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企業(yè)文化建設研究
當今世界經(jīng)濟一體化格局的變化以及企業(yè)間的競爭日趨激烈，企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中新的經(jīng)濟增長點，企業(yè)文化對于現(xiàn)代化管理，以及企業(yè)外塑形象、內(nèi)育精神都起著重大作用。以下是“企業(yè)文化建設研究”，希望給大家?guī)韼椭?/p>
企業(yè)文化作為一種新的管理理論和管理方法，出現(xiàn)于二十世紀八十年代，至今不過二十年左右的時間，但其之所以引起企業(yè)界和學術界的廣泛關注和研究，根本原因是由于它給企業(yè)注入的生命活力以及它給企業(yè)帶來的有形的和無形的經(jīng)濟和社會效益。面對知識經(jīng)濟己初見端倪的新態(tài)勢，企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績所起的作用越來越顯著，企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起的作用，越來越受到人們的重視。企業(yè)文化建設，已成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟運行、企業(yè)發(fā)展中的一個重大課題，它從一個全新的角度來思考和分析企業(yè)這個經(jīng)濟組織的運行，把企業(yè)管理和文化之間的關系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，使企業(yè)管理從技術、經(jīng)濟上升到文化層面，是管理思想發(fā)展史上的一場革命，給企業(yè)管理帶來了勃勃的生機和活力。中國是一個講究文化的國度，是一個文化之邦，中國的企業(yè)熱衷于企業(yè)文化建設，筆者結合東阿阿膠集團企業(yè)文化建設的具體情況指出了我國在企業(yè)文化建設方面存在的主要問題，總結提煉了發(fā)展具有我國特色的企業(yè)文化建設的對策。本文認為研究企業(yè)文化建設具有一定的學術意義。
一、企業(yè)文化建設的基本概念
(一) 企業(yè)文化的含義。
現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生于十九世紀后期，自從現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生之日起，管理就作為一種應用理論被研究和發(fā)展。企業(yè)管理經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學管理和文化管理三個過程，哪什么是企業(yè)文化呢?我們知道，文化是人的創(chuàng)造物，人是文化的創(chuàng)造者，但文化又是人賴以生存，發(fā)展的重要條件和環(huán)境，因此研究和建設企業(yè)文化，必須著眼于人，著眼于人的發(fā)展。概括起來，我們可以對企業(yè)文化定義如下：:企業(yè)文化是一定社會歷史環(huán)境下，企業(yè)及其成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的文化觀念和文化形式的總和，是企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力的體現(xiàn)。
�。ǘ┢髽I(yè)文化的興起和發(fā)展
早期的企業(yè)管理屬于經(jīng)驗管理，生產(chǎn)上沒有科學的操作規(guī)程和標準，管理上沒有形成系統(tǒng)的管理制度，企業(yè)主憑經(jīng)驗進行管理，工人也憑經(jīng)驗進行生產(chǎn)。
到了十九世紀初，企業(yè)管理進入了泰羅的科學管理階段，這一階段主要研究，提高勞動效率。泰羅從動作研究、刺激性的付酬制度等方面構成了早期的管理框架和內(nèi)容;繼而，韋伯的行政組織把管理非人格化，依靠單純的責任感和無個性的工作原則，客觀地處理的生理各種事務:再繼而法約爾提出管理要素和管理職能理論，從而使管理理論得到了進一步發(fā)展。管理第一次實現(xiàn)了制度化和規(guī)范化。但由于以上的管理理論，僅僅把人看作是一種“經(jīng)濟人”:工人追求高工資，企業(yè)家追求效率，并且過分強調(diào)嚴格用科學方法和規(guī)章制度來實施管理，強調(diào)科學性、精密性和紀律性，把人的情感因素放在次要位置。因此標志著企業(yè)管理開始由經(jīng)驗管理過程進入科學管理過程。但其不足之處在于把人僅作為“經(jīng)濟人”看待，忽視了人在經(jīng)濟需求之處的其他社會需要。
