經(jīng)過21年的發(fā)展，順豐已經(jīng)成為了國內(nèi)物流行業(yè)的代表性企業(yè)，擁有自己的航空公司和自有的全貨機(jī)，并且是國內(nèi)員工第二多的企業(yè)。一直以來不管是老板王衛(wèi)還是順豐的內(nèi)部發(fā)展，都極具神秘色彩，順豐也成為了行業(yè)其他企業(yè)模仿的對(duì)象。順豐向來重視人力資源的建設(shè)，而順豐順豐的發(fā)展，也和它完善的人力資源密不可分，以下作一些關(guān)于順豐人力資源的分享，僅作茶余飯后的閑談。

　　作為國內(nèi)最有影響力的雇主品牌之一，順豐在人才市場(chǎng)上算是頗受歡迎

　　而順豐在人才選拔時(shí)格外謹(jǐn)慎。順豐所有崗位的面試通常都在2—4輪之間，從初始、筆試、復(fù)試到崗前體驗(yàn)，需要經(jīng)過層層篩選，除了一線快遞員和分揀員，其他崗位面試合格率往往低于10%。員工入職之后，招聘人員會(huì)時(shí)時(shí)對(duì)其進(jìn)行跟蹤，入職三天進(jìn)行新工訪談，入職滿一個(gè)月后又進(jìn)行2次訪談，新員工入職一個(gè)月內(nèi)會(huì)組織新員工座談會(huì)，離職后會(huì)在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行電話回訪。對(duì)于高流失的分點(diǎn)部，人力資源招聘組會(huì)協(xié)同員工關(guān)系組、分點(diǎn)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行走訪，及時(shí)的分析問題并作出相應(yīng)的報(bào)告及改善措施。在校招方面，順豐也是不惜血本，每年校招遍及全國各大高校集中的城市，學(xué)生的需求量至少在2000人以上。

　　順豐內(nèi)部的崗位職責(zé)劃分非常清晰，工作是一環(huán)套一環(huán)，招聘組完成招聘需求之后，所有的新人就集中進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，由培訓(xùn)組負(fù)責(zé)跟進(jìn)。順豐對(duì)于人才的培訓(xùn)和人才管理極為重視，總部常年固定承包一些酒店以提供培訓(xùn)使用，它的培訓(xùn)在線上線下同時(shí)進(jìn)行;地區(qū)除了全公司常規(guī)的新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能加強(qiáng)培訓(xùn)外，還不定期舉行回爐培訓(xùn)，對(duì)于一些業(yè)務(wù)能力不達(dá)標(biāo)或者專業(yè)技能不夠的員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。順豐還建立了自己的內(nèi)部大學(xué)，獨(dú)立開發(fā)課程、印制課本、獨(dú)立開發(fā)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)以及專業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)。

　　在人才管理方面，順豐很早就提出了賽馬機(jī)制，已經(jīng)建立了很完善的人才梯隊(duì)體系

　　所以順豐的運(yùn)轉(zhuǎn)是圍繞體系制度來運(yùn)行的，而非體系跟著人走。在一些其他公司當(dāng)中，一旦重要崗位有變動(dòng)，立馬會(huì)給公司帶來不可估量的損失，但是順豐能將這種風(fēng)險(xiǎn)降到最低。一個(gè)年產(chǎn)值上億的地區(qū)，總經(jīng)理說換就換，而且換掉之后人才儲(chǔ)備池里的后備總經(jīng)理一抓一大把，順豐人才儲(chǔ)備量就最基層的倉管崗位也是1:2，而且崗位越高比例越大，以保證公司隨時(shí)有人用，順豐的人才管理，不僅強(qiáng)大了自己的人才團(tuán)隊(duì)，又讓員工自身不斷的升值，員工忠誠度越來越高，順豐大學(xué)門口有兩句宣傳語：“謀士如云，將士如雨”，這也印證了順豐對(duì)于人才的重視以及順豐人才團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。

　　做好培訓(xùn)和人才管理，是為了讓員工不斷的增值，這對(duì)員工來說是至關(guān)重要的

　　但是做到僅此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。馬云說過，員工流失無非兩個(gè)原因，第一是錢給不到位，第二是干得不開心，所以不僅要留住員工的心，還要留住員工的身，給予他們科學(xué)、公平、有競(jìng)爭(zhēng)性的酬勞，才能更好的留住優(yōu)秀人才。順豐員工收入高于同行水平，這是大家眾所周知的事情，特別是在北上廣深這些一線城市，快遞員月過萬是很普通的事情，特別是每年的11和12月，大家內(nèi)部經(jīng)常開玩笑說，這兩個(gè)月薪資不過萬，出門都不好意思開口。順豐的企業(yè)文化是非常務(wù)實(shí)和低調(diào)的，所以老板或其他管理者既不會(huì)給員工畫餅，也不會(huì)讓員工活在宣傳口號(hào)中，她會(huì)讓所有員工腳踏實(shí)地地努力工作，給每個(gè)人自己所應(yīng)得一部分。

　　順豐員工的忠誠度很高，而且執(zhí)行力很強(qiáng)，企業(yè)文化就跟老板的性格一樣，非常低調(diào)又很務(wù)實(shí)。

　　王衛(wèi)不會(huì)像馬云那樣激情高昂的演講，也不會(huì)像柳傳志一樣家喻戶曉，甚至在百度上很少能找到關(guān)于他的照片，但是在順豐人眼里，王衛(wèi)就跟神一樣的存在。除了每年的新年寄語之外，內(nèi)部刊物上很少報(bào)道關(guān)于老板的報(bào)道，入職十幾年的員工，手里拿著“10年服務(wù)獎(jiǎng)”杯，卻沒有見過一次老板的面，有些內(nèi)部員工借出差的機(jī)會(huì)，在深圳總部大樓底下偷偷地等待半天，就為了能見老板一面，而且還是遠(yuǎn)距離偷偷的看一下。就是這么神秘低調(diào)的一個(gè)公司，員工數(shù)已達(dá)到33萬，而且每年還在以50%的人員凈增長率瘋狂擴(kuò)張，外界對(duì)順豐的認(rèn)識(shí)依舊很模糊，只知道是一家快遞公司，正如王衛(wèi)給所有人的神秘感一樣。

　　外界對(duì)順豐企業(yè)文化的褒貶不一，順豐就像一座圍城

　　外邊人想進(jìn)去，進(jìn)去之后卻發(fā)現(xiàn)很難適應(yīng)企業(yè)文化;內(nèi)部員工出了社會(huì)，又覺得難和社會(huì)接軌。有人將順豐形容為“職業(yè)經(jīng)理人的絞肉機(jī)”，有人懷疑這樣的順豐還能走多遠(yuǎn);而國內(nèi)某物流專家卻說：“給你10年時(shí)間和30億，你也打造不出第二個(gè)順豐”。

　　這就是順豐的企業(yè)文化和順豐的人力資源，嚴(yán)格的招聘流程、完善公平的薪酬體系、強(qiáng)大的人才管理和瘋狂的培訓(xùn)，最終造就了龐大的企業(yè)文化

　　而正是這樣的企業(yè)文化，使得順豐成為了國內(nèi)發(fā)展最迅速、凈利潤最高、口碑最好、客戶滿意度最高、實(shí)效最快和安全性最高的國內(nèi)快遞公司。順豐還未止步，它還在地產(chǎn)物流、冷鏈運(yùn)輸、門店、電商產(chǎn)業(yè)園和國際電商、金融保險(xiǎn)等領(lǐng)域大步跨進(jìn)，未來的順豐，究竟走向哪里，更值得期待。