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現(xiàn)代職場顯規(guī)則與潛規(guī)則
現(xiàn)代職場顯規(guī)則與潛規(guī)則
編者按：
現(xiàn)代職場中，生存除了有一套在陽光下運(yùn)行，公開透明的顯規(guī)則之外，還有一套雖然大家都知道，但是卻無法擺到臺面上與大家共享的潛規(guī)則。作為一個(gè)職場人士，升職和加薪無疑是兩個(gè)最基本的目標(biāo)，如何達(dá)到這兩個(gè)基本目標(biāo)？職場中起主導(dǎo)作用的是顯規(guī)則還是潛規(guī)則？
2010年4月22日下午，中國人才熱線邀請北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心副主任楊思卓教授，在深圳特區(qū)報(bào)社二樓報(bào)告廳舉辦主題為“現(xiàn)代職場顯規(guī)則與潛規(guī)則”HR名家講壇。楊思卓教授通過對中美兩本暢銷書——《杜拉拉升職記》和《憑什么升職》的剖析，同參會嘉賓分享職場成功之道。
職場人士選擇職場生存策略至關(guān)重要，關(guān)乎著自身的薪資和前途。然而，選擇職場顯規(guī)則與潛規(guī)則，卻并不是每一個(gè)職場人士都可以做到游刃有余。有的職業(yè)人士認(rèn)為：所謂的顯規(guī)則，只是擺在臺面供別人瞻仰的，要取得職場成功，歸根結(jié)底還是要用到潛規(guī)則。
最近風(fēng)靡一時(shí)的暢銷書《杜拉拉升職記》宣揚(yáng)的就是這樣一種觀點(diǎn)。但是來自大洋彼岸的美國的另一本暢銷書——《憑什么升職》，宣揚(yáng)的卻是另外一種觀點(diǎn)：通過潛規(guī)則達(dá)到職場成功的人有，卻微乎其微，要真正意義上取得職場成功，最終還需要依賴顯規(guī)則。
對于職場人士而言，無論作何選擇，以下問題都需注意。
什么樣的員工是好員工？
無論采用何種策略在職場生存，職場人首先要確保自身是一個(gè)好員工。好員工的概念很模糊，但是總結(jié)起來，還是可以通過一些標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)予以評判，
評判一個(gè)職場人是否是一個(gè)好員工，往往從對上級、對下級、對內(nèi)外客戶以及對本崗任務(wù)四個(gè)維度來評判。好員工在對待上級時(shí)，會與上級建立一致性，從而從上級處獲得支持與資源；對待下級，好員工能夠?yàn)橄录壴O(shè)置符合SMART原則的指標(biāo)，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，可以公平地分配團(tuán)隊(duì)里的大部分資源，擅長向下級授權(quán)，樂于指導(dǎo)并幫助下級發(fā)展，能夠選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)贊揚(yáng)、肯定和認(rèn)可下級，尊重下級的不同意見并彼此信任；對待內(nèi)外部客戶，好員工樂意提供協(xié)助和增值服務(wù)，善于聆聽客戶的傾訴和了解客戶的需求，會及時(shí)為客戶提供可靠的產(chǎn)品和服務(wù)并跟進(jìn)客戶的體驗(yàn)感受，會幫助客戶了解組織架構(gòu)并據(jù)此形成影響力；對于本崗任務(wù)，好員工清楚自己的定位及職責(zé)，會根據(jù)自己的職責(zé)為自己設(shè)立較高的目標(biāo)，能夠制定出清晰的計(jì)劃并執(zhí)行，有一定的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力以及適應(yīng)能力。