于是行為科學理論應運而生，梅奧的 “社會人”假說，麥格雷戈的x-y理論、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、亞當斯的公平理論等，他們認為:在管理中，對人的管理是最根本的，對人的管理其宗旨就是要使組織的每一個成員，從最上層到最下層，都各得其所、各盡其才，最大限度的發(fā)揮每個人的才能，并使每個人的才能全部朝著有利于達，到組織目標的方向發(fā)展，使各個本來是分散的個體和具有不同能力、不同個性的人、組織成為一個有共同目標、相互協(xié)調(diào)的整體，發(fā)揮整體的作用。因此行為科學重視了人的因素，把對人的管理列為企業(yè)管理的中心問題，重視發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，強調(diào)民主與參與的領導方式，比較注重上下層關系的協(xié)調(diào)，于是管理的制度化與管理的人性化就提到議事日程。但行為科學對人的研究，并未解決人的情感需求提高到理念的追求、行為準則的明確、價值觀的樹立。
第二次世界大戰(zhàn)后、決策理論學派得到了很快的發(fā)展，它吸收了行為科學、系統(tǒng)論、運籌學和計算機科學，形成了以組織管理為特征的管理科學理論。其特點是偏重吸收自然科學的成果，以新興科學技術為手段、建立管理信息系統(tǒng)，預測市場變化趨勢，制定生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃，并改進操作方法，提高作業(yè)水平，嚴密組織制度、使企業(yè)管理學說上升到了一個嶄新的階段。但組織管理理論缺乏歷史感和文化藝術高度看問題的能力，重視物的因素而忽視了人的因素，未能說明給企業(yè)主體的人給予足夠的重視，也沒有教會企業(yè)懂得怎樣與用戶建立起共摯的感情。
二十世紀八十年代，企業(yè)文化理論興起，它是對原有管理理論的總結、創(chuàng)新而成。美籍日裔學者，加利福尼亞大學的管理學教授威廉 大內(nèi)，從一九七三年研究日本公司的企業(yè)管理方法，寫出了他自認為是 “闡述處理日本企業(yè)管理和美國生產(chǎn)力中根本性問題的 《Z理論一美國企業(yè)界怎樣迎接 日本的挑戰(zhàn)》，提出必須建立一種“Z型文化”，一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風氣所構成，此外，文化還包括一個公司的價值觀如進取、守勢、靈活性、確定活動、意見和行動模式的價值觀、管理文化的核心就是使工人關心企業(yè)。八十年代初，美國哈佛大學教育研究院的教授泰倫斯 迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問愛倫 肯尼迪在長期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料，他們在六個月里集中對八十家企業(yè)進行了詳盡調(diào)查，寫成了 《企業(yè)文化一一企業(yè)生存的習俗和禮儀》，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出杰出的企業(yè)，都有強有力企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守、但往往是自然而然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范，正是企業(yè)文化這一非技術，非經(jīng)濟的因素導致了這些企業(yè)的成功。企業(yè)文化影響著企業(yè)中的每一件事，大至企業(yè)決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習慣。在兩個技術、硬件等其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強弱，對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。企業(yè)文化學者，企業(yè)問題專家、托馬斯 彼得斯和小羅伯特 沃特認為，超群出眾的企業(yè)，必然有一套獨特的文化品質，這種文化品質使它們脫穎而出。在 《成功之路一一美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》中，他們提出了革新性企業(yè)文化八種品質:
貴在行動；緊靠顧客；鼓勵革新；容忍失敗、以人促產(chǎn)；深入現(xiàn)場；以價值觀為動力；不離本行；精兵簡政和辯證處理問題。他們以嶄新的思想，獨到的見解、精辟的論述和豐富的例證，構成一個理論系統(tǒng)，令人信服地提出企業(yè)文化這一新的理論體系，它們的出版，標志著企業(yè)文化理論的產(chǎn)生。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化的內(nèi)容與結構
