小胡是一名招聘專員，工作兩年，壓力山大。招聘進(jìn)度遲緩最主要的原因就是用人部門不了解市場(chǎng)行情、用人需求定位不準(zhǔn)確。經(jīng)常出現(xiàn)用人部門提出的用人要求，在市場(chǎng)上根本找不到;或者能找到這樣的人，但別人卻不稀罕我們的平臺(tái);或者用人要求與崗位特性本身就存在沖突等各種情況。
面對(duì)這種情況，HR該如何幫助用人部門明確用人需求，盡快招到人呢?其實(shí)，之所以用人部門與人力資源部門在用人問題上產(chǎn)生巨大差異，主要原因有：
其一、企業(yè)是否已經(jīng)通過崗位說明書等制度文件明確了用人要求?是否通過相應(yīng)的內(nèi)部申請(qǐng)流程明確各自的職責(zé)?是否有要求用人部門要參與到招聘工作中來，人力資源部唱獨(dú)角戲?
其二、人力資源部部門沒有將市場(chǎng)信息詳細(xì)的傳導(dǎo)到用人部門，用人部門一廂情愿的認(rèn)為市場(chǎng)上有足夠多的適宜人才可供選擇;人力資源部門可能也沒有去和用人部門進(jìn)行溝通，詢問其要求的人員是否在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他地方有遇見過?
其三、很多業(yè)務(wù)部門完不成業(yè)績(jī)分析原因的時(shí)候都會(huì)有一條，即人員素質(zhì)不行，需要提升。
人力資源部門主要有兩方面的職責(zé)：一方面是服務(wù)性;另一方面是提供專業(yè)咨詢。從這個(gè)角度來看，人資部必須有服務(wù)的意識(shí)，能為用人部門提供專業(yè)的意見和建議，而不是互相指責(zé)。人員招聘不到位，直接影響的是人資部的考核指標(biāo)，但也意味著用人部門要用較少的人員達(dá)成工作目標(biāo)。
很多部門配合不好，就在于雙方都太強(qiáng)勢(shì)，眼里只有自己的利益，根本不考慮別的部門感受。其實(shí)在招聘中，很多分工都有交叉，只有互相理解，才能配合默契。如應(yīng)聘者的專業(yè)技能應(yīng)該交給用人部門考核，但一些看不見摸不著的東西，就需要人力資源部門作出判斷，如應(yīng)聘者的文化、價(jià)值觀等是否跟企業(yè)匹配，都決定到是否錄用。
用人部門是人才的使用者，在招聘上應(yīng)更多地考慮其意見。但只要人力資源部門認(rèn)為不合格的，就堅(jiān)決不會(huì)錄用，該講的原則一定要講，同時(shí)必須做好用人部門的溝通，爭(zhēng)取得到理解和支持。平時(shí)也可針對(duì)用人開展一些非人資的人資培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)，讓用人部門了解人資，了解招聘。
此外，每一年與階段的招聘市場(chǎng)都會(huì)有變化的。要與用人部門及時(shí)溝通，尋找彼此的共同點(diǎn)。同時(shí)人力資源部作為專業(yè)的人力資源專家要對(duì)其他部門予以定期或不定期的培訓(xùn)，如招聘的技術(shù)、培訓(xùn)人員的技術(shù)等;這樣不斷保持信息暢通，不斷完善企業(yè)的人力資源管理，最終達(dá)成用人部門與人力資源部基本層面的一致性。
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