客戶維護崗位職責15篇
在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編整理的客戶維護崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
客戶維護崗位職責1
崗位職責:
1)主要負責公司新、老客戶的維護,定期訪問客戶,探詢客戶需求
2)及時發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問題,并能夠提出解決意見及建議
3)負責定期整理搜集客戶反饋,進行客戶服務需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務流程
4)通過各種渠道調研比較同行業(yè)服務信息,并對信息收集和整理,促使公司客戶服務體系不斷的優(yōu)化與推進
5)為相關部門及領導提供所需客戶數(shù)據(jù)信息,提交相關分析報告
6)對公司提供的個性化服務進行開發(fā)與推廣,不斷創(chuàng)新客戶服務新方式
任職要求:
1)具有良好的服務意識與市場意識、良好的.溝通表達能力
2)具有強烈的責任心,能吃苦耐勞,工作踏實敬業(yè),承受能力強
3)對客戶心理感知的敏感性和把握能力
4)大專及以上學歷,專業(yè)不限
客戶維護崗位職責2
1、負責收集客戶信息了解并分析客戶需求規(guī)劃客戶服務方案；
2、負責進行有效的客戶管理和溝通；
3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；
4、定期或不定期進行客戶回訪以檢查客戶關系維護的情況；
5、負責發(fā)展維護良好的客戶關系；
6、負責組織公司產(chǎn)品的.售后服務工作；
7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)；
8、完成上級領導臨時交辦的工作。
客戶維護崗位職責3
職責描述：
1、總對總產(chǎn)品準入及材料報送。
2、總對總產(chǎn)品及系統(tǒng)測試申請。
3、總對總渠道培訓、會議等會務工作。
4、總對總日常溝通與維護。
5、領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，有財務、經(jīng)濟、企劃專業(yè)背景佳。
2、從事兩年及以上壽險或金融行業(yè)工作經(jīng)驗，具備一定的數(shù)據(jù)分析及處理能力，有銀行渠道工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、了解銀行、保險行業(yè)業(yè)務流程。
4、具備良好的'溝通協(xié)調能力，責任心強，能承受一定的工作壓力。
5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。
客戶維護崗位職責4
職責描述：
1、負責全渠道會員的體系搭建，提升會員的活躍度、復購率，在服務好會員的同時，有效的將會員導流到公司各業(yè)務端口；
2、根據(jù)品牌的'目標客群，建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽體系；
3、負責新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進，引入新資源；
4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃；
5、建立社群俱樂部，發(fā)展目標群體成為新會員，同時提升老會員粘性；
6、完成會員數(shù)據(jù)分析、消費者畫像，建立用戶標簽，制定會員營銷策略；
7、會員管理與運營，提升會員粘性、活躍度、轉化率，對復購率負責。
任職要求：
1、大專以上學歷，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗，熟悉線上、線下會員系統(tǒng)工具運營和應用管理；
3、接受過市場營銷、產(chǎn)品知識、消費者心理分析、服務意識、VIP系統(tǒng)管理知識、客服服務等相關培訓；
4、扎實的文字功底，較強的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實施會員營銷活動的能力；
5、工作積極熱情、樂觀，責任心強；具有較強的抗壓能力及良好的團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。
客戶維護崗位職責5
1、承擔存量商戶維護及基礎業(yè)務疊加銷售工作；
2、根據(jù)公司客戶維護經(jīng)理 通聯(lián)支付網(wǎng)絡服務股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付網(wǎng)絡服務股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付浙江分公司。 通聯(lián)崗位職責：
1、承擔存量商戶維護及基礎業(yè)務疊加銷售工作；
2、根據(jù)公司服務要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的合作關系,提高客戶的黏度。
崗位要求：
1、大專以上學歷；
2、熟悉POS機具使用，有POS機具維護相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有服務意識,責任心強，耐心細致，具有較強的'發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，能承受一定的工作壓力;
4、具備良好的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神。
客戶維護崗位職責6
崗位職責:
1、負責客戶服務部的組建,建立維護客服體系;
2、制定客戶服務部各階段工作計劃和工作重點,向公司領導匯報工作進度并商議工作目標;
3、提升vip客戶滿意度,增加vip客戶消費頻次;
4、負責與公司其他業(yè)務部門的工作協(xié)調反饋;
5、負責客戶服務工作的落實進度;
6、提升客戶服務工作的品質;
7、負責調研競爭對手的服務政策和服務項目,并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。
要求:
1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學歷;
2、具有一定的客戶服務技巧、方法,熟悉客戶管理業(yè)務知識;
3、較強的服務意識,耐心,細致,很好的溝通能力及應變能力,高度工作責任心;
4、具備客戶服務領導才能和團隊管理能力;
5、能夠協(xié)調公司各部門之間的相關事宜;
6、工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強;
7、善于處理客戶提出的`各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;
8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;
10、具有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
客戶維護崗位職責7
（一）接待來訪客戶，并負責來訪客戶檔案管理等工作。
�。ǘ┴撠熯M行客戶信息調查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立完善的.客戶信息庫。
�。ㄈ┙⒖蛻羧旱姆诸惻c管理：按重點客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進行分類管理。
�。ㄋ模┲贫ù罂蛻艟S護方案并予以執(zhí)行。
�。ㄎ澹┴撠熆蛻絷P系的建立、維護、投訴等管理工作。
（六）根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合各部門工作。
客戶維護崗位職責8
崗位職責：
1、市場開拓：負責國內區(qū)域客戶及市場開拓；
2、客戶維護：對于現(xiàn)有客戶、渠道維護深挖；
