物業(yè)中心主管崗位職責

　　現(xiàn)如今，很多地方都會使用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)中心主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)中心主管崗位職責1

　　1、負責所轄部門（受理中心、綠化組、保潔組）日常工作的管理，并做好所轄部門的周檢。

　　2、負責所轄部門人員和工作的調(diào)配、檢查、監(jiān)督。

　　3、負責業(yè)主或住戶入伙、入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪等事項的組織和接待處理工作。

　　4、負責有償便民服務和特殊服務的組織工作；負責各種文化活動的組織、實施及設(shè)施的管理工作。

　　5、隨時掌握并上報所轄部門的人員配備情況，協(xié)助做好人員的'增補工作。

　　6、負責所轄部門人員的考評、考核和考勤工作。

　　7、協(xié)助管理處制定員工的詳細培訓計劃并負責分頭實施。

　　8、負責與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作，及時并妥善處理各種突發(fā)事件，記錄好處理情況向上級匯報。

　　9、負責所轄部門所需的各類物品、設(shè)施采購價格及供應商的核定，經(jīng)上級批準后購買并對物品、設(shè)施采購的檢查核實。

　　10、完成好公司和管理處交辦的其它工作任務。

物業(yè)中心主管崗位職責2

　　1、負責具體分管管理處客戶服務中心的日常業(yè)務工作；

　　2、負責管理處的客戶服務、行政管理、人事管理、社區(qū)文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務管理工作；

　　3、負責管理處員工的考勤統(tǒng)計及各類報表上報工作；

　　4、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查物業(yè)管理處的正常運行；

　　5、負責所轄物業(yè)社區(qū)文化活動的組織、開展及宣傳工作；

　　6、負責初審管理處的各類文件及傳遞分發(fā)工作；

　　7、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查清潔外包工作執(zhí)行情況；

　　8、協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結(jié)；

　　9、在管理處經(jīng)理指導下，做好物品采購、倉庫、員工宿舍的'監(jiān)督管理。

　　10、在管理處經(jīng)理的授權(quán)下，負責各部門的業(yè)務指導與服務過程監(jiān)控；

　　11、監(jiān)督、檢查各部門的工作完成及執(zhí)行制度情況；

　　12、負責處理好業(yè)戶的各類投訴、回訪、服務申請、服務咨詢等事務；

　　13、負責業(yè)戶工程維修方面、家政便民服務的有償服務安排與協(xié)調(diào)；

　　14、對管理處經(jīng)理負責，接受管理處經(jīng)理指示，協(xié)助配合管理處其他部門，為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。

物業(yè)中心主管崗位職責3

　　1、負責制定園區(qū)水、電系統(tǒng)的日常保養(yǎng)和維修，確保園區(qū)上、下水道暢通和供電照明運行正常。

　　2、檢查房屋設(shè)備、設(shè)施的完好情況，并作詳實記錄以便與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　3、受理業(yè)主報修，安排人員維修，核定工作量。

　　4、巡視園區(qū)內(nèi)的公共照明、開關(guān)、供水等設(shè)備、設(shè)施的運行情況，保證設(shè)備運行良好。

　　5、巡視裝修戶是否有違章行為，如有違章行為及時匯報，并提出整改意見。

　　6、配合、監(jiān)督外來施工隊伍對公共配套設(shè)施的檢修，并做好詳細記錄。

　　7、遇突發(fā)事件、重大總是或疑難問題及時匯報，并提出解決方案。

　　8、熟悉園區(qū)的'配套設(shè)施，負責保持園區(qū)房屋及配套設(shè)施完好無損及正常使用。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。

物業(yè)中心主管崗位職責4

　　a、制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度，對本部門崗位設(shè)置及人員分工提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

　　b、積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績考核，合理安排人員加班、值班，負責部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務培訓及職業(yè)教育，不斷提高業(yè)務技術(shù)素質(zhì)。

　　c、熟悉和掌握有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，不斷學習和掌握各種專業(yè)知識和技能，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和管理水平。遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意禮貌禮儀，維護公司形象。

　　d、負責建立公司各類員工服務禮儀規(guī)范、顧客投訴處理及服務回訪制度，并在實際工作中不斷完善。

　　e、負責顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費、商鋪管理等工作的監(jiān)督檢查，每季度向公司提交顧客服務分析報告。

　　f、負責處理較重大的顧客投訴及服務過程中的不合格，負責顧客糾紛的協(xié)調(diào)處理。

　　g、負責建立裝修管理規(guī)定、業(yè)主公約等公共管理制度，并督促客服人員監(jiān)督實施。

　　h、負責策劃小區(qū)配套商業(yè)用房經(jīng)營管理方案，組織對租賃商戶的經(jīng)營情況監(jiān)督檢查。

　　i、負責公司質(zhì)量管理體系導入及導入后的.具體實施工作，編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃，負責公司內(nèi)審員隊伍的建設(shè)，對公司質(zhì)量管理體系運行結(jié)果負責。

