如何對管理人員進行情景測試?有哪些技巧呢?下文是小編準備的相關的資訊，歡迎大家閱讀學習。

　　在招聘活動中，不同崗位的員工有不同的面試方式。對管理人員的面試應該側重對其管理能力的考察。對一位管理人員而言，事務處理能力，語言表達能力及決策能力都顯得十分重要。這些能力是一種技能，而不僅僅是知識，基于此，對管理者的面試應該以情景測試為重點。

　　1，考察事務處理能力

　　我們可將事務處理能力分為三種類型：書信處理，繁雜事件處理和突發(fā)事件處理。書信處理我們可以假設該經理已離開本公司一段時期，大量的信件堆積在那里。信件內容包括很廣，如廣告、邀請信、貿易信息、合同草案及私人信件等等，讓經理在規(guī)定的時間內按輕重緩急進行處理;繁雜事件處理可以假設經理坐在辦公桌前，不停的有員工反映情況，另外，電話鈴也在不停的在響，看看應聘者對各種事件的處理能力。突發(fā)事件可以假設發(fā)生火災，失竊等情況，考察應聘者的反應能力。

　　2，考察語言表達能力

　　我們可以安排一個即席發(fā)言，讓應聘者就一個具體問題發(fā)表他的意見。這是考核語言表達能力的一種方式。另外，我們還可以安排他進行一段演說，比如某年企業(yè)虧損，在年終總結大會上面向員工的一段激勵性演說。還可以假設公司某主要職員想調離此地，他的離職將對公司的經營造成很大的損失，應聘者必須對他進行說服勸阻。?

　　3，考察決策能力

　　我們可以讓應聘者模擬總經理的角色，安排一個辦公例會的場景。在辦公例會上各部門經理提出了各式各樣的問題和建議。應聘者要根據這些情況，找相關的負責人進行討論，平衡各方面的利益，最后要作出大家滿意的決策。

 

　　企業(yè)管理者進行HR招聘情景模擬測試的方法

　　企業(yè)管理者進行HR招聘情景模擬測試的方法，企業(yè)管理中情景模擬測試可以從多角度全面觀察、分析、判斷、評價應試者，主要考察應試者的實際工作能力，因此受聘者上崗快，可以節(jié)省大量的培訓費用。情景模擬測試有許多方法，最具代表性的有：

　　1)公文模擬測試

　　向應試者發(fā)一份文件，通過提示引導其進入某種工作情境中，要求其按照要求處理此文件。因情境十分接近真實的現場工作環(huán)境，這種方法科學性較高;因所有應試者都面對同樣的標準化情景，對每個應試者都很公平。但在設計文件時，除真實具體外，還應注意與待評測的各維度相聯系，并考慮評分的可操作性。

　　2)無領導小組討論

　　所謂“無領導”，是指不指定誰充任主持討論的組長，也不布置議題與議程，更不提要求;但需發(fā)一個簡短案例，用以介紹一種管理情景，起哄隱含著一種或數個待決策和處理的問題，以引導小組展開討論。根據每人在討論中所起的作用，測評者沿既定測評維度下予以評分。這些維度通常是主動性、宣傳鼓勵與說服力、口頭溝通能力、組織能力、人際協調團結能力、經歷、自信力、創(chuàng)新力、心理壓力、耐受力等。應注意的是，這些素質與能力是通過應試者在討論中所扮演的角色行為來表現的。

　　3)角色扮演

　　這種測評活動設置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應試者扮演某一角色，并通過觀察被試者在角色情景中表現出來的行為，據此測評其素質潛能。

　　4)案例分析

　　通過讓應試者閱讀資料以了解并研究企業(yè)在案例中所面對的某個問題，然后要求其向高層領導提交一份分析報告。書面案例中的問題一般是財務問題、制度問題或管理過程問題。這種方法便于操作，適用于測評某種具體管理能力，如企業(yè)診斷能力。

 

　　員工溝通技巧面試情景模擬題

　　The secord day of training

　　任務內容：面試場景模擬

　　任務要求：

　　任務分工：

　　每個小組進行一場面試模擬，面試方式與所面試的專業(yè)不得相同 本組所要準備面試的專業(yè)是市場營銷 面試的職位是銷售助理 李宇鵬：查找面試中相關材料 楊飛：制作面試所需的PPT 陳麗娜與盧小珠：策劃面試場景 陳維維與沈妍雯：準備面試者中關于銷售專業(yè)的相關材料

　　市場營銷面試情景模擬

　　PPT演示：楊飛

　　面試官：李宇鵬(部門經理) 陳麗娜(部門經理) 盧曉珠(公司老總，假扮服務生)

　　面試者：陳維維(1號面試者——剛畢業(yè)的大學生)

　　沈妍雯(2號面試者——有幾年工作經驗)

　　面試職位：銷售助理

　　情景：(咖啡店)1號面試者推門而入，十分匆忙，進門后被由公司老總扮演的服務生撞到，咖啡濺到衣服上。(目的是看1號面試者的反應)

　　服務生：“不好意思，真是十分抱歉!”