3、行業(yè)開發(fā)：搜集市場行業(yè)動態(tài)并反饋。
任職要求：
1、本科學歷，理工類、市場營銷等相關專業(yè)畢業(yè)；
2、CET-4及以上；
3、有1年以上銷售相關領域工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、性格開朗，有良好的團隊協(xié)作精神，工作熱情高。
客戶維護崗位職責9
董事長室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責描述:
1、全日制碩士研究生及以上學歷,專業(yè)不限;
2、性別:不限;
3、年齡:35歲以下;
4、良好的職業(yè)素養(yǎng),文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;
5、思維敏捷,學習能力強,具有獨立分析和系統(tǒng)思考能力;
6、具有前瞻的戰(zhàn)略目光,做事沉穩(wěn),優(yōu)秀的`全局統(tǒng)籌、計劃能力,良好的溝通與協(xié)調能力;
7、知識結構較全面,了解法律及財務方面相關知識,能夠迅速開展與公司業(yè)務有關的工作,具備對企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的能力;
8、具有駕駛執(zhí)照,駕車熟練,熟悉北京路況;
9、能適應出差,可承受高強度工作壓力。
任職要求:
1、協(xié)助董事長制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解,起草公司各階段工作總結和其他正式文件;
2、協(xié)助董事長協(xié)調內部各部門關系,對各分部運作與各職能部門進行管理;
3、協(xié)助董事長安排各項高層會議的日程與議程,撰寫和跟進落實高層會議、主題會議等公司會議紀要;
4、協(xié)助董事長進行企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃;
5、完成董事長交待的其它工作。
客戶維護崗位職責10
OEM大客戶部銷售經(jīng)理同為數(shù)碼深圳市同為數(shù)碼科技股份有限公司、同為數(shù)碼、同為股份
工作職責:
1、行業(yè)內優(yōu)質大客戶的開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;
2、負責年度銷售的預測、目標的制定及分解;
3、負責銷售過程(售前售中售后)的'公司內部包括研發(fā)、生產(chǎn)、財務等個部門的協(xié)調工作。
崗位要求:
1、本科及以上學歷;
2、有3年以上安防行業(yè)視頻監(jiān)控產(chǎn)品銷售經(jīng)驗;
3、熟悉視頻監(jiān)控產(chǎn)品及相關產(chǎn)品技術方案；
4、具備良好的執(zhí)行能力和溝通能力。
客戶維護崗位職責11
職位描述
一、負責公司APP的推廣工作，通過網(wǎng)絡和線下手段進行APP推廣，實現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線
1、下市場上的推廣及各類活動的執(zhí)行;
2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的.用戶數(shù)量、撰寫文案，策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；
3、收集反饋相關數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進方案，不斷完善產(chǎn)品內容、功能，優(yōu)化用戶體驗、用戶分析、對客戶滿意度提升負責,結合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;
4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。
客戶維護崗位職責12
1、落實項目經(jīng)理責任制,制定項目整體目標,負責對接運營商需求確認。
2、負責工程項目全流程的進度把控,包括選址、施工、交付、交維等進度跟進,負責系統(tǒng)指標。
3、負責對接運營商并組織本地塔房、室分、傳輸動力配套維護實施相關工作,制定本地該專業(yè)維護作業(yè)計劃
4、負責對本地塔房、室分、傳輸、動力配套疑難故障進行遠程指導和現(xiàn)場支持。
5、負責本地站點能耗管理,組織實施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費包干方案。
6、完成領導交辦的.其他工作。
任職要求:
1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);
2、學歷條件：全日制大學本科及以上學歷。
3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。
4、專業(yè)要求：無線通信、動力配套等相關專業(yè)。
5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔繁重工作，較強的溝通協(xié)調能力、執(zhí)行力。
客戶維護崗位職責13
(薪酬請以面試通過后信息為準)
工作職責:
1、參與設計及開發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶端;
2、參與項目技術方案的'制定,進行相關的設計或開發(fā)工作;
3、負責ios app和sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務流程優(yōu)化;
4、負責ios sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務流程優(yōu)化;
任職職責:
1、計算機相關專業(yè)
2、具備扎實的類Unix系統(tǒng)應用開發(fā)基礎;
3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開發(fā)語言;
4、熟練掌握Xcode等相關開發(fā)工具;
5、具備良好的溝通和團隊協(xié)作能力;
客戶維護崗位職責14
1、負責公司已有信息系統(tǒng)運維中的需求點分析及設計實現(xiàn)；
2、與公司內部需求部門及外部系統(tǒng)供應商進行溝通,成為良好的溝通橋梁；
3、及時有效的解答、解決公司內部信息系統(tǒng)相關的問題；
4、對公司已有的信息化成果進行規(guī)范標準化管理。
職位要求：
1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運維使用經(jīng)驗，熟悉用友U8及通達OA優(yōu)先；
2、有應用系統(tǒng)產(chǎn)品實施相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、大學�？萍耙陨蠈W歷,計算機及相關專業(yè)；
4、責任心強,對工作認真負責，主觀能動性強，工作積極主動；
5、能夠主動的學習掌握新的`技術及知識；
6、能夠接受領導安排的其他任務,有很好的團隊精神。
客戶維護崗位職責15
大客戶部經(jīng)理北京五七優(yōu)鮮科技有限公司北京五七優(yōu)鮮科技有限公司、五七優(yōu)鮮
職責描述:
1、開拓大客戶市場資源、完成銷售任務指標、建立并維護大客戶合作關系;
2、渠道關系開拓與管理、定期與合作渠道進行溝通、評估合作成果、建立良好的長期合作關系。
任職資格:
1、大專及以上學歷、5年以上營銷工作經(jīng)驗;
2、有較強的獨立開發(fā)客戶能力、較強的`開拓精神和服務意識、抗壓能力強;
3、具備良好的溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神;
4、有高端消費品營銷經(jīng)驗者優(yōu)先、有資源和渠道者合作方式可以另議。
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