　　j、負責每半年組織一次顧客滿意度調(diào)查，根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果不斷完善顧客服務方案，拓展新的服務項目，不斷超越顧客需求。

　　k、負責每半年組織一次顧客懇談會，深入了解顧客意見和建議，為日常工作的改進提供支持。

　　l、負責小區(qū)配套運動設(shè)施管理方案的規(guī)劃、實施。負責組織社區(qū)文化活動。

　　m、負責公司顧客關(guān)系管理體系的建立、完善，督促部門人員不斷收集顧客資料，建立完整的客戶檔案，并對客戶資料的保密性負責。

　　n、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。

物業(yè)中心主管崗位職責5

　　1、維護xx物業(yè)的企業(yè)形象；

　　2、接受主任的領(lǐng)導，對子公司和主任負責，及時請示匯報；

　　3、全面負責本部門的各項工作，檢查客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，監(jiān)督檔案資料、材料辦公用品的入庫和領(lǐng)用；

　　4、依據(jù)公司年、月度計劃，負責制訂和完成本部門的周、月、年計劃，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好各期的點評和考核工作；

　　5、負責監(jiān)督檢查工作區(qū)域的辦公形象，質(zhì)量管理體系的運行情況，做好糾正和預防工作，保證各項工作及時完成，各項記錄完備；

　　6、負責對本部門的業(yè)務指導、監(jiān)督和考核，努力提高本部門的管理服務水平，帶領(lǐng)下屬圓滿完成工作任務；

　　7、負責組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動，并做好小區(qū)的各項溝通和宣傳工作，并有相應記錄；

　　8、組織服務中心的人事招聘的初試和培訓工作，建立人事檔案，督導各部門對新員工的培訓情況；

　　9、負責統(tǒng)計監(jiān)督客戶各項請修的派發(fā)落實，質(zhì)量跟蹤和回訪；

　　10、負責監(jiān)督客戶投訴的處理完成情況和定期組織開展業(yè)主建議活動；

　　11、考核本部門的工作作息時間，禮儀、著裝的規(guī)范情況，督辦全體員工的考核統(tǒng)計，以及財務工作的.實行；

　　12、遇突發(fā)性事件，在第一時間到場組織相關(guān)人員進行處理；

　　13、負責辦理公司各種證照的年檢、復審工作；

　　14、廣泛開展便民和代辦服務，制訂和實施適合于本小區(qū)的各項有償服務，拓展業(yè)務渠道，努力節(jié)資創(chuàng)收，負責辦理客戶委托的各種證照；

　　15、協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系，負責做好本部門和公司其他各部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；

　　16、統(tǒng)籌安排各項應收費用的催繳，提高收繳率；

　　17、完成服務中心或總公司交辦的其他工作。

物業(yè)中心主管崗位職責6

　　1、前臺主管全面負責管理范圍內(nèi)的各項工作。

　　2、把每天收到的有關(guān)文件閱讀、分類、并呈遞總監(jiān)批閱，按總監(jiān)批閱的指示及時把有關(guān)文件印發(fā)至屬下各層級。

　　3、監(jiān)督、檢查、領(lǐng)導員工按公司的運作規(guī)程工作，協(xié)助經(jīng)理定期進行培訓和考核。

　　4、協(xié)助經(jīng)理制定工作計劃和員工職責，并負責監(jiān)督、指導、檢查下屬員工執(zhí)行工作職責的情況。

　　5、受理業(yè)戶投訴，對服務工作質(zhì)量進行跟蹤回訪，定期組織員工拜訪業(yè)戶，做好業(yè)戶的溝通工作。

　　6、在上級的`授權(quán)下，負責做好與公司其它部門管理層的信息交流、協(xié)調(diào)工作。

　　7、隨時檢查并督導員工禮貌待客、高效服務，不斷提高服務質(zhì)量水平。

　　8、定期對所管區(qū)域的服務質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。結(jié)合小區(qū)實際，提出改善工作的有效建議。

　　9、園區(qū)主管要了解樓宇、公共設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境等方面的狀況，監(jiān)督工程完成情況。

