物業(yè)主管的崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-03-10 19:08:16 崗位職責(zé) 我要投稿

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物業(yè)主管的崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開放的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編精心整理的物業(yè)主管的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)

物業(yè)主管的崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保證衛(wèi)生質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)制定每日精開荒計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)周、月、季的例行檢查問題進(jìn)行整改;

　　4、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)，指導(dǎo)保潔人員正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑。

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)放工作服及勞保用品的`保養(yǎng)、維修，并作好資產(chǎn)登記工作。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)所有物業(yè)的衛(wèi)生、綠化、水電設(shè)備、消防設(shè)備、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，掌握區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設(shè)備的使用情況，把異常情況反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人做好整改工作，協(xié)調(diào)發(fā)放物業(yè)管理方面的物件。

　　2.掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的租戶每月生產(chǎn)和銷售情況并且了解每個(gè)租戶的交租情況、租期情況，及時(shí)上報(bào)即將到期信息給公司，收集好租戶的投訴、咨詢工作并匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　3.負(fù)責(zé)車隊(duì)的日常管理，保證出貨順利。管理好車輛的日常維護(hù)，跟進(jìn)車輛的維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)、違章等業(yè)務(wù)的處理。

　　4.負(fù)責(zé)保安的`日常管理，制定符合園區(qū)的規(guī)章制度，都督好保安做好園區(qū)的消防、車輛、人員的檢查，確保園區(qū)的安全。

　　5.服從上級(jí)管理，及時(shí)完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1)制定全面的維修計(jì)劃和預(yù)算，制定工程條線工作計(jì)劃；

　　2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類設(shè)備運(yùn)行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；

　　3)負(fù)責(zé)工程方面的日常運(yùn)行和節(jié)支運(yùn)行，預(yù)防和減少工程事故的'發(fā)生，合理控制設(shè)備設(shè)施運(yùn)行成本；

　　4)分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，對(duì)接收的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收；

　　5)建立項(xiàng)目所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備的維修檔案，安排工程員工工作，考核員工工作狀況，負(fù)責(zé)管理員工紀(jì)律，解決員工之間問題；

　　6)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行作業(yè)和安全教育及訓(xùn)練，并定期或不定期實(shí)施作業(yè)和安全檢查；

　　7)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

　　任職要求：

　　1)中專/高中及以上學(xué)歷，年齡在25-50周歲，機(jī)電、電氣、暖通等相關(guān)專業(yè)；

　　2)從事設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)5年以上，至少3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3)精通各類建筑設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維保，具有系統(tǒng)故障診斷和處理各類突發(fā)事件的能力；

　　4)具備較高的紀(jì)律性和責(zé)任心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力；

　　5)具有高低壓電工、特種設(shè)備管理等相關(guān)的從業(yè)資格證書。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)4

　　1、在客戶服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)值班室的工作監(jiān)督下,按本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作程序,負(fù)責(zé)分管區(qū)域客戶服務(wù)或樓宇管理員的'各項(xiàng)服務(wù)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域的日常服務(wù)質(zhì)量巡視、檢查,并且填寫巡檢記錄;對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,同時(shí)報(bào)服務(wù)值班室登記備案。

　　3、負(fù)責(zé)提示所分管的客戶服務(wù)或樓宇管理員對(duì)各自責(zé)任范圍內(nèi)重點(diǎn)業(yè)主提供相應(yīng)關(guān)注服務(wù)工作。

　　4、負(fù)責(zé)分管客戶服務(wù)或樓宇管理員對(duì)所管轄區(qū)域物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo);并且承擔(dān)管轄區(qū)域完成收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)的責(zé)任。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)所分管的客戶服務(wù)或樓宇管理員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接指導(dǎo),促其掌握正確服務(wù)程序。

