[優(yōu)秀]員工培訓(xùn)管理制度15篇

　　在當(dāng)下社會，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編為大家整理的員工培訓(xùn)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工培訓(xùn)管理制度1

　　一、目的

　　1.使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

　　2.幫助新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作職責(zé)，投入工作角色，提高工作效率和績效。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、內(nèi)部晉升員工，以下統(tǒng)稱為新員工。

　　三、新員工入職培訓(xùn)的權(quán)責(zé)及內(nèi)容

　　1.人力資源中心：

　　1.1入職當(dāng)天：帶領(lǐng)新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度、薪資福利、流程表單等，進(jìn)行《新員工入職培訓(xùn)》;

　　1.2入職15天后：進(jìn)行新員工崗位入職培訓(xùn)面談，了解新員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)進(jìn)度、其它需求;

　　1.3入職兩個月內(nèi)：組織《新員工培訓(xùn)班》，進(jìn)行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等現(xiàn)場培訓(xùn)及考試。

　　2.用人部門：

　　2.1新員工入職前：按照新員工的崗位職責(zé)及工作規(guī)范：制定《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》;

　　2.2入職15天后：進(jìn)行崗位學(xué)習(xí)評估，并記錄在《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》上，交人力資源中心歸檔;

　　2.3入職3個月內(nèi)：培訓(xùn)新員工崗位基本專業(yè)知識、技能，傳授工作程序及方法，介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)。安排新員工按時參加《新員工培訓(xùn)班》。

　　四、入職培訓(xùn)流程

　　1.用人部門在員工入職前1天，按入職崗位的崗位職責(zé)，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容及指導(dǎo)人員，制定《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》，并發(fā)人力資源中心培訓(xùn)主管;

　　2.培訓(xùn)主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領(lǐng)新員工到用人部門，介紹本部門同事及辦公室工作環(huán)境;指導(dǎo)新員工在電腦上學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)，并在入職當(dāng)天17：00，對新入職員工進(jìn)行筆試。

　　3.用人部門負(fù)責(zé)人在新員工學(xué)習(xí)完《新員工入職培訓(xùn)大綱》相關(guān)內(nèi)容后，按《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》，安排指導(dǎo)人員對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn);

　　4.培訓(xùn)主管不定期對新員工入職學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，在員工入職15天后對新員工進(jìn)行崗位面談，了解新入職員工學(xué)習(xí)、工作、生活的進(jìn)度與需求;

　　5.在新員工入職15天后，用人部門負(fù)責(zé)人及指導(dǎo)人員在對新員工學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行評價，并在《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》做記錄，之后將表格交人力資源中心培訓(xùn)主管歸檔。

　　五、入職培訓(xùn)的考核、考勤及建檔

　　1.為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在新員工入職15天后，用部門必須按《新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃》對員工進(jìn)行考核評價;

　　2.部門主管應(yīng)積極支持及配合人力資源中心，確保員工能夠按時參加《新員工培訓(xùn)班》，確因工作原因遲到、早退及中途缺課者，應(yīng)提前書面告知人力資源中心培訓(xùn)主管;

　　3.人力資源中心應(yīng)建立完整的《入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)卡》，對員工入職后的所有培訓(xùn)記錄備案。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理制度（精選篇4） 第一章總則

　　第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化，加快融入公司氛圍，熟悉工作崗位，特制定本制度。

　　第二條本制度所指的新員工是指新進(jìn)公司工作的員工。

　　第三條本制度適用于公司及所屬項(xiàng)目公司。

　　第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門，其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門。

　　第二章內(nèi)容與程序

　　第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn)，無特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的，原則上不予轉(zhuǎn)正。

　　第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個月，主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。

　　第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為：公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹，以及實(shí)地參觀精品樓盤等。

　　第九條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為：本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項(xiàng)等。

　　第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，主要采用集中授課及討論、參觀的形式進(jìn)行，培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通，并作好相應(yīng)安排。

　　第十條新員工所在單位(部門)負(fù)責(zé)人應(yīng)對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進(jìn)行必要的了解和評估，找出差距，并確定其試用期間的實(shí)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)。

　　第十一條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實(shí)踐為主，并由所在單位(部門)安排輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo)，具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。

　　第十二條新招聘的部門負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員，在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至綠城集團(tuán)的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行2-3周的崗位實(shí)踐，具體由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和安排。

　　第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的，人力資源部應(yīng)會同新員工所在部門對培訓(xùn)時間、崗位、內(nèi)容及要求等進(jìn)行溝通，并提前一周將《實(shí)習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實(shí)習(xí)單位人力資源管理部門，以便實(shí)習(xí)單位安排針對性的培訓(xùn)。

　　第三章效果評估與管理規(guī)定

　　第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

　　第十七條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題，向有關(guān)人員請教，盡量找出答案并在《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實(shí)習(xí)結(jié)束后，《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審閱后，交新員工所在部門備案。

　　第十八條實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，新員工應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心好學(xué)，多問多練，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)任務(wù);

　　2、做好工作筆記，培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負(fù)責(zé)人審閱;

　　3、培訓(xùn)結(jié)束時須完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項(xiàng)報告。

　　4、遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

　　第十九條實(shí)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并填寫《實(shí)習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

　　第二十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后，新員工須寫出書面總結(jié)，交新員工輔導(dǎo)員及部門負(fù)責(zé)人審閱，并報送人力資源部備案。

　　第二十一條參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費(fèi)用由所在公司承擔(dān)。

　　第二十二條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費(fèi)，由實(shí)習(xí)單位用于獎勵培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門。

　　第四章附則

　　第二十三條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理制度（精選篇5）

　　第一章：總則

　　第一條：入職培訓(xùn)的目的

　　1、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

　　2、使新進(jìn)員工能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識。

　　3、幫助新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。

　　4、使新進(jìn)人員深切體會到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。

　　第二條：適用范圍

　　1、凡本公司新進(jìn)員工必須接受本公司舉辦的入職培訓(xùn)，悉依本制度實(shí)施。分公司新進(jìn)員工入職培訓(xùn)制度另行制定。

　　2、本制度所指新進(jìn)員工包括新進(jìn)間接員工、直接員工及其他認(rèn)為應(yīng)該接受培訓(xùn)的'員工。

　　第三條：入職培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、公司概況及企業(yè)文化。

　　2、品質(zhì)管理知識。

　　3、消防、安全制度。

　　4、公司勞動紀(jì)律、《員工手冊》等各項(xiàng)人事制度。

　　5、相關(guān)部門組織架構(gòu)及作業(yè)流程。

　　6、業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)技能。

　　7、參觀生產(chǎn)線（視實(shí)際需要）。

　　第四條：根據(jù)人力資源部提供的新進(jìn)員工名單，對于間接員工，原則上每月開班2次，員工接受公司入職培訓(xùn)時間為1天。直接員工接受公司入職培訓(xùn)時間為半天，培訓(xùn)發(fā)展中心隨時提供入職培訓(xùn)。

　　第二章：培訓(xùn)階段

　　第五條：對于新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)，按照工作環(huán)境與程序可分為三個階段：

　　1、公司入職培訓(xùn)。

　　2、各部門入職培訓(xùn)。

　　3、實(shí)地訓(xùn)練。

　　第六條：公司入職培訓(xùn)的重點(diǎn)是：

　　1、公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景介紹。

　　2、企業(yè)文化宣導(dǎo)、組織目標(biāo)、組織架構(gòu)講解。

　　3、公司質(zhì)量目標(biāo)、品管知識、環(huán)保知識講解。

　　4、公司人事政策及保密制度。

　　5、消防、安全制度。

　　第七條：各部門入職培訓(xùn)的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)工作與實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其重點(diǎn)如下：

　　1、各部門組織架構(gòu)、職權(quán)、工作內(nèi)容及規(guī)章制度。

　　2、每天例行作業(yè)及可能的臨時任務(wù)。

　　3、從事未來工作的業(yè)務(wù)知識、技能與方法。

　　4、各部門要求掌握的其他知識與技能。

　　第八條：公司入職培訓(xùn)講師由相關(guān)部門主管推薦并經(jīng)部門主管和培訓(xùn)發(fā)展中心審核合格后擔(dān)任。

　　第九條：各部門入職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由部門主管確認(rèn)，必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識與技能。

　　第十條：實(shí)地訓(xùn)練即在部門專業(yè)人員的指導(dǎo)下嘗試從事即將開展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作，并隨時指出其注意事項(xiàng)及應(yīng)改進(jìn)的地方。操作員工實(shí)地訓(xùn)練時需佩帶訓(xùn)練證。

　　第十一條：為有效達(dá)到教育訓(xùn)練的目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活制定教育訓(xùn)練計劃，并嚴(yán)格予以實(shí)施。

　　第三章：入職培訓(xùn)的考核、考勤及建檔

　　第十二條：為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)發(fā)展中心必須對員工進(jìn)行考核�？己瞬缓细裾�，必須繼續(xù)接受下一次入職培訓(xùn)，直至考核合格。

　　第十三條：公司入職培訓(xùn)考勤規(guī)定。

　　1、培訓(xùn)發(fā)展中心根據(jù)人力資源部提供的人員名單在培訓(xùn)前2—3天在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及公告欄中發(fā)放培訓(xùn)通知及確認(rèn)培訓(xùn)人員。同時各部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及文員有責(zé)任將培訓(xùn)通知告知部門受訓(xùn)人員。

　　2、培訓(xùn)發(fā)展中心必須嚴(yán)格入職培訓(xùn)考勤，所有受訓(xùn)人員須在上課前簽到確認(rèn)并領(lǐng)取培訓(xùn)講義。

　　3、確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明，否則將作遲到、早退論。

　　4、確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓(xùn)者，應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明，否則將作缺勤論。培訓(xùn)發(fā)展中心將安排其接受下一次培訓(xùn)。

　　5、無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管。培訓(xùn)中心仍將安排其參加下一次入職培訓(xùn)。

　　6、凡未經(jīng)部門最高主管批準(zhǔn)而不參加入職培訓(xùn)或考核不合格者，將不予轉(zhuǎn)正。

　　7、入職培訓(xùn)是每一位新進(jìn)員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。各部門主管應(yīng)積極支持和配合培訓(xùn)發(fā)展中心，確保員工能夠按時參加入職培訓(xùn)。

　　第十四條：培訓(xùn)發(fā)展中心應(yīng)建立完整的入職培訓(xùn)檔案，并能體現(xiàn)在個人培訓(xùn)檔案中。各部門入職培訓(xùn)由部門自行組織，并保存培訓(xùn)紀(jì)錄。培訓(xùn)中心將不定期進(jìn)行跟蹤、檢查，以保證部門入職培訓(xùn)的有效進(jìn)行。

　　第四章：附則

　　第十五條：本制度為程序文件的補(bǔ)充。

　　第十六條：本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自發(fā)布之日起實(shí)施，修改時亦同。

　　附件一、公司入職培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排表。

員工培訓(xùn)管理制度2

　　培訓(xùn)檔案包括員工培訓(xùn)記錄卡及各種培訓(xùn)資料。

　　一、員工培訓(xùn)記錄卡

　　1、員工《培訓(xùn)記錄卡》（附件八）記錄了員工自入職以來所接受的歷次培訓(xùn)及所取得成績，主要內(nèi)容包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)考核結(jié)果等。

　　2、人力資源部負(fù)責(zé)公共課程受訓(xùn)員工培訓(xùn)記錄卡的'建立及更新，各部門培訓(xùn)員負(fù)責(zé)本部門安排培訓(xùn)課程受訓(xùn)員工培訓(xùn)記錄卡的建立及更新；

　　3、每次培訓(xùn)完畢，各相關(guān)培訓(xùn)員須及時將參加該次培訓(xùn)的有關(guān)情況登錄到員工培訓(xùn)記錄卡。

　　4、員工培訓(xùn)記錄作為該員工晉級和晉職的重要參考依據(jù)；

　　二、培訓(xùn)資料包括員工培訓(xùn)需求調(diào)查資料、部門培訓(xùn)計劃表、部門月度培訓(xùn)情況報告表、培訓(xùn)通知、在職培訓(xùn)課程評估表、員工培訓(xùn)出勤表、考試試卷、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的來函等。

　　1、人力資源部的培訓(xùn)資料由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)歸類存檔。

　　2、各部門的培訓(xùn)資料由部門培訓(xùn)員負(fù)責(zé)歸類存檔。

　　三、員工離職后，部門培訓(xùn)員需將該員工于部門的培訓(xùn)記錄卡轉(zhuǎn)交人力資源部，由后者將其歸入離職員工的人事檔案，并隨人事檔案一起保管。

　　四、培訓(xùn)檔案保管期參照《人力資源管理制度》第十一章執(zhí)行。

員工培訓(xùn)管理制度3

　　一、本制度制定的目的與作用

　　為使新入職員工適應(yīng)公司新形勢下的發(fā)展需要,保持企業(yè)在市場競爭中的人力資源優(yōu)勢。需要加強(qiáng)對新員工的基礎(chǔ)知識和思想充電,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使員工素質(zhì)得到提高，樹立正確的價值觀，工作態(tài)度及工作行為，在今后的工作崗位上創(chuàng)造更大的價值。為此，特制定本制度.

