儲備店長的崗位職責（通用23篇）

　　在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的儲備店長的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　儲備店長的崗位職責 1

　　與店長配合完成以下工作：

　　1、監(jiān)督職員形象著裝、服務規(guī)范及考勤等日常工作

　　2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤點

　　3、負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的'檢查與監(jiān)督

　　4、做好貨品的補充打算和調(diào)撥治理

　　5、對當天發(fā)生的要緊情況進行記錄并及時處理和總結報告

　　6、對每日營業(yè)工作做到事前有打算，執(zhí)行有條理

　　7、店內(nèi)突發(fā)事件的應急處理

　　儲備店長的崗位職責 2

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、全面主持店面的'治理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　3、執(zhí)行總部下達的各項任務；

　　4、做好門店各個部門的分工治理工作；

　　5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量治理等有關作業(yè)；

　　6、監(jiān)督門店商品損耗治理，把握商品損耗尺度；

　　7、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；

　　8、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)治理；

　　9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　10、負責對職員的培訓教育。

　　儲備店長的崗位職責 3

　　1、管理整個店鋪的工作

　　2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的'咨詢，了解顧客的需求，推薦合適的產(chǎn)品，并介紹它的優(yōu)點/功能給顧客并達成銷售；

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　4、帶領員工做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、招募貴賓客戶并維護客戶關系;

　　6、與店鋪上級管理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;

　　7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作；

　　8、服從公司的規(guī)章制度，和相關指示.

　　儲備店長的崗位職責 4

　　1、管理監(jiān)督餐廳、廚房及配送員的日常工作，保證各工作站高質(zhì)量的工作水準;

　　2、負責制定餐廳工作計劃;

　　3、負責定期對下屬進行績效評估，按考核制度提出書面升降級建議;

　　4、協(xié)助制定并監(jiān)督實施各項培訓計劃;

　　5、負責上級以及餐廳廚工、配送員之間的協(xié)調(diào)溝通工作，調(diào)配好配送和廚房的`供應鏈;

　　6、負責所轄范圍內(nèi)的安全管理工作，保證客人的食品安全衛(wèi)生，向員工提供安全的工作環(huán)境，負責督導下屬對工作范圍內(nèi)的設施設備進行維護保養(yǎng)管理。

　　7、按時參加上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達布置工作任務，確保政令傳達暢通和任務逐級落實。

　　8、完成餐飲總監(jiān)布置的各項其他任務。

　　儲備店長的崗位職責 5

　　1、協(xié)助店長處理日常事務；

　　2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴；

　　3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表；

　　4、負責店長工作文件的.分類歸檔，負責商場辦公用品的訂購和治理；

　　5、店面人員的培訓、治理及職職員作協(xié)調(diào)等。

　　儲備店長的崗位職責 6

　　1、接受入職培訓，學習企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構等;

　　2、服從公司需求和安排，派至各個連鎖店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績目標;

　　3、參與店鋪的.銷售工作，學習銷售及溝通技巧;

　　4、協(xié)助店長作好店鋪管理工作，學習各項管理技能;?

　　5、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報工作，發(fā)揮承上啟下的作用;

　　6、領導交代的其他工作。

　　儲備店長的崗位職責 7

　　一、報到

　　1、在規(guī)定時間內(nèi)、到制定地點報到；

　　2、準備好報到所需材料，包括畢業(yè)證、學位證、錄用通知函、身份證、報到證等；

　　3、在人力資源部接受資料審核，領取入職、培訓相關材料；

　　4、接受公司關于住宿、生活用品的安排。

　　二、培訓

　　1、儀容儀表規(guī)范，男不留長發(fā)和胡須，女不燙染怪異發(fā)型；

　　2、嚴格執(zhí)行考勤制度，不遲到、不早退，無曠工；

　　3、學習態(tài)度端正，認真、積極；

　　4、聽從公司安排，在不同崗位熟悉影院運作流程和業(yè)務內(nèi)容，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)；

　　5、在崗位指導人的指導下，加強業(yè)務、技能方面的'學習和深造；

　　6、積極配合人力資源部、崗位指導人對培訓效果進行改善和評估；

　　7、按照培訓計劃安排，每個階段學習結束后都要寫出總結體會及要求的文字題目；

　　8、寫出的文字材料由集團相關領導閱判，給出優(yōu)、良、中、差；

　　9、兩次得“差”者，即可勸退；

　　10、協(xié)助所實習崗位進行日常經(jīng)營和管理工作；

　　11、培訓結束后，按照集團要求完成培訓總結及要求的文字題目。

　　儲備店長的崗位職責 8

　　1、負責門店的經(jīng)營管理;

