網絡咨詢主管崗位職責
在不斷進步的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的網絡咨詢主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
網絡咨詢主管崗位職責1
1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;
2、負責網絡部咨詢人員的培訓;
3、負責接待患者投訴、網絡或電話咨詢，會同相關部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作;
5、負責收集分析患者的需求數據，進行數據庫營銷;
6、負責醫(yī)療服務過程中發(fā)生的相關數據的'收集、整理和分析匯總，積極配合經營部門市場調查、數據統(tǒng)計等工作;
7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動。
網絡咨詢主管崗位職責2
1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;
2、負責網絡部咨詢人員的培訓;
3、負責接待患者投訴、網絡或電話咨詢，會同相關部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作;
5、負責收集分析患者的.需求數據，進行數據庫營銷;
6、負責醫(yī)療服務過程中發(fā)生的相關數據的收集、整理和分析匯總，積極配合經營部門市場調查、數據統(tǒng)計等工作;
7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動。
網絡咨詢主管崗位職責3
1、負責監(jiān)測醫(yī)院內網、外網維護，保證全院線路通暢和咨詢室網絡、電話正常工作。
2、把握、分析各項網站推廣合同內容，落實各種推廣所要達到的數據目標和監(jiān)控辦法。
3、監(jiān)督記錄百度關鍵詞競價排名情況，與網絡主管企劃主管共同探討合理調整排名位置，做到性價比最大化。
4、監(jiān)督醫(yī)院所做各種網站推廣效果，發(fā)現有不符合合同要求及時與企劃經理共同與推廣公司溝通、協調解決。
5、每日登記有效咨詢量、預約量、到診量等數據統(tǒng)計表。
6、負責每日安排定時向掛號處遞交當日預約就診患者名單，登記當天預約當天來診名單，晚上下班前收回當日就診名單，核對預約人數和實際就診人數，督促、提示網絡咨詢對預約而未來診者的回訪。
7、每周二次定期(如：3日小結、7日周會)審查咨詢人員的對話內容，從醫(yī)學專業(yè)知識、溝通技巧、語言邏輯合理性、對話速度及文字的正確性等方面，審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標準，總結并提出建議。
8、幫助解決咨詢人員在工作時所遇到的.各種棘手問題，隨時記錄，做出調整方案。
9、以預約到診病人為主導思路，計劃、總結出多套能夠提高各種疾病咨詢預約來診的方案。
10、每月底將咨詢部工作人員網絡、電話預約數和成功預約就診患者名單和消費金額，進行分析對比，同咨詢員召開研討會。優(yōu)者表揚獎勵、差者找到原因提示改進，并將各業(yè)績上報經理。
網絡咨詢主管崗位職責4
1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務流程,熟悉相關專業(yè)醫(yī)學知識;
2.負責咨詢人員疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓與指導和人才培養(yǎng)工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;
3.負責每月咨詢量、預約量、到診量的`統(tǒng)計分析工作;
4.分析咨詢數據、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網絡、市場推廣提供依據;
5.與其它部門緊密配合、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應的情況。
網絡咨詢主管崗位職責5
崗位描述:
1、對網絡在線咨詢解答服務團隊的管理,實現銷售業(yè)績;
2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團隊人員進行培訓;
3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;
4、完成上級領導分配的相應工作,并積極主動的跟進工作;
5、有良好的'服務意識,工作認真負責,積極主動,能夠承受較大工作壓力。
任職資格:
1、大專(含)以上學歷,醫(yī)學類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經驗;
3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。
網絡咨詢主管崗位職責6
1、接聽和處理各種網絡業(yè)務，開拓新的網絡營銷途徑及形式
2、分析搜索引擎數據，及時調整搜索引擎費用投放策略
3、制定部門營銷任務，并量化，細化
4、調配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項工作
5、與合作網站負責人保持密切聯系，爭取最大的網絡廣告資源
6、認真收閱部門人員的報表，匯總各種數據，分析總結更有效的`網絡營銷方式7、檢查部門人員工作，找出不足，及時糾正
