維護(hù)客戶崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-25 16:19:01 崗位職責(zé) 我要投稿

維護(hù)客戶崗位職責(zé)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的維護(hù)客戶崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

維護(hù)客戶崗位職責(zé)

維護(hù)客戶崗位職責(zé)1

　　一、在公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)劃片轄區(qū)范圍內(nèi)大客戶專線維修服務(wù)以及相應(yīng)設(shè)備的巡視檢查等業(yè)務(wù)。

　　二、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉掌握相關(guān)大客戶專線業(yè)務(wù)流程、種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政策法規(guī)，隨時(shí)解答用戶提出關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。

　　三、熟悉轄區(qū)內(nèi)大客戶專線線路資源走向、分布，設(shè)備型號(hào)及上下關(guān)聯(lián)鏈（電）路和相關(guān)技術(shù)資料以及終端用戶資料，及時(shí)、準(zhǔn)確的在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。

　　四、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、安全操作規(guī)程、維護(hù)質(zhì)量、時(shí)限等要求以及通信服務(wù)質(zhì)量承諾為用戶服務(wù)。做好用戶相關(guān)業(yè)務(wù)要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護(hù)公司及用戶財(cái)物，合理節(jié)約使用各項(xiàng)材料，不得浪費(fèi)。

　　六、及時(shí)準(zhǔn)確填寫并上報(bào)工作日志、作業(yè)計(jì)劃、巡檢記錄及其它相關(guān)的原始記錄資料。

　　七、保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度指派，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，及時(shí)完成交辦的`各項(xiàng)工作。

　　八、日常工作中對(duì)轄區(qū)內(nèi)大客戶線路、設(shè)備資源進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)緊急問題及時(shí)報(bào)告。

　　九、按時(shí)完成臨時(shí)交辦的其它工作。

維護(hù)客戶崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)開發(fā)拓展客戶資源，對(duì)高端私人客戶進(jìn)行維護(hù)，滿足客戶的理財(cái)需求，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供專業(yè)投資建議;

　　2.通過多渠道開發(fā)和維護(hù)客戶，為客戶提供全方位、專業(yè)化及高品質(zhì)服務(wù);

　　3.通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供全面專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù);

　　4.完成上次領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售目標(biāo);

　　5.根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)且保質(zhì)完成銷售報(bào)告。

　　任職要求:

　　1.金融、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷、保險(xiǎn)及財(cái)經(jīng)類相關(guān)學(xué)歷，具有廣泛的.金融專業(yè)知識(shí);

　　2.兩年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有銀行理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　3.具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

　　4.具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源;

　　5.具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念，靈活熟練的談判技巧;

　　6.為人誠實(shí)守信，認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀，有較強(qiáng)的合規(guī)意識(shí);

　　7.持有證券、基金、保險(xiǎn)從業(yè)資格證，理財(cái)師資格證、cfp、cfa或cpa等專業(yè)資質(zhì)1項(xiàng)以上者優(yōu)先考慮;

　　8.有廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和客戶人脈資源，具有開發(fā)大客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　維護(hù)客戶崗位

維護(hù)客戶崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)全渠道會(huì)員的體系搭建，提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購率，在服務(wù)好會(huì)員的同時(shí)，有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口；

　　2、根據(jù)品牌的目標(biāo)客群，建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系；

　　3、負(fù)責(zé)新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)，引入新資源；

　　4、整合公司線上線下會(huì)員入口及營(yíng)銷資源，整合會(huì)員營(yíng)銷和會(huì)員自媒體傳播，配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營(yíng)銷計(jì)劃；

　　5、建立社群俱樂部，發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員，同時(shí)提升老會(huì)員粘性；

　　6、完成會(huì)員數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者畫像，建立用戶標(biāo)簽，制定會(huì)員營(yíng)銷策略；

　　7、會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對(duì)復(fù)購率負(fù)責(zé)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上、線下會(huì)員系統(tǒng)工具運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用管理；

　　3、接受過市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、消費(fèi)者心理分析、服務(wù)意識(shí)、VIP系統(tǒng)管理知識(shí)、客服服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)；

　　4、扎實(shí)的文字功底，較強(qiáng)的'創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的能力；

　　5、工作積極熱情、樂觀，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的抗壓能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。