換個(gè)角度，用成事和做人兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分，員工可以被劃分為四類，這四類決定員工在職場可以獲得的最終成就。成事又會做人的員工，無疑是最優(yōu)秀的員工，這類員工在職場上可以輕松做到最高層；成事但是不會做人，這類員工也屬于優(yōu)秀的員工，但是其在職場的最終位置也許永遠(yuǎn)都是基層；不會成事但是很會做人，這類員工也是優(yōu)秀的員工，而這種員工很容易成為企業(yè)的中層管理人員；至于最后一類既不能成事又不會做人的員工，等待他們的職場命運(yùn)將是遲早被淘汰出局。
什么樣的公司是好公司？
員工本質(zhì)上是好員工，但是能否獲得職場的成功，還需要考量員工選擇的公司是否是好公司。
好公司通常有很明顯的特征，如產(chǎn)品附加值高、銷售量大，具備可持續(xù)發(fā)展的能力和潛力；有優(yōu)秀且經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)；好公司敏感且具備強(qiáng)控制能力，有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度；好公司崇尚市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向或者結(jié)果導(dǎo)向，具備較強(qiáng)執(zhí)行力；好公司具備有利于業(yè)務(wù)推廣的專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯椭贫�，業(yè)務(wù)持續(xù)良性發(fā)展。
與好公司相對，不好的公司也會有一些特殊的表現(xiàn)，如沒有規(guī)范的規(guī)章制度，無法評判員工的功過；公司里每一個(gè)員工都抱有無過就是功的思維，團(tuán)隊(duì)缺乏積極向上的態(tài)度；公司里下屬對上司的命令陽奉陰違，上司對命令的執(zhí)行監(jiān)管不力等。
如果一個(gè)員工不幸發(fā)現(xiàn)自己正在服務(wù)的公司具備不好的公司的特性，為了今后的職場生涯發(fā)展，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷地選擇離去，否則無論選擇顯規(guī)則還是選擇潛規(guī)則的策略，都無法在職場獲得最終的成功。
什么樣的老板才是好老板？
好員工選對了好公司，也未必會獲得職場上的最終成功，跟對老板也是員工獲得職場最終成功的一個(gè)關(guān)鍵。這里所謂的老板，并不單指企業(yè)負(fù)責(zé)人，員工的直接上級或者能夠左右員工晉職的領(lǐng)導(dǎo)層，均屬于老板的范疇，亦即所謂的職場貴人。
通常老板或者上司可以分成七種類型。
第一類，家長型上司。在這類上司手下工作，員工可以學(xué)到很多東西，但是這類上司會難以容忍下屬長大然后脫離他的掌控。
第二類，戰(zhàn)友型上司。這類上司處處關(guān)照部下、將好的機(jī)會推薦給部下，努力為部下尋找成功或者晉級的機(jī)會。
第三類，無能型上司。這類上司通常將棘手的問題全部交給下屬去處理，而屬下卻恰恰可以在上司無數(shù)次將難題擺到面前中找到一鳴驚人的機(jī)會。
第四類，無賴型上司。這類上司做人很失敗，在企業(yè)內(nèi)部樹敵太多，一旦他失勢，跟隨他的屬下往往容易被殃及池魚。
第五類，自私型上司。這類上司會毫不猶豫地把屬下的功勞據(jù)為己有，不允許任何屬下超越他自己，以免給他的地位帶來威脅。
第六類，怯懦型上司。這類上司通常會在出現(xiàn)問題時(shí)，慫恿下屬努力爭先，當(dāng)問題成功解決時(shí)，他扮演著重要的攻堅(jiān)輔助角色，而一旦問題無法解決，這類上司會在第一時(shí)間消失得無影無蹤，而由屬下獨(dú)自承擔(dān)一切后果。
第七類，百事通型上司。這類上司自認(rèn)為無所不知，把自己的下屬全部看成是笨蛋，無論下屬采取何種嘗試，他都認(rèn)為不對。
