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留學中介的各大陷阱

發(fā)布時間:2017-07-08編輯:力民

  今天小編整理了留學中介的各大陷阱,都是各位家長及學生的親身體會!一起來看看吧!

  中介最容被吐槽的問題有:

   服務(wù)流程不透明

  文書質(zhì)量差,套模版性質(zhì)嚴重

  收錢之前一個樣收錢之后一個樣

  按排名收費

  低價吸引簽約,后期用各種方式收費

  1,服務(wù)流程不透明——數(shù)量上不是最多但傷害指數(shù)最高

  由于很多中介,尤其是二三線城市的中介,他們的服務(wù)是全代理性質(zhì),消費者交完錢之后,什么都不用管,就等著最后拿結(jié)果就行。筆者個人認為這種不透明的服務(wù)流程是對消費者來說最可怕的風險。因為任何一個公司,肯定會出現(xiàn)粗心,甚至是沒有責任心的員工。曾經(jīng)有顧問在快開學的時候,才發(fā)現(xiàn)自己并沒有將自己客戶的申請材料寄出去最后只能忽悠客戶說學校沒有錄取他。很可怕。

  留學申請對一個學生來說,可以算得上是人生的轉(zhuǎn)折點了,如果因為別人的這種不負責而耽誤,就太可惜了。雖然筆者說了這種情況從絕對數(shù)量上來說不是最多的但是對消費者的傷害是很難挽回的

  因此,筆者一直強調(diào),無論是找咨詢還是找中介,消費者都要對自己的未來負責,一定要自己跟蹤整個過程。在選擇留學公司時,盡量不要選擇那種申請郵箱不給自己,文書材料不給自己看之類的完全不透明的公司。

  2,文書套模版質(zhì)量差

  這個從數(shù)量上來說,絕對是排第一的。關(guān)于這個問題出現(xiàn)的原因,由于中介的服務(wù)流程中,是由獨立的文案團隊來進行客戶的文書寫作工作,而大多數(shù)中介的文案不會有機會跟客戶溝通,所以無法了解客戶的情況,難以做到個性化。而且中介流程中,大量的文書寫作工作都會堆積到9-11月,在這三個月要完成全年客戶量70%以上的客戶的文書,文案即使想跟客戶溝通,也不會有時間精力。所以,文書使用模版的情況很難避免,而且經(jīng)常會有低級失誤出現(xiàn)。

  對此問題小編想說兩點:1)如果你是申請雙錄取或者澳洲新西蘭之類的中介代理學校,中介用模版文書這種問題,其實對學生的傷害不是特別大,因為你申請的學校不太關(guān)注文書只是走個過場。

  2)如果你是申請美國top100、加拿大top20、英國的top10、新加坡國立和南洋理工香港那幾所學校,那么文書用模版的話就會死很慘。所以如果你的目標是這種競爭激烈不需要代理的學校,那么就一定要好好分析對方的服務(wù)流程,選擇咨詢模式,而不是中介模式,至少自己要能夠參與文書寫作過程,能夠見到機構(gòu)為自己寫的文書。

  3,收錢之前一個樣收錢之后一個樣

  這類問題是消費者吐槽數(shù)量僅次于文書模版的問題。例如就在半個月前,有個學生從一家公司退出,因為交錢之前對方顧問非常積極頻繁的聯(lián)系說要盡早準備,申請時間很緊張了。可是自己交完錢之后,那個顧問就消失了。簽約幾個月沒有任何服務(wù),每次都是自己主動打電話找到這個顧問。之后對方就一句話:你托福成績還沒出來我們做不了什么。

  其實這個問題小編分析過,中介的銷售顧問雖然可能是整個服務(wù)團隊中能力最強的一環(huán),但是中介的服務(wù)流程決定了他們不會像咨詢模式那樣,有一個后期咨詢師要全權(quán)對自己的客戶負責,客戶結(jié)果不好對他會有直接的影響。因此中介的銷售關(guān)注點在于未簽約的客戶而不是已簽約的客戶,文案的關(guān)注點是前期顧問是否把客戶的資料收齊了好讓自己開始寫文書,這中間的客戶的問題解決沒有人會關(guān)注。

  所以大家在選擇機構(gòu)時,一定要分析一下對方的服務(wù)流程是怎么樣的,自己是希望有人幫自己完成整個過程,還是希望有人可以持續(xù)的指導自己,然后根據(jù)自己的需求去選擇適合自己的服務(wù)流程。

  4,低價吸引消費者簽約簽約后用各種名目收錢

  這種現(xiàn)象在中介模式中非常常見,主要的表現(xiàn)方式有兩種:一種是收其他名目的服務(wù)費,一種是收結(jié)果的排名費。

  第二種是按排名收費。這其實是一個很有爭議的問題。家長們很愿意接受這種方式,因為中介給自己孩子拿的錄取結(jié)果排名越高,看起來就是中介做的工作越多。所以很多中介會有一個定價體系:比如申請top100收兩三萬, top50四五萬,top30收五六萬,top10收八九萬?墒菑奈覀儍(nèi)行來看,雖然總體來說,排名靠前的學校,工作量較大,成本會高一些,所以費用高一些是合理的。但是這種按排名劃分其實并不科學。因為一個學生的錄取結(jié)果是由于學生自身實力和留學機構(gòu)的幫助兩方面因素共同作用的結(jié)果。如果一個學生DIY就能拿到top30的結(jié)果,那么機構(gòu)收很高的費用的話,就并不科學。

  還有些公司會對客戶的獎學金進行提成。從道理上來說,如果給客戶爭取到了獎學金,付出了額外的努力,多收一定的費用是可以接受的。但是核心要看機構(gòu)是否在獎學金申請中起到了真正的作用。同時有些機構(gòu)不管客戶最后是不是接受這個帶獎學金的錄取結(jié)果,都會收獎學金提成。這就很不合理。

  因此筆者提醒大家,在選擇留學機構(gòu)的時候,一定要首先問清楚,一共有哪些收費的環(huán)節(jié),總共要交多少錢,并且在合同中進行明確。如果對方提出按排名收費,那么學生一定要好好分析一下自己的水平,對比一下此前的錄取情況,理性分析自己DIY可能能夠申請到什么檔次的學校,對方收的這個服務(wù)費對自己來說,究竟值不值。

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