8、每月召開部門例會，進行當月數據分析及下月工作安排
9、安排部門內部培訓，提高人員工作能力
10、密切關注其他機構網絡推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用11、每月制定業(yè)績考核表。
網絡咨詢主管崗位職責7
1、負責監(jiān)測醫(yī)院內網、外網維護，保證全院線路通暢和咨詢室網絡、電話正常工作。
2、把握、分析各項網站推廣合同內容，落實各種推廣所要達到的數據目標和監(jiān)控辦法。
3、監(jiān)督記錄百度關鍵詞競價排名情況，與網絡主管企劃主管共同探討合理調整排名位置，做到性價比最大化。
4、監(jiān)督醫(yī)院所做各種網站推廣效果，發(fā)現有不符合合同要求及時與企劃經理共同與推廣公司溝通、協調解決。
網絡咨詢主管崗位職責8
崗位職責:
1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;
2、負責網絡部咨詢人員的培訓;3年以上相應管理能力。
3、負責接待患者投訴、網絡和電話咨詢,會同相關部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作;
5、負責收集分析患者的需求數據,進行數據庫營銷;
6、負責醫(yī)療服務過程中發(fā)生的`相關數據的收集、整理和分析匯總,積極配合經營部門市場調查、數據統(tǒng)計等工作;
7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動;
任職要求:
1、中專及以上學歷,護理及相關專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務經驗者優(yōu)先;
2、具有良好的溝通能力及語言表達能力,有清晰的營銷思路,親和力強,具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;
3、頭腦靈活,反應靈敏;主要負責醫(yī)院的客戶咨詢。
網絡咨詢主管崗位職責9
1、負責網絡咨詢部門的日常運營和各項工作的開展，提升咨詢質量, 為公司爭取更多客戶；
2、通過網絡開發(fā)客戶，利用即時聊天工具接待網絡在線咨詢者，負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流，達成合作；
3、統(tǒng)計各項在線數據并提交；
4、負責網絡咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成銷售目標；
5、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現的'問題；
6、熟悉電話咨詢流程；
7、熟悉當面咨詢流程；
8、具備數據分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數，電話轉化率，當面轉化率，總轉化率等。
怎么樣，現在大家是不是對網絡咨詢主管這個崗位有了一定了解呢？如果對咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的同學，不妨嘗試一下網絡咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己，準備好了就來獵頭網投遞簡歷吧！
網絡咨詢主管崗位職責10
1、負責本部門工作的安排和人員調動。
2、負責公司網站的注冊、年檢。
3、負責網站信息日常維護，及時更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時調整搜索引擎費用投放策略。
5、負責搜集、整理公司各種動態(tài)、活動，關注倉庫、新產品開發(fā)、學員培訓等信息，及時推廣更新。
6、負責策劃定期網絡營銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關文案。
7、了解、掌握行業(yè)動態(tài)及競爭同行的相關信息，諸入投放平臺，所用關鍵字，更新頻度，與我公司相同關鍵字自然排名的比較等。
8、負責收閱各部門的'相關報表，匯總各種數據，在每月的28日制作當月網絡運營、網站流量、相關數據、分析報表。
9、接收和處理各種網絡業(yè)務，及時反饋給各部門。
10、處理客戶投訴問題，開發(fā)新客戶、維護老客戶。
11、開拓新的網絡營銷途徑及形式
12、負責公司各部門電腦及相關設備的維護、保養(yǎng)。
13、負責對員工電腦使用的培訓。
14、完成領導交給的其它任務。
網絡咨詢主管崗位職責11
1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務流程,熟悉相關專業(yè)醫(yī)學知識;
2.負責咨詢人員疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓與指導和人才培養(yǎng)工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;
3.負責每月咨詢量、預約量、到診量的'統(tǒng)計分析工作;
4.分析咨詢數據、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網絡、市場推廣提供依據;
5.與其它部門緊密配合、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應的情況。
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