接待主管崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家收集的接待主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

接待主管崗位職責1

　　1、服從領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

接待主管崗位職責2

　　1、協(xié)助商務中心經理管理商務中心以及大堂禮品店。

　　2、當班時對商務中心和大堂禮品店的運行負責。

　　3、向客人提供綜合的秘書和翻譯服務。

　　4、協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5、確保商務中心會議室隨時被很好得布置。

　　6、協(xié)助會議和電腦用戶預訂食品。

　　7、維持相關商務出版物的選擇。

　　8、確保客人工作時隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9、識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L住客人并提供個性化的服務。

　　10、與相關部門建立良好的工作關系。

　　11、如有必要為飯店內部提供秘書服務。

　　12、協(xié)助準備部門服務以及工作表現報告。

　　13、按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14、指導部門內工作的操作程序。

　　15、避免和調解抱怨。

　　16、解決爭端。

接待主管崗位職責3

　　1、整理公司全年項目申報計劃、對申報項目進行可行性分析、推進意見及前期準備；

　　2、協(xié)調并整合公司資源，參與項目的立項、申報、審批、驗收等各環(huán)節(jié)工作，并負責申報項目的報送跟蹤、后期驗收等，直至項目完成；

　　3、收集項目申報、批復文件等相關數據，并進行文字匯總、編寫申報材料；

　　4、查找、搜集公司各類產品的項目申報信息及相關部門的溝通與協(xié)調；

　　5、在企業(yè)內部開展相關項目資源申報的培訓工作；

　　6、及時了解行業(yè)動態(tài)及相關部委的政策，并搜集有價值的行業(yè)信息及政策信息；

　　7、根據項目政策條件，對公司研發(fā)項目提出建議。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

接待主管崗位職責4

　　1、工作概要

　　負責問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務。幫助客人安排預約服務項目，辦理結賬，向客人介紹和推銷足療店的服務和產品，協(xié)助經理準備各種報表。

　　2、直接上級

　　足療店經理和經理助理。

　　3、資質要求

　　高中文憑。

　　可以進行流利的英語溝通。

　　熟悉電腦操作。

　　有收銀員、接待員工作經歷。

　　有足療店或spa會所、美容中心的工作經歷。

　　有急救培訓證書。

　　可以自覺地完成本職工作。

　　4、專業(yè)知識

　　有關于以下各領域的完備知識，包括足療產品、足療店服務、spa服務的知識和相關法律知識。

　　5、專業(yè)技能

　　為了完成足療店利潤指標而推銷各種足療產品和服務，使每天的贏利最大化。及時處理客人投訴，確�？腿说膯栴}得到妥善解決。為護理服務技師提供精確的時間表。

　　成功接受各種培訓和認證。

　　在需要的時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。

　　熟悉客人姓名和所在房間。

　　能熟練操作足療店預訂程序，合理安排個人或團隊的各種服務。

　　能熟練操作電腦。

　　能正確處理各筆賬務，可以平帳。

　　在高峰期間可以從容有禮地為客人服務，注意到客人各種細小的需求。

　　能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進落實各項未盡事宜。

　　能夠維護和更新客戶資料和各種重要數據。

　　6、工作職責

　　在客人和同事面前表現出良好的職業(yè)風范。

　　給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

　　永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務。

　　要確保服務技師知道客人的到達時間。

　　及時完成分配給自己的各種行政事物。

　　如果要更換班次必須提前通知上級。

　　嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

　　根據自己的班次完成營業(yè)前的準備工作或營業(yè)后的收尾工作。

　　及時通知工程部所有需要維護、保養(yǎng)的地方。

　　蔚客人指引足療店各個服務區(qū)域。

接待主管崗位職責5

　　招聘要求

　　1、25—40周歲；

　　2、大專以上學歷；

　　3、有3年以上的社會工作經驗；

　　崗位職責

　　1、負責客戶接待團隊的日常管理工作；

　　2、負責接待團隊的日常數據管理工作；

　　3、負責客戶接待團隊的方案審核工作；

　　4、帶領接待團隊完成團隊業(yè)績目標。

接待主管崗位職責6

　　1、根據領導要求，指導、帶領本部門員工完成工作任務；

　　2、制定部門工作計劃并實施完成；

　　3、負責管理和協(xié)調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；

　　4、組織、協(xié)調各部門做好相關工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權；

　　5、不斷優(yōu)化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；

　　6、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業(yè)務報表；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作