　　6、負(fù)責(zé)組織工作晨會(huì),總結(jié)昨日工作,提出注意事項(xiàng),安排當(dāng)日巡檢。

　　7、接受業(yè)主投訴,按本項(xiàng)目部《投訴處理程序》報(bào)服務(wù)值班室后按批示下達(dá)處理決定。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)所分管客戶服務(wù)職工做出工作質(zhì)量評(píng)價(jià)并報(bào)至客戶服務(wù)經(jīng)理。

　　9、完成客戶服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)5

　　負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。

　　負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會(huì)，聽取意見和匯報(bào)，及時(shí)檢查、總結(jié)與布置工作。

　　負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過程中，與租戶、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的.協(xié)調(diào)、配合工作。

　　處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應(yīng)急事件。

　　負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　協(xié)助上級(jí)管理好安保、工程、保潔、行政等部門。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)6

　　1、全面負(fù)責(zé)銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；

　　2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問題；

　　3、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)；

　　4、負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新，處理案場發(fā)生的'重大投訴和突發(fā)事件。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)7

　�。�1）全面負(fù)責(zé)安排公司范圍的保安工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員的儀容儀表、考勤安排班次和休假。

　�。�3）負(fù)責(zé)檢查和保管所配備的通訊器材、自衛(wèi)武器及共用物品。

　�。�4）不定時(shí)地巡邏公司的值勤崗位，預(yù)防安全隱患，防止安全事故的`出現(xiàn)。

　　（5）協(xié)助保安部經(jīng)理及時(shí)了解隊(duì)員動(dòng)態(tài)，做好隊(duì)員的思想工作。

　�。�6）經(jīng)理不在公司時(shí)，代理經(jīng)理一職，盡職盡責(zé)。

　　（7）各部門，收集各部門對(duì)保安工作的意見及建議，向上級(jí)匯報(bào)。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、維護(hù)入駐商戶的客戶關(guān)系，及時(shí)解決客戶反應(yīng)問題；

　　2、跟進(jìn)本物業(yè)的裝修、進(jìn)駐商戶的.接待工作；

　　3、安排商戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作；

　　4、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作；

　　5、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；

　　6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)。

　　任職資格：

　　1、25—40歲，身體健康、五官端正，物業(yè)管理等專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2、物業(yè)管理員/主管等崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)；

　　3、工業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　4、計(jì)算機(jī)軟件操作熟練，持有物業(yè)管理員/部門經(jīng)理崗位證書優(yōu)先（沒有亦可）；

　　5、心態(tài)好，善于溝通協(xié)調(diào)，處理突發(fā)事件，能夠獨(dú)當(dāng)一面。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)擬定部門工作計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　2.負(fù)責(zé)本部門員工工作的指導(dǎo)、考核、培訓(xùn)及管理工作;

　　3.負(fù)責(zé)參與物業(yè)接管驗(yàn)收，組織策劃物業(yè)入伙工作方案，并組織實(shí)施;

　　4.負(fù)責(zé)組織及實(shí)施項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的`收繳、監(jiān)督工作;

　　5.負(fù)責(zé)組織和落實(shí)業(yè)主檔案的建立與管理;

　　6.負(fù)責(zé)組織滿意度意見調(diào)查工作，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，組織回訪整改;

　　7.負(fù)責(zé)組織溝通、協(xié)調(diào)處理業(yè)主重大投訴;

　　8.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)組織與實(shí)施;

　　9.負(fù)責(zé)控制部門管理成本及物資申購計(jì)劃的制定、實(shí)施;

　　10.負(fù)責(zé)組織處理各類突發(fā)事件，確保有效實(shí)施;

　　11.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)10

　　一、值班時(shí)間：17時(shí)—次日8時(shí)；周六日：下午17時(shí)—次日17時(shí)（節(jié)假日另行安排）。

　　二、檢查辦公室的門窗上鎖情況，檢查關(guān)閉辦公室照明燈、電腦及其它電器設(shè)備電源。

　　三、總值班在值班期間行使總經(jīng)理職權(quán)，負(fù)責(zé)處理各服務(wù)區(qū)域所有事務(wù)。

　　四、負(fù)責(zé)受理三處服務(wù)區(qū)域業(yè)主的電話報(bào)修、咨詢、投訴、來訪等事項(xiàng)，應(yīng)對(duì)處置緊急情況引起的突發(fā)事件，有權(quán)調(diào)動(dòng)在崗及不在崗的有關(guān)人員處理突發(fā)事件。

