職場(chǎng)生存法則：工作中永遠(yuǎn)不要說(shuō)的13句話

　　有時(shí)候我們不得不承認(rèn)，說(shuō)的好比起做的好同樣重要，在職場(chǎng)生存，與雇主與領(lǐng)導(dǎo)人交談的時(shí)候，有些語(yǔ)句可能會(huì)一不小心，就影響到了你的職業(yè)生涯發(fā)展，而把這種詞匯語(yǔ)句換一種方式，則會(huì)會(huì)被傳遞一種更為積極的態(tài)度、合作精神、主動(dòng)行為的代言，因此，職場(chǎng)生存法則提醒，我們工作有些話不能說(shuō)，具體以下便是辦公室中應(yīng)避免使用的13句話：

　　“這不公平。”

　　她升職了，你卻沒有。他獲得了首肯，你卻沒有。“不公平”現(xiàn)象每天都在全世界的工作場(chǎng)所中上演。無(wú)論這是工作上的一個(gè)困擾你的問題，還是地球上的一個(gè)嚴(yán)重問題，避免使用這句話的要點(diǎn)在于以積極的態(tài)度對(duì)待問題，而不是抱怨，或者是更消極地發(fā)牢騷。”你應(yīng)該做的是，記錄下事實(shí)，建立檔案，并向那些能夠幫到你的個(gè)人或團(tuán)體提出一種聰明巧妙的論點(diǎn)。

　　“這不是我的問題”，“這不是我的工作”或“我的工資不包括這部分工作”。

　　如果你尋求他人幫助，而這人用上面的話來(lái)回答你，你會(huì)作何感想?同樣重要的是，說(shuō)這話的人會(huì)給別人留下怎樣的印象?無(wú)論一個(gè)請(qǐng)求造成多少不便，或是多不恰當(dāng)，它對(duì)提出請(qǐng)求的那個(gè)人必定是重要的，不然他也不會(huì)提出了。因此，作為為團(tuán)隊(duì)出力的一份子，優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)該是關(guān)注他人的成功。

　　“我認(rèn)為……”

　　以下兩句哪一句聽起來(lái)更為權(quán)威?“我認(rèn)為我們公司應(yīng)該能成為你良好的合作伙伴”，或是“我相信……”“我知道……”，還是“我很有信心地說(shuō)，我們公司一定是你良好的合作伙伴。”

　　“兩種措辭有著小小的區(qū)別，然而其向你的客戶所傳達(dá)的信息卻是相當(dāng)深遠(yuǎn)的，”普萊斯說(shuō)，“你可能已經(jīng)注意到了，第一句話中包含了兩個(gè)弱化語(yǔ)氣的詞組‘我認(rèn)為’和‘應(yīng)該能’。它們能讓你的口氣聽起來(lái)不那么確定或是所傳達(dá)的信息不那么牢靠。相反，第二句話就相當(dāng)?shù)乜隙ê痛_定。為傳達(dá)一種對(duì)談話內(nèi)容的掌控力和激情，將‘我認(rèn)為’和‘應(yīng)該能’換成‘我相信’和‘一定是’吧。 ”

　　“沒問題。”

　　當(dāng)有人感謝你的時(shí)候，禮貌和客氣的回答是，“不客氣”。

　　這句話的含義是，你很高興幫了那個(gè)人，你也接受他們的感謝，普萊斯說(shuō)，盡管隨意懶散的回答‘沒問題’也可能想要傳達(dá)這樣的意思，卻有所欠缺。這個(gè)回答事實(shí)上削弱了對(duì)方的感激之情，并暗示說(shuō)，這在其他情況下可能成一個(gè)問題。在社交和求職情境下，如果你想要被別人視作是有禮貌和考慮周全的人，回答別人所說(shuō)的“謝謝”時(shí)，請(qǐng)說(shuō)“不客氣”。

　　“我盡量。”

　　假設(shè)現(xiàn)在是4月15日，你讓一個(gè)朋友在5點(diǎn)前順道去郵局的路上幫你把納稅申報(bào)單給寄了，如果他回答說(shuō)，“好的，我盡量”，你可能會(huì)覺得有必要自己親自去寄信。為什么?因?yàn)檫@句話暗示了失敗的可能。

　　在你講話時(shí)，特別是在和高層領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，不要使用“我盡量”這句話，而要說(shuō)“我會(huì)的”。這看似小小的改動(dòng)卻有大不相同的效果。

　　“可我們之前都是那樣做的。”

　　最有效的領(lǐng)導(dǎo)者重視員工身上的創(chuàng)新、創(chuàng)新性思維和解決問題的能力。而這句話能一下子把你放到這些能力的對(duì)立面：墨守成規(guī)、不夠靈活、思想保守。你應(yīng)該說(shuō)，“哇，這是個(gè)有趣的想法，要怎么做呢?或者是這倒是個(gè)不一樣的方法。讓我們來(lái)討論討論它的利弊。”