　　2、掌握門店銷售動態(tài)，制定對策和行動計劃，完成公司下達的各項經(jīng)營指標;

　　3、監(jiān)督門店的商品貨源、進貨驗收、商品陳列、美陳管理、商品質(zhì)量管理、庫存管理;

　　4、執(zhí)行公司下達的`商品變價、調(diào)撥、促銷活動等工作;

　　5、收集商圈內(nèi)競爭店相關信息，組織及完成市調(diào)工作，向公司建議新商品引進和滯銷商品淘汰;

　　6、負責執(zhí)行公司下達的各項行政、業(yè)務通知、通告，會議精神傳達;

　　7、組織完成商品盤點工作，監(jiān)督、改善門店各類商品損耗管理。

　　8、監(jiān)督和審核門店的收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);

　　9、指導、培訓并提升員工業(yè)務技能;

　　10、監(jiān)督管理門店員工考勤、儀容、儀表的服務規(guī)范及各項考核;

　　11、處理顧客投訴及建議;

　　12、負責門店的安全、消防、保衛(wèi)工作，做好設備的維護及保養(yǎng)，迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等;

　　13、完成公司交辦的其它工作。

　　儲備店長的崗位職責 9

　　1、接受總公司的直接調(diào)配、輔助店長日常管理，支持門店運營工作的開展;

　　2、執(zhí)行公司及門店各項規(guī)章制度，對門店員工進行管理;

　　3、負責門店巡視、日常維護、突發(fā)事件處理等現(xiàn)場工作;

　　4、對門店機器的技術故障進行初步判斷及處理;

　　5、對客人的求助提供解答及幫助;

　　6、有效地處理客戶的`意見和投訴，提高客戶滿意度，及時了解客戶的需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動關系，與重要客戶保持溝通并進行關系維護;

　　7、協(xié)助公共關系工作開展。

　　儲備店長的崗位職責 10

　　1、完成公司下達的門店各項考核指標(銷售、毛利、庫存周轉(zhuǎn)、損耗、費用管控等);

　　2、確保門店各項營運標準執(zhí)行到位，確保門店各項工作流程規(guī)范，無違規(guī)操作;

　　3、負責門店人員管理、商品管理、促銷管理、資產(chǎn)管理等;

　　4、對門店的.銷售數(shù)據(jù)進行分析，并采取相應措施改進;

　　5、監(jiān)督跟進新員工的在職培訓，培養(yǎng)儲備店長;

　　6、保持與合作商戶良好的合作關系，處理顧客投訴;

　　7、傳達并執(zhí)行公司的各項工作流程和規(guī)章制度。

　　儲備店長的崗位職責 11

　　崗位要求：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、做好門店人員管理；

　　3、做好門店日常銷售管理工作；

　　任職資格：

　　1、中專及以上學歷，藥學相關專業(yè)優(yōu)先；有執(zhí)業(yè)藥師/藥師證優(yōu)先；

　　2、1年以上門店管理，或3年以上藥店經(jīng)驗；

　　3、熟悉團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行；

　　4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的`工作強度和工作壓力

　　儲備店長的崗位職責 12

　　1、負責客戶的接待、咨詢工作，為顧客提供優(yōu)秀的置業(yè)咨詢服務;

　　2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

　　3、陪同客戶看房，促成房屋買賣業(yè)務成交;

　　4、負責業(yè)務跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等服務工作;

　　5、負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的`業(yè)務協(xié)作關系。

　　儲備店長的崗位職責 13

　　1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2.與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進而完成門店的提升計劃；

　　3.監(jiān)督商品的.要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)；

　　4.整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗；

　　5.完成公司下達的各項任務指標工作。

　　儲備店長的崗位職責 14

　　1、負責所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作，帶領團隊達成公司銷售目標；

　　2、做好vip維護與開發(fā)工作，了解顧客的需求，對顧客進行營銷，促進顧客成交；

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等管理工作；

　　4、完成商品的'來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　5、做好新員工與老員工的傳幫帶工作，培養(yǎng)專業(yè)人才；