企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟活動組織之中形成的組織文化，它所包含的價值觀念，行為準則等意識形態(tài)和物質形態(tài)均為該組織所共同認可。企業(yè)文化的內(nèi)容結構是把企業(yè)文化作為一種獨特的文化現(xiàn)象來研究，從物質層、制度層、行為層和精神層對企業(yè)文化進行深入表述。
(1) 企業(yè)文化的物質層
企業(yè)文化的物質層也叫企業(yè)的物質文化，它是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)物質文化首要內(nèi)容是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務，其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等。
(2)企業(yè)文化的行為層
企業(yè)文化的行為層又稱為行為文化，如果說企業(yè)物質文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可為企業(yè)文化的淺層。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營，學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神，企業(yè)價值觀的折射。從人員構成上分，企業(yè)行為中又包括創(chuàng)業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。
(3)企業(yè)文化的制度層
企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面。在企業(yè)文化中企業(yè)制度文化是人與物、人與企業(yè)運營制度的綜合部分，它既是人的意識與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構成。企業(yè)制度文化既是物質文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機制和載體，正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對企業(yè)文化的建設具有重要作用。它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求，企業(yè)制度文化的 “規(guī)范性”是一種來自員工自身以外的帶有強制性的約束。
(4)企業(yè)文化的精神層
企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精神文化，相對于企業(yè)物質文化和行為文化來說。企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。企業(yè)精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識的總和，它是企業(yè)物質文化、行為文化的升華，是企業(yè)上層建筑。
二、企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用
企業(yè)在經(jīng)歷了歷史的考驗后，漸漸的在共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等方面形成了其獨特的文化--企業(yè)文化，從而導向、激勵、凝聚、約束著團隊，向著一個共同的目標奮斗著。
(一)企業(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導向作用
最成功的企業(yè)最成功的就是改造人的力量，用一種思想聚集一群人向一個共同目標努力奮斗。企業(yè)文化以其價值取向，規(guī)定著企業(yè)追求的目標，引導著企業(yè)和員工，怎樣想問題？如何做工作？用無聲的命令和心靈的呼喚，引導著員工的思想意識和行為方式，使之主動的適應健康的、先進的和有發(fā)展的社會需求，引導員工自我激勵，自我提高，進而實現(xiàn)企業(yè)整體績效的提高。具體表現(xiàn)在：
1、明確企業(yè)的奮斗目標
2、規(guī)定企業(yè)的價值取向
3、建立企業(yè)的規(guī)章制度
4、實現(xiàn)企業(yè)與人的全面發(fā)展。
(二)企業(yè)文化具有實現(xiàn)企業(yè)振興的激勵作用
激勵是一種精神力量或狀態(tài)，這種精神力量或狀態(tài)能調(diào)動與激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。而企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向就是一種精神激勵。它通過文化的教育和感化作用，不斷的激活人們的心智，開發(fā)潛在智慧，調(diào)動和激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，追求卓越目標，實現(xiàn)成就自我。企業(yè)價值觀所形成的導向和文化氛圍是一種良好的精神獎勵。它通過信任、關心、獎勵等多種鼓勵方式，使員工不僅明確企業(yè)的發(fā)展目標與方向，而且了解自身工作的意義和目標，并能夠統(tǒng)御企業(yè)管理，引導員工樹立奮勇爭先的群體意識和激發(fā)員工忘我工作的激情和精神，不斷提升員工的精神境界與道德修養(yǎng)。
