優(yōu)秀老板會(huì)為員工提供什么
好的老板都有優(yōu)秀的組織能力。好的老板也都有極強(qiáng)的決策能力。好的老板做重要的事。
特別優(yōu)秀的老板則兼具上述三點(diǎn),甚至更多的能力。當(dāng)然,他們關(guān)心他們的公司和客戶,他們的經(jīng)銷商和供貨商。但是最重要的是,他們會(huì)非常關(guān)心為他們工作的人。
這也正是為什么特別優(yōu)秀的老板如此稀有的原因。
特別優(yōu)秀的老板會(huì)給員工們什么呢?
1、自主和獨(dú)立
優(yōu)秀的企業(yè)必然要優(yōu)化工藝和流程。但是并非每一項(xiàng)任務(wù)都需要做到最好或事無巨細(xì)務(wù)必親自經(jīng)手。忠誠和滿意是建立在自主和獨(dú)立之上的。如果是自己的事情,我肯定會(huì)關(guān)心。如果那件事是由我負(fù)責(zé)并且我感覺有責(zé)任去做正確的事,我肯定會(huì)關(guān)心。
自由可以培育創(chuàng)新。即使是面向流程的職位也有其靈活的一面。
你應(yīng)該盡可能地為你的員工提供自主和獨(dú)立,讓他們以最擅長的方式去工作。只要你做到這一點(diǎn),他們的工作表現(xiàn)就會(huì)好得超出你的想象。
2、清晰的期望
雖然每一項(xiàng)工作都包括某種程度的獨(dú)立性,但是每一項(xiàng)工作也都需要為如何處理各種特定情況設(shè)定一個(gè)基本的期望值。
舉個(gè)例子,以前我們會(huì)給發(fā)怒的顧客提供打折優(yōu)惠以化解其怒氣,這在以前是最標(biāo)準(zhǔn)的做法。但是如果你突然因?yàn)閱T工為發(fā)怒的顧客打折而批評(píng)他們的話,你就會(huì)打破傳統(tǒng)而令員工們無所適從。他們會(huì)失去一個(gè)明確的目標(biāo),他們不知道你期望的是什么,再也沒有什么比這個(gè)更令他們緊張的了。
當(dāng)一名非常優(yōu)秀的'老板改變標(biāo)準(zhǔn)或常規(guī)做法的時(shí)候,他會(huì)先將變化告知員工,如果不可能做到那一點(diǎn),他會(huì)花時(shí)間去解釋為什么他要作出那樣的決定以及他未來的預(yù)期是什么。
3、有意義的目標(biāo)
幾乎所有人都有競爭力,通常最棒的員工就是那些競爭力最強(qiáng)的員工,這種競爭力尤其體現(xiàn)在自我挑戰(zhàn)上面。有意義的目標(biāo)會(huì)給員工們提供一種目的感,而且讓重復(fù)性的工作也變得有些意義。
而且,目標(biāo)還會(huì)帶來樂趣。如果沒有有意義的目標(biāo),那工作就是枯燥乏味的。沒人愿意過那樣的日子。
4、 真正的目的感
每個(gè)人都希望能夠成為一家不斷壯大的企業(yè)的一員。每個(gè)人都喜歡團(tuán)隊(duì)工作的感覺,它會(huì)讓一群人變成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。
最好的目標(biāo)就是對(duì)你所服務(wù)的客戶的生活造成真正的影響。讓員工們知道你的公司想要實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么樣的目標(biāo),為你們的客戶提供什么樣的服務(wù)。如果可以的話,你可以試著讓員工們自己去創(chuàng)建一些他們自己的目標(biāo)。
要想營造目標(biāo)感,首先要從知道應(yīng)該關(guān)心什么、什么更重要以及為什么要關(guān)心它們開始。
5、機(jī)會(huì)
敬業(yè)的員工會(huì)有很多想法,如果你剝奪了他們提建議的機(jī)會(huì)或者不假思索就駁回他們的想法會(huì)讓他們立刻失去對(duì)公司的忠誠。
因此,特別優(yōu)秀的老板會(huì)鼓勵(lì)員工提建議并且讓這一過程變得非常容易。他們會(huì)提一些引導(dǎo)性的問題,循循善誘,鼓勵(lì)員工積極尋求新方法來完成工作。當(dāng)員工們提出的某個(gè)想法不可行的時(shí)候,他們會(huì)耐心地解釋原因。
好的老板知道,提建議的員工才是關(guān)心公司的員工,因此他要讓那些員工知道他們提出的建議是寶貴的,他們的態(tài)度是老板所欣賞的。
6、真正的聯(lián)系感
每一個(gè)員工都是為了工資而工作,但是每一個(gè)員工都希望自己不僅僅為了工資而工作。他們希望與他們尊敬和愛戴的人共事并為他們工作,他們更希望與尊敬和欣賞自己的人共事和為他們工作。
因此,一句關(guān)懷的話語,一次關(guān)心員工家庭生活的談心,一次詢問員工是否需要幫助的非正式交談都能令員工心生感激,這比集體會(huì)議或正式評(píng)估更加重要。
真正的聯(lián)系感是個(gè)人的。因此優(yōu)秀的老板會(huì)明確地表現(xiàn)出他欣賞某人的為人,而不僅僅是他的工作。
7、一視同仁
大多數(shù)人并不在意老板是否嚴(yán)厲、是否喜歡發(fā)號(hào)施令、是否很快對(duì)員工們的工作作出評(píng)價(jià),他們更在意老板是否一視同仁。
特別優(yōu)秀的老板知道對(duì)人對(duì)事應(yīng)一視同仁。越多員工知道某些決定是如何做出的,他們就越不可能遭遇不公平的待遇或偏見。
8、私下批評(píng)
人無完人,每一位員工都需要有建設(shè)性的反饋。優(yōu)秀的老板應(yīng)該為每一位員工提供有建設(shè)性的反饋。
優(yōu)秀的老板通常會(huì)私下做這件事。
9、公開表揚(yáng)
每一位員工,哪怕是工作業(yè)績最差的員工,也有他的特長。每一位員工都值得表揚(yáng)和欣賞。發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的員工很容易,因?yàn)樗麄円回灡憩F(xiàn)突出。
但是優(yōu)秀的老板會(huì)努力去尋找員工身上值得表揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn),然后在公開場合進(jìn)行表揚(yáng),這會(huì)變成激勵(lì)員工更加努力去工作的動(dòng)力。
10、創(chuàng)造有意義的未來的機(jī)會(huì)
每一項(xiàng)工作都有可能促成一項(xiàng)更大的事業(yè)。優(yōu)秀的老板會(huì)耐心地培養(yǎng)員工去做他們希望未來的某一天能夠完成的某項(xiàng)工作。
你怎么知道員工希望有朝一日能夠做什么工作呢?直接問他們吧。
只有當(dāng)你先表現(xiàn)出你關(guān)心員工的態(tài)度,員工們才會(huì)去關(guān)心你的公司發(fā)展得如何。最好的做法是,當(dāng)你對(duì)公司的未來繪制好藍(lán)圖之后,請(qǐng)也會(huì)你的員工的未來也制定好計(jì)劃。
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