英國留學(xué)高等教育機(jī)構(gòu)投訴案件增多。據(jù)英國高等教育獨(dú)立申訴裁決所(Office of the Independent Adjudicator for Higher Education，以下簡稱裁決所)統(tǒng)計(jì)，2012年裁決所收到2012件學(xué)生投訴高等教育機(jī)構(gòu)的案件，創(chuàng)下2004年裁決所依高等教育法(Higher Education Act 2004)成立以來的歷史新高。相較于2011年的1,605件，學(xué)生投訴案件去年已經(jīng)大幅成長了百分之25。大部分投訴的事件為學(xué)位頒發(fā)與成績問題(占 69%)，學(xué)校提供的服務(wù)問題(9%)，學(xué)術(shù)上的不當(dāng)行為與作弊如老師抄襲學(xué)生作品發(fā)表等(6%)，學(xué)費(fèi)問題(3%)與校園歧視與人權(quán)問題(3%)有關(guān)。投訴案件大多數(shù)集中在以下科系：商管學(xué)院(331件)，與醫(yī)藥相關(guān)學(xué)系(268件)，法學(xué)院(202件)，醫(yī)學(xué)院與牙醫(yī)系(127件)，藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院(122件)為主。研究生占總投訴事件的百分之30，其中百分之25來自于碩士班學(xué)生，百分之5來自于博士班學(xué)生。以國籍別來看，英國本地學(xué)生投訴英國本地大學(xué)的案件最多，有百分之69來自于英國本地學(xué)生，其次才是來自于歐盟地區(qū)以外的學(xué)生(占23%)，再者才是來自于歐盟地區(qū)的學(xué)生(占7%)。性別分布來看，男學(xué)生比女學(xué)生多，有百分之55的投訴案件來自于男性學(xué)生。
裁決事件大多以和解收?qǐng)�，但相�?duì)也造成被投訴的學(xué)校付出19萬英鎊(約912萬新臺(tái)幣)的代價(jià)。然而，不是所有案件都是以賠償收?qǐng)�。與成績有關(guān)的問題大多數(shù)都是學(xué)校同意重新閱卷，或撤銷對(duì)學(xué)生不當(dāng)?shù)男姓P鍰。投訴案件中亦有學(xué)生要求學(xué)校退還學(xué)費(fèi)，理由是學(xué)生認(rèn)為學(xué)校開設(shè)之該課程有騙取學(xué)費(fèi)之嫌，裁決結(jié)果是被投訴的學(xué)校同意退還三分之二的學(xué)費(fèi)給學(xué)生。裁決所年報(bào)中通常不會(huì)特別顯示被投訴學(xué)校的校名，然而倫敦南岸大學(xué)(London South Bank University)卻很罕見的被點(diǎn)名，因?yàn)樵撔２话凑詹脹Q所委員意見修正而遭到檢舉。有些案件是復(fù)雜的學(xué)校行政程序出了問題，原因在于學(xué)校與其他機(jī)構(gòu)有合作伙伴關(guān)系時(shí)，例如跨國開設(shè)雙聯(lián)學(xué)位，或是學(xué)生去學(xué)校合作的機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)生疏忽。國際學(xué)生比較常見的投訴是簽證問題，學(xué)校因?yàn)槭韬龆斐蓪W(xué)生簽證過期無法回來考試以致于學(xué)生喪失學(xué)位資格，都是去年裁決所經(jīng)常面臨到的投訴案件。