(三)企業(yè)文化具有團隊精神建設的凝聚作用
企業(yè)應是協(xié)調(diào)一致，上下同心的團隊，而文化就是一種強力粘和劑，將團隊所有人的思想聯(lián)系在一起，形成一種強大的內(nèi)部凝聚力。成功企業(yè)無一例外都具有強有力的凝聚力的。企業(yè)是由不同年齡、不同素質、不同奮斗目標、不同理想追求、不同價值觀念、不同精神狀態(tài)、不同群體和個人組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。企業(yè)文化的凝聚力主要是通過改變員工的思想和態(tài)度，把企業(yè)的宗旨、理念、目標、價值觀納入到員工的思想體系中，使員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感、歸屬感、使命感和自豪感，并把自己的思想與追求融于企業(yè)的發(fā)展中，與企業(yè)同舟共濟，在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時，發(fā)展自我，成就自我，實現(xiàn)人生的價值和理想。
(四)企業(yè)文化具有實現(xiàn)企業(yè)企業(yè)行為規(guī)范的約束作用
在企業(yè)行為中，哪些該做，哪些不該做？哪些能做，哪些不能做？企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)則、制度規(guī)范、廠風廠紀、道德約束等，用一種無形和有形的力量，潛移默化的作用于員工，啟迪心靈，規(guī)范行為，使員工不斷的從他律控制轉移到自律控制，由外部約束轉移到自我約束，不斷提升思想境界，實現(xiàn)道德升華，成為一個遵紀守法的員工，一個道德高尚的員工，一個能夠實現(xiàn)自我價值的員工。
總結企業(yè)文化的這些作用，概括起來就是“改造人的思想和行為”的作用�！案脑烊恕笔撬形幕膬�(nèi)涵所在，是文化存在于社會上的價值體現(xiàn)。通過文化的熏陶，人們才能融于社會，才能進行交流，才能承上啟下的發(fā)展文化。企業(yè)文化的作用亦是如此。通過已形成的企業(yè)文化的熏陶，使企業(yè)的成員在為一個共同的理想，共同的目標的環(huán)境中，團結一致的去努力奮斗和共享奮斗的果實。
三、結合東阿阿膠集團企業(yè)文化建設指出了我國在企業(yè)文化建設方面存在的主要問題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)精神方面
1990年前后，東阿阿膠經(jīng)過幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，己經(jīng)初具規(guī)模，擁有了一定的實力和信譽。為了幫助困難企業(yè)擺脫困境，東阿阿膠先后兼并了幾家企業(yè)，規(guī)模不斷壯大，綜合經(jīng)濟實力日益增強。集團總結了阿膠人在創(chuàng)業(yè)過程中體現(xiàn)出來的精神，提出了 “上下一條心，老少一家人，全廠一盤棋，奮力攀高峰”的企業(yè)精神，這種企業(yè)精神在東阿阿膠發(fā)展的一定歷史階段起到了非常巨大的作用，阿膠人在這種企業(yè)精神的感召下，充分發(fā)揮主人翁地位，加班加點，為集團的早期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展起到了非常大的促進作用。但是這種企業(yè)精神過分地強調(diào)了企業(yè)員工之間的團結，而對于企業(yè)一些其他的理念并沒有充分的表達出來，以至于對廣大職工來講，缺乏一些實現(xiàn) 自我價值、激勵員工奮發(fā)向上的內(nèi)容。它是在長期計劃經(jīng)濟的影響下形成的，企業(yè)生產(chǎn)靠撥款，企業(yè)產(chǎn)品國家統(tǒng)銷，企業(yè)各級人員缺少必要的壓力和動力，因此企業(yè)內(nèi)的主要任務就是團結好廣大員工，加班加點把生產(chǎn)任務搞好。進入了二十一世紀，企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，人們的思想、價值觀、行為準則等都發(fā)生了很大的轉變，有些甚至與當時的有些觀念嚴重相背， “一條心、一家人、一盤棋”的企業(yè)精神對廣大員工來講，其本身應該具有的功能如凝聚、導向、激勵、控制和輻射功能根本就無從談起，以至于在這種企業(yè)精神的長期影響下，面對更多的外部及內(nèi)部環(huán)境的變化，企業(yè)的各種工作很難協(xié)調(diào)，工作停滯不前，因此，這種企業(yè)精神己經(jīng)嚴重影響了阿膠事業(yè)的發(fā)展。
隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立和完善，企業(yè)的主要任務就是根據(jù)市場和顧客的需要開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品，與原來那種只搞好生產(chǎn)的目標完全不同，企業(yè)必須正確處理好人與人、人與物的關系，特別是企業(yè)與職工、企業(yè)與顧客、企業(yè)利益與社會效益、當前利益與長遠利益的關系、產(chǎn)品質量和產(chǎn)品價值等的關系，形成自己的生產(chǎn)經(jīng)營理念，以此來指導生產(chǎn)經(jīng)營工作，這種經(jīng)營理念的創(chuàng)建在阿膠集團也是一個空白。最后是企業(yè)價值觀的形成。在當代企業(yè)，必須把人的發(fā)展視為企業(yè)發(fā)展的終極目標企業(yè)只有持續(xù)地以人為本，不斷地創(chuàng)造解決人的需要，才能不斷創(chuàng)造更高的效益。長期以來，企業(yè)只是簡單地依靠思想政治工作，要求人們發(fā)揮主人翁的積極性，而在此同時，卻不考慮每個人的需要，致使企業(yè)的思想政治工作也僅僅是流于形式，根本發(fā)揮不了應有的作用。因此，如何充分發(fā)揮企業(yè)的思想政治工作與實行以人為本的結合，已成為企業(yè)精神文化塑造的一個新任務。
（二）企業(yè)制度方面
作為一個大型國有企業(yè)來講，長期以來，東阿阿膠集團建立了一整套管理制度，如果單單從管理制度本身來講，或許有的管理制度并不是根據(jù)企業(yè)的實際情況制定出來的，但這僅僅是個別現(xiàn)象。對大多數(shù)制度來講，企業(yè)在更多的時候只是提及你應該如何如何做，如果不這樣做如何處罰之類的東西，這樣，制度下發(fā)后，大家雖然不說，但心里卻滿是一種抵觸情緒，缺少引導員工如何如何做的激勵內(nèi)容。然而更多的情況下，制度制定出來以后，并不是得到很好的貫徹和執(zhí)行，而是領導說如何如何就如何如何，企業(yè)在發(fā)展規(guī)模小的時候，尚體現(xiàn)不出多大的問題，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)內(nèi)部的事情越來越多，有法不依的現(xiàn)象就嚴重地阻礙企業(yè)的發(fā)展。阿膠集團組織機構長期以來采用直線職能式，這在企業(yè)發(fā)展規(guī)模尚不是很大的情況下是適合的，職能部門能直接指導生產(chǎn)部門的工作，生產(chǎn)部門和職能部門能夠很好的協(xié)調(diào)工作，在阿膠集團發(fā)展壯大的過程中起到了很大的作用。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，職能部門的職能越來越多，他們就缺少與生產(chǎn)部門的銜接，以至于工作出現(xiàn)了很多脫節(jié)。如今企業(yè)己發(fā)展成為一個大的企業(yè)集團，單單靠這種直線職能制的組織機構就很難保證工作的需要。必須建立一種適合現(xiàn)代企業(yè)集團發(fā)展的新的組織機構模式。長期以來，企業(yè)的領導方式主要就是一種家長制，企業(yè)的主要經(jīng)營方向的確定、企業(yè)的一些重大問題的決策等，都是企業(yè)一把手說了算，根本沒有參考其他人的意見，即使是開一個論證會，也僅僅是一個領導決策完善會，大家只是在領導決策的基礎上進行一下補充和完善，而沒有提出不同意見的。長期以來，企業(yè)的各項決策缺少科學的依據(jù)，有些決策給企業(yè)帶來了非常不利的影響。所以，隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，在企業(yè)進行決策的時候，需要考慮的因素越來越多，單單靠領導者個人的思維已不能保證企業(yè)發(fā)展的正確方向，因此必須加大民主管理和民主決策的力度和范圍。
(三) 企業(yè)行為方面