面對以上七種類型的老板或者上司，渴望成功的職場人士遇到了第二種，自然是心甘情愿地為之賣命，從而尋求自身的進(jìn)一步發(fā)展；遭遇到第一類、第三類和第六類上司，也可以勉強(qiáng)為之賣命，在賣命的同時(shí)尋求自身發(fā)展的機(jī)會；而當(dāng)遭遇到其他三類上司時(shí)，職場人士應(yīng)該毫不猶豫地抽身而退。
崇尚顯規(guī)則還是潛規(guī)則？
以上三個(gè)方面是職場人士取得成功的基礎(chǔ)，在具備以上三個(gè)基礎(chǔ)時(shí)，才是職場策略的選擇。
所謂職場潛規(guī)則，其本質(zhì)的思想觀就是認(rèn)為員工只是企業(yè)的工具；如果員工不要求，那么就無法在企業(yè)獲得公平；搞掟頂頭上司，比做任何工作都要有效；有本事的下屬就是自己的敵人；如果員工想要做弱者，那么就必然是職場的失敗者；想要獲得成功，努力是次要，重要的是會見風(fēng)使舵、見機(jī)行事。
而所謂的職場顯規(guī)則，其本質(zhì)的思想觀包括員工要把企業(yè)當(dāng)成是終生的合作伙伴；只有員工做到了一定的程度，才能獲得相應(yīng)的報(bào)酬；員工只能通過績效才能搞定與上司的關(guān)系；自身的貢獻(xiàn)是下屬和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的總和；只要肯犧牲，任何職位的員工都可以成為企業(yè)的`強(qiáng)者；選擇合適公司和上司時(shí)，員工必須表現(xiàn)得足夠精明，而一旦選擇，就必須無條件地執(zhí)著追隨下去。
從上述兩種規(guī)則的本質(zhì)思想觀來看，職場人士想要獲得成功，單靠某一種規(guī)則很難實(shí)現(xiàn)，因此必須清楚潛規(guī)則，奉行顯規(guī)則。在這個(gè)原則下，職場正職和副職都有其一套晉升的金律。
1、正職晉升的金律
正職想要獲得進(jìn)一步提升，必須做到：奉行顯規(guī)則，通過光明正大的規(guī)則獲取晉升機(jī)會；遠(yuǎn)離潛規(guī)則，即遠(yuǎn)離陰暗的手段，做到行得正、有口碑；保證團(tuán)隊(duì)能者有舞臺，對有能力的下屬，要提供其發(fā)揮的平臺；保證團(tuán)隊(duì)庸者有退路，庸者也許在創(chuàng)造業(yè)績上不能盡如人意，但是如果庸者變成一種阻力，其造成的破壞也不容忽視；獲得上級的贊賞，正職可以通過業(yè)績、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的績效獲得上級的贊賞，上級的贊賞對正職的晉升至關(guān)重要；同僚無怨恨，正職要升職，還必須保證同僚沒有怨恨，現(xiàn)在的同僚，是晉升后的支撐力量，這一點(diǎn)考驗(yàn)正職的為人處世能力。
2、副職晉升的金律
副職晉升，應(yīng)該做到：到位不越位，即工作做到恰到好處，不要侵犯正職的權(quán)限，避免為晉升留下障礙；出力不爭風(fēng)，即副職在處理工作時(shí)，該出的力要出，但是在功成名就時(shí)，卻不能搶掉正職的風(fēng)頭；補(bǔ)短不爭長，即副職要彌補(bǔ)正職的不足，但是卻不能在正職擅長的地方隨意插足；攬過不邀功，即要求副職對于部門內(nèi)的錯(cuò)誤要主動幫助正職攬過，而對于部門取得的功勞時(shí)，卻不能主動地向上司或者越級邀功；感恩不抱怨，即副職要對正職給予的機(jī)會、資源以及支持抱有感恩的心態(tài)，對于繁忙或者有挑戰(zhàn)性的工作不能存有抱怨之心；分管不分家，正職和副職之間也許會因?yàn)樯瞄L的領(lǐng)域不同或者職責(zé)不同分管不同的模塊，但是副職千萬不能因?yàn)榉止芏嬗蟹旨业南敕?/p>
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