前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家收集的前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)向顧客介紹名茶及飲茶知識(shí)、茶葉保管方法等茶文化知識(shí)；
2、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生；
3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供飲品服務(wù)；
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務(wù)；
5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、統(tǒng)籌各簽約中心前臺(tái)接待崗位的日常工作事務(wù)，對(duì)前臺(tái)責(zé)任環(huán)境區(qū)域，及時(shí)檢查，監(jiān)督相關(guān)日常工作，為來訪客戶提供良好的簽約環(huán)境;
2、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺(tái)接待人員，督促、管理部門員工對(duì)來訪客戶的接待、引導(dǎo)等工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助其他部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，提升前臺(tái)接待的客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)節(jié)日或公司內(nèi)部需求，籌劃、組織前臺(tái)范圍內(nèi)的.相關(guān)迎合節(jié)日氛圍的特殊活動(dòng)，組織各區(qū)域前臺(tái)崗位員工配合公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)接待人員進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關(guān)注部門員工，并進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo);
7、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺(tái)接待崗位績(jī)效管理。完善并改進(jìn)現(xiàn)有的前臺(tái)接待崗位績(jī)效制度，進(jìn)行月度打分、匯總、公布，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供有效改進(jìn)措施并落實(shí)執(zhí)行。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、進(jìn)行每天的前臺(tái)各個(gè)班次交接會(huì)，提供每日的預(yù)計(jì)到店情況、新的運(yùn)作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷策略、培訓(xùn)計(jì)劃及其他相關(guān)事項(xiàng)，以確保前臺(tái)員工在每個(gè)班次上班前能得到新的信息。 2、主管前臺(tái)各個(gè)班次的運(yùn)作，保證客人在前臺(tái)得到滿意的服務(wù)，在前臺(tái)提供一個(gè)熱情友好的服務(wù)環(huán)境。
3、處理所有的團(tuán)隊(duì)及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預(yù)訂要求得到應(yīng)的房間。
4、高效率地處理客人的需求，特別是對(duì)房間及房?jī)r(jià)的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房?jī)r(jià)地售出房間。能協(xié)助前臺(tái)員工做出決定及調(diào)解任何和客人的爭(zhēng)端。
5、精通前臺(tái)的業(yè)務(wù)操作程序，在check-in check-out高峰期，能將客人服務(wù)到位。
6、準(zhǔn)時(shí)核查前臺(tái)各項(xiàng)工作的`完成情況，確保各個(gè)班次在工作結(jié)束時(shí)所有工作得到準(zhǔn)確無誤的完成。（r/c的錄入電腦、及公安系統(tǒng)的錄入。負(fù)責(zé)保證所有的相關(guān)客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時(shí)將記錄發(fā)送給當(dāng)?shù)刂鞴芄膊块T）
7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)前臺(tái)員工，督導(dǎo)其儀容儀表等在任何時(shí)候均符合酒店的相關(guān)規(guī)定。必要時(shí)提供忠告及跟催解決。對(duì)前臺(tái)所有員工的儀容儀表工作紀(jì)律微笑服務(wù)禮貌用語及工作效率負(fù)責(zé)。
8、掌管及確保各項(xiàng)付款方式正確無誤，如銀行卡按金授權(quán)公司帳等。減少酒店不必要的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，確保在需要時(shí)所有的物品均能正常良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
10、每周檢查待結(jié)賬目5505、待退賬目5506的賬目情況，并向fom匯報(bào)。
11、每月5日前提交上月工作報(bào)告及工作計(jì)劃
12、每月20日前提交下月的排班表。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)餐廳的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
2、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的.完好率；
4、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實(shí)施；
5、檢查餐廳營(yíng)業(yè)區(qū)域，督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、公司來訪客人的接待、登記引導(dǎo)工作;
2、快遞、新建、包裹的'收發(fā);
3、公司辦公用品、固定資產(chǎn)的采購(gòu);
4、會(huì)議服務(wù);
5、每月公司員工考勤情況統(tǒng)計(jì);
6、配合各部門進(jìn)行打印、掃描公司相關(guān)文件;
7、與物業(yè)對(duì)接一些房屋租賃、維修等相關(guān)事務(wù);
8、收集、整理、核對(duì)報(bào)銷單據(jù);
9、新員工信息的登記、辦公用品和名片的發(fā)放;
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常行政事務(wù)。
任職要求:
1、大學(xué)本科學(xué)歷;
2、熟悉前臺(tái)商務(wù)接待和會(huì)議服務(wù)禮儀,有行政前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、為人謙遜、性格開朗,積極向上,有服務(wù)精神,責(zé)任心強(qiáng),具有親和力。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)售后部門日常管理監(jiān)督工作，帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司售后業(yè)績(jī)目標(biāo);
2、建立和完善售后業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率;
3、指導(dǎo)所屬部門的工作和人員調(diào)配，對(duì)工作人員進(jìn)行考核和審定;
4、對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行預(yù)算分析，制訂售后活動(dòng)方案;
5、現(xiàn)場(chǎng)SA管控及處理客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴相關(guān)工作。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督、計(jì)劃、控制及協(xié)調(diào)中西餐、宴會(huì)的相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的.進(jìn)行。
2、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)溝通、合作；協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作；