　　二、與本制度相關(guān)的工作管理職責(zé)

　　行政人事部為新員工入職培訓(xùn)的歸口責(zé)任部門，應(yīng)根據(jù)用人部門的崗位要求和員工素質(zhì)水平等因素制定培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的實(shí)施。做好每次培訓(xùn)工作的效果調(diào)查，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使公司對新入職員工培訓(xùn)工作不斷優(yōu)化,做出特色及成效。

　　三、新入職員工崗前培訓(xùn)工作的原則

　　1:培訓(xùn)與思想教育相結(jié)合的原則。

　　2：堅持理論聯(lián)系實(shí)際的原則.

　　3：培訓(xùn)與實(shí)習(xí)相兼顧的原則。

　　四、新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容

　　1:公司簡介，發(fā)展歷程，業(yè)務(wù)流程，及遠(yuǎn)景規(guī)劃.

　　2 :公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，高層領(lǐng)導(dǎo)情況。

　　3:公司的企業(yè)文化，理念,各種規(guī)章制度，紀(jì)律要求。

　　五、培訓(xùn)效果考核，調(diào)查，分析

　　1：培訓(xùn)結(jié)束后由受培訓(xùn)人填寫《新入職員工培訓(xùn)個人總結(jié)報告》交送行政人事部。

　　2：人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

　　六、培訓(xùn)方案

　　時間：

　　內(nèi)容：

　　到職后第一天：

　　到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定，新員工工作描述、職責(zé)要求,討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)，派老員工陪新員工吃第一頓午餐.

　　到職第五天：

　　到人力資源部報到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)

　　到職后第六天：

　　一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的'問題，回答新員工的提問。

　　對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)

　　到職后第十五天：

　　部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，對公司存在的問題填寫合理化建議卡。讓員工說出心里話。建議，意見。疑問。無論是否合理，都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落

　　到職后第三十天：

　　人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫《觀察期員工觀察表》，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話。

　　七、培訓(xùn)四步驟

　　第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下）

　　迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮�，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受.新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機(jī)制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心"放下。與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開.

　　第二步：使員工把心里話說出來

　　員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法—-，如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡"，員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實(shí)行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng),因?yàn)檫@會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話.

　　新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合,產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿,就會造成了新員工情緒激化。

　　第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來

　　1、這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。

　　創(chuàng)造感動，對新工關(guān)心到無微不至的程度，為新員工過日子，經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題，幫助解決。

　　2、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工。

　　3、讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量。

　　第四步:使員工把職業(yè)心樹起來

　　當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后,就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要

　　把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé),為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束，讓員工自己體驗(yàn)，表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為。

　　八、本制度的相關(guān)說明

　　1：本制度由行政人事部制定并負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,修改時亦同。

　　2：本制度實(shí)施后，凡既有的類似規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。

　　九、相應(yīng)表格

　　觀察期員工評估表

　　姓名

　　部門

　　崗位

　　試用期

　　×年×月×日至×年×月×日

　　自我評價（由本人填寫)

　　主要工作業(yè)績：

　　考評內(nèi)容（由直接上級填寫）

　　出勤狀況

　�。ㄌ臁⒋�)

　　病假

　　事假

　　遲到

　　早退

　　處罰

　　獎勵

　　考核內(nèi)容

　　考核項(xiàng)目

　　要點(diǎn)

　　優(yōu)

　　良

　　合格

　　品德項(xiàng)30％

　　誠實(shí)10％

　　能夠坦誠布公、實(shí)事求是、誠實(shí)地待人處事。

　　偶有撒謊現(xiàn)象和不守信譽(yù)，基本上能夠以誠待人。

　　時有不實(shí)語言，不能獲得同事與上級信賴，虛假匯報，掩蓋工作失誤。

　　□100 □90

　　□80 □70 □60

　　□50 □40 □30

　　責(zé)任心10％

　　可以放心交付工作，能夠徹底完成目標(biāo)和任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，問題意識較強(qiáng)。

　　具有責(zé)任心，可以交付工作,但須督導(dǎo)方可完成。

　　責(zé)任心不強(qiáng)，須常督促，尚不能完成任務(wù)。

　　□100 □90

　　□80 □70 □60

　　□40 □30 □20

　　職業(yè)道德10％

　　嚴(yán)守公司機(jī)密，保持高度警覺，嚴(yán)格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原則,堅決服從公司決定。

　　能夠遵守企業(yè)秘密條例，遵守公司規(guī)章制度，偶有破環(huán)情況,理解公司的決定。

　　對外傳播公司機(jī)密和不宜外傳事宜，制造同事或上下級矛盾,隨意破環(huán)公司制度，不服從公司決定。

　　□100 □90

　　□80 □70 □60

　　□40 □30 □20

　　能力項(xiàng)70%

　　專業(yè)知識能力20%

　　能夠運(yùn)用專業(yè)知識及時、有效的解決各類問題，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　能夠運(yùn)用專業(yè)知識解決問題，完成工作任務(wù)。

　　專業(yè)知識明顯不足，影響工作進(jìn)展。

　　□100 □90

　　□80 □70 □60

　　□40 □30 □20

　　服務(wù)意識和親和能力20%

　　能夠主動積極了解服務(wù)需求并提供有效服務(wù)，與客戶親和力強(qiáng)，不暴躁,工作差錯率較少。

　　能夠提供服務(wù)，親和力一般，偶爾有不耐煩現(xiàn)象或偶爾出現(xiàn)差錯。

　　服務(wù)意識不夠，有衙門作風(fēng)，員工親和力不足，常有不耐煩現(xiàn)象，工作經(jīng)常出現(xiàn)差錯。

　　□100 □90

　　□80 □70 □60

　　□40 □30 □20

　　學(xué)習(xí)和進(jìn)取能力10％

　　能主動學(xué)習(xí)和進(jìn)取，掌握較快并且很快能運(yùn)用到工作

　　學(xué)習(xí)意識和能力一般，掌握較慢，但基本上能夠領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容

　　不善于學(xué)習(xí)不思進(jìn)取,被迫學(xué)習(xí)

　　□100 □90

　　□80 □70 □60

　　□40 □30 □20

　　自律能力10%

　　能夠嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定及制度，忠于職守，從不擅自離崗

　　有自律意識和能力，能夠遵守公司考勤規(guī)定，但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違規(guī)現(xiàn)象。

　　自律意識和能力不足，常有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī)現(xiàn)象.

　　□100 □90

　　□80 □70 □60

　　□40 □30 □20

　　協(xié)作能力10％

　　能夠積極與他人順利達(dá)成工作任務(wù)和要求

　　尚能與人合作，能夠達(dá)成工作任務(wù)與要求

　　協(xié)作不善,常常致使工作無法進(jìn)行和開展

　　□100 □90

　　□80 □70 □60

　　□40 □30 □20

　　綜合得分：分（加權(quán)平均計算）

　　備注：考核結(jié)果綜合得分低于80分為不合格，不予錄用.

　　部

　　門

　　經(jīng)

　　理

　　簡

　　評

　　觀察期考核情況:

　　分

　　公

　　司

　　經(jīng)

　　理

　　意

　　見

　　人

　　力

　　資

　　源

　　部

　　意

　　見

　　金驛物流員工合理化建議表格部門/小組

　　編號

　　建議人

　　日期

　　主題

　　類別

　　管理□安全□質(zhì)量□操作□成本□

　　維修保養(yǎng)□問題發(fā)生源□困難部位□其它□現(xiàn)狀描述

　　圖或照片

　　建議對策

　　圖或照片

　　效果預(yù)測

　�。ㄒ陨嫌山ㄗh人填寫，以下由部門主管和推進(jìn)人填寫）費(fèi)用估算

　　部門意見

　　解決方式

　　建議的實(shí)施/進(jìn)展/完成狀況

員工培訓(xùn)管理制度4

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為提高員工素質(zhì)，增進(jìn)知識、技能，開發(fā)員工潛能，使員工具備與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，特制定本辦法。

　　第二條范圍

　　本辦法適用于公司各部門。培訓(xùn)分外出培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種。外出培訓(xùn)包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)與交流等；內(nèi)部培訓(xùn)包括集團(tuán)內(nèi)部、事業(yè)部內(nèi)部、公司內(nèi)部和部門內(nèi)部培訓(xùn)等。

　　第二章培訓(xùn)職責(zé)

　　第三條管理部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，主要職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)與集團(tuán)、事業(yè)部培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)銜接，并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促公司各部門開展部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。

　　2．負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的平臺的建立和管理。

　　3．負(fù)責(zé)建立和完善公司培訓(xùn)制度體系及培訓(xùn)整體方案的設(shè)計與規(guī)劃。

　　4．負(fù)責(zé)組織調(diào)研員工培訓(xùn)需求，協(xié)助員工個人制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂公司年度/月度培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施。

　　5．負(fù)責(zé)考核、評價公司培訓(xùn)管理，建立、維護(hù)公司培訓(xùn)檔案。

　　第四條各部門培訓(xùn)職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)調(diào)研本部門員工培訓(xùn)需求，制訂本部門員工培訓(xùn)的年度/月度計劃。

　　2．組織部門內(nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)特殊崗位需要，組織崗位培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄，并進(jìn)行考核與評價。

　　3．協(xié)助公司培訓(xùn)工作的開展。

　　第三章培訓(xùn)計劃

　　第五條年度培訓(xùn)計劃

　　1．部門根據(jù)發(fā)展目標(biāo)和員工職業(yè)發(fā)展需求，于每年12月15日前制定下年度培訓(xùn)需求和計劃，報管理部。

　　2．管理部根據(jù)公司人力資源培訓(xùn)目標(biāo)，結(jié)合各部門培訓(xùn)需求和計劃，于每年12月底制訂公司下年度培訓(xùn)計劃。

　　3．公司年度培訓(xùn)計劃由管理部部長審核，總經(jīng)理審批（《年度培訓(xùn)計劃表》，附表一），送事業(yè)部備案，并發(fā)至各部門。

　　4．公司年度培訓(xùn)計劃調(diào)整由管理部部長審核，總經(jīng)理審批。

　　第六條月度培訓(xùn)計劃

　　1．各部門負(fù)責(zé)總結(jié)本部門上一個月的培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況（《月度培訓(xùn)統(tǒng)計表》，附表二），同時制定下一個月的培訓(xùn)計劃（《月度培訓(xùn)計劃表》，附表三），并于每月26日前與相關(guān)的培訓(xùn)資料一起提交管理部。