　　1號面試者：(斜眼瞪視，沉默幾秒，語氣不善)“沒關系!”隨后暗咒了幾句。(服務生微皺眉)

　　1號面試者走到2位面試官前

　　1號面試者：“您好，我是來面試的，我。。。”

　　兩位面試官正在進行交談，沒有理會1號面試者。1號面試者十分尷尬，站立兩秒后，直接坐下，但是坐立難安，雙手不斷地抓者衣角。

　　過來一會，2號面試者推門而入。服務生像剛才那樣撞到2號面試者，咖啡濺到了2號的衣服上。

　　服務生：“對不起啊對不起!”

　　2號面試者：(彎腰將杯子撿起，語氣和善)“沒關系沒關系。你沒燙著吧?” 服務生：“我沒事。真是不好意思把你衣服給弄臟了，我來幫你處理一下吧。” 2號面試者：(看了一下手表)“沒關系，不用了。不好意思，我還有事，先走了啊。”(服務生面帶微笑)

　　2號面試者走到正在交談的兩位面試官面前

　　2號面試者：“您好，我是來面試的。”

　　兩位面試官無視2號，繼續(xù)交談。2號面試者面帶微笑，恭敬地站在一旁等候。 幾秒后，兩位面試官終于停下講話，將注意力集中到2號面試者上。

　　考官陳：“恩，你請坐吧。”(2號面試者坐下)你們2位不用緊張，為了緩解你們的緊張情緒，我們才選擇了這個相對輕松的環(huán)境。”

　　考官李：“市場營銷主要學習的是市場營銷的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力，具有較強的語言與文字表達能力，人際溝通以及分析和解決營銷問題的基本能力。那么在您2位看來，一個好的銷售人員為取得成功應該具備哪四方面的素質?”

　　1號面試者：(搶先回答)：“我覺得作為一個優(yōu)秀的銷售人員要有良好的觀察力，分析力，執(zhí)行力和持久的耐力吧。因為作為銷售人員必須要會“看”市場。用專業(yè)的眼光和知識去細心地觀察而發(fā)現很多重要信息，從而銷售產品，所以觀察力至關重要。”

　　2號面試者：“我認為應具備推銷能力，內在的自信，與客戶建立良好關系的能力以及嚴謹的工作作風這四方面的要素。因為銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關系至關重要。”

　　考官陳：“恩。那您2位對市場marketing與銷售兩種工作有什么看法?兩者的不 同點是什么?”(考察綜合分析能力)

　　1號面試者：“我覺得銷售和營銷的區(qū)別就是:銷售把客戶看成對手，營銷把客戶看成資源。在銷售的邏輯里，銷售人員與客戶在進行一場智慧與力量的較量，以一方擊倒或者臣服另一方為勝利!營銷的邏輯不同，與客戶在進行一場不一定公平，但卻絕對公平和公開的合作，以雙方的互利和團結為勝利。”

　　2號面試者：“我覺得銷售是一種戰(zhàn)術思考。以銷售力為中心，注重銷售的技巧和方法，關心的是現有商品的銷售和銷售目標的實現;而營銷則是一種戰(zhàn)略思考，是以創(chuàng)造力位中心的，注重建立能持續(xù)銷售的系統，關心的是客戶的需求和以及滿足企業(yè)的持續(xù)經營。”

　　考官李：“假如您2位完成了一個非常大的客戶談判，這個客戶對公司未來的發(fā)展有決定性的作用，作為回報，公司獎勵你2位各100萬元，你們會拿這筆錢做什么呢?”

　　1號面試者：“因為我剛畢業(yè)嘛，房和車對我來說還是一個不小的問題，我想我會先買房和車吧”

　　2號面試者：“我覺得我應該會選擇投資吧，在適當的時機進行適當的投資，或許能得到一定的回報。如果真地賺了錢，我想可能會自己開一家公司吧。”

　　考官陳：“那么最后請你們2位用1分鐘的時間對你們身邊的面試者做一個評價。” 1號面試者：“我身旁的算是前輩了，他思想比較成熟，工作經驗多，有很強的

　　上進心。但是我想現在社會是我們年輕人的天下，這位前輩思想較保守，不利于我們公司的開拓與創(chuàng)新，所以我覺得還是我更適合這個職位。” 2號面試者：“首先她是一個剛畢業(yè)的大學生，，對待工作的熱情一定很高，思想上也一定比較跟得上時代發(fā)展的潮流。其次，從剛才她對那幾道專業(yè)題的回答來看，她回答的很到位，邏輯思維很有條理，專業(yè)知識十分扎實，一點也不輸于我這個有幾年工作經驗的人�？傮w而言，我覺得她是一個學習能力，表達能力，分析能力較強的人。”

　　考官陳：“恩，好的。我們對你們的情況已經大致了解，你們可以回去等通知了。” 兩位面試者：“好的，謝謝”就在這時，先前的“服務生”進來了，兩位部門經理忙迎了上去：“總經理，你來了啊?”

　　1、2號面試者十分詫異。

　　總經理說：“通過我的觀察與了解，2號留下吧。1號可能不適合我們的工作。” 1號面帶慚愧，傷心地離開了。