3、督導(dǎo)、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并做好部門成本控制；
4、協(xié)調(diào)好賓客關(guān)系，處理好客人投訴；
5、負(fù)責(zé)管理餐飲宴會(huì)銷售、當(dāng)?shù)厣⒖褪袌?chǎng)開拓。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，與各大OTA平臺(tái)的合作談判與后臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷策略與執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微信、微博等運(yùn)營(yíng)方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理；
4、細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，提出有針對(duì)性的、可行的營(yíng)銷方案；
5、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)的'變化隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案并加以實(shí)施；
6、建立和完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)，以及各項(xiàng)行政管理工作
2、活動(dòng)及酒水推廣
3、制訂服務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃
4、聆聽客人意見對(duì)餐廳服務(wù)和食品的評(píng)價(jià)，及時(shí)進(jìn)行研究，調(diào)整相應(yīng)對(duì)策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境
5、門店6T管理，確保開收檔及營(yíng)運(yùn)期間環(huán)境整潔
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、結(jié)合公司策略及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，制定有效銷售方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；
2、通過各種制度及機(jī)制對(duì)城市團(tuán)隊(duì)銷售過程進(jìn)行良好的管控，推動(dòng)各項(xiàng)過程指標(biāo)健康發(fā)展；
3、城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊(duì)伍；
4、推動(dòng)并落實(shí)公司的'其他政策和制度。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)公司餐廳會(huì)所的服務(wù)與管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
3、收發(fā)快遞，訂水、信件、包裹等;
4、行政考勤登記工作;
5、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，協(xié)助布置會(huì)議室;
6、負(fù)責(zé)辦公用品的保管工作，做好物品出入庫的.登記;
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)；
4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開；
5、負(fù)責(zé)完成對(duì)本部檔案資料的.整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo)；
6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度；
7、負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作；
8、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬之作業(yè)。
9、負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握。
10、完成上級(jí)交辦的其它工作。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)14
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)騰訊廣告區(qū)域服務(wù)商銷售能力提升工作;
2.對(duì)服務(wù)商直銷業(yè)務(wù)進(jìn)行診斷，并制定階段性提升方案;
3.負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目落地實(shí)施及監(jiān)督服務(wù)商執(zhí)行落地;
4.指導(dǎo)服務(wù)商掌握業(yè)務(wù)邏輯，把控業(yè)務(wù)要點(diǎn)，并推動(dòng)服務(wù)商業(yè)務(wù)良性發(fā)展;
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，廣告.市場(chǎng)營(yíng)銷.企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先;
2.五年以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，豐富的`團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)電銷管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.良好的總結(jié)呈現(xiàn)與表達(dá)能力;能夠承受較大工作壓力，有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及出色的溝通協(xié)調(diào)能力;
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴的處理，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的`滿意度；
4、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠、車間、配件等部門的工作協(xié)調(diào)；
6、負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
職位要求：
1、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上人員管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉4s店售后前臺(tái)接待服務(wù)流程，具有處理客戶投訴和管理能力；
3、具有優(yōu)秀的溝通能力、計(jì)劃組織能力和應(yīng)變能力；
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及協(xié)作能力，能承受一定的工作壓力。
公司福利：
1、入職即簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買五險(xiǎn)一金，商業(yè)補(bǔ)充意外醫(yī)療保險(xiǎn)一份。
2、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系以及完善的晉升體系（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、新春干部培訓(xùn)、外派廠家培訓(xùn)等）。
3、定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)（員工聚餐、戶外活動(dòng)、國(guó)內(nèi)外旅游、員工體檢、足球賽等）。
4、節(jié)日福利禮金（生日會(huì)、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等）。
5、帶薪假期（法定節(jié)假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等）。
6、享有餐費(fèi)補(bǔ)貼、油費(fèi)補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。
7、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀員工可擇優(yōu)調(diào)深戶，以及可申辦香港商務(wù)簽證。
8、對(duì)于突出貢獻(xiàn)和卓越員工有機(jī)會(huì)出國(guó)旅游和學(xué)習(xí)。
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