21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)，全世界最好的發(fā)展機(jī)會(huì)在中國(guó)，中國(guó)廣闊的大市場(chǎng)為企業(yè)提供了強(qiáng)大的發(fā)展引擎;中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)的變革創(chuàng)新和不斷壯大，也為中國(guó)贏得越來越多的話語(yǔ)權(quán)。但是，我們?nèi)圆荒苊つ繕酚^。經(jīng)過30年的發(fā)展，中國(guó)固然誕生了華為、聯(lián)想等一大批優(yōu)秀企業(yè)，但我們生存環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化，中國(guó)市場(chǎng)全球化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，無論我們是否做好充分的準(zhǔn)備，我們的企業(yè)都要與歷史悠久的跨國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)技。除通過人才市場(chǎng)、獵頭公司、網(wǎng)絡(luò)媒體物色公司發(fā)展的合適人才外，更多的是立足企業(yè)現(xiàn)有資源，試圖通過教育與培訓(xùn)達(dá)到提高員工素質(zhì)要求的目的，以期實(shí)現(xiàn)“人盡其才，才盡其能”。
隨著激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的到來，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求越來越高。許多企業(yè)都有同樣的感慨：現(xiàn)在越來越難留住人了!也許有人會(huì)將之歸為國(guó)內(nèi)企業(yè)工資太低的緣故，但根本上是企業(yè)內(nèi)部沒激勵(lì)機(jī)制的問題，除了在物質(zhì)激勵(lì)方面受現(xiàn)有資源限制導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)缺乏吸引力。而外資企業(yè)的用人管理與企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的實(shí)際密切相關(guān)，由于將員工視做最寶貴的人力資本，外資企業(yè)的發(fā)展也得到了極高的收益。我們經(jīng)�？梢钥吹揭恍┢髽I(yè)的人力資源部門，一邊疲于奔命辦理員工辭職申請(qǐng)，一邊又忙于招聘新人。當(dāng)然，企業(yè)中合理的人員流動(dòng)是正常的，但是一些企業(yè)的員工年流動(dòng)率超出了合理的范圍，這就不得不讓我們的企業(yè)管理者對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理進(jìn)行反思了。
事實(shí)上，一個(gè)員工不管他的專業(yè)技術(shù)有多高超，操作技能有多高明，如果他對(duì)待工作沒有熱情和進(jìn)取心，精神低迷，情緒低落，工作時(shí)心不在焉，注意力不集中，那么能提高生產(chǎn)力?又如何體現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)?正如有學(xué)者將企業(yè)比作“火柴盒”-----“一個(gè)組織如同一個(gè)火柴盒，組織中的員工就像火柴盒里的火柴棒，組織的生機(jī)與活力需要員工職業(yè)精神的燃燒而旺盛起來，員工精神力量的培養(yǎng)就像火柴的點(diǎn)燃一樣需要?jiǎng)澚痢?rdquo;
理念是思想的精華，思想決定行動(dòng)、行動(dòng)決定一個(gè)人的習(xí)慣、習(xí)慣久了就成為性格、性格決定了命運(yùn)。引起人員高流動(dòng)率的因素很多，如何將優(yōu)秀的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益需要我們的企業(yè)管理者加強(qiáng)人力資源管理，使人盡其才、才盡其用的一項(xiàng)重要任務(wù)。
日本企業(yè)的獨(dú)特“員工精神”