　　10、內(nèi)勤主管協(xié)助經(jīng)理做好社區(qū)文化建設(shè)工作，加強與業(yè)戶溝通。

　　11、督導內(nèi)勤助理做好資料文件的記錄工作，使文件保持完整、準確、有效，并做好歸檔工作。

　　12、熟悉管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處理預案，如暴雨、火警、意外事故等。

　　13、掌握現(xiàn)行有關(guān)物業(yè)管理的法令法規(guī)，及時了解行業(yè)信息及動態(tài)。

　　14、負責部門人員考勤及內(nèi)部資產(chǎn)管理工作。

　　14、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)中心主管崗位職責7

　　1、熟知項目的.各項安全管理規(guī)定和制度。

　　2、巡視現(xiàn)場、檢查重點、要害部位，組織做好閉店清場工作。

　　3、協(xié)助公安機關(guān)處理發(fā)生各類治安案件。

　　4、對員工進行安全知識及防火、防盜、防破壞、防災害事故的培訓工作。

　　5、指導各部治安專干做好安全防范工作。

　　6、處理、解決值班期間一切事務。

　　7、監(jiān)督檢查保安員日常工作盡職情況，組織講評考核。

　　8、做好本部門會議精神的傳達、落實工作。

　　9、做好對施工現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查管理工作。

　　10、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)中心主管崗位職責8

　　1、每天巡視一次消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　2、負責制定本部門的工作計劃，并組織有關(guān)人員實施落實。

　　3、負責控制中心日常工作的開展。

　　4、負責每月28日前編制控制中心下月的《工作計劃》報主管副經(jīng)理匯總，并根據(jù)計劃完成情況，不斷調(diào)整及時改進。

　　5、每周帶領(lǐng)中心人員按規(guī)定及時進行設(shè)備的保養(yǎng)巡視，及時掌握運行狀況，提出維修保養(yǎng)計劃。

　　6、每月定期與各部門溝通，聽取各部門的意見，及時改進中心的.工作。熟悉其它部門的工作內(nèi)容，便于協(xié)調(diào)各部門之間的工作。

　　7、了解中心人員綜合素質(zhì)和工作表現(xiàn)，提出使用建議。

　　8、負責管理區(qū)域內(nèi)公共預警信息的發(fā)布。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)中心主管崗位職責9

　　1、在直屬副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，履行協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務職能，提供管理資訊服務。

　　2、牢固樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務的思想，凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。

　　3、立足物業(yè)管理，面向社會確定綜合服務的經(jīng)營項目，選擇投資開發(fā)短、平、快，效益高，業(yè)主需要的項目，多創(chuàng)收以彌補物業(yè)管理經(jīng)費不足。

　　4、建立信息庫，業(yè)主和使用人有特殊需求時，能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應的服務。

　　5、辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù)，租戶簽定租賃合同事務。

　　6、辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。

　　7、負責業(yè)主的來訪接待，受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題，接聽電話，收集業(yè)戶建議，做好記錄，及時反饋至各職能部門，定期檢查投訴處理。

　　8、受理業(yè)主、住戶、租戶各種報修和求助項目，及時落實處理，及時跟進并做好回訪工作。

　　9、負責樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。

　　10、負責管理處各類文件，資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。

　　11、負責物業(yè)管理服務費、水電費、衛(wèi)生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經(jīng)營開支費用的統(tǒng)計核算，做好各項財務報表等工作。

　　12、負責維修物料，辦公用品和勞保用品的采購，驗收入庫，發(fā)放管理工作。

　　13、按照公司的人事管理規(guī)定，負責行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的.工作。

　　14、負責系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件相互關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通工作。

　　15、負責職工宿舍食堂的管理，以及辦公用品的使用管理。

　　16、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。

物業(yè)中心主管崗位職責10

　　1、督導保潔員工按操作規(guī)程及工作標準做好保潔工作。

　　2、每日檢查各區(qū)域、各清潔任務的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時組織清潔返工。

　　3、經(jīng)常在區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應及時調(diào)配人員、予以徹底清掃。

　　4、配合管理中心主管、擬定清潔管理的實施方案。

　　5、對一些專用清潔設(shè)備進行使用指導，隨時檢查和保養(yǎng)清潔設(shè)備。

　　6、定期檢查人員的考勤，做好各項工作的監(jiān)督、檢查、評比；

　　7、監(jiān)督檢查項目內(nèi)公共區(qū)域清潔工作。

　　8、定期對部門員工進行業(yè)務知識培訓和考核；

　　9、在保證工作質(zhì)量的前提下，積極控制清潔用物料之消耗、降低成本。

　　10、積極協(xié)調(diào)承包公司與本部門之間的.關(guān)系，確保乙方保質(zhì)保量完成園區(qū)清潔工作。

　　11、完成經(jīng)理交付的其他工作。

【物業(yè)中心主管崗位職責】相關(guān)文章：

康樂中心主管崗位職責10-16

客服中心主管崗位職責02-21

物業(yè)監(jiān)控中心崗位職責01-10

物業(yè)中心客服崗位職責01-07

物業(yè)監(jiān)控中心崗位職責12-13

商務中心主管的崗位職責09-04

商務中心主管崗位職責10-18

購物中心主管崗位職責12-02

購物中心it主管崗位職責12-16

培訓中心主管崗位職責03-31