萬科物業(yè)主管崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的萬科物業(yè)主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　崗位職責

　　一、崗位說明

　　直接上級：管理處經理

　　直接下級：工程維修人員

　　工作概述：負責管理處工程維修管理工作。

　　二、工作職責：

　　1.負責審核小區(qū)住戶裝修申請；

　　2.負責管理處公共設施完善、設備養(yǎng)護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

　　3.負責小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　5.負責制定小區(qū)房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；

　　6.組織編制設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　7.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

　　8.負責小區(qū)改建、擴建項目的工程施工組織工作及現場監(jiān)督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續(xù)；

　　9.負責監(jiān)督小區(qū)各類設施、設備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保小區(qū)各類設施、設備保持良好的運行狀態(tài)；

　　10.負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結果負責；

　　12.制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

　　13.組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的問題；

　　14.檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現的突發(fā)事件；

　　15.組織本部門工作人員做好節(jié)約能源工作；

　　16.申請本部門所需物資，驗收采購回的物質質量，監(jiān)督、檢查維修倉庫的各項工作；

　　17.組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優(yōu)質的維修服務；

　　18.負責管理處各類社區(qū)文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的組織實施工作；

　　19.負責工程維修工作的`重要資料和質量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質量記錄，每月3日前交資料室存檔；

　　20.編寫部門季度工作總結報部門經理審核、匯總；及時將相關信息報信息管理員；

　　21.完成領導交辦的其他工作。

　　三、溝通職責

　　(一)外部溝通：

　　1.與政府部門的溝通：根據工作需要與供水、供電、供暖、供氣公司等部門進行溝通。

　　2.與公司溝通：根據工作需要與公司有關部門進行溝通。

　　3.與顧客的溝通：與小區(qū)住戶交流，及時回訪 ,了解住戶對工程維修工作的意見和建議，為小區(qū)住戶提供室內維修服務。

　　4.與發(fā)展商、施工單位溝通及時與施工單位或發(fā)展商聯系、協(xié)調，確保圓滿解決各類工程遺留問題。與各類工程施工單位聯系，確保工程發(fā)包和施工工作的順利進行。

　�。ǘ�）內部溝通：

　　1.與部門經理保持良好溝通，就工作中的疑難問題及時請示。

　　2.定期組織工程維修工作例會，與各工程維修班組進行溝通，了解各班組工作信息，掌握各班組工作進度，及時協(xié)調各班組工作，解決工程維修工作的疑難問題。

　　3.與管理處其他部門溝通，對服務環(huán)節(jié)、人員調配進行協(xié)調，充分發(fā)揚團隊

　　精神，在重大活動中做到及時溝通、信息共享、積極回應，確保工作順利開展。

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