企業(yè)的發(fā)展壯大離不開員工卓有成效的工作，奮發(fā)向上積極有為的員工精神成為企業(yè)效率建設(shè)的重要手段，具有什么樣的精神風(fēng)貌是衡量員工品質(zhì)和素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。松下幸之助早在1937年就明確提出要打造“松下精神”，經(jīng)過一段時(shí)間的企業(yè)思想文化建設(shè)以后，松下員工精神已明確地形成七條，即產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的精神、光明正大的精神、和親一致的精神、奮斗向上的精神、禮節(jié)謙讓的精神、適應(yīng)形勢(shì)的精神、感恩報(bào)德的精神。無疑，“松下精神”為松下公司成長(zhǎng)為世界級(jí)企業(yè)起到了“催化劑”和“發(fā)動(dòng)機(jī)”的積極作用。
從總體上看，日本企業(yè)普遍重視企業(yè)員工精神建設(shè)，其主要包括“和”、“勤”、“忠”三個(gè)方面。
一、“和”
日本企業(yè)活動(dòng)的思想文化基礎(chǔ)多半來自中國(guó)傳統(tǒng)文化中所具有的精神觀。儒家思想的“以和為貴”就深刻地影響了日本幾代企業(yè)家。澀澤榮一被譽(yù)為“日本近代之父”，創(chuàng)辦了500百多家企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有顯著的成績(jī)。“一手拿算盤，一手拿《論語(yǔ)》”的他一生以《論語(yǔ)》為精神信條和行事準(zhǔn)則，并對(duì)之進(jìn)行了重釋和適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的改造。他強(qiáng)調(diào)“以和為貴”的企業(yè)精神。澀澤榮一指出，“商賣非商戰(zhàn)”，“戰(zhàn)爭(zhēng)必有勝敗，一方苦戰(zhàn)勝而得益，另一方定受損——而商賣則是在交易中無一人受損，任何一方均得益而悅”。松下幸之助反復(fù)對(duì)員工宣講“事業(yè)的成功之首在人和。一群人在一起做事情，最重要的就是同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致。公司上下能不能同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，是企業(yè)成功與失敗的關(guān)鍵”：“親睦合作的精神，公司擁有的員工，即使每個(gè)人都是優(yōu)秀的人才，如若缺少這種精神，也等于是烏合之眾，不會(huì)發(fā)生任何力量”。豐田紡織公司創(chuàng)始人豐田佐吉?jiǎng)t立“天地人”為座右銘，時(shí)刻提醒全體員工牢記在心，其取自《孟子》中的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。企業(yè)家的宣講和親為垂范使日本企業(yè)“和”的精神在的中國(guó)傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)壯大。
“和”的內(nèi)涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓。“和”對(duì)人的主體性的強(qiáng)調(diào)，使得人們注重共同活動(dòng)中與他人合作，追求與他人的和諧相處，并時(shí)刻約束自己。和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓的精神是集體主義團(tuán)隊(duì)精神的根源，能把企業(yè)變成了上下趨同、目標(biāo)一致的命運(yùn)共同體。日本企業(yè)上下一致地維護(hù)“和”的氣氛，反對(duì)“獨(dú)”的理念，反對(duì)西方式的個(gè)人主義和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。組織內(nèi)形成一種和諧、平等、互助和忍讓的氣氛，這樣才會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)里每個(gè)人都對(duì)分配給自己的工作負(fù)責(zé)，但有時(shí)會(huì)因周圍的情況和突發(fā)事故等原因，不能按計(jì)劃開展工作，這時(shí)要及時(shí)地把這項(xiàng)工作的空缺補(bǔ)上，不影響全體計(jì)劃是整個(gè)企業(yè)工作人員的共同責(zé)任。因而，每個(gè)人在做好本職工作的同時(shí)，要關(guān)心他人的工作，集體負(fù)起責(zé)任。日本企業(yè)明確確定了責(zé)任界限的領(lǐng)域是有限的，而沒有確定責(zé)任界限的領(lǐng)域是廣泛的。這些沒用確定責(zé)任界限的領(lǐng)域由誰來負(fù)責(zé)，將根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)加以確定。與此同時(shí)，日本企業(yè)努力建設(shè)部門之間的流程與協(xié)作的關(guān)系，爭(zhēng)取沒有掣肘與摩擦。這種和諧、協(xié)調(diào)的精神才會(huì)產(chǎn)生1+1>;2的系統(tǒng)效應(yīng)。