　　2．管理部對各部門的培訓(xùn)計劃及統(tǒng)計進(jìn)行分類、匯總、整理，編制《月度培訓(xùn)計劃匯總表》（附表四）、《月度培訓(xùn)統(tǒng)計匯總表》（附表五）管理部部長審核、公司總經(jīng)理審批后報事業(yè)部備案，并發(fā)OA給各部門。

　　第四章培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

　　第七條崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)

　　1．所有新進(jìn)員工，三個月內(nèi)必須完成崗前培訓(xùn)所有課程。

　　2．崗前培訓(xùn)目的是讓新員工了解集團(tuán)、事業(yè)部的基本情況，熟悉公司企業(yè)文化，掌握工作知識和技能，增強(qiáng)責(zé)任心和榮譽(yù)感，把個人職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合在一起。

　　3．應(yīng)屆畢業(yè)生的崗前培訓(xùn)統(tǒng)一由事業(yè)部人力資源部組織，管理部和各部門共同協(xié)助。

　　4．新招聘員工（指管理人員、專業(yè)技術(shù)人員）崗前培訓(xùn)由集團(tuán)統(tǒng)一舉辦，未按規(guī)定參加崗前培訓(xùn)的員工需延長試用期限。

　　5．新工人崗前培訓(xùn)由使用部門負(fù)責(zé)，管理部協(xié)助，經(jīng)崗前培訓(xùn)不合格的員工必須參加補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格的'取消入廠資格。

　　6．新員工入廠后三個月內(nèi)必須參加崗位培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)應(yīng)按“做什么會什么”的原則進(jìn)行培訓(xùn)，由本部門負(fù)責(zé)。

　　7．對轉(zhuǎn)崗或停工三個月以上的人員要重新進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

　　8．各部門應(yīng)經(jīng)常性、不定期組織開展本部門員工的崗位培訓(xùn)。

　　第八條繼續(xù)教育培訓(xùn)

　　1．繼育教育是指管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和特殊崗位技術(shù)工人的人力資源開發(fā)。

　　2．繼續(xù)教育的目的是補(bǔ)充、更新、拓寬專業(yè)人員的專業(yè)知識，促進(jìn)專業(yè)人員學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、提高業(yè)務(wù)技能和管理水平。

　　3．管理和專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)由事業(yè)部人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，管理部和各部門協(xié)助實(shí)施。但特殊的，有針對性的培訓(xùn)由公司管理部組織實(shí)施。

　　4．特殊崗位技術(shù)工人的培訓(xùn)由本部門提出培訓(xùn)需求，管理部協(xié)助組織實(shí)施。

　　第九條公司中高層干部及重要骨干人員的培訓(xùn)主要由事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。第十條培訓(xùn)實(shí)施規(guī)定

　　1．本部門負(fù)責(zé)組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)實(shí)施前三天本部門應(yīng)將《培訓(xùn)通知》（附表六）交至管理部備案。

　　2．培訓(xùn)實(shí)施時，培訓(xùn)組織者必須認(rèn)真填寫《員工培訓(xùn)考勤記錄表》（附表七`），培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者應(yīng)在三天內(nèi)組織評定學(xué)員的成績，并記錄在《員工培訓(xùn)考勤記錄表》交至管理部。

　　3．具體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括課堂教學(xué)、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓(xùn)沙龍等。

　　4．參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時參加，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一天辦理請假手續(xù)，請假須由上級領(lǐng)導(dǎo)（至少是科室負(fù)責(zé)人）批準(zhǔn)。對于遲到、早退、曠課和擾亂培訓(xùn)秩序者按事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》處罰。

　　5．外出、外聘培訓(xùn)及培訓(xùn)講師管理有關(guān)規(guī)定參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行。

　　第五章培訓(xùn)效果評估

　　第十一條培訓(xùn)效果評估的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門須對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤，具體評估方式參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行。

　　第十二條個人培訓(xùn)考試成績及培訓(xùn)評價報告，作為考核和升遷的重要參考；部門培訓(xùn)開展情況亦作為部門工作績效考核的一個考核指標(biāo)。

　　第六章培訓(xùn)費(fèi)用及外出培訓(xùn)審批

　　第十三條培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算列入公司年度費(fèi)用預(yù)算。由管理部負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)管理部部長審核、財務(wù)部部長會審，總經(jīng)理審批，報事業(yè)部人力資源部備案。

　　第十四條員工外出培訓(xùn)必須填寫《外出培訓(xùn)申請表》（附表八），報部門負(fù)責(zé)人、管理部部長審核，總經(jīng)理審批（經(jīng)理人、后備經(jīng)理人外出培訓(xùn)必須報事業(yè)部人力資源部會審或備案）。外出培訓(xùn)活動中開支的住宿費(fèi)、車船費(fèi)等列入培訓(xùn)費(fèi)用。

　　第七章附則

　　第十五條本制度參考事業(yè)部相關(guān)文件制定，未涉及內(nèi)容遵照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》美冷字[20xx]39號文件執(zhí)行。

　　第十六條本制度的修訂權(quán)和解釋權(quán)歸管理部。

　　第十七條本辦法自頒布之日起生效。

員工培訓(xùn)管理制度5

　　一、目的

　　1、為切實(shí)做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治教育工作，不斷提高員工的思想道德水平和專業(yè)知識（技能），以適應(yīng)公司不斷提高技術(shù)水平的需要，現(xiàn)結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。

　　2、本制度適用于學(xué)院所有員工的培訓(xùn)。

　　3、所有新進(jìn)員工均須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗；各部門都必須開展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓(xùn)活動，滿足不同的培訓(xùn)需求。

　　4、員工培訓(xùn)與教育是提高教職員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要手段，是提高教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量、提高工作績效的重要保證，也是提高公司核心競爭力的重要措施。應(yīng)列入公司發(fā)展規(guī)劃及各部門年度工作計劃中。

　　二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　健全完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)是開展培訓(xùn)工作的必要基礎(chǔ)。公司的員工培訓(xùn)工作實(shí)行兩級管理。

　　1、第一級培訓(xùn)管理由管理部負(fù)責(zé)，以公司領(lǐng)導(dǎo)為首成立的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定管理部制定的全公司員工培訓(xùn)計劃。

　　2、第二級培訓(xùn)管理由各部門負(fù)責(zé)，由各部門負(fù)責(zé)人為首組成部門培訓(xùn)工作小組，對本單位的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)。即根據(jù)公司的培訓(xùn)計劃，組織本單位員工積極參加，并抓好本單位的培訓(xùn)活動。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容與重點(diǎn)

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容：講師以素質(zhì)培訓(xùn)為主，兼顧學(xué)術(shù)科研、教學(xué)技能培訓(xùn)；管理干部著重管理知識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)；行政職員則要對其履行崗位職責(zé)的各方面要求進(jìn)行培訓(xùn)，包括技能培訓(xùn)、公司文化培訓(xùn)和ISO知識培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)重點(diǎn)

　�。�1）高層領(lǐng)導(dǎo)

　　——公司管理決策綜合能力；

　　——（行業(yè)、信息）科技最新動態(tài)、進(jìn)展；

　　——國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢與行業(yè)、金融政策。

　�。�2）中層管理者

　　——管理知識與技法；

　　——崗位專業(yè)知識及相關(guān)崗位的知識；

　　——業(yè)務(wù)能力的提高；

　　——人際關(guān)系與組織、計劃、協(xié)調(diào)能力。

　　（3）基層管理者

　　——專業(yè)技能：

　　——中、初級教學(xué)和行政管理知識；

　　——與行業(yè)相關(guān)的科技知識；

　　——文化知識、外語、電腦操作。

　　（4）一般員工

　　——崗位基礎(chǔ)、專業(yè)知識；

　　——專業(yè)技能；

　　——業(yè)務(wù)能力。

　�。�5）新進(jìn)員工

　　——公司歷史與概況；

　　——主要政策與組織結(jié)構(gòu)；

　　——員工規(guī)范與行為守則；

　　——公司薪酬、福利制度及各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　——具體工作范圍與職責(zé)；

　　——工作場所與工作時間；

　　四、培訓(xùn)的`實(shí)施、管理

　�。�1）管理部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)的實(shí)施和管理工作，各部門應(yīng)積極配合，保證教育培訓(xùn)工作的順利實(shí)施；

　　（2）新入職員工必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)后方能上崗。管理部負(fù)責(zé)組織批量新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，原則上入職培訓(xùn)課程應(yīng)不少于1天；對于個別新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，由管理部和各用人部門協(xié)調(diào)處理；

　�。�3）每月指定安排2—4小時為員工集中學(xué)習(xí)時間，進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)以及教學(xué)研究交流活動；員工個人每年參加各類培訓(xùn)時間應(yīng)不少于3天；中高層員工的年平均培訓(xùn)課程應(yīng)不少于5天；

　�。�4）每月結(jié)束時，管理部要向公司匯報員工培訓(xùn)計劃實(shí)施情況；

　�。�5）公司要建立一支高素質(zhì)的員工教育培訓(xùn)講師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍應(yīng)以本公司員工為主，外聘為輔。

　�。�6）各培訓(xùn)部門均應(yīng)做好培訓(xùn)記錄和資料、檔案管理等工作

　　五、培訓(xùn)的考核

　　培訓(xùn)的考核包括各項(xiàng)指標(biāo)完成的考核、對接受培訓(xùn)學(xué)員的跟蹤考核、講師授課質(zhì)量的考核、培訓(xùn)組織工作質(zhì)量的考核�？己斯ぷ饔扇耸绿幗M織，會同有關(guān)部門參加；對各部門培訓(xùn)考核的優(yōu)劣結(jié)果，公司應(yīng)予獎懲。

　　六、本規(guī)定自文件下發(fā)之日起開始實(shí)行。

員工培訓(xùn)管理制度6

　　第一章、總則

　　一、目的

　　1、配合公司的發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向，通過培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)競爭力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；

　　2、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展，并且滿足員工個人能力經(jīng)驗(yàn)提升的需求，使員工達(dá)成個人發(fā)展目標(biāo)；

　　3、加強(qiáng)對公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。

　　二、原則

　　1、有效性原則：員工培訓(xùn)后能達(dá)到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣；

　　2、實(shí)用性原則：員工通過培訓(xùn)掌握的知識或提升的技能能用于實(shí)際工作中，有效提高工作效率；

　　3、針對性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對崗位分層分類，實(shí)行側(cè)重點(diǎn)不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對性強(qiáng)的培訓(xùn)。