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

　　儲備店長的崗位職責 15

　　1、負責統(tǒng)籌門店的整體經(jīng)營管理；

　　2、帶領團隊管理好門店各品類的運營、會員、營銷支持等日常管理；

　　3、負責提升現(xiàn)有門店經(jīng)營及改造項目；

　　4、聚焦客戶體驗，提升客戶滿意度與履約率；

　　5、處理各類突發(fā)情況。

　　儲備店長的`崗位職責 16

　　一、對店鋪的銷售指標負責，根據(jù)月度銷售指標，進行店員個人目標的分解。

　　1、每天統(tǒng)計各店員的銷售業(yè)績，進行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計。

　　2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達成成交。

　　二、執(zhí)行公司各項制度，保證店鋪日常營運的順利進行。

　　1、負責店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。

　　2、負責每日營業(yè)前后的'各項檢查工作。

　　3、按制度要求規(guī)范店員的形象，營業(yè)行為及接待禮儀。

　　4、負責店鋪營業(yè)收銀管理工作。

　　5、負責協(xié)調(diào)員工利益關系及沖突，促進團隊合作建設。

　　6、負責妥善處理顧客抱怨及投訴事件。

　　7、負責店鋪營運的安全管理。

　　8、每周定期向主管匯報經(jīng)營情況，并及時向店員傳達相關規(guī)定事項。

　　9、按時完成并提交店鋪財務規(guī)定的相關報表工作。

　　10、負責組織每月盤點工作并按時提交盤點表。

　　11、負責召開每日工作小結會，并進行員工士氣帶動。

　　12、根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。

　　13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤點等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。

　　三、如實執(zhí)行各項促銷活動方案并及時反饋執(zhí)行情況。

　　1、清晰傳達各項促銷活動方案，并對促銷方案的操作進行培訓。

　　2、每周向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計并上報。

　　四．負責店員的銷售培訓指導工作。

　　1、負責跟進新店員的培訓指導及轉(zhuǎn)正培訓工作。

　　2、定期檢查店鋪員工對相關銷售及產(chǎn)品知識(特別新產(chǎn)品）的掌握情況。

　　3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達到如實執(zhí)行的要求。

　　五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴格執(zhí)行獎罰條例，使店員行為表現(xiàn)的評定有所依據(jù)。

　　六、及時反饋有關顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷售行情等信息。

　　1、每周在周報表中反饋有關顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。

　　2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現(xiàn)情報，并及時上報。

　　七、積極完成其它工作任務。

　　儲備店長的崗位職責 17

　　1、對店鋪的管理

　　巡店：檢查衛(wèi)生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。

　　日常事務：負責處理店面日常發(fā)生的所有問題、事務，負責控制店面運營成本，做好協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運轉(zhuǎn)。

　　2、對銷售的管理

　　制定銷售計劃：根據(jù)公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的.有效措施，并安排好各階段相關工作。比如配合執(zhí)行促銷團購活動，安排導購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執(zhí)行。

　　貨品銷售統(tǒng)計：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進行產(chǎn)品銷售情況及庫存量的統(tǒng)計，并按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計報表，細致進行相關分析，向公司提出合理化建議。

　　收集市場信息：對店鋪所處區(qū)域的建材市場進行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進行統(tǒng)計分析，提出相關改進意見，并向上級匯報。

　　3、對員工的管理

　　員工日常管理：對導購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務執(zhí)行情況進行監(jiān)控與管理，督促導購員定時進行客戶情感關系維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業(yè)績、服務水平進行考核，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態(tài)。

　　早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布置當天的工作任務。

　　4、對客戶的管理

　　建立好客戶情況收集臺帳。

　　正確處理好客戶投訴，做好售后服務工作。

　　5、其他管理

　　建立和維護好與各條關系渠道的良好合作關系。

　　處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關系。

　　儲備店長的崗位職責 18

　　1、負責本店一切與銷售有關的事宜、執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

　　2、努力完成銷銷售計劃，堅決執(zhí)行公司促銷方案及價格政策；

　　3、監(jiān)察全店存在問題并及時解決問題；

　　4、安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地進行工作；

　　5、保持個人出色的銷售表現(xiàn)來成為全店的優(yōu)秀榜樣；

　　6、及時向公司反饋市場相關信息、競品的市場動向，做好本店與公司的聯(lián)絡及單據(jù)傳遞工作，及時向部門傳達本建材市場促銷方案、活動規(guī)劃、調(diào)整通知等；