長期以來，阿膠集團出于對企業(yè)形象的宣傳需要，對員工的行為不斷的進行規(guī)范，但缺少必要的培訓和考核，使員工認識不到行為規(guī)范的意義。由于企業(yè)擴大再生產(chǎn)的需要，企業(yè)的主要任務就是全力搞好生產(chǎn)，企業(yè)僅僅是以完成生產(chǎn)任務為第一考核指標，對于其他的方面一點不重視，長期下來，對企業(yè)員工的行為規(guī)范也就變得越來越模糊。企業(yè)的行為結果，變得和廣大員工似乎沒有絲毫的聯(lián)系，企業(yè)員工的行為結果，也就和企業(yè)沒有必然的聯(lián)系，成了兩個互相獨立的東西。對外部，由于對自身實力的過分自信，在一些公共關系的策劃上，缺少必要的手段和實施方案，因此企業(yè)形象的宣傳缺少力度，原有的靠企業(yè)產(chǎn)品質量建立起來的企業(yè)信譽變得越來越薄弱，沒有進一步的得到強化。這些都遠遠不能適應企業(yè)進一步發(fā)展的要求 。特別在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)必須充分認識到公關策劃的重要性，通過信息傳播影響輿論，爭取公眾，為企業(yè)創(chuàng)造和諧融洽的社會環(huán)境。長期以來，出于完成生產(chǎn)任務的需要，企業(yè)極大地忽視了員工精神生活的需要，也缺少企業(yè)模范人物的樹立，致使企業(yè)的員工僅僅是上班來生產(chǎn)，等著下班回家，使企業(yè)的員工在這種簡單枯燥的工作中沒有什么追求，對于員工的精神文化生活需要就顯得無足輕重了，使員工缺少工作的積極性和創(chuàng)造性。
�。ㄋ模┢髽I(yè)物質方面
阿膠集團在五十多年的發(fā)展中，真正實現(xiàn)企業(yè)大的發(fā)展和轉機的是在 1996年。國家進入了市場經(jīng)濟，東阿阿膠成功上市，開始了阿膠集團的新紀元。但研發(fā)不能以市場為導向，根據(jù)顧客的需要開發(fā)產(chǎn)品，成了阿膠集團發(fā)展的大障礙。出于短時期利益的考慮，于是造成了企業(yè)不重視技術和設備的現(xiàn)代化，往往滿足于現(xiàn)有的水平，但這些，都給企業(yè)的長期發(fā)展造成了不利的影響。因此，企業(yè)文化必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時進行調(diào)整，以期適應新的形勢，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大的推進作用，不適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化最終會帶來企業(yè)的倒閉。
四、發(fā)展具有我國特色的企業(yè)文化建設的對策
(一) 堅持精神文化、物質文化和制度文化的有機統(tǒng)一，注重企業(yè)文化系統(tǒng)的整體性。
企業(yè)文化是一個內(nèi)涵和外延都十分豐富、廣闊的文化復合體，它由精神文化、制度文化和物質文化三部分組成；其中，精神文化是企業(yè)文化的心和靈魂，物質文化是企業(yè)文化的載體，制度文化是企業(yè)文化的重要保障，三者相輔相成，缺一不可。以物質文化為例，它是企業(yè)文化最表層的東西，往往能給人以直觀的印象，因而似乎最容易取得實效。近些年來，隨著 CIS在我國一些企業(yè)的導人，越來越多的企業(yè)注意用統(tǒng)一的標識、符號、色彩等物質文化對企業(yè)進行“包裝”，以使企業(yè)給人產(chǎn)生深刻的印象，這無疑是一件好事。但如果從企業(yè)文化建設的高度來認識，光進行“外包裝”是遠遠不夠的，必須在精神文化的指導下，才能真正收到實效，使企業(yè)做到“形神兼?zhèn)洹薄?/p>
堅持企業(yè)精神文化、物質文化和制度文化的有機統(tǒng)一，說到底就是注重企 業(yè)文化系統(tǒng)的整體性，實現(xiàn)文化系統(tǒng)各要素之間的相互聯(lián)系、互相滲透、互相作用，以取得更好的效果。這首先必須在整體上對企業(yè)文化建設進行全方位、立體化的規(guī)劃，扎扎實實地做好每一項工作，避免湊熱鬧、走形式的短期行為。其次，要正確認識企業(yè)文 化與文體活動之間的聯(lián)系和區(qū)別，糾正企業(yè)文化就是開展文體活動的錯誤傾向。企業(yè)文體活動是企業(yè)文化建設的重要載體，是建設企業(yè)文化的有效手段， 但企業(yè)文化建設的內(nèi)容遠不止于此，企業(yè)還應多形式多層次多渠道地培育企業(yè)文化；第三，要正確認識企業(yè)文化與思想政治工作的聯(lián)系與區(qū)別。企業(yè)文化與思想政治工作有不少重合之處，但它們的體系不同，目標側重點不同，工作內(nèi)容不同，表現(xiàn)形式也不同。企業(yè)文化是一種經(jīng)濟文化，企業(yè)文化的目標側重點在于各個企業(yè)獨具的個性，企業(yè)文化的內(nèi)容遠遠超過思想政治工作的范圍。它們雖然有聯(lián)系，但不能相互取代，又不能相互歸屬，而應功能互補，相得益彰。
（二）在共性中突出個性，努力創(chuàng)造富有特色的社會主義企業(yè)文化。