　　三、適用范圍

　　本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。

　　四、權(quán)責(zé)劃分

　　1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個方面：

　�。�1）公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；

　�。�2）公司培訓(xùn)類型的確定與組織實(shí)施；

　�。�3）對各部門培訓(xùn)計劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；

　�。�4）管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；

　�。�5）培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；

　�。�6）對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；

　　（7）培訓(xùn)費(fèi)用的控制與管理；

　　（8）培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；

　�。�9）外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。

　　2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

　�。�1）本部門培訓(xùn)需求計劃的制訂和上報；

　　（2）積極配合培訓(xùn)部實(shí)施培訓(xùn)工作；

　�。�3）本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；

　　（4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。

　　3、培訓(xùn)師職責(zé)：

　　（1）參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；

　�。�2）培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備工作；

　�。�3）當(dāng)次培訓(xùn)的組織工作。

　　第二章、培訓(xùn)體系內(nèi)容

　　公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。

　　一、入職培訓(xùn)介紹

　　1、定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點(diǎn)及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。

　　2、負(fù)責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部。

　　3、主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊、財務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級管理制度、公司活動等。

　　4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。

　　5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。

　　6、培訓(xùn)形式：面授講解，地點(diǎn)以公司會議室為主。

　　二、部門階段培訓(xùn)

　　1、定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過程中的階段培訓(xùn)。

　　（1）崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、各項(xiàng)工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識、匯報機(jī)制等；

　�。�2）試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過培訓(xùn)對自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識、業(yè)務(wù)技能。

　　2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負(fù)責(zé)人。

　　3、主要內(nèi)容：

　�。�1）部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時長、培訓(xùn)師等信息。

　�。�2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定試用期內(nèi)有針對性的培訓(xùn)目標(biāo)、計劃，并在部門內(nèi)指定人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施對新員工進(jìn)行階段培訓(xùn)。

　�。�3）人事部負(fù)責(zé)匯總培訓(xùn)計劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。

　　（4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負(fù)責(zé)，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。

　�。�5）在職輔導(dǎo)：部門負(fù)責(zé)人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進(jìn)行輔導(dǎo)，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。

　　4、報名方式：不需報名。

　　7、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。

　　5、其他說明：部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行好職責(zé)，對新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴(yán)格制定好培訓(xùn)計劃并管控執(zhí)行。

　　三、銷售培訓(xùn)

　　1、定位：針對銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗(yàn)、分析項(xiàng)目中的問題、解決困難，提高對項(xiàng)目的全局掌握能力。

　　2、總負(fù)責(zé)：銷售中心總監(jiān)。

　　3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。

　　4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。

　　5、培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報會結(jié)束后進(jìn)行。

　　四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)

　　1、定位：針對某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對性高，專業(yè)性強(qiáng)，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。

　　2、總負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人。

　　3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨(dú)提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。例如：Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。

　　4、報名方式：以部門報名為準(zhǔn)。

　　5、培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時間或由總經(jīng)理指定。

　　6、培訓(xùn)形式：以面授為主。

　　五、通用技能培訓(xùn)

　　1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。

　　2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部

　　3、主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗(yàn)交流分享，例如：健身經(jīng)驗(yàn)、理財經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進(jìn)行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。

　　4、報名方式：資源報名講師或分享人員。

　　5、培訓(xùn)周期：不固定。

　　六、管理層培訓(xùn)

　　1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力 。

　　2、總負(fù)責(zé)：總經(jīng)理。

　　3、主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識，及提升管理能力的內(nèi)容。

　　4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準(zhǔn)。

　　5、培訓(xùn)周期：每兩周一次。

　　第三章、外出培訓(xùn)

　　1、公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　�。�1）由本人提出郵件申請，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓(xùn)部復(fù)核、備案，即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后須辦理銷假手續(xù)；

　　（2）公派學(xué)習(xí)需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)�業(yè)證書的`，學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司報銷，否則，由個人承擔(dān)；

　�。�3）因員工個人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用報銷的支持；

　�。�4）指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費(fèi)用。

　　2、個人學(xué)習(xí)要求

　�。�1）所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費(fèi)用獎勵，獎勵條件為獲取該項(xiàng)考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎(chǔ)報名金額的80%；

　�。�2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理。

　　第四章、培訓(xùn)考核

　　公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對待，按時參加，公司也會進(jìn)行嚴(yán)格考核。

　　一、考勤方面

　　考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個主要內(nèi)容

　　1、公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。

　　2、考勤統(tǒng)計工作由誰主持，誰負(fù)責(zé)的原則。

　�。�1）公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負(fù)責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。

　�。�2）各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目(含階段培訓(xùn))，由部門負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。

　�。�3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者(培訓(xùn)師)負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案。

　　二、考試評估

　　1、各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實(shí)際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。

　　2、培訓(xùn)結(jié)束時，受訓(xùn)員工需按照要求獨(dú)立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達(dá)不到要求者或給予相應(yīng)處理。

　　3、培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評價反饋表，如實(shí)反映培訓(xùn)效果。

　　4、對于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報告。

　　三、紀(jì)律方面

　　1、參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀(jì)律，提前到場并簽到；

　　2、上課時須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無聲狀態(tài)，如有特殊情況確實(shí)需要接聽電話的，需經(jīng)培訓(xùn)師允許；

　　3、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；

　　4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。

　　第五章、培訓(xùn)檔案

　　一、培訓(xùn)實(shí)施檔案：

　　1、公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作，均需建立相應(yīng)檔案；

　　2、內(nèi)容范圍包括：培訓(xùn)計劃、方案、課件、總結(jié)報告、培訓(xùn)合同、評估資料、各種表單等；

　　3、每次培訓(xùn)實(shí)施記錄：公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨(dú)建立檔案記錄，具體應(yīng)包含當(dāng)次培訓(xùn)的主題、時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、方式、時長、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗(yàn)等。

　　二、員工培訓(xùn)檔案

　　1、每位員工參與培訓(xùn)，都需有相應(yīng)的記錄檔案；

　　2、員工培訓(xùn)檔案(培訓(xùn)記錄卡)包括員工參與過的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)課時、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。

　　3、員工培訓(xùn)積分：

　�。�1）培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個人學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容將會繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將依據(jù)年度進(jìn)行調(diào)整和公布

　�。�2）員工培訓(xùn)積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時為單位記錄。執(zhí)教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；違反培訓(xùn)紀(jì)律每次扣0.5分。

　�。�3）職級晉升：員工每年的培訓(xùn)積分將作為員工該年度年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓(xùn)積分應(yīng)達(dá)到36分以上。詳見職級管理制度。

　�。�4）通用技巧類培訓(xùn)為自愿自發(fā)行為，沒有積分。

　　第六章、其他

　　1、全體員工對公司培訓(xùn)資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。

　　2、本制度自發(fā)文之日起生效。

員工培訓(xùn)管理制度7

一、在職員工的消防知識培訓(xùn)每年至少一次。

　　二、對新入職員工的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)率要達(dá)100% 。

　　三、對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:

　　1、學(xué)習(xí)消防理論知識;

　　2、熟悉使用常用滅火器材;

　　3、開展消防綜合演練。

　　四、安全維護(hù)員、重點(diǎn)崗位員工等必須參加有關(guān)部門組織的消防知識培訓(xùn)。

　　五、管理處每年至少兩次對客戶開展消防宣傳,宣傳內(nèi)容包括:

　　1、轄區(qū)防火工作的各項(xiàng)規(guī)定;

　　2、滅火器的'使用方法;

　　3、消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。

員工培訓(xùn)管理制度8

　　20xx年春節(jié)剛過，我礦招收了不少新員工，為了加強(qiáng)對新入職員工的管理，使其盡快熟悉煤礦的各項(xiàng)規(guī)章制度、工藝流程和工作職責(zé)，熟練掌握和使用工作設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對人才的要求，在2月份分兩期進(jìn)行為期7天的新員工崗前培訓(xùn).

　　一、培訓(xùn)對象

　　培訓(xùn)對象包括全體職工，目的是通過安全教育進(jìn)一步提高職工的總體素質(zhì)以適應(yīng)促進(jìn)我礦的'發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)內(nèi)容以職工實(shí)際選擇，分別以煤礦安全生產(chǎn)方針與法律法規(guī)、職業(yè)道德于礦紀(jì)礦規(guī)、安全管理、礦井概況和生產(chǎn)技術(shù)、入井須知、礦井通風(fēng)、礦井災(zāi)害防治、煤礦救援與救護(hù)等為主要內(nèi)容。

　　三、培訓(xùn)教師

　　培訓(xùn)教師分別由副礦長與各工程師擔(dān)任，由培訓(xùn)中心統(tǒng)一調(diào)度安排。在培訓(xùn)中心做出安排后，各代課教師務(wù)必認(rèn)真?zhèn)浜谜n。不務(wù)虛、不應(yīng)付、不走過場。并認(rèn)真擬定試題。

　　四、培訓(xùn)實(shí)施

　　培訓(xùn)在四樓會議室進(jìn)行，各隊(duì)在接到培訓(xùn)中心的安排意見之后，即時組織通知職工進(jìn)行培訓(xùn)，并將有關(guān)人員花名冊報送培訓(xùn)中心。

　　五、課程安排

　　附課程表

　　六、培訓(xùn)制度

　　1、每天兩節(jié)課下午9:00開課，12:00下課;下午15:00開課，18:00下課。

　　2、上課期間不能隨意遲到早退(遲到早退10分鐘罰10元，缺一節(jié)課罰20元)。

　　3、培訓(xùn)期間不能喝酒。

　　4、上課認(rèn)真做好筆記，考試時交回培訓(xùn)中心給予打分。

　　5、培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試(閉卷)，不及格者給予停班再培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)管理制度9

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　為提高公司員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對公司的使命感和責(zé)任心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本制度。

　　二、培訓(xùn)計劃與管理

　　公司管理部應(yīng)召集有關(guān)部門共同制訂公司人員的在職培訓(xùn)規(guī)范，以便為實(shí)施培訓(xùn)提供依據(jù)。其內(nèi)容包括各部門的工作職務(wù)分類、各職務(wù)類別的培訓(xùn)課程及總時數(shù)、各培訓(xùn)課程的教材大綱。

　　由于引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，各部門組織結(jié)構(gòu)、職能發(fā)生變化或生產(chǎn)條件、制造工藝發(fā)生變化后，公司管理部應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要修訂培訓(xùn)規(guī)范。

　　1、各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)際需要，填寫在職培訓(xùn)計劃表并交管理部審核。

　　2、管理部將各部門的培訓(xùn)計劃匯總成年度匯總表培訓(xùn)實(shí)施計劃表。

　　3、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計劃表，上報審核后通知有關(guān)部門和人員。

　　4、臨時培訓(xùn)課程也需要填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計劃表》，提交審核后實(shí)施。

　　關(guān)于檔案的管理：

　　1、每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)在一周內(nèi)對學(xué)員的成績進(jìn)行評估，并登錄在職培訓(xùn)考試成績單，將試卷作為完整的員工培訓(xùn)資料保存。

　　2、主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填寫《在職培訓(xùn)總結(jié)表》，連同《在職培訓(xùn)考核評分表》和《學(xué)員意見調(diào)查表》一并送管理部存檔備查。

　　3、各部門應(yīng)提前填寫《公司人員在職培訓(xùn)資格表》。

　　4、各部門每三個月填寫一份《在職培訓(xùn)實(shí)施報告》，上報人力資源部，以了解本部門在職培訓(xùn)的實(shí)施情況。

　　三、培訓(xùn)形式

　�。ㄒ唬�、職前培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)等。

　　2、規(guī)章制度。

　　3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術(shù)手冊、工作流程。

　　4、輔助性技能和素質(zhì)培訓(xùn)。如商務(wù)禮儀、設(shè)備使用等。

　�。ǘ�）職前培訓(xùn)的方式

　　新進(jìn)人員均應(yīng)在入職前參加職前培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)方式有：