　　“這不可能”或“我無(wú)能為力”。

　　真的嗎?你確定已經(jīng)考慮過(guò)每一個(gè)可能的方案，而沒有一個(gè)可行嗎?當(dāng)你錯(cuò)誤地說(shuō)了這些負(fù)面的話之后，你就傳達(dá)了一種消極、被動(dòng)甚至無(wú)望的前景，工作場(chǎng)所中很少會(huì)欣賞這種態(tài)度。雇主們會(huì)注意、首肯并提升那些持有樂觀進(jìn)取態(tài)度的人。即使環(huán)境不好，也要通過(guò)你的話語(yǔ)傳達(dá)你能為這種環(huán)境做些什么貢獻(xiàn)。

　　你可以嘗試這樣說(shuō)，“我很樂意再核實(shí)一遍”，“讓我們討論下這種情況下哪些是可行的”，或是“我能做……”。

　　“你本應(yīng)該……”

　　如果有人對(duì)你說(shuō)：“你本應(yīng)該早點(diǎn)告訴我這事!”或者是，“你本應(yīng)該更努力一點(diǎn)”，你大概不會(huì)感到太高興吧。“可能的情況是，這些自找麻煩的句子傳達(dá)的是指責(zé)和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁的意思，”理想的情況是，工作場(chǎng)所能培養(yǎng)平等、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。不要讓別人覺得愧疚，而是要采取一種更富有能效的、不帶批判色彩的方式。

　　“你們這幫家伙。”

　　“你們這幫家伙”這種話還是留給非正式談話吧，不要用在商務(wù)場(chǎng)合。對(duì)著一群人說(shuō)“你們這幫家伙”，如果這群人當(dāng)中有女性，這非常不恰當(dāng)，而且這樣說(shuō)會(huì)降低你的專業(yè)層次。

　　“我不一定對(duì)，不過(guò)……”或“這可能是個(gè)愚蠢的想法，不過(guò)……”

　　這兩句話是有折損效果的。它們會(huì)影響你接下來(lái)要說(shuō)的話，降低你的可信程度。要記住，從你嘴里說(shuō)出的話是在像別人展示，你自己對(duì)自己以及你所要傳遞的信息的評(píng)價(jià)。正因?yàn)槿绱�，記得去掉那些將減損你本人重要性或是你所做貢獻(xiàn)的前綴。

　　“你不這樣認(rèn)為嗎?”或者“好不好?”

　　這兩句話普遍被認(rèn)為是一種“風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖”——通過(guò)使用過(guò)分謹(jǐn)慎或不做承諾的語(yǔ)句來(lái)尋求首肯，如果你真的想要尋求肯定，這些話可能是適用的。然而，如果你的目標(biāo)是傳達(dá)一種自信的、有掌控力的信息，并勸服他人按照你的方式行事，那么你就不應(yīng)該采取對(duì)沖方式，而是要令自己的語(yǔ)言或建議充滿確定性。

　　想象一下，一位投資銀行家說(shuō)，這是一種投資你的資金的不錯(cuò)方法，難道你不這樣認(rèn)為嗎?如果你同意，那我繼續(xù)往下說(shuō)了。而事實(shí)上，你可能更想聽到這樣的話，這一策略是非常明智的投資，能投提供長(zhǎng)期受益。如果你同意，我會(huì)在今天下午5點(diǎn)前把錢匯過(guò)來(lái)。

　　“我現(xiàn)在沒時(shí)間關(guān)心這事”或是“我太忙了”

　　可能很難從你的日常對(duì)話中將這些話完全去除，但訣竅在于，要意識(shí)到你自己正在使用怎樣的語(yǔ)言。就像壞習(xí)慣一樣，我們都沒意識(shí)到自己正在說(shuō)那些對(duì)職業(yè)生涯無(wú)益的話。

　　以下是有助于建立自我感知并從談話中去除上述語(yǔ)句的方法：

　　把自己說(shuō)的話錄下來(lái)。當(dāng)你打商務(wù)電話時(shí)，把這通電話錄下來(lái)。“事后(下班路上)仔細(xì)聽聽錄音。你是否使用了上面列舉的任一句子，或是任何可能起到限制效果或產(chǎn)生負(fù)面影響的話語(yǔ)?將你所使用的語(yǔ)句寫下來(lái)，做好標(biāo)記，然后在旁邊寫上更能以積極方式表達(dá)你觀點(diǎn)的語(yǔ)言。”將這張單子放在觸手可及的地方——電話或電腦顯示器旁邊，然后每天讀一讀。

　　尋求朋友幫助。當(dāng)你開會(huì)時(shí)(可能沒辦法進(jìn)行錄音)，讓一個(gè)信得過(guò)的同事仔細(xì)聽你講話。讓他們記錄下任何他們認(rèn)為是負(fù)面的、可能限制職業(yè)發(fā)展的語(yǔ)句、行為或態(tài)度。

　　別人說(shuō)話時(shí)仔細(xì)聆聽尋找上述語(yǔ)句。當(dāng)你在別人說(shuō)話是發(fā)現(xiàn)這些語(yǔ)句多有危害時(shí)，它就會(huì)向你的大腦發(fā)送強(qiáng)有力的信息，以強(qiáng)化你的自我意識(shí)。你應(yīng)該問自己，“他應(yīng)該怎樣用另一種方式表達(dá)這個(gè)意思?”或者是，“怎樣換種說(shuō)法能讓他更為積極地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)?”

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