維護(hù)客戶崗位職責(zé)4

　　海外留學(xué)生私募股權(quán)投資顧問紅歆財(cái)富上海紅歆財(cái)富投資管理有限公司、上海紅歆財(cái)富、紅歆財(cái)富、紅銀財(cái)富、紅銀財(cái)富上海、紅歆

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和渠道。

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求、負(fù)責(zé)收集、整理、分析相關(guān)客戶群的信息資料。

　　3、根據(jù)客戶的需求、幫助客戶指定資產(chǎn)配置方案、提供專業(yè)的理財(cái)建議咨詢與服務(wù)、相關(guān)項(xiàng)目分析及投資管理。

　　4、及時(shí)收集并處理客戶的.反饋意見、維護(hù)客戶關(guān)系。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定的銷售目標(biāo)、且按時(shí)保質(zhì)的完成銷售報(bào)告。

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)要求、定期做好客戶的回訪、維護(hù)和再開發(fā)、主動(dòng)、積極得為客戶提供各類金融產(chǎn)品。

　　優(yōu)先考慮:

　　1、本科以上學(xué)歷、具有金融、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)、財(cái)經(jīng)類等專業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、銀行大客戶部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維護(hù)客戶關(guān)系的能力。

　　4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心、能夠自我指導(dǎo)與自我激勵(lì)。

　　5、具有有效開發(fā)客戶資源的能力、抗壓力強(qiáng)。

　　6、誠實(shí)守信、為人謙虛、勤奮努力、具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情。

　　7、形象氣質(zhì)良好、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、英語表達(dá)及書寫能力良好。

　　8、擁有相關(guān)證券從業(yè)資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關(guān)執(zhí)業(yè)證書者做優(yōu)先考慮。

維護(hù)客戶崗位職責(zé)5

　　1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司客戶維護(hù)經(jīng)理通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付浙江分公司。 通聯(lián)崗位職責(zé)：

　　1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司服務(wù)要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的合作關(guān)系,提高客戶的'黏度。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、熟悉POS機(jī)具使用，有POS機(jī)具維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、有服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，能承受一定的工作壓力;

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

維護(hù)客戶崗位職責(zé)6

　　大客戶部經(jīng)理北京五七優(yōu)鮮科技有限公司北京五七優(yōu)鮮科技有限公司、五七優(yōu)鮮

　　職責(zé)描述:

　　1、開拓大客戶市場(chǎng)資源、完成銷售任務(wù)指標(biāo)、建立并維護(hù)大客戶合作關(guān)系;

　　2、渠道關(guān)系開拓與管理、定期與合作渠道進(jìn)行溝通、評(píng)估合作成果、建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷、5年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、有較強(qiáng)的'獨(dú)立開發(fā)客戶能力、較強(qiáng)的開拓精神和服務(wù)意識(shí)、抗壓能力強(qiáng);

　　3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　4、有高端消費(fèi)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、有資源和渠道者合作方式可以另議。

維護(hù)客戶崗位職責(zé)7

　　客戶維護(hù)銷售專員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):做老客戶，大客戶維護(hù)，售前售后專員

　　任職要求:1.大專以上學(xué)歷，男女不限，有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

　　2.形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)流暢

　　3.勤勞肯干，能加班，有賺錢欲望，肯付出

　　4.敢于拼搏，不安于現(xiàn)狀，有晉升欲望，不甘于平凡

　　客戶維護(hù)銷售專員崗位

維護(hù)客戶崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)收集客戶信息了解并分析客戶需求規(guī)劃客戶服務(wù)方案；

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的.客戶管理和溝通；

　　3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；

　　4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

　　7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

維護(hù)客戶崗位職責(zé)9

　　職責(zé)描述：

　　1、總對(duì)總產(chǎn)品準(zhǔn)入及材料報(bào)送。

　　2、總對(duì)總產(chǎn)品及系統(tǒng)測(cè)試申請(qǐng)。

　　3、總對(duì)總渠道培訓(xùn)、會(huì)議等會(huì)務(wù)工作。

　　4、總對(duì)總?cè)粘贤ㄅc維護(hù)。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，有財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、企劃專業(yè)背景佳。

　　2、從事兩年及以上壽險(xiǎn)或金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的.數(shù)據(jù)分析及處理能力，有銀行渠道工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　3、了解銀行、保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程。