　　7、負責本店形象的整潔、樣品陳設的整齊、價簽標貼的規(guī)范與時效以及店內(nèi)飾品的齊全；

　　8、積極處理好本店所銷售商品的`投訴、售后等問題，積極解答客戶問詢；準確統(tǒng)計定單數(shù)量，及時將訂單傳達至工廠，以便工廠及時制定安裝計劃。

　　9、積極配合接待工程單、裝飾公司、團購客戶等非本店業(yè)務客戶的咨詢；

　　10、積極保持與本市場、及其他店銷售人員的業(yè)務聯(lián)系，最大化進店顧客數(shù)量；

　　11、負責監(jiān)督管理店面銷售人員，負責店面衛(wèi)生監(jiān)督，做到樣板、地面清潔無塵，嚴格執(zhí)行專賣店導購行為規(guī)范；

　　12、做好每天的銷售額統(tǒng)計工作、每周按時上報至相關負責人處；

　　13、責新進員工試用期間基本素養(yǎng)的培訓及新員工試用期考核，幫助新員工完成單獨完成不了的訂單，同時在工作中注重對新人的培養(yǎng)，樹立新人的信心；

　　14、時遵守導購員管理守則，積極完成領導安排的其他工作。

　　儲備店長的崗位職責 19

　　1、領導指導能力。

　　店長首先是門店的領導，要有帶領團隊的能力，要有凝聚力。要指導員工做好銷售工作，讓員工相信可以取得更好的業(yè)績，而不是單純壓任務給員工，在員工迷茫的'時候給予適當?shù)闹笇А?/p>

　　2、培訓學習能力。

　　店長要定期給員工培訓，要善于表達，有感染力和號召力；店長應該是一個培訓師。店長也要不斷的學習，要讓員工知道從店長的身上能夠不斷地學到東西。

　　3、專業(yè)知識能力。

　　店長一定要有一項或幾項業(yè)務過硬的本領，具備實操業(yè)務的多少在很大程度上可以決定店長在門店團隊中的權威與影響力。

　　4、數(shù)據(jù)分析能力。

　　店長要學會用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)分析，門店的日常工作，大部分都是根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結果來做出決定的。

　　儲備店長的崗位職責 20

　　1、遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、及時準確地向公司反映經(jīng)營中遇到的'各種問題。結合實際，敢于、善于提出各種合理化建議。

　　3、進行營業(yè)分析，做出相應的經(jīng)營決策，并保證營業(yè)款安全。

　　4、督促完成本店日常經(jīng)營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛(wèi)生。

　　5、熱情待客、態(tài)度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質(zhì)量。

　　6、加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，全面掌握店內(nèi)營業(yè)情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決營業(yè)中出現(xiàn)的各種問題。

　　7、加強財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。

　　8、認真抓好服務質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個主要環(huán)節(jié)工作，責任到人，嚴防各類安全事故發(fā)生。

　　9、隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養(yǎng)、維護、更換，認真執(zhí)行店內(nèi)開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執(zhí)行。

　　10、加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。

　　11、定期組織培訓員工業(yè)務技能，不斷的學習各項規(guī)章制度，增強本店凝聚力和競爭力。定期組織店內(nèi)管理層召開管理會議。

　　儲備店長的崗位職責 21

　　1、根據(jù)公司運營要求，負責車輛運營管理，實現(xiàn)盈利目標，確保門店安全；

　　2、負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的.管理等；

　　3、協(xié)助上級處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。

　　4、協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務疑難問題，會員投訴處理；

　　5、負責門店環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督。

　　儲備店長的崗位職責 22

　　一、日常維護

　　1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進行衛(wèi)生打掃，控制在半個小時至四十五分鐘內(nèi)完成。要求對地面進行雜物清掃，拖把擦洗，對陳列柜、陳列床、櫥窗進行灰塵擦拭。確保每月的衛(wèi)生評測分應不少于80分。

　　2、儀容儀表：店長每日上班前都應對店員的儀容儀表進行檢查，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發(fā)應扎成馬尾辮等清爽的發(fā)型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態(tài)大方自然，體型勻稱，精神飽滿。