二、“勤”
日本企業(yè)員工精神塑造的另一個(gè)重要源泉就是東方民族特有的勤儉之風(fēng)。東方人的生活方式講“一日不作，一日不食”，推崇素樸節(jié)儉，倡導(dǎo)生產(chǎn)勞動(dòng)。日本企業(yè)繼承了這一優(yōu)良精神作風(fēng)，把職業(yè)中的勞動(dòng)提高到一種神圣義務(wù)的程度，認(rèn)為懶惰、奢侈是企業(yè)發(fā)展的最大危害，主張最低限度的個(gè)人消費(fèi)以及嚴(yán)格履行日常工作義務(wù)。經(jīng)過歷史的錘煉，日本企業(yè)員工的勤懇、勤勉、勤勞與勤奮的精神已成為日本企業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)。
在日本企業(yè)看來，“勤”對(duì)于普通員工來說就是要努力做好本職工作。每個(gè)人的工作都是一個(gè)完整工作鏈上的一點(diǎn)，只有扎扎實(shí)實(shí)、勤勉細(xì)致的工作，才能保證整個(gè)工作順利、有序地進(jìn)行，才能有效地完成預(yù)期目標(biāo)。在生產(chǎn)線上，每一位員工都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和勤懇工作作風(fēng)，把每一道工序看成是自己的客戶，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)，正如成功的企業(yè)決不會(huì)把有問題的產(chǎn)品推給客戶一樣，決不把殘次品、不良品流入下一工序。
日本企業(yè)的勤勉精神是自上而下的，許多中小企業(yè)的經(jīng)理上班前在門口迎候員工，來得最早，走得最晚。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每天早上第一件事便是下工廠，看一下工程進(jìn)展如何，前一天提出的問題是否解決，工廠中還存在什么問題，然后，再開早會(huì)，布置全天的工作內(nèi)容。當(dāng)發(fā)生問題時(shí)，他們也總是親臨現(xiàn)場(chǎng)，分析問題的原因，尋找解決的辦法，而不是坐在辦公室內(nèi)，等待下屬匯報(bào)，發(fā)號(hào)命令。
三、“忠”
日本歷史上一直是以農(nóng)業(yè)為主的國(guó)家，日本的農(nóng)耕民族性要求社會(huì)內(nèi)部的互助合作精神，其表現(xiàn)為日本人有強(qiáng)烈的“自己人”意識(shí)和圈子，家族主義是其必然形成的特色。國(guó)家是大圈子，企業(yè)是小圈子，而建構(gòu)就是靠“家”的聯(lián)合，黏合劑就是“忠君”和“忠孝”精神。
日本企業(yè)注重等級(jí)關(guān)系，在正規(guī)場(chǎng)合下，日本人的上下級(jí)關(guān)系，給人以地位十分懸殊的印象，下級(jí)對(duì)上級(jí)總是那么鞠躬頂禮，但在非正式場(chǎng)合的相互關(guān)系中，下級(jí)會(huì)感到同上級(jí)親如一家。這種現(xiàn)象就源之于日本長(zhǎng)期對(duì)“忠”的精神塑造。日本企業(yè)里上下級(jí)關(guān)系被稱為“親分”與“子分”，“子分”可獲得“親分”的扶助與支持，同時(shí)有義務(wù)為親分隨時(shí)效力，企業(yè)成員有一體感和協(xié)調(diào)一致的行為。
需要指出的是，日本企業(yè)所處的日本社會(huì)是一種集團(tuán)社會(huì)，人們由不同輩分、性別、年齡等形成以上下關(guān)系為核心的人際關(guān)系。集團(tuán)社會(huì)的紐帶一方面表現(xiàn)為以權(quán)力為核心的等級(jí)秩序的硬關(guān)系，是一種外部強(qiáng)制力;另一方面表現(xiàn)為以“理”為核心的人文理念(軟關(guān)系)。這種軟關(guān)系正如本尼迪克特在《菊與刀》中所揭示的“恥感”，從而使得本尼迪克特筆下的“刀”成為一把“軟刀子”。無論是終身雇傭制、年功序列制，還是企業(yè)工會(huì)，日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的這三大支柱都是緊緊圍繞“和”、“勤”、“忠”三個(gè)方面。三者相互聯(lián)系、密切配合，塑造“員工精神”，從而來調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，緩和勞資矛盾，打造出日本經(jīng)濟(jì)的“武士道”。
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