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。

　　5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。

維護(hù)客戶崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)要求,定期進(jìn)行客戶回訪,做好老客戶的維護(hù);

　　2、幫助客服提供售后一對(duì)一服務(wù),長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù);

　　3、能夠獨(dú)立進(jìn)行大客戶的商務(wù)談判,參與合同具體條款的制定及合同簽訂;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

　　任職資格:

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷,金融、營(yíng)銷、財(cái)經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先考慮

　　2、注重效率,能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

　　3、良好的'客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力

　　4、從事外資銀行、游艇帆船、馬術(shù)或奢侈品經(jīng)驗(yàn)佳。

維護(hù)客戶崗位職責(zé)11

　　一、崗位職責(zé)

　　1.配合銷售主管完成團(tuán)隊(duì)月度及年度銷售目標(biāo);

　　2.負(fù)責(zé)完成老客戶的銷售維護(hù)工作,通過定期回訪、新產(chǎn)品推廣等方式,確保老客戶的銷售量及銷售利潤(rùn);

　　3.負(fù)責(zé)完成客戶下單、產(chǎn)品出庫、物流配送等工作。

　　4.負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的`收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

　　二、崗位要求

　　1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,熱愛銷售行業(yè);

　　2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力;

　　3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　4.吃苦耐勞、有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng)。

　　三、薪酬福利

　　1.薪資結(jié)構(gòu):基本工資+績(jī)效工資+超額提成+工齡工資+各項(xiàng)補(bǔ)貼;

　　2.其他福利:繳納五險(xiǎn)一金,提供住宿補(bǔ)貼、大學(xué)生儲(chǔ)備補(bǔ)貼、工作餐、過節(jié)福利、帶薪年假、各項(xiàng)銷售獎(jiǎng)勵(lì)、春節(jié)交通補(bǔ)貼等;

　　3.作息時(shí)間:單休,8:00-17:00;

　　4.人文關(guān)懷:帶薪旅游、拓展訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等。

維護(hù)客戶崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1)主要負(fù)責(zé)公司新、老客戶的維護(hù),定期訪問客戶,探詢客戶需求

　　2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問題,并能夠提出解決意見及建議

　　3)負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶服務(wù)需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務(wù)流程

　　4)通過各種渠道調(diào)研比較同行業(yè)服務(wù)信息,并對(duì)信息收集和整理,促使公司客戶服務(wù)體系不斷的優(yōu)化與推進(jìn)

　　5)為相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)提供所需客戶數(shù)據(jù)信息,提交相關(guān)分析報(bào)告

　　6)對(duì)公司提供的'個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行開發(fā)與推廣,不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)新方式

　　任職要求:

　　1)具有良好的服務(wù)意識(shí)與市場(chǎng)意識(shí)、良好的溝通表達(dá)能力

　　2)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,能吃苦耐勞,工作踏實(shí)敬業(yè),承受能力強(qiáng)

　　3)對(duì)客戶心理感知的敏感性和把握能力

　　4)大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限

維護(hù)客戶崗位職責(zé)13

　　董事長(zhǎng)室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責(zé)描述:

　　1、全日制碩士研究生及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2、性別:不限;

　　3、年齡:35歲以下;

　　4、良好的職業(yè)素養(yǎng),文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;

　　5、思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有獨(dú)立分析和系統(tǒng)思考能力;

　　6、具有前瞻的戰(zhàn)略目光,做事沉穩(wěn),優(yōu)秀的全局統(tǒng)籌、計(jì)劃能力,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力;

　　7、知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,了解法律及財(cái)務(wù)方面相關(guān)知識(shí),能夠迅速開展與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的.工作,具備對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的能力;

　　8、具有駕駛執(zhí)照,駕車熟練,熟悉北京路況;

　　9、能適應(yīng)出差,可承受高強(qiáng)度工作壓力。

　　任職要求:

　　1、協(xié)助董事長(zhǎng)制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解,起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;

　　2、協(xié)助董事長(zhǎng)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,對(duì)各分部運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理;

　　3、協(xié)助董事長(zhǎng)安排各項(xiàng)高層會(huì)議的日程與議程,撰寫和跟進(jìn)落實(shí)高層會(huì)議、主題會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要;

　　4、協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃;

　　5、完成董事長(zhǎng)交待的其它工作。