　　3、考勤管理：店長應提醒店員每日進行上下班打卡，對有缺勤有請假的同事及時了解原因，并辦理相關手續(xù)，確保出勤率。

　　4、三會管理：三會分別是晨會、夕會和銷售列會。晨會應在白天打掃衛(wèi)生完了之后進行，進行當日的工作安排，業(yè)績分解，注意事項講解。夕會應對當天的工作進行總結，分析問題不足，總結經(jīng)驗教訓。銷售列會應對一段時間的工作進行總結，分析遇到的問題，商量對策，計劃接下來的工作開展。以上的會議都要求有文字記錄，并進行備案。

　　5、銷售管理：店長每月最后一天對下月的業(yè)績進行分解，除店長或領班（主持工作）外分解到店內(nèi)的所有店員身上，對考核目標進行平均分配。每天產(chǎn)生的業(yè)績應由店長負責進行登記，以備作為評測當月銷售冠軍參考。

　　6、庫存盤點：店長組織店員每月29日至31日對店內(nèi)庫存進行盤點，并要求所有店員必須熟記全店產(chǎn)品的庫存位置和數(shù)量，并對盤點結果進行核對，確保帳物相符無誤。

　　7、缺貨補充：店長每日營業(yè)結束對庫存進行統(tǒng)計，對缺貨產(chǎn)品應于當晚進行點貨補充。

　　8、陳列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設進行調(diào)整。要求同一套產(chǎn)品不能重復陳鋪，應適時的進行更改。櫥窗布置是重點，應由店長親自參與擺設，要求呈現(xiàn)出來的效果是能讓人眼前一亮，產(chǎn)生好感。

　　9、會員管理：店長帶領店員每月完成會員新增老店50名，新店100名。會員登記時要填寫清楚會員姓名，性別，地址，聯(lián)系號碼和有效身份證號碼。要及時登記消費積分滿3000分以上的顧客，及時（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發(fā)送祝福短信。協(xié)助會員崗同事做好中秋佳節(jié)和其他節(jié)假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動或新品上市時應及時向顧客發(fā)送信息。

　　10、月結工作：每月1號至2號，店長要準備上月的月結資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會員登記表，日常費用憑證，外出登記表，禮品贈送登記表，會議記錄等，導購員銷售業(yè)績登記表，還應提交當月的排班表至所在部門，由區(qū)域經(jīng)理和銷售內(nèi)勤進行月結工作。

　　11、渠道開拓：店長還應積極開拓新的銷售渠道，如團購。通過引導全店同事自身擁有的資源，積極開拓各種可能的團購渠道，并要求要在加盟價以上的價格進行結算。積極開展下鄉(xiāng)、進社區(qū)活動，辦理會員并進行產(chǎn)品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額達到5萬元，會員100名。

　　12、思想（情緒）干預：店長應能及時捕獲店員的思想波動，對有產(chǎn)生消極情緒的同事及時進行思想情緒干預，做思想工作，曉之以理動之以情。如果該名同事表現(xiàn)良好而有情緒起伏，店長可與區(qū)域經(jīng)理溝通，由區(qū)域經(jīng)理或是部門經(jīng)理出面與其進行溝通。以最快最穩(wěn)妥的方式處理好店員應情緒波動出現(xiàn)的各種問題。

　　13、社會關系聯(lián)系：店長應有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務、質(zhì)檢和居委會的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動時占道審批工作。能夠及時得到檢查，特別是突擊檢查的內(nèi)部信息，以便進行調(diào)整。

　　14、激勵培訓：店長每月都應對店員進行一次培訓，培訓的形式以口頭表述和多媒體相結合，培訓的內(nèi)容應為公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、賣點、銷售技巧、顧客抗拒應對術語、陳列技巧等。店長應于每月最后一天提交下月培訓的內(nèi)容綱要和時間，提交部門經(jīng)理審核。

　　15、氛圍營造：店長應在每天的日常工作過程中通過語言和行動，營造出良好的銷售工作氛圍，能夠時時刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時刻保持高昂的斗志。

　　16、團隊管理：在日常的工作中，店長還應隨時滲入團隊打造的工作。在工作中，店長應積極培養(yǎng)店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協(xié)商中來，并可試著讓其負責某一時間段或某一方面的工作，慢慢讓其過度到的領班甚至店長的角色中來。

