現(xiàn)在很多大一點(diǎn)的書(shū)店都有一個(gè)績(jī)效薪酬專(zhuān)柜，專(zhuān)門(mén)陳列最新出版的績(jī)效薪酬書(shū)籍，類(lèi)型有幾十種。
顯然，少得可憐的資料不足以支持自己的學(xué)習(xí)。公司也意識(shí)到了這一點(diǎn)，就派我外出學(xué)習(xí)。短短一年多的時(shí)間里，我參加了幾次大的公開(kāi)課，講師都是跨國(guó)公司高管和知名咨詢公司的講師，其中包括摩托羅拉、朗訊等知名跨國(guó)企業(yè)的人力資源總監(jiān)。
那時(shí)候的我在績(jī)效管理這個(gè)主題上基本上是一張白紙，因此學(xué)習(xí)的時(shí)候如饑似渴，當(dāng)時(shí)，我已經(jīng)注意到學(xué)習(xí)后的轉(zhuǎn)化的重要性。也剛好在那時(shí)候我接觸到一本影響我一生的書(shū)叫《與成功有約》，也就是后來(lái)非�；鸬摹陡咝苋耸科邆�(gè)習(xí)慣》的臺(tái)灣翻譯版。書(shū)中講到的高效能人士的七個(gè)習(xí)慣(“積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、全面更新”)給我的職業(yè)生涯發(fā)展帶來(lái)了極大的啟發(fā)。
與高質(zhì)量的內(nèi)容相對(duì)，在書(shū)的前言里面的一句話對(duì)我的觸動(dòng)更大，是這樣講的：“讀者朋友，拿到這本書(shū)的時(shí)候，你不要只是讀它，最好的學(xué)習(xí)方式是一邊閱讀一邊發(fā)表，把你學(xué)習(xí)到的內(nèi)容通過(guò)寫(xiě)文章的形式與其他人交流。”讀到了這句話，我眼前一亮，說(shuō)的真有道理，非常認(rèn)同，要真正把書(shū)本和老師講的精髓轉(zhuǎn)化成自己的語(yǔ)言。
我領(lǐng)悟到了，也這樣做了，而且一直都沒(méi)有再停下。每次培訓(xùn)結(jié)束后，我就把在課程上學(xué)到的思想東西整理成文章，發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上，其中有一篇文章叫“摩托羅拉的績(jī)效管理”。這篇文章寫(xiě)于2002年，后來(lái)被幾百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，并被收入至少5本績(jī)效專(zhuān)著里，這篇文章最重要的思想是“企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績(jī)效管理”，同時(shí)提出了“績(jī)效管理的方式是“目標(biāo)+溝通”的理念。盡管這樣的論斷從學(xué)術(shù)研究上來(lái)講不夠系統(tǒng)，也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但依然為的績(jī)效管理研究開(kāi)啟了生命之旅。從此，我開(kāi)始愛(ài)上了績(jī)效管理這個(gè)主題，這也是我為中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐吶喊的開(kāi)始。