企業(yè)文化無疑是有許多共性的東西，如競爭觀念、效益觀念、人本觀念、服務觀念等等。但是，企業(yè)文化的生命力更主要是體現(xiàn)在它們的個性 例如，“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)共同的價值觀念，不同的企業(yè)，根據(jù)自己的經(jīng)營實踐，應當有不同的實現(xiàn)形式。日本的大榮百貨以“讓利顧客”實現(xiàn)以人為本，索尼以“先鋒精和”實現(xiàn)以人為本，本田以“年輕人優(yōu)先”實現(xiàn)以人為本，松下以“產(chǎn)業(yè)報國”實現(xiàn)以人為本，西武以“關懷人”實現(xiàn)以人為本，東芝以“勇猛經(jīng)營”實現(xiàn)以人為本。同樣是以人為本，但是企業(yè)的特殊性不同，企業(yè)強調(diào)的側面也不同。實踐證明，真正有競爭力的企業(yè)文化往往都有鮮明的企業(yè)個性。構建有個性的企業(yè)文化，塑造獨特的企業(yè)形象，是企業(yè)文化建設的一個重點。
其一，從具體國情出發(fā)，突出民族性。綜觀世界 各國的企業(yè)文化，一般都帶有十分鮮明的傳統(tǒng)文化色彩如歐美國家強調(diào)個體的素質和能力，注重個人創(chuàng)新，他們的企業(yè)文化就具有“發(fā)展個性，鼓勵競爭創(chuàng) 第一”的特性。日本注重集體智慧、協(xié)調(diào)與合作，倡導職工對企業(yè)、企業(yè)對社會的責任感，所以“和親一致、 產(chǎn)業(yè)報國、順應同化、奮發(fā)向上、獻身組織”便構成了日本企業(yè)文化的特點。我國與西方發(fā)達國家在社會制度、文化背景、管理體制上存在著很大的差異，因而企業(yè)文化建設必須從具體的國情出發(fā)，要在幾千年的文明中汲取養(yǎng)分，培育有自己特色的企業(yè)價值觀和倫理精神。
其二，合理吸收消化世界先進文化的精華，使之為企業(yè)服務。當前由于跨國公司在世界經(jīng)濟中迅速發(fā)展，各國企業(yè)文化互相滲透、相互影響，成為現(xiàn)代企業(yè)文化建設的新特征。建設富有特色的社會主義文化，必須適應市場經(jīng)濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，有選擇地吸收和借鑒國外企業(yè)文化理論研究的最新成果和企業(yè)文化建設的成功經(jīng)驗，形成開放型文化。
其三，從行業(yè)和企業(yè)的特點出發(fā)，注重特殊性不同行業(yè)和企業(yè)，其現(xiàn)實起點、經(jīng)營風格、歷史地理環(huán)境、服務對象、產(chǎn)品結構、人員構成等都相差很大，因此必須從本行業(yè)、本企業(yè)的特點和實際出發(fā)，結合本行業(yè)、本企業(yè)職工的思想實際，在確定企業(yè)文化的內(nèi)容、形式和方法上有所側重，避免雷同。
其四，從社會發(fā)展變化的客觀情況出發(fā)，講求創(chuàng)新性。企業(yè)文化建設的內(nèi)容、形式和方法確定之后，并非就此止步，一成不變，還要隨著客觀條件的變化而進行相應的調(diào)整。當然，這種調(diào)整并不是對原有企業(yè)文化的全盤否定，而是順應時代發(fā)展的潮流，對有關內(nèi)容、形式和方法進行改進，并賦予新的內(nèi)容，作出新的解釋，使之與客觀世界始終保持有機融合，確保其旺盛生命力。
(三) 實施企業(yè)文化戰(zhàn)略．加大企業(yè)文化建設力度。
企業(yè)文化建設之所以存在著不少問題并陷入一些誤區(qū)，一個最主要的原因就是相當多的企業(yè)在經(jīng)營管理上存在著短期行為，并投有把企業(yè)文化作為一種能夠有力促進企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)文化建設實際上是一種無形資產(chǎn)投資。這種無形資產(chǎn)投資的特點是：投入決不是一次性的，而是多次、長期的投入，才能逐漸培育出優(yōu)秀的企業(yè)文化；投入的回收也不可能在短期內(nèi)一次完成，而是有滯后、不斷回收的特點。上述特點決定了企業(yè)文化建設必須從長遠的角度出發(fā)，樹立企業(yè)文化的戰(zhàn)略意識。
其一，建立企業(yè)文化戰(zhàn)略的計劃體系和組織物質條件。①建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實施計劃體系，即將企業(yè)文化戰(zhàn)略方案的長期目標分解為各種短期計劃、行動方案和操作程序，使各級管理人員和職工明確各自的責任體系和任務網(wǎng)絡，以保證各項工作與企業(yè)文化戰(zhàn)略的指導思想相互一致，并突出戰(zhàn)略重點。 ②建立相應的組織機構。文化戰(zhàn)略的實施，要求建立一個高效率的組織機構，要通過相互協(xié)調(diào)、相互信任和合理授權，以保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實施， 避免企業(yè)文化建設的虛置化現(xiàn)象。③提供必要的物質條件、硬件設施和財務支持。搞好企業(yè)文化建設必須加大物質投入，這既是塑造企業(yè)形象的內(nèi)在要求，也是企業(yè)文化戰(zhàn)略實施的基礎條件。