　　17、處理顧客投訴抱怨：店長應及時處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關乎產(chǎn)品質(zhì)量的應當場給予答復處理。是關于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴應在3天內(nèi)給予答復，并寄回公司來對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢測，并對顧客的投訴和抱怨進行書面登記備案。

　　18、安全檢查：店長定期對店內(nèi)安全用電用水進行檢查，特別是收銀臺下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點，還應對開關、插頭、電線等容易老化的設備進行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應一段時間進行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個月，正常氣壓應在綠色指針區(qū)間范圍內(nèi)。關注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點時應對堆放密集的產(chǎn)品進行檢查，確保無破損，無污漬。

　　19、人員招聘：對沒達到人員編制要求的'門店，店長應進行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導購員年齡要求18至35周歲，初中以上的學歷，有兩年及以上的終端門店銷售經(jīng)驗，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應聘人員清楚講述我們的薪資水平、結構，作息時間，工作內(nèi)容和一些需要注意的事項，以便應聘人員全面的了解我公司直營門店的運營情況。在前期1到3個月的實習時間內(nèi)，店長應對實習人員進行指導，教授。要求熟記產(chǎn)品品名貨號、規(guī)格尺寸、賣點價格等，還要清楚了解產(chǎn)品的庫存擺放，在經(jīng)過全店人員民主測評平均分達到80分以上并報部門經(jīng)理同意才予以留用。

　　二、促銷管理

　　1、前期準備：店長應積極、及時了解同一地區(qū)其他品牌家紡店近期。

　　2、促銷過程：在活動進行的過程中，店長負責協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好全店促銷的協(xié)調(diào)工作，主要負責貨品的調(diào)整和補給。做好店內(nèi)環(huán)境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促銷結束：促銷結束之后，店長應及時對零售單進行錄入或安排其他同事進行錄入。安排進行盤點和整理工作，整理發(fā)生的各項費用憑證和明細并寄由區(qū)域經(jīng)理進行報銷轉(zhuǎn)存。對賣場進行衛(wèi)生大掃除，確保接下來日常營運工作的正常開展。做好總結工作，形成書面格式，以便指導今后的工作開展。

　　三、突發(fā)事件處理

　　1、行政機構檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質(zhì)檢和工商部門開展的有關產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。店長應在第一時間得知是哪個部門前來進行抽查，是什么級別，如果條件允許要拿我們合格的產(chǎn)品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時間向部門匯報情況，確保產(chǎn)品在被檢測出不合格之前將問題解決。

　　2、日常運營遇到突發(fā)事件：這里說的突發(fā)事件多是指與顧客產(chǎn)生誤解沖突，而此時處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長應及時了解事情的前因后果，說明原因，解釋誤解，穩(wěn)定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來搗亂的同行，應理性向其講述我們的經(jīng)營理念，市場定位等信息，獲取其認同。再有無理取鬧者應及時報警，不得使得事態(tài)升級。

　　四、會議安排

　　1、每季度次月中旬參與由直營系統(tǒng)組織的店長會議，要求進行工作述職。總結上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計劃下一季度的工作開展計劃，有實施的步驟，有責任人有監(jiān)督人有時間節(jié)點。還要對同一地區(qū)的同行經(jīng)營情況進行了解，并分析其目前的運營情況。還應認真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業(yè)文化。

　　2、每年5月18日參與公司的新品推薦會，參與新品的點貨工作，根據(jù)本地區(qū)消費者的習慣和喜好進行合理的點貨。

　　3、不定時的參與由公司組織的各種培訓和會議。

　　儲備店長的崗位職責 23

　　1.執(zhí)行董事會決議，主持全面會所工作，保證會所經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成董事會下達的`利潤指標；

　　2.溝通協(xié)調(diào)酒店相關事宜，確認及爭取會所最大利益；

　　3.組織指揮會所的日常經(jīng)營治理工作，包括協(xié)調(diào)和管理等各職能部門的日常工作；

　　4.建立健全會所統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；

　　5.擬定會所發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和財務預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；

　　6.負責所屬地區(qū)的醫(yī)療/商務相關資源的談判和搭建；

　　7.負責下達總部指令，督促并組織實施、檢查和績效考核；

　　8.開展企業(yè)文化建設和凝聚力工程，提高企業(yè)知名度；

　　9.與客戶建立良好溝通關系，為公司打開良好的企業(yè)品牌形象。

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