　　五、檢查各崗位的值班情況，協(xié)調(diào)處理門衛(wèi)因勸阻機(jī)動(dòng)車主侵占消防井、堵塞消防通道等違規(guī)現(xiàn)象，或其它原因引發(fā)的糾紛。

　　六、受理業(yè)主報(bào)修要確認(rèn)報(bào)修地點(diǎn)、報(bào)修事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修人的基本描述即時(shí)通知維修值班，遇到維修人員另有維修事項(xiàng)不能按時(shí)到現(xiàn)場，須向報(bào)修人說明原因，受理緊急報(bào)修、特別是易給下層業(yè)主造成損害的跑、漏水等事項(xiàng)，根據(jù)情況布置維修，并隨時(shí)關(guān)注維修過程，至確認(rèn)消除隱患為止。

　　七、受理業(yè)主投訴要真誠對(duì)待，耐心傾聽，詳細(xì)記錄，不受投訴人的情緒影響或因意見不同而與之發(fā)生爭執(zhí)，對(duì)所投拆問題能解決的'盡力解決，不能馬上解決的要有充分合理的解釋，事后將相關(guān)部門的處理結(jié)果反饋給投訴人。

　　八、遇有突發(fā)事件要主動(dòng)應(yīng)對(duì)，確認(rèn)危機(jī)類項(xiàng)、性質(zhì)、程度，按照緊急事件處置預(yù)案，啟動(dòng)相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃，迅速趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮，調(diào)動(dòng)各方面的資源，化解事件可能造成的惡果，涉及廣大業(yè)主的緊急事件，及時(shí)向外界發(fā)布信息。

　　九、認(rèn)真做好值班記錄，值班期間和業(yè)主約定的事項(xiàng)，班后及時(shí)交接處理。

　　十、值班期間臨時(shí)外出要鎖門，并委托安保人員關(guān)注辦公室的情況。

　　十一、對(duì)售電、機(jī)動(dòng)車卡續(xù)費(fèi)或其它收取的費(fèi)用要妥善保管，及時(shí)上繳財(cái)務(wù)室。

　　十二、此崗位職責(zé)做為公司績效考核的內(nèi)容部分。

　　以上職責(zé)總值班人員認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行，保障管轄區(qū)域的安全和諧。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)11

　　1. 根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際情況制訂實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。

　　2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項(xiàng)的收取，督促收費(fèi)員及時(shí)清收各類應(yīng)收款項(xiàng)。

　　3. 審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

　　4. 定期召開部門例會(huì)，掌握物業(yè)項(xiàng)目情況，安排好部門工作任務(wù)。

　　5. 組織顧客投訴的處理，認(rèn)真受理客戶的投訴，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

　　6. 接待業(yè)主來訪，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主意見和建議。

　　7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的`問題。

　　8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的管理與更新。

　　9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項(xiàng)目的文明形象。

　　10. 對(duì)轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實(shí)施規(guī)范管理，維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。

　　11. 負(fù)責(zé)落實(shí)前臺(tái)接待和物業(yè)助理的績效考核工作。

　　12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)部門不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤；

　　3、配合商城領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況，并做好善后工作

　　4、對(duì)部門員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

　　任職資格：

　　1、30—45歲，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上；具有物業(yè)管理師證或注冊(cè)物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮；

　　2、連續(xù)2年以上物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)，有大型商業(yè)廣場管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，了解物業(yè)管理項(xiàng)目ISO質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，能有效達(dá)成各項(xiàng)工作指標(biāo)、