　　1、短期培訓(xùn)：組織新員工在短期內(nèi)（一般不超過一個月）接受上述培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗。

　　2、專業(yè)培訓(xùn)：對某些專業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)人員、技師、研究開發(fā)人員或工程師所進(jìn)行的職前培訓(xùn)包括：生產(chǎn)人員培訓(xùn)，采購人員培訓(xùn)，質(zhì)量管理人員培訓(xùn)，研發(fā)人員培訓(xùn)，市場人員培訓(xùn)，營銷人員培訓(xùn)，行政人員培訓(xùn)，人事人員培訓(xùn)，財務(wù)人員培訓(xùn)。

　　3、實(shí)習(xí)：邊工作邊在專人指導(dǎo)下實(shí)習(xí)，通過實(shí)際工作學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。

　�。ㄈ�）新進(jìn)人員的培訓(xùn)要求

　　新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練，一般應(yīng)依下列要求實(shí)施：

　　1、根據(jù)各批次上報的新兵人數(shù)安排訓(xùn)練時間，批準(zhǔn)后按大綱執(zhí)行。新進(jìn)人員經(jīng)過培訓(xùn)后，會根據(jù)能力分配到合適的單位，但根據(jù)實(shí)際需要，可能會分配到各個部門先服役，再進(jìn)行再培訓(xùn)。

　　2、所有被指定參加培訓(xùn)的人員不得故意回避或遲到，特殊情況下經(jīng)人事主管單位提前批準(zhǔn)請假或免訓(xùn)者除外。

　　3、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業(yè)務(wù)及營業(yè)方針等，一般實(shí)施實(shí)務(wù)教育外，同時配合實(shí)施精神教育。

　　4、培訓(xùn)課程的安排和時間根據(jù)實(shí)際需要另行制定。

　�。ㄋ模┤珕T培訓(xùn)

　　所有員工不僅指學(xué)員，也指老師。企業(yè)中的每一個人，從總經(jīng)理到總經(jīng)理再到基層人員，都應(yīng)該有培訓(xùn)他人的意識和習(xí)慣。不僅是全員，還有全員培訓(xùn)。全程培訓(xùn)是指貫穿生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動的培訓(xùn)。

　　采取的具體形式：

　　1、員工手冊。本文主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念。員工手冊是系統(tǒng)管理最基本的形式之一。

　　2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時調(diào)一部分人員到工作比較繁重的部門，既能支援該部門的工作，又可培訓(xùn)臨時工作人員。

　　3、總結(jié)制度。員工定期上交一份總結(jié)報告，主要內(nèi)容是員工在工作中的體會，包括成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)，受到何種啟發(fā)等。這項(xiàng)工作必須與員工的獎勵晉升掛鉤。

　　4、交流會制度。定期召開各部門總結(jié)會，各部門員工必須登記，討論工作中遇到的問題，如何把工作做得更好。

　　5、重大事件分析。分析本企業(yè)過去或近期發(fā)生的重大事件，乃至同類企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的重大事件失敗或成功的原因和對策，并允許員工提出自己的意見。

　　6、培養(yǎng)自己的培訓(xùn)人員，甑選技術(shù)技能比較好的員工做培訓(xùn)師。這種情況必須對指定為培訓(xùn)師的人進(jìn)行培訓(xùn)，就培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。

　　7、所有員工都參與決策。任何員工都可以對企業(yè)的每一項(xiàng)決策提出自己的看法和意見。

　　8、幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯，鼓勵員工自學(xué)。由于條件所限，我們無法為員工本身的培訓(xùn)需求提供太多支持。但是你可以提出建議，提供各種相關(guān)信息。

　　9、授權(quán)和放權(quán)。從高層決策者到一般管理者，都要學(xué)會給自己的下屬更多的責(zé)任與權(quán)利。

　　四、培訓(xùn)的具體內(nèi)容。

　　1、舊員工的檢查

　　在培訓(xùn)老員工之前，我們應(yīng)該先對他們的能力和素質(zhì)進(jìn)行一次全面的考察。換句話說，老員工的能力和素質(zhì)的不足被逐項(xiàng)檢查和總結(jié)。培訓(xùn)前找出教育重點(diǎn)，檢查方法可參考以下程序：

　�。�1）首先分為能力和人際關(guān)系。對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再從各項(xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。

　�。�2）再細(xì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步的分類。將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。

　�。�3）將知識不足的部分列出來。將知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面欠缺的部分列舉出來。

　�。�4）技術(shù)熟練。這里所指的技術(shù)是工作的技能。技術(shù)代表的工作熟練程度。

　　（5）態(tài)度的總結(jié)。關(guān)于這點(diǎn)，一定要好好檢查，及時改正。

　　2、工作方面的訓(xùn)練

　　在檢查了老員工的能力和素質(zhì)后，應(yīng)根據(jù)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容從老員工最常見的缺點(diǎn)開始。這些缺點(diǎn)如下：

　　（1）對工作部門整體工作內(nèi)容認(rèn)識不足。有些老員工只處理上級交辦的事情，根本不了解整個工作部門的工作制度和流程。鑒于這種情況，應(yīng)該盡快對他們進(jìn)行再培訓(xùn)。

　�。�2）忘記基本方法，我行我素。按照基本的方法去工作是很重要的，因?yàn)殡S意按照自己的方法去工作肯定會出錯甚至失敗。

　�。�3）對改善工作的努力不夠。“照著指示做，總可以吧！”，針對這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時計劃如何改善其工作。

　�。�4）時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。

　　3、人際關(guān)系方面的訓(xùn)練

　　人際關(guān)系是做事的基礎(chǔ)。人際關(guān)系好的話，可以事半功倍。

　　（1）業(yè)務(wù)員的`基本條件。如果有尚未確實(shí)記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導(dǎo)，對被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。

　�。�2）合作協(xié)調(diào)能力。合作和協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)工作中最重要的問題。如果你不能積極的幫助別人或者與周圍的人合作協(xié)調(diào)，你就不能成功的實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。

　�。�3）對上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是不應(yīng)該的。因此，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意。

　�。�4）同事之間的態(tài)度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進(jìn)。

　　4、指導(dǎo)新員工方法的培訓(xùn)

　　新進(jìn)員工分配到工作部門之后，有關(guān)實(shí)際工作內(nèi)容的指導(dǎo)，大都是由同部門的舊員工來執(zhí)行的。具體做法是：

　�。�1）了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權(quán)威，沒義務(wù)意識等，針對這些特點(diǎn)，幫助新員工及時改正。

　�。�2）教育內(nèi)容。將要教育的項(xiàng)目，以文字的形式交管理部。

　　（3）教育方式。根據(jù)各部門的實(shí)際情況。

　　五、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法

　　1、不定期培訓(xùn)

　�。�1）本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管針對所屬員工實(shí)施。

　�。�2）各單位主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計劃，并按計劃切實(shí)推行。

　�。�3）各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)業(yè)務(wù)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識，必要時得指定期限閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用集會、專題研討或個別培訓(xùn)等方式實(shí)施培訓(xùn)。

　　2、定期訓(xùn)練

　　定期培訓(xùn)要提前擬定計劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排好課程。每次講座結(jié)束后，將進(jìn)行一次考試，考試合格者將頒發(fā)證書�？己私Y(jié)果記入員工檔案，作為年終考核的依據(jù)之一。

　　六、培訓(xùn)紀(jì)律

　　凡參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向管理部門報到。

　　七、附則

　　1。本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　2、本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。

員工培訓(xùn)管理制度10

　　目的：為了讓新員工在上崗前，規(guī)范自身行為，提升素質(zhì)修養(yǎng)，提高安全意識。并鍛煉身心體魄，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識及吃苦耐勞精神�，F(xiàn)公司對新員工崗前軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間做出以下要求規(guī)定，希望大家從踏入PDL的第一步開始嚴(yán)格要求自己，約束自己，做一名合格的.PDL人；

　　（備注：以下任意一項(xiàng)違反者，將視為嚴(yán)重違反公司培訓(xùn)制度，將對當(dāng)事人不予錄�。�；

　　一、個人安全：

　　1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間上下班途中騎、乘摩托車，大型電動車必須要帶頭盔，兩證（駕駛證、行車證）要齊全；

　　2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許酗酒，出入色情場所（酒后開房、桑拿、美容美發(fā)、歌廳）；

　　二、素質(zhì)涵養(yǎng)：

　　1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間要注意個人言行舉止，不允許說臟話、罵人、嘲笑、不尊重他人；

　　2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許亂丟垃圾紙屑、不允許隨地吐痰、不允許有吸煙現(xiàn)象；

　　3、進(jìn)入公司培訓(xùn)室培訓(xùn)，在走廊內(nèi)要保持安靜，不允許大聲喧嘩、追逐打鬧，影響其他辦公人員工作；

　　4、培訓(xùn)師講課期間，要認(rèn)真專心聽課，不允許有交頭接耳、開小車、打瞌睡等現(xiàn)象；

　　三、注意事項(xiàng)：

　　1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間必須要聽從指揮，遵守紀(jì)律，令行禁止；

　　2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許請假曠課，不允許遲到、早退；

　　3、軍訓(xùn)期間必須著裝統(tǒng)一（迷彩服），培訓(xùn)期間不允許穿背心、拖鞋、涼拖、帶帽子；

　　4、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間儀容儀表要保持清潔，男員工不允許留胡須、頭發(fā)不過齊眉，女員工不允許帶飾品（如：戒指、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等）；

　　5、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間，手機(jī)要調(diào)為關(guān)機(jī)狀態(tài)，不允許在任何時段接打電話；

　　6、軍訓(xùn)、培訓(xùn)后，參加公司統(tǒng)一考試，凡考試期間出現(xiàn)違紀(jì)、作弊、弄虛作假等情況，或者考試成績低于80分以下者，將不予錄取；

員工培訓(xùn)管理制度11

　　(一)員工的培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)目標(biāo)

　　為把翰嶺院管理成武漢市物業(yè)管理名盤,必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊(duì)伍,通過各種形式的培訓(xùn),使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)。具體目標(biāo)如下:

　　(1)確保每個員工年度培訓(xùn)在200課時以上。

　　(2)新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。

　　(3)管理人員持證上崗率100%。

　　(4)特殊工種人員持證上崗率100%。

　　(5)建立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

　　(6)對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及智能化培訓(xùn)。

　　2.培訓(xùn)方式

　　(1)自學(xué)

　　自學(xué)是提高學(xué)識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、自考班,學(xué)習(xí)時間上給予安排和照顧。

　　(2)自辦培訓(xùn)班

　　舉辦相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班,加強(qiáng)和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　(3)外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　(4)理論研討或?qū)ｎ}討論

　　針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時組織專題研討或?qū)ｎ}講座,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高水平。

　　(5)參觀學(xué)習(xí)

　　組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項(xiàng)目,開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　(6)崗位輪訓(xùn)

　　通過崗位輪訓(xùn),給員工提供晉升的機(jī)會;通過人才的橫向、縱向交流,達(dá)到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質(zhì)。