接待主管崗位職責7

　　1、負責酒店賓客的接待和管理工作，為客戶提供高效優(yōu)質服務；

　　2、積極處理客人的投訴，及時反饋結果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；

　　3、建立良好的賓客關系，提升服務滿意度；

　　4、負責所管轄員工的日常管理工作；

　　5、完成公司下達的工作計劃和任務。

接待主管崗位職責8

　　接待主管崗位職責

　1、管理和指導接待人員，全面負責售后維修服務的接待工作。

　　2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務。

　　3、負責部門員工的培訓工作，全面提高員工的整體水平。

　　4、負責車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處于受控狀態(tài)，按時完成維修工作。

　　5、負責維修接待服務工作管理，及時處理顧客意見。

　　6、負責客戶的咨詢解答工作，開發(fā)新客戶市場。

　　7、監(jiān)督實施質量信息報告、售后服務日報表和各項招攬業(yè)務。

　　8、組織協(xié)調各項實施保修業(yè)務。

　　9、負責組織實施新車到店的PDI檢查。

　　10、完成上級布置的其它各項任務

接待主管崗位職責9

　　2、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務技能熟練，會帶團隊及相關專業(yè)知識培訓；

　　3、有較強的處理餐廳、包房突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力；

　　4、帶領團隊認真做好餐前準備，確保質量標準；

　　5、依客戶的需求，及時與后廚溝通并對菜單提出合理化建議；

接待主管崗位職責10

　　1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務來賓，滿足合理要求；

　　2、熱愛本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項規(guī)章制度；

　　3、根據接待要求做好來賓接待方案；

　　4、定期開展與崗位相關的培訓；

　　5、負責項目內各種類型會議的`統(tǒng)籌、協(xié)調、執(zhí)行；

　　6、負責高端接待統(tǒng)籌（茶點采購、接待、突發(fā)事情處理、和酒水禮品管理；

　　7、各項相關事務統(tǒng)籌，各項成本的把控，人員的協(xié)調等；

　　8、領導安排的其他工作；

接待主管崗位職責11

　　1、受過所有水療中心服務、理療產品知識的全面培訓；能根據度假酒店的規(guī)范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務幫助。

　　2、有需要時，培訓水療中心接待員。

　　3、充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。

　　4、確保接待員遵照水療服務標準進行工作，在預定與銷售事件上與接待相互合作。

　　5、需要的情況下向前來做理療的賓客進行產品展示柜的介紹。

接待主管崗位職責12

　　1、負責內外部會議及用餐接待工作的統(tǒng)籌安排及協(xié)調，并根據會議/接待要求制定會議/用餐接待方案（用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作）；

　　2、負責接待場所的整體環(huán)境檢查督促；

　　3、制定接待組各項工作計劃；

　　4、協(xié)助上級領導完善接待組的各項工作職能；

　　5、協(xié)助日常行政事務。

接待主管崗位職責13

　　1、負責意向加盟客戶的管理、溝通；

　　2、負責公司加盟熱線電話的接聽與細致解答；

　　3、負責全國市場內的可考察項目的即時性安排；

　　4、接待來訪客戶；

　　5、后期與公司內部的項目對接。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷，有電話營銷經驗、客戶接待經驗優(yōu)先；

　　2、思路清晰，語言表達能力強、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強的洞察力；

　　3、性格開朗，形象氣質較好，并具有一定的客戶接待能力。

接待主管崗位職責14

　　1、統(tǒng)籌協(xié)調九陽工業(yè)園內外部商務接待工作;

　　2、協(xié)助支持公司重要會議工作;

　　3、負責公司工業(yè)旅游項目中產品體驗活動的策劃、組織及實施工作，助力品牌推廣;

　　4、協(xié)助完善優(yōu)化接待制度及流程;

　　5、負責商務接待人員服務禮儀規(guī)范、儀容儀表的培訓與管理。

接待主管崗位職責15

　　1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　2.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　4.服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　5.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)，維護前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　6.協(xié)助人事進行招聘、面試

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