其二，持之以恒，講求實效。企業(yè)文化戰(zhàn)略確定以后，必須一貫予以堅持實施，防止因為企業(yè)領導班子變動而出現(xiàn)停頓甚至廢除的現(xiàn)象。只有長期不斷地完善，長期不斷地追求，才能顯示出企業(yè)文化建設的綜合效應。企業(yè)文化建設堅持長期投入的原則，就是要持之以恒，講求實效，狠抓落實，力戒空談，防止虎頭蛇尾。據(jù)說我國曾經(jīng)有一個企業(yè)文化考察團去日本，令它們感到費解的是，在日本這個號稱企業(yè)文化的故鄉(xiāng)，許多企業(yè)界人士卻并不知道 “企業(yè)文化”這個詞，更不能就“企業(yè)文化”介紹和說明其內(nèi)容和作法，可這些企業(yè)又都有明確的經(jīng)營理念，并且各有個性，互不雷同。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，固然是由于日本的企業(yè)文化是由美國學者總結歸納的，他們自己在理論上還不甚了了，但更主要的是，日本在建設企業(yè)文化上不尚空談，注重實際。日本曾從中國的管理經(jīng)驗中帶去兩樣東西——思想政治工作和意見箱前者在日本演變成為一種對員工進行精神激勵的制度，后者則被掛在日本大大小小企業(yè)醒目的位置，發(fā)揮了重要的作用。這一例子說明，企業(yè)文化建設要真正收到效果，就不能停留在口頭和文字上，而必須投入更多的勞動 ，花費更多的心血。
其三，適應企業(yè)經(jīng)營機制的需要，將企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)的產(chǎn)權制度、管理體制改革協(xié)調(diào)起來。在現(xiàn)實中，我們可以看到有些企業(yè)雖然在企業(yè)標志、外部環(huán)境、廣告宣傳等方面搞得有聲有色，但企業(yè)內(nèi)部管理松散，產(chǎn)品質量低下，服務水平不高。實施企業(yè)文化戰(zhàn)略必須徹底摒棄為了“文化”而“文化”的思維傾向，真正從內(nèi)強素質、外塑形象進而贏得競爭的目的出發(fā)，適應企業(yè)經(jīng)營機制轉變的需要，與企業(yè)產(chǎn)權制度、管理體制改革相協(xié)調(diào)。要防止將企業(yè)文化建設當作解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理所有問題的，到處濫用。否則，企業(yè)文化建設就是空中樓閣，起不了應有的作用。
�。ㄋ模┡囵B(yǎng)卓越的企業(yè)家精神，帶動企業(yè)文化建設。
卓越的企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)家的人格化。企業(yè)家的精神及企業(yè)家的形象，是企業(yè)文化的一面鏡子。企業(yè)家在企業(yè)中既是管理者，又是員工的精神領袖，他以自己的新思想、新觀念、新思維、新的價值取向來倡導和培植企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)家往往從本企業(yè)的特點出發(fā)，將自己的企業(yè)哲學、理想、價值觀、倫理觀和風格融合成企業(yè)的宗旨、企業(yè)價值觀，并逐漸被廣大員工所認同、遵守、發(fā)展和完善，從而產(chǎn)生優(yōu)秀的企業(yè)文化 可見建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先必須培養(yǎng)卓越的企業(yè)家精神。那種認為企業(yè)文化建設的對象僅僅是員工，將它與企業(yè)領導割裂開來做法是完全錯誤的。事實證明，只有企業(yè)家具備了較好的政治素質、文化素質、管理水平和膽識風度，企業(yè)文化建設才有強大的推動力。培養(yǎng)企業(yè)家精神，就是要培養(yǎng)他們的想像力、判斷力、組織才能和領導才能，培養(yǎng)他們勇于承擔風險、善于創(chuàng)新以及認真實干而不尚空談的工作作風。當今國內(nèi)外市場瞬息萬變，科學技術迅猛發(fā)展，這種態(tài)勢決定了任何一個企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造的高新技術、一流產(chǎn)品、高市場占有率和獨有的優(yōu)勢都不會是永恒不變的，而困難和壓力則無時不在、無處不在。企業(yè)要想在競爭中求發(fā)展，創(chuàng)造和保持領先地位，就需要強化憂患意識和不斷進取的精神。美國著名管理學家勞倫斯 米勒說過，卓越并非是一種成就，而是一種永不滿足地追求出類拔萃的進取精神。當這一精神掌握了一個人或一個企業(yè)的命運和靈魂，它就無往而不勝。 2l世紀的企業(yè)家更需要有這種創(chuàng)新的特質和敏銳的洞察力，要不斷地構想新的市場范圍，重劃營運領域 ，建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。
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