　　3.確立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　(1)在員工的工作技能、服務(wù)意識、綜合素質(zhì)、團(tuán)體合作'四個方面調(diào)查員工受訓(xùn)程度,確定訓(xùn)練需求,制定訓(xùn)練計劃。訓(xùn)練計劃包括:

　　a、按什么標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到什么目的(訓(xùn)練目標(biāo));

　　b、訓(xùn)練程序、方法;

　　c、訓(xùn)練對象(受訓(xùn)區(qū)域、崗位、人員);

　　d、訓(xùn)練內(nèi)容(技能、意識、操守等);

　　e、訓(xùn)練地點(diǎn)、時間以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算;

　　f、效果追蹤的方式、時間、執(zhí)行者;

　　g、預(yù)備修正計劃。

　　(2)員工的訓(xùn)練分兩個層次進(jìn)行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓(xùn)練中,注重管理職能的訓(xùn)練,并由其分解及制訂、實(shí)施對第二層次的操作訓(xùn)練,形成員工訓(xùn)練組織網(wǎng)絡(luò)。兩個層次的訓(xùn)練均進(jìn)行'兩個w'的階段,即'what':使訓(xùn)練對象知道工作怎樣做,'why':進(jìn)而明白為什么這樣做,由被動式工作轉(zhuǎn)化為主動式工作,再進(jìn)行深層次的引導(dǎo),提高員工的工作技能,端正工作態(tài)度。

　　(3)訓(xùn)練的程式不只是授課講解告知,而是有系統(tǒng)步驟的`。訓(xùn)練的步驟為:告知(tell)、呈現(xiàn)(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結(jié)合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標(biāo)準(zhǔn)水平;不定期結(jié)合不告知的方式主要是追蹤員工在實(shí)際工作中的效率、效果,檢討其工作態(tài)度。

　　(4)培訓(xùn)工作程序

　　4.培訓(xùn)計劃

　　為確保各項(xiàng)管理工作能按質(zhì)按量完成,取得培訓(xùn)應(yīng)有的滿意效果,按培訓(xùn)的需求,制定以下培訓(xùn)計劃。

　　(1)管理前期培訓(xùn)

　　1基礎(chǔ)培訓(xùn),包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和公司規(guī)章制度等五天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核讓新員工了解公司的組織,企業(yè)文化、管理規(guī)章制度及公司各部門職能和運(yùn)作方式

　　2結(jié)合接管前期人員培訓(xùn)計劃有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)二天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核了解翰嶺院管理內(nèi)容、接管程序及運(yùn)作方式

　　3崗位職責(zé)及物業(yè)管理制度一天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉本職工作程序,管理運(yùn)作程序

　　4物業(yè)管理方案和要求一天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核對翰嶺院物業(yè)管理有較深層次的認(rèn)識

　　5進(jìn)行各工種專業(yè)培訓(xùn)三天各有關(guān)主管部門和協(xié)辦單位全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧,適應(yīng)工作之要求

　　6職業(yè)道德培訓(xùn)三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),提高服務(wù)水平和管理水平

　　7融入各崗位進(jìn)行上崗見習(xí)培訓(xùn)三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核學(xué)習(xí)、領(lǐng)會基本操作方法為正式上崗作好準(zhǔn)備

　　8物業(yè)管理?xiàng)l例及實(shí)施細(xì)則和配套文件三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握條例、實(shí)施細(xì)則等內(nèi)容

　　9電腦網(wǎng)絡(luò)操作知識培訓(xùn)二天部分管理層人員外部培訓(xùn)了解操作工作要點(diǎn)

　　10物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)七天政府主管部門需持物業(yè)管理上崗證的人員外部培訓(xùn)考試確保持證上崗率100%

　　11管理目標(biāo)及模式和管理方案有關(guān)內(nèi)容二天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核明確各項(xiàng)工作要求、目標(biāo)、模式。

　　12崗位職責(zé)和物業(yè)管理運(yùn)作制度二天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核掌握崗位要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　13房屋整體布局、水電設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)等內(nèi)容介紹二天公司設(shè)計安裝單位全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉翰嶺院管理、運(yùn)行。

　　14房屋驗(yàn)收交接程序一天公司管理、維修技術(shù)人員內(nèi)部培訓(xùn)考核要求掌握房屋交接的全過程。

　　15公用設(shè)施及設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司管理、維修工內(nèi)部培訓(xùn)考核明確公用設(shè)施維修范圍及標(biāo)準(zhǔn)

　　16治安保衛(wèi)工作目標(biāo)及作業(yè)程序一天公司保安員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標(biāo)

　　17清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司保潔員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉清潔衛(wèi)生范圍和目標(biāo)

　　18綠化標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司綠化工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉綠化范圍和目標(biāo)

　　19各工種工作技藝和服務(wù)語言規(guī)范及人際溝通技巧一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核行為、語言規(guī)范及技巧

　　20消防職責(zé)及滅火作戰(zhàn)實(shí)施程序和急救常識一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核掌握應(yīng)急方案及常識

　　21維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司管理、維修及服務(wù)人員內(nèi)部培訓(xùn)考核了解代客服務(wù)范圍及要求

　　22業(yè)主有關(guān)保密事項(xiàng)和管理人員熟記事項(xiàng)一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核確保業(yè)主資料保密和熟記率達(dá)100%

　　(2)日常管理期員工培訓(xùn)計劃

　　1電腦網(wǎng)絡(luò)及管理培訓(xùn)五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內(nèi)部培訓(xùn)考試了解、掌握電腦網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)及應(yīng)用

　　2管理技能知識培訓(xùn)二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)考核提高員工的溝通技巧和管理水平

　　3組織協(xié)調(diào)、公共關(guān)系及公眾形象培訓(xùn)二天公司管理處全體員工分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)知識考核增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和公共關(guān)系處理,建立良好的公眾形象

　　4保安員隊(duì)列、戰(zhàn)術(shù)拳術(shù)及體能等培訓(xùn)七天管理處保安員及骨干輪崗培訓(xùn)考核掌握保安員現(xiàn)代軍事知識、提高防衛(wèi)能力

　　5有關(guān)主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)有關(guān)管理服務(wù)人員外部培訓(xùn)考核根據(jù)規(guī)定要求以提高業(yè)務(wù)管理水平

　　6維修服務(wù)人員升級培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際情況安排有關(guān)主管部門維修、服務(wù)人員外部培訓(xùn)確保每年該類人員10%以上達(dá)到中級技工等級證書

　　7保安員隊(duì)列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓(xùn)每年確保十五天以上公司全體保安員工內(nèi)部輪流培訓(xùn)考核提高保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　8勞動安全衛(wèi)生培訓(xùn)一天公司管理處全體員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉、了解勞動安全衛(wèi)生知識

　　9消防技能訓(xùn)練及演習(xí)三天武漢市消防局管理處全體義務(wù)消防員內(nèi)部輪流培訓(xùn)考核掌握消防技能知識和實(shí)戰(zhàn)能力

　　(3)緊急事件處理培訓(xùn)

　　除了上述在職培訓(xùn)項(xiàng)目外,我們還將針對翰嶺院的實(shí)際情況,對管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓(xùn):

　　a.火警應(yīng)變;

　　b.電力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防風(fēng);

　　e.盜竊與搶劫;

　　f.處理可疑物體與恐嚇電話;

　　g.處理業(yè)戶投訴;

　　h.處理違例或遺棄車輛;

　　(4)公眾形象規(guī)范培訓(xùn)

　　公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的客觀要求,是企業(yè)文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業(yè)的卓越信譽(yù)。

　　a.以企業(yè)精神、經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成公司特有的企業(yè)文化,使全體員工形成共同的價值觀和團(tuán)隊(duì)意識,實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　b.以《員工手冊》規(guī)范員工的行為,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx質(zhì)量體系確保規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)。

　　d.以統(tǒng)一、簡潔、鮮明的ci設(shè)計,體現(xiàn)文化內(nèi)涵。

　　(二)員工管理

　　1.人性化管理

　　具體的物業(yè)管理服務(wù)主要是由員工來實(shí)施的。想要員工對服務(wù)對象--業(yè)戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。

　　(1)管理者對員工必須具備服務(wù)意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結(jié)合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進(jìn)步,修正員工的失誤。

　　(2)加強(qiáng)員工實(shí)際操作的品質(zhì)管理督導(dǎo),有針對性地具體實(shí)施員工訓(xùn)練,關(guān)心員工的成長。

　　(3)適當(dāng)?shù)氖跈?quán),結(jié)合'指令'的信息傳達(dá)、實(shí)施過程,進(jìn)行必要的效果追蹤,增強(qiáng)員工的參與感'。

　　(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。

　　2.錄用與考核

　　(1)錄用:根據(jù)人員崗位編制、用工條件,經(jīng)考核、面試擇優(yōu)錄用,錄用后經(jīng)上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用3-6個月,依據(jù)《勞動法》的規(guī)定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關(guān)系和合同期限;

　　(2)考核:考核是檢驗(yàn)工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實(shí)施辦法:

　　a.每年與管理者簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書,考核整體目標(biāo)完成情況。

　　b.對操作層人員進(jìn)行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實(shí)施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。

　　c.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核,培訓(xùn)考核率100%。

員工培訓(xùn)管理制度12

　　第一條本辦法適用于北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。

　　第二條培訓(xùn)目的：通過外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。

　　第三條外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位和ZZ集團(tuán)主辦及核定的資格鑒定課程;特殊的專業(yè)知識或技能課程;各種取證考試;海外交流考察;國內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。

　　第四條外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。

　　第五條外派培訓(xùn)計劃：公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開始前提出外派培訓(xùn)計劃并報批核準(zhǔn)。臨時外派項(xiàng)目，申請人需按正規(guī)的`程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行。

　　第二章外派培訓(xùn)人員資格

　　第六條參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系應(yīng)在本公司。

　　第七條參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長期服務(wù)于本公司的意愿。

　　第八條根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求，制定對外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的資格要求，必要時進(jìn)行考試選擇。

　　第三章外派培訓(xùn)處理程序

　　第九條外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。

　　第十條對于ZZ集團(tuán)具有培訓(xùn)考核資格的培訓(xùn)，原則上不得到ZZ集團(tuán)外參加培訓(xùn)，凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫外派培訓(xùn)申請表(附培訓(xùn)通知)，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后，方可報名參加。

　　第十一條學(xué)歷教育須根據(jù)公司人才培訓(xùn)計劃和工作需要，按照專業(yè)對口或相關(guān)專業(yè)的原則，由個人提出申請，并填寫外派培訓(xùn)申請表(附《招生簡章》)，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后，方可報名參加，并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書。

　　第十二條外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。

　　第十三條外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司人力資源部。人個參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記。

　　第十四條外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由人力資源部審核登記后辦理報銷手續(xù)。

　　第四章外派培訓(xùn)工資

　　第十五條進(jìn)修人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。

員工培訓(xùn)管理制度13

　　1、考核目的

　　1.1為了規(guī)范員工年終獎金發(fā)放管理，合理核算年終獎金發(fā)放數(shù)額。本著激勵員工的工作熱情和積極性，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，同時結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制訂本管理辦法。

　　2、適用范圍

　　2.1除編外人員和實(shí)習(xí)生外，包括所有在職員工;

　　2.2在當(dāng)年度年終考核獎金發(fā)放前有下列情形之一者，不發(fā)放當(dāng)年年終考核獎金：

　　①在中途離職者;

　�、谑录侔肽陜�(nèi)累計超20(含)天者;

　　③假后長期未歸者;

　�、苣杲K考核不合格者，指年終考核得分在60分以下者;

　　⑤當(dāng)年度受到過公司記大過處分者。

　　2.3公司認(rèn)定的其它情形。

　　3、年終獎計算方法

　　3.1計算基數(shù)：員工月標(biāo)準(zhǔn)工資;

　　3.2考核系數(shù)：員工年終考核評定結(jié)果所對應(yīng)的數(shù)值(即所稱考核系數(shù));

　　3.3年度在職月數(shù)：指員工在此考核年度內(nèi)所在職的月數(shù)，其中不滿一月的按一個月計算;

　　3.4計算公式：

　　員工級、主管、專工級：

　　年終獎金=(計算基數(shù)∕12)×(年度在職月數(shù))×考核系數(shù)。

　　3.5編外人員年終福利

　　編外人員結(jié)合其工作表現(xiàn)情況，給予200元作為年終福利。

　　4、年終考核得分對應(yīng)系數(shù)表

　　5、出勤獎懲加扣分規(guī)則

　　5.1遲到、早退，一次扣1分;

　　5.2每次請事假三天及三天以上者，每次扣1分;

　　5.3每次請病假五天及五天以上者，每次扣2分;

　　5.4曠工一天，每次扣20分;

　　5.5得到公司書面表揚(yáng)者，每次加3分;

　　5.6得到公司書面批評和處罰者(如罰款、警告等)，每次扣3分;

　　5.7請假到期限未歸也未辦理續(xù)假手續(xù)者按曠工處理，每超一天扣20分。

　　6、考核實(shí)施流程

　　6.1考核依據(jù)：由直屬上級(不包括班組長)負(fù)責(zé)考核，班組長列入員工級考核，考核依據(jù)年終考核表進(jìn)行考核;

　　6.2考核實(shí)施：20xx年12月份的第一個星期為員工本年度集中考核期，各部門主管、專工統(tǒng)計本部門本年度列入考核范圍的員工數(shù)，且須在規(guī)定時間內(nèi)到行政人事部領(lǐng)取年終考核表，領(lǐng)取時間為11月份的`最后一個星期;

　　6.3數(shù)據(jù)匯總：20xx年12月份的第二個星期行政人事部負(fù)責(zé)對考核數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一匯總;

　　6.4上報審批：20xx年12月份的第三個星期行政人事部負(fù)責(zé)對匯總后的初始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一上報;

　　6.5結(jié)果告知：20xx年1月份的第二星期行政人事部負(fù)責(zé)告知員工考核結(jié)果。

　　7、年終獎發(fā)放方式和時間

　　7.1發(fā)放方式：以銀行轉(zhuǎn)賬方式匯到員工工資卡內(nèi)，年終獎金不與工資混在一起發(fā)放;

　　7.2發(fā)放時間：年終獎金由分子公司財務(wù)部在春節(jié)前十個工作日內(nèi)發(fā)放完畢。

　　8、申訴與修正

　　8.1本著年終獎金發(fā)放透明和人性化，如員工對年終獎金存有異議，可于發(fā)放之日起三個工作日內(nèi)向行政人事部申訴;

　　8.2員工在三個工作日內(nèi)如無任何異議，則視同默認(rèn)。

　　9、本管理辦法最終解釋權(quán)歸公司行政人事部。

員工培訓(xùn)管理制度14

　　一、培訓(xùn)宗旨

　　1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式;

　　2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵;

　　3、實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。

　　二、培訓(xùn)目的

　　1、達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

　　2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。

　　3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則。

　　4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。

　　5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件;

　　6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。

　　三、培訓(xùn)原則

　　依照公司管理手冊，追蹤行業(yè)新動態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影。

　　四、培訓(xùn)的組織

　　1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)中心和各分店、各部門和所屬公司各司其職組織實(shí)施，員工個人主動配合。由培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)公共部分和理論部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)，實(shí)際操作部分由部門、分店和所屬公司組織培訓(xùn)。

　　2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計劃上報公司批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　4、培訓(xùn)授課要落實(shí)到人，由培訓(xùn)中心組織備課，必要時還要組

　　織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準(zhǔn)。

　　5、人力資源部組織培訓(xùn)中心，建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

　　6、培訓(xùn)實(shí)施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。

　　7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

　　6、培訓(xùn)中心、各部門、各分店要及時掌握培訓(xùn)需求動向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門、各分店等單位和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。

　　五、培訓(xùn)種類和內(nèi)容

　　(一)新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓(xùn)，包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練三個部分。時間7天(收銀員10天)。

　　1、軍事訓(xùn)練時間1天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。

　　2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間4天，內(nèi)容如下:

　　(1)企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍;學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范;了解公司、部門、分店和所屬公司的地點(diǎn)、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺識別物及其含義。

　　(2)崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。

　　(3)案例研究及模擬實(shí)習(xí)，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進(jìn)行有針對性的模擬實(shí)習(xí)。

　　3、實(shí)際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，到分店跟班定向操作訓(xùn)練，通過運(yùn)用和實(shí)踐，鞏固提高專業(yè)技能。時間2天(收銀員5天)。

　　4、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，分為理論考核和實(shí)踐考核，結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合進(jìn)行�？己撕细裾叻娇缮蠉�，對于補(bǔ)考不合格者，公司不予以錄用。

　　(二)在職員工的培訓(xùn)

　　1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進(jìn)行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門(分店)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。

　　2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動時進(jìn)行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能。時間3天。

　　3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn):對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項(xiàng)補(bǔ)助，費(fèi)用自理。

　　4、升職培訓(xùn):員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。

　　5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進(jìn)行的`培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式:派公司員工到優(yōu)秀商場去參觀學(xué)習(xí);邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司、分店等對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo);聘請權(quán)威性的專家、教授來公司、分店等對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時間3天。

　　(三)管理人員的培訓(xùn)

　　1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主，自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。

　　2、基層管理人員，培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。

　　(四)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

　　專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時間3天。

　　以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外，均依照公司<崗位培訓(xùn)大綱>執(zhí)行。

　　六、培訓(xùn)方法

　　1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課與各分店、各部門的專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，相對集中的辦法進(jìn)行。

　　2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中出任兼職講師。

　　3、聘請外單位的專業(yè)技術(shù)人員到公司為員工講課或組織訓(xùn)練，重點(diǎn)是軍事訓(xùn)練、法律知識、衛(wèi)生知識、商品知識和偽鈔辨認(rèn)等方面。

　　4、各部門、分店、所屬公司的專項(xiàng)培訓(xùn)由單位自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)行。

　　七、培訓(xùn)要求

　　1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

　　3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。

　　4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升(降)級、晉(降)職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎金和補(bǔ)助，并作降級、降薪或辭退處理。

　　5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。

　　八、其他

　　本制度從公布之日開始實(shí)施，同時廢止公司舊的<員工培訓(xùn)制度>，此前公布的與本制度相抵觸的規(guī)定、辦法等也停止執(zhí)行。

員工培訓(xùn)管理制度15

　　一、基本目標(biāo)與任務(wù)

　�。ㄒ唬┗�本目標(biāo)

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，策劃并制定相應(yīng)的員工培訓(xùn)方案，培養(yǎng)和造就一支擁有核心競爭能力和專業(yè)技能突出的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，使公司在綜合物流領(lǐng)域保持行業(yè)競爭力。

　　2、通過進(jìn)行合理有效的培訓(xùn)，使員工的工作技能、業(yè)務(wù)能力和意識態(tài)度等綜合素質(zhì)得到全面得到提高，以提高工作績效，保證員工能夠按照預(yù)期的水準(zhǔn)完成所承擔(dān)或?qū)⒁�承�?dān)的工作和任務(wù)。

　　3、充分發(fā)掘員工的潛力與才能，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，適才適崗，支持員工個人成長和職業(yè)發(fā)展，尤其要充分發(fā)揮杰出人才的作用。

　　4、促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)公司現(xiàn)狀，盡早掌握從事工作所需的知識和技能，同時為在職人員工作轉(zhuǎn)換、晉升等提供培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

　　5、提高人員的安全意識，把意外事故的損失降低到最小限度

　�。ǘ�）方針與任務(wù)

　　培訓(xùn)的制定要與公司的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合，即使員工個人成長及職業(yè)發(fā)展與公司整體戰(zhàn)略有機(jī)地統(tǒng)一起來，以此增加企業(yè)凝聚力和員工認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)多維度的培訓(xùn)應(yīng)包括：

　　1、培訓(xùn)對象的多層次性，公司的全員培訓(xùn)包括各個級別、各個崗位的所有員工的培訓(xùn)，因此，應(yīng)針對不同人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容，以及個人的不同需求，采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)時期的連續(xù)性，將階段性培訓(xùn)與長期性培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，使培訓(xùn)內(nèi)容融會貫通、持續(xù)提升，健全培訓(xùn)體系的連續(xù)性和整體性。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性，各培訓(xùn)項(xiàng)目要保持有效性，從培訓(xùn)機(jī)制上保證培訓(xùn)工作的順利實(shí)施，且每一個具體的培訓(xùn)項(xiàng)目須通過工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)實(shí)施以及培訓(xùn)考評等一系列內(nèi)容組成，使培訓(xùn)結(jié)果能對實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

　　4、培訓(xùn)制定的前瞻性，以戰(zhàn)略的角度分析思考物流業(yè)的人力資源需求狀況，將人力資源開發(fā)與市場、客戶的潛在需求有效的鏈接，組織適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。

　　二、培訓(xùn)設(shè)計管理

　　（一）培訓(xùn)計劃管理

　　1、每年年末，人力資源部根據(jù)本年度培訓(xùn)實(shí)施的情況，對員工下一年度培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，員工根據(jù)個人的實(shí)際需要填寫培訓(xùn)需求申報表。

　　2、人力資源部對各部門的培訓(xùn)需求計劃匯總后，結(jié)合公司全年整體規(guī)劃與年度公司預(yù)算，與員工及各部門就培訓(xùn)需求進(jìn)行溝通并做適當(dāng)調(diào)整后，做出整體需求分析，制定公司的年度培訓(xùn)計劃，提交董事會及總經(jīng)理審批。

　　3、培訓(xùn)計劃經(jīng)批準(zhǔn)后，人力資源部向員工反饋具體的培訓(xùn)內(nèi)容，并組織培訓(xùn)逐項(xiàng)實(shí)施。

　　4、對于臨時追加的培訓(xùn)項(xiàng)目，須由各部門及員工提前填寫培訓(xùn)申請表，經(jīng)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　�。ǘ�）培訓(xùn)時間設(shè)計

　　1、公司培訓(xùn)時間的長短，須根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的需要，并參考公司受培訓(xùn)人員的培訓(xùn)要點(diǎn)、學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)師及指導(dǎo)者的能力等來安排。

　　2、培訓(xùn)應(yīng)安排在工作時間為佳，可以保證受培訓(xùn)人員的出勤率，而且每次培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)時間的.長度和次數(shù)。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)教師的選用

　　1、所選用的外委培訓(xùn)教師應(yīng)該受過專門培訓(xùn)，有培訓(xùn)師的合格職稱，具備必有的知識和技能，并且有豐富的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

　　2、在公司內(nèi)部甄選培訓(xùn)教師時須考慮：

　�。�1）公司高級管理人員及部門主管是否有適當(dāng)?shù)臅r間和精力從事此項(xiàng)工作；

　　（2）可以選擇有良好技能和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員從事培訓(xùn)教學(xué)；

　　（3）曾受過系統(tǒng)培訓(xùn)的人員可以作為公司儲備師資。

　�。ㄋ模┦芘嘤�(xùn)人員的選擇

　　1、選擇受培訓(xùn)人員時除考慮訓(xùn)練目標(biāo)外，還應(yīng)該考慮受培訓(xùn)人員的性格、工作經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度。

　　3、接受培訓(xùn)的人員應(yīng)該是公司中有培訓(xùn)需求的人員。

　　公司允許并鼓勵非規(guī)定的受培訓(xùn)人員自發(fā)參加公司的教育培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)形式

　　公司的培訓(xùn)形式力求精簡實(shí)效，培訓(xùn)方式不拘一格，通過講授、示范、聯(lián)誼等多種培訓(xùn)方式，教學(xué)互動，育教于樂，充分調(diào)動員工的積極性，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。

　　1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)建立起一套高質(zhì)量培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)，分別聘請外部專業(yè)培訓(xùn)師及公司內(nèi)部高級管理人員進(jìn)行部分內(nèi)訓(xùn)，同時儲備一批高級專業(yè)人員作為培訓(xùn)資源，向本專業(yè)人員提供經(jīng)驗(yàn)借鑒、前沿知識傳授等。

　　2、外派委訓(xùn)選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（本地或異地），建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，委派在職工作優(yōu)秀且有相應(yīng)培訓(xùn)需求的員工外出學(xué)習(xí)。

　　3、交流學(xué)習(xí)在各伙伴企業(yè)間按照流動互助的培訓(xùn)機(jī)制，選派相應(yīng)員工到其他企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，使公司人員熟悉多種業(yè)務(wù)流程，更好的指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作的實(shí)施，同時也可以使企業(yè)間的業(yè)務(wù)更好地有效融合。

　　4、在崗培訓(xùn)針對在職及后備人才，提供低成本而較實(shí)用的“幫帶培訓(xùn)”，在本崗位進(jìn)行工作指導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工實(shí)際業(yè)務(wù)能力，也可以采用工作崗位輪換等方法，使員工全面掌握公司整體工作流程。

　　5、提升計劃培訓(xùn)在員工晉升之前對其進(jìn)行相關(guān)知識、技能、態(tài)度等方面的詳細(xì)培訓(xùn)，使其具備相應(yīng)的管理能力和管理理念，以滿足其即將就職的更高層職位的要求。

　　6、網(wǎng)上學(xué)習(xí)在公司的網(wǎng)頁上，以e-learning形式提供系統(tǒng)的培訓(xùn)措施，為公司內(nèi)部工作時間有限或流動性較強(qiáng)的員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)。

　　7、學(xué)歷資助根據(jù)本職工作的需求，公司員工在已掌握的實(shí)際專業(yè)技能基礎(chǔ)上，按照公司員工資助規(guī)定，可以申請到學(xué)校參加學(xué)習(xí)，以更充分地完善理論知識，再結(jié)合實(shí)踐，將自己的專業(yè)理論得以升華。

　　8、聲像教材部分課程可以采用聲像系統(tǒng)供內(nèi)部培訓(xùn)使用。通過聲音、圖像、文字的并現(xiàn)的培訓(xùn)方式，吸引員工的注意力，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。

　　9、借閱報刊、雜志、書籍在公司內(nèi)部設(shè)立書架，將公司各種報刊、雜志、書籍匯總，供員工借閱。

　　四、培訓(xùn)的組織與職責(zé)分工

　　1、公司的培訓(xùn)工作由人力資源部統(tǒng)籌安排并負(fù)責(zé)。所有培訓(xùn)項(xiàng)目的協(xié)議合同簽署、培訓(xùn)費(fèi)用的確定、請款、支付均由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　2、各部門經(jīng)理對員工的培訓(xùn)與發(fā)展起指導(dǎo)、督促的作用，同時實(shí)施部門內(nèi)部的常規(guī)性培訓(xùn)。

　　3、公司高級管理人員、部門經(jīng)理，承擔(dān)公司兼職講師的責(zé)任和義務(wù)，每年度至少由人力資源部安排一次公開課。

　　4、公司內(nèi)部員工如因培訓(xùn)、考察等原因辦理因公出國，須經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)，在正式辦理出境手續(xù)前，應(yīng)將相應(yīng)材料報備人力資源部。

　　五、培訓(xùn)的實(shí)施步驟

　　1、確定培訓(xùn)項(xiàng)目每個培訓(xùn)項(xiàng)目的確定一般須經(jīng)過職務(wù)分析、培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)計劃擬訂，培訓(xùn)課程設(shè)計，培訓(xùn)實(shí)施與評估5個步驟。然后，由人力資源部與培訓(xùn)提供商或培訓(xùn)師溝通，確定參加培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容，并向參加培訓(xùn)人員發(fā)送培訓(xùn)通知。

　　2、培訓(xùn)簡介課程設(shè)置的說明，應(yīng)使員工理解并知道他們被提名參加此次培訓(xùn)課程的原因、直屬主管的期望、課程的目標(biāo)以及他們的學(xué)習(xí)目的等，以提高員工提高對此次培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)欲望。

　　3、培訓(xùn)實(shí)施所有參加的培訓(xùn)人員，都應(yīng)該對人力資源部開展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，做到全身心的投入。

　�。�1）公司級的培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織、安排。對于培訓(xùn)對象明確的培訓(xùn)項(xiàng)目，按計劃派遣具體人員參加，對于沒有明確的培訓(xùn)對象的項(xiàng)目，人力資源部應(yīng)該將培訓(xùn)信息通報給各部門，由部門經(jīng)理推薦具體的人員參加。

　�。�2）對于各部門自行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，由部門負(fù)責(zé)實(shí)施，但必須提前一周通報人力資源部，包括培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、培訓(xùn)教師的聘請情況等。在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施中，如需人力資源部協(xié)助，可提出申請，人力資源部給予必要的支持。

　　（3）對于參加政府機(jī)關(guān)、各行業(yè)協(xié)會組織舉辦的行業(yè)會議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，接到會議通知或邀請后，由總辦或相關(guān)部門確定具體的參加人數(shù)及名單，報人力資源部審核后實(shí)施。

　　4、總結(jié)評估

　�。�1）每次課程結(jié)束后所有參訓(xùn)人員需填寫“課程評估表”，以對課程的總體開展提供反饋意見。同時，每位參訓(xùn)學(xué)員需做培訓(xùn)總結(jié)，在課程結(jié)束后一周內(nèi)交人力資源部，培訓(xùn)總結(jié)中應(yīng)根據(jù)自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)制定出相應(yīng)的行動計劃。

　�。�2）在課程結(jié)束后的3-6個月內(nèi)，直屬主管應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的工作表現(xiàn)對他們所學(xué)技能的應(yīng)用程度進(jìn)行評估與檢討。

　　5、培訓(xùn)檔案在整個評估流程之中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息都應(yīng)由人力資源部進(jìn)行有效的管理。例如，建立起“課程簡介說明”檔案；“培訓(xùn)總結(jié)”檔案；“課程簡要總結(jié)”檔案和“學(xué)習(xí)評估檔案”等。

　　六、培訓(xùn)的評估

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)項(xiàng)目的評估

　　1、評估是對培訓(xùn)項(xiàng)目的改進(jìn)，是為公司以后的培訓(xùn)工作積累經(jīng)驗(yàn)，主要包括：評估前要做好評估規(guī)劃工作，數(shù)據(jù)信息的收集要全面客觀，評估以后要做出培訓(xùn)評估報告。

　　2、評估項(xiàng)目應(yīng)包括：培訓(xùn)供應(yīng)商選擇與費(fèi)用支出；培訓(xùn)公司整體安排情況；培訓(xùn)教材專業(yè)化水平；培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平；對培訓(xùn)服務(wù)商的整體評價；學(xué)員培訓(xùn)后的整體感覺；培訓(xùn)實(shí)施效果的評估等。

　　（二）受培訓(xùn)人員的考核與獎懲

　　公司員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對待，按時參加，公司也會進(jìn)行嚴(yán)格考核。

　　1、考勤要求

　　（1）公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前2天請假，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，以書面或電子郵件的形式通知人力資源部，獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，給公司造成一定損失，由當(dāng)事人本人負(fù)責(zé)。

　�。�2）公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤表上簽到。

　�。�3）對各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，由部門負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人力資源部通報。

　　2、考核要求

　　（1）培訓(xùn)結(jié)束后，視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果測驗(yàn)，受訓(xùn)員工應(yīng)按照要求獨(dú)立完成測試內(nèi)容，達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。

　�。�2）受訓(xùn)人員按要求填寫培訓(xùn)評價反饋表，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。

　　（3）對于參加國外培訓(xùn)的員工，返回公司后2周內(nèi)應(yīng)提交考察、培訓(xùn)報告。

　　3、獎懲

　　（1）對于培訓(xùn)成績優(yōu)異，能夠?qū)⑴嘤?xùn)成果有效應(yīng)用于實(shí)踐，并在工作中不斷創(chuàng)新的人員，公司將給以一定的獎勵，而且將會提供更高層次培訓(xùn)的機(jī)會。

　�。�2）對于公司選派培訓(xùn)的人員，如出現(xiàn)培訓(xùn)成績不合格，公司將不予支付培訓(xùn)費(fèi)。

　�。�3）對于未經(jīng)請假而缺席者，按曠工計。同時在安排其它選修培訓(xùn)時不予考慮。

　　七、培訓(xùn)設(shè)備的管理

　　1、采用適當(dāng)?shù)�、先進(jìn)的培訓(xùn)儀器設(shè)備，根據(jù)不同的培訓(xùn)形式靈活運(yùn)用，可以方便教師授課，且有助于受培訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握。

　　2、必備的培訓(xùn)設(shè)備包括：

　�。�1）培訓(xùn)計劃大綱和指導(dǎo)手冊；

　�。�2）配備的課本及相應(yīng)的印刷材料；

　�。�3）必要的幻燈機(jī)培訓(xùn)儀器；

　�。�4）適當(dāng)?shù)牟僮髂Ｐ鸵怨┡嘤?xùn)使用

　　八、培訓(xùn)費(fèi)管理制度

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)費(fèi)用的結(jié)構(gòu)

　　1、開發(fā)費(fèi)用：主要用于培訓(xùn)體系的建立、課程開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備的購買、培訓(xùn)畢業(yè)證書制作及日常辦公費(fèi)用；

　　2、課程運(yùn)作費(fèi)用：包括培訓(xùn)師費(fèi)用、培訓(xùn)場所的費(fèi)用、教材購買費(fèi)用、外埠員工交通食宿費(fèi)等。

　�。ǘ�）培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算

　　1、公司的培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算由人力資源部編制，統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌使用。委派高級管理人員的培訓(xùn)費(fèi)用原則上由其所在企業(yè)承擔(dān)。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)費(fèi)申報程序

　　1、需支付給員工個人的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用，由人力資源部統(tǒng)一請款與付款.培訓(xùn)費(fèi)的審批經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意后,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、人力資源部將每次培訓(xùn)費(fèi)用記錄在員工的培訓(xùn)檔案系統(tǒng)中。

　　未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工自愿參加及部門未按規(guī)定組織的培訓(xùn)，而產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用，公司不予支付。

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)費(fèi)差旅標(biāo)準(zhǔn)

　　1、在本市內(nèi)接受培訓(xùn)的員工，除公司統(tǒng)一安排交通和就餐外，其余情況均由個人承擔(dān)車費(fèi)和餐費(fèi)，不再另計。

　　2、赴外埠參加培訓(xùn)或擔(dān)任講師者，差旅費(fèi)按國內(nèi)國外出差辦法辦理。員工在工作時間外接受培訓(xùn)或授課，不以加班論。

　�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)教師津貼管理

　　公司組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，可視實(shí)際情況聘請授課教師，分為外聘和內(nèi)聘兩種。公司按培訓(xùn)課時支付給授課教師津貼，標(biāo)準(zhǔn)如下：外包培訓(xùn)以市場價為原則，按質(zhì)論價。

　　內(nèi)訓(xùn